CHAPITRE IV : L’ORGANISATION ET LA STRUCTURE DE L’ENTREPRISE

Pour constituer une entreprise, il faut des hommes, du capital, des objectifs. Mais cela ne
suffit pas. Une entreprise doit se doter d’une organisation assurant la cohésion de ses
éléments. Celle-ci se matérialise par des structures.

LEÇON 1 : LES STRUCTURES DE L’ENTREPRISE

1-Définitions

1-1-L’organisation

L’organisation définit les activités nécessaires à la réalisation des objectifs.

1-2-La fonction

C’est un ensemble de tâches confiées à un ou plusieurs travailleurs, lesquelles tâches

concourent de façon permanente à un même objectif

1-3- L’organigramme

Un organigramme, est la représentation schématique de la structure interne d’un organisme,

d’un établissement ou d’un service avec ses divers composants et leurs relations

1-4-La structure

La structure d’une entreprise est l’agencement des fonctions et des services, les uns par
rapport aux autres, ainsi que le réseau de relation qui s’établit entre les organes (services) de
cette entreprise.

2-Les différents types de relations

La relation hiérarchique (relation d’autorité) : elle montre une subordination des

hommes .mieux elle permet la transmission des ordres.

La relation fonctionnelle (relation liée aux activités exercées) : elle montre le lien entre les
services spécialisés afin de prendre des décisions.

Le lien de conseil : il s’établit entre un spécialiste et un cadre.

3-Les différents types de structures et organigrammes associés

3-1- La structure hiérarchique ou linéaire

C’est une structure dont le fonctionnement repose sur le principe de l’unité de commandement
(c’est-à-dire un subordonné ne reçoit d’ordres que d’un seul chef hiérarchique, auquel il rend
compte).

17
Avantages :

- l’autorité et la responsabilité sont clairement dégagées ou définies. (en cas de défaillance, les
responsabilités sont facilement imputées).
- Clarté et simplicité de la structure (chacun sachant à qui s’adresser selon le type de problème
à résoudre).

Inconvénients :

-Cloisonnement des différents organes de l’entreprise et manque de coordination entre ceux-

ci.
-Rigidité de la hiérarchie (absence d’initiatives).

-Absence de spécialistes (le chef a des compétences multiples).

Direction
générale

Directeur Directeur de la Production Directeur

Commerciale Financier

Vente Stoc Usine Investissement

k

ORGANIGRAMME DE STRUCTURE HIERARCHIQUE

3-2-La structure fonctionnelle de compétence

Elle repose sur le principe de la division fonctionnelle de l’autorité. Tout salarié dépend de
plusieurs chefs, chacun n’ayant autorité que dans son domaine propre (spécialisation par
fonction).

Avantages :

Elle entraine : Une spécialisation poussée du personnel, accroît leur compétence, et réduit les
erreurs dans les prises de décisions.
18
Inconvénients :

-Multiplicité de commandement, peut être source de conflit (responsabilité difficile à situer)

-Dilution des responsabilités.

Direction de la
Production

Planning Suivi et Entretien Administration

contrôle

Ouvrier 1 Ouvrier 2

ORGANIGRAMME DE STRUCTURE FONCTIONNELLE

3-3- La structure hiérarchico-fonctionnelle (ou staff and line)

Elle vise à partager l’autorité entre les chefs hiérarchiques (opérationnels) et les chefs
fonctionnels.

-les chefs hiérarchiques (opérationnels) (line) : sont ceux qui agissent, ont la responsabilité
des actes nécessités par la vie de l’entreprise (achats, vente, production…)

-les chefs fonctionnels (staff) : ce sont ceux qui conseillent, ils élaborent les règles qui doivent
régir les grandes fonctions de l’entreprise.

Avantages :

-Meilleure connaissance des problèmes complexes.

-gestion simultanée à long terme par les chefs fonctionnels et à court terme par les chefs
opérationnels.
19
Inconvénients :

-risque de conflit entre les chefs fonctionnels et les chefs opérationnels.

-La création d’un état-major élève cependant les coûts de

Fonctionnement

Conseil en Direction Service de

mercatique générale planification

Directeur Directeur de la Directeur

commercial production financier

Vente Stock Usine Investissement

ORGANIGRAMME DE STRUCTURE HIERARCHICO-FONCTIONNELLE

3-4- La structure décentralisée

Ce type de structure repose sur un principe de délégation du pouvoir de décision, de l’autorité

et de responsabilité sur la base d’un découpage par produit ou par zone géographique. On
distingue :

La structure décentralisée par produit : elle répartit la production entre plusieurs divisions,
qui sont chacune responsable d’un produit ou d’une famille de produits.

La structure décentralisée géographique : elle vise à répartir les activités d’une entreprise
en zone géographiques autonomes.

Avantages :

-Rapidité et pertinence des décisions.

-Implication accrue du personnel dans les prises décisions et son épanouissement.

20
 Inconvénients

-Risque de faire passer l’intérêt de l’unité à celui de l’entreprise.

-Encourage l’individualisme.

-Dispersion des ressources.

Direction
générale

Direction Europe Direction Afrique

Décentralisation

géographique

Direction Direction Direction Direction

Produit Produit Décentralisation Produit Produit

A B Par produit A B

ORGANIGRAMME DE STRUCTURE DECENTRALISEE

3-5-La structure matricielle ou par projet ou multidimensionnelle

C’est une structure complexe avec plusieurs hiérarchies directes pour un agent. L’entreprise
est structurée à partir d’un projet (bâtiment, travaux publics…) qui va mobiliser pour un client
donné, un certain nombre de collaborateurs pendant une période relativement limitée.

Chaque salarié dépend simultanément d’un chef de projet et d’un responsable fonctionnel.
C’est le principe de la dualité de commandement

Avantages :

-Meilleure motivation du personnel.

-Possibilité d’une meilleure formation du personnel.

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 Chef du projet Chef du projet

A B

Atelier de
prise de vue

Atelier de
conception
graphique

Atelier de
montage

Inconvénients :

-Problème de coordination ; prise de décision lourde ; La structure n’est pas permanente.

.ORGANIGRAMME DE STRUCTURE MATRICIELLE

1-Les déterminants de la structure

Il n’existe pas de structure idéale. Ainsi selon HENRY MINTZBERG, l’entreprise va définir
la structure qui lui est la mieux adaptée par la prise en compte d’un certain nombre de facteurs
de contingences notamment :

-La taille de l’entreprise : elle influence fortement la structure d’une entreprise. Une petite
entreprise se caractérise par une centralisation du pouvoir au niveau du chef. Une grande
entreprise par contre, qui couvre plusieurs pays, aura tendance à adopter une structure
complexe.

-La technologie : elle définit la structure de base. Ainsi une production à l’unité se traduira
par une structure simple alors qu’une production de masse par une structure par produit.

-L’environnement : dans un environnement stable, l’entreprise aura tendance à privilégier

une structure centralisée alors que dans un environnement dynamique, l’entreprise mettra en
place une structure facilement adaptable (hiérarchico-fonctionnelle).

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-l’âge de l’entreprise : une jeune entreprise aura une structure relativement simple alors
qu’une entreprise plus ancienne est plus bureaucratique et complexe.

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