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    Chapitre 3: Structure Et Organisation Interne de L'entreprise

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    Chapitre 3 

    : Structure et organisation
    interne de l’entreprise
    Les relations internes de l’entreprise ainsi que ses différentes liaisons sont décrites par un
    organigramme.

    I-Définition de l’organigramme :

    C’est une représentation graphique de l’entreprise, une image simplifiée de l’organisation ou de la


    structure organisationnelle qui nous aide à comprendre qui fait quoi dans l’entreprise. Il représente les
    relations qui devraient exister au niveau de l’entreprise. Il est donc élaboré pour distinguer les unités
    de travail et délimiter les responsabilités.

    Ex : soit une entreprise « CE » ; X est le président directeur général ; Y est sa secrétaire ; Z est le
    directeur administratif ; A est le directeur commercial ; B est le directeur technique, dans son atelier, il
    y a un contre mètre et 4 ouvriers :

    Tracer les relations entre ces différentes personnes.


    PDG

    Secrétaire

    Directeur Directeur
    administratif Directeur technique
    commercial

    Contre métre

    4 ouvriers

    L’organigramme de la « CE »

    II-Objectifs de l’organigramme :

    L’organigramme permet de :

    -présenter les relations d’autorité entre les membres du personnel

    -représenter les différentes fonctions de gestion

    -déterminer la taille de l’entreprise

    III-Les différents types de structures :

    1-La structure hiérarchique (ou verticale) : structure line


    .Au sommet, un responsable : donneur d’ordre est chargé du commandement et de l’exercice des
    sanctions ou des récompenses.

    .A la base, un ensemble de subordonnés, qui ne reçoivent d’ordre que d’un seul chef.
    .Entre les deux, une ligne hiérarchique unique : les ordres descendent le long de cette ligne et les
    comptes rendus remontent vers le responsable.

    Etant donnée l’impossibilité de s’occuper de tout, le dirigeant délègue une partie de son autorité à un
    certain nombre d’individus s’occupant chacun d’un domaine donné, à leur tour (pour ne pas être
    débordé) ces responsables vont déléguer une partie de leur autorité à leur subordonnés immédiat.

    Ainsi, chaque subordonné a un chef hiérarchique immédiat et se soumet en même temps à l’autorité de
    plusieurs chefs d’une même ligne hiérarchique.

    . Avantages :

    -Une telle structure a le mérite de la clarté : chaque membre de l’entreprise sait de qui il reçoit les
    ordres et à qui il doit rendre compte de ses activités.

    -Elle respecte le principe de l’unicité de commandement. Un supérieur doit avoir un nombre limité de
    subordonnés. Le territoire de chacun dans l’entreprise doit être parfaitement délimité et le chef est le
    seul apte à trancher les conflits.

    .Inconvénients :

    -Une lenteur au niveau de l’action : les subordonnés ne peuvent prendre de décisions sans se référer à
    l’autorité hiérarchique directe. Ceci est d’autant plus préjudiciable que l’autorité d’un chef peut être
    purement administrative et ne reposer sur aucune connaissance du travail des subordonnés.

    -L’information circule lentement.

    -Manque de spécialisation.

    -Le chef doit avoir des compétences multiples.

    Exemple :
    Direction
    Générale

    Direction Direction Direction


    Commerciale Production personnel

    Administration Approvisionn-
    Force de vente Usine
    des ventes ement

    2-La structure fonctionnelle :


    Ce type de structure repose sur le principe de la division fonctionnelle de l’autorité  : tout salarié
    dépend de plusieurs chefs, chacun n’ayant autorité que dans son domaine propre.

    .Avantages :

    -La spécialisation consiste l’avantage essentiel de ce type de structure. Cette spécialisation permet à
    chaque dirigeant d’approfondir ses connaissances dans son domaine, d’améliorer ses performances et
    de faire appel à des spécialistes.

    -Demande peu de cadres supérieurs.

    -Favoriser les contacts entre les spécialistes dans un secteur donné.

    .Inconvénients :

    -Faire porter l’accent sur les tâches routinières ce qui limite l’horizon des travailleurs.

    -Communication parfois difficile entre les différents spécialistes.

    -Cette structure pose des problèmes de coordination

    Exemple : un subordonné peut avoir plusieurs chefs suivant les compétences (directeur technique pour
    la production et administratif pour les horaires)
    3-La structure hiérarchico-fonctionnelle :
    Ce type de structure place à côté de la ligne hiérarchique un ou des états major composés de
    spécialistes (fonctionnels) dont le rôle consiste à éclairer les décisions de la direction générale et des
    directeurs opérationnels. Le personnel des «  états-majors » ne dispose pas de pouvoir de
    commandement contrairement aux opérationnels.

    Cette structure est appelée aussi « staff and line ».

    .Avantages :

    -Elle combine les avantages des deux structures, hiérarchique et fonctionnelle.

    -Permet une gestion à cours terme par les opérationnels et une gestion à long terme par les
    fonctionnels.

    .Inconvénients :

    -Il est souvent difficile de séparer les conseils de la décision.

    -Les conseilles des fonctionnels peuvent acquérir de l’autorité ce qui peut être à l’origine de certains
    conflits.

    4-La structure par division (ou structure divisionnelle) :


    Le principe est de diviser l’entreprise en unités autonomes spécialisées sur un domaine d’activité et
    ayant un large éventail de moyens à leur disposition. Ces « divisions » peuvent être spécialisées selon
    les familles de produits, les zones géographiques ou clientèles, etc.

    A l’intérieur de chaque division, on retrouve souvent un découpage par fonction.

    4-1/La structure par produit :

    Exemple :
    DIRECTION
    GÉNÉRALE

    DIVISION DIVISION DIVISION


    PRODUIT A PRODUIT B PRODUIT C

    DIRECTION DIRECTION DIRECTION DIRECTION DIRECTION DIRECTION


    AUTRES AUTRES AUTRES
    MARKETING PRODUCTION MARKETING PRODUCTION MARKETING PRODUCTION

    4-2/La structure par zone géographique :

    Exemple :

    Direction
    Générale

    zone 2 zone 3
    zone 1

    Direction Direction Direction Direction Direction Direction


    Autres Autres Autres
    marketing production marketing production marketing production

    4-3/Avantages et inconvénients de la structure par division :


    Avantages : Inconvénients :

    .L’autonomie des divisions les rapproche des .Risque de déséconomies d’échelle par
    segments de marché. multiplication des services fonctionnels
    .Meilleure coordination. (exemple : chaque division a son service
    comptable)
    .chaque division devient une entreprise
    indépendante négligeant les intérêts du groupe
    dans son ensemble.
    .Besoin de nombreux cadres qualifiés.
    .Accroissement des charges salariales pour
    l’entreprise.

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