IUSPA Joséphine

Le 6/11/23

MP1 Etude opérationnelle d’un point de vente

1.3 Positionnement du point de vente au sein de sa zone de chalandise

Méthode PESTEL

I/ Définition
L’outil d’analyse PESTEL est utilisé pour évaluer chaque facteur de l’environnement large (ou macro-
économique) dans lequel évolue l’entreprise. Cet environnement externe, propre à chaque
entreprise a nécessairement une influence sur ses activités. Il est constitué d’opportunités et de
menaces qui sont susceptibles de l’impacter, directement ou indirectement, favorablement ou
négativement.

Pour être performante dans le temps, une entreprise doit s’intégrer à son environnement, s’adapter
et trouver son positionnement.

Alors que l'analyse PESTEL étudie les facteurs globaux pouvant influencer une décision, un marché ou
une entreprise, l'analyse SWOT étudie ces facteurs au niveau d'une entreprise, d'un projet, ou d'un
produit. Ces deux analyses ne sont en aucun cas contradictoires, mais complémentaires, et souvent
utilisées ensemble.

PESTEL est un moyen sous forme d’acronyme pour explorer les six facteurs macro
environnementaux :

*P pour Politique : ensemble des décisions prises par les gouvernements (politique fiscale,
commerce extérieur…) ;

*E pour Économique : ensemble des facteurs qui impactent le pouvoir d’achat et le

comportement des consommateurs (revenu disponible, chômage, taux d’intérêt…) ;

*S pour Sociologique : ensemble des caractéristiques sociales influençant le pouvoir d’achat

(démographie, niveau d’éducation, répartition des revenus, attitude de loisir et de travail, mobilité
sociale…) ;

*T pour Technologique : ensemble des nouveautés technologiques susceptibles de perturber

le marché (dépenses publiques de recherche et développement, nouveaux brevets, découvertes…) ;

*E pour Environnemental : ensemble des facteurs liés à l’environnement influençant la

manière d’exercer l’activité (traitement des déchets, émission de pollution…) ;

*L pour Légal : ensemble des lois et des règlements impactant le cadre légal dans lequel
évolue l’entreprise.
Au travers de ces 6 items vous vous questionnerez sur ces facteurs d’influence :

Quelle est la situation économique ou politique du pays, de la région ? De quel type de population
est composée la zone de chalandise ? Dans quel contexte technologique évolue l’entreprise ? Quelles
sont les réglementations en vigueur ? Sont-elles favorables au développement de cette activité ?

La méthode PESTEL inspecte chacun de ses éléments dans la mesure où ils peuvent affecter les
activités de l’entreprise. On est ainsi en mesure d’évaluer l’impact positif (opportunités) ou négatif
(menaces) de ces facteurs externes.

Comprendre et maitriser cet environnement global permet d’établir un diagnostic global et

d’élaborer des scénarios stratégiques afin de s’adapter au contexte de l’entreprise.

II/ Analyse Pestel

La grille d’analyse, répartie en 6 grandes catégories P.E.S.T.E.L, vous permet de façon exhaustive de
reporter toutes les informations sur l’environnement externe de l’entreprise.

Dans un premier temps, le principe est de lister tous les facteurs qui peuvent avoir un impact négatif
ou positif sur l’entreprise. Et pour chaque variable analysée, relever si elle génère une opportunité ou
au contraire si elle recèle une menace.

Dans un deuxième temps, il est nécessaire d’évaluer l'importance des facteurs identifiés : les
hiérarchiser et retenir les variables dits "pivots", c’est-à-dire les facteurs les plus structurants du
marché (ceux qui affecteront l’entreprise).

Ceux-ci mettent en lumière les points de vigilance et détermine les aspects sur lesquels vous devrez
concentrer vos efforts d’adaptation.

Un exemple d’analyse PESTEL

Votre projet :
Vous envisagez d’ouvrir une agence de création de site internet à La Réunion (Outre-mer).

Après avoir exploré les différents facteurs de la grille proposée, l’analyse PESTEL montre que :

Facteurs Nature de Niveau

Conséquences stratégiques
environnementaux l'influence d'importance

Politique :
la région est stable et
Rester en veille des
soutien la création Opportunité ++
décisions politiques.
d'entreprise.

Économique : Menace ++ L’inflation provoque une

la région est impactée augmentation des prix,
par une période vérifier la cohérence de la
d’inflation, mais stratégie tarifaire avec les
l'activité économique acteurs du marché.
Facteurs Nature de Niveau
Conséquences stratégiques
environnementaux l'influence d'importance

est dynamique.

Socioculturel :
Le marché est favorable. Une
hausse du niveau
veille marché sera à mettre
d’éducation, les foyers Opportunité ++
en place.
s’équipent en
numérique.

Le risque étant de ne pas se

Technologique : former régulièrement pour
le secteur du web maintenir un haut niveau de
évolue rapidement et il Menace ++++ connaissance. Vous devrez
y a des évolutions prévoir des fonds
constantes. pour investir sur la
formation.

Écologique :
de nouvelles
Une veille s’impose afin
réglementations sont
Menace ++ d’anticiper une évolution
susceptibles d’encadrer
réglementaire !
le numérique.

Légal :
Ne pas être en règle avec la
les normes et
réglementation en vigueur
règlements évoluent
peut nuire à votre activité.
avec de nouvelles lois
Menace ++++ Vous devez veiller à la mise
en faveur de la
en conformité juridique des
protection des
contenus mis en ligne sur
internautes.
internet.

Vous remarquez que les 3 variables "pivots" (les plus importants ++++) qui peuvent impacter votre
activité sont les facteurs : économique, technologique et légal.

En conséquence, stratégiquement, vous devrez adapter votre offre au contexte d’inflation en

proposant des tarifs adaptés au marché, prévoir des investissements dans la formation et rester en
veille des nouvelles lois qui peuvent modifier les aspects légaux d’un site internet.

L’outil PESTEL est généralement utilisé lors d’un diagnostic stratégique de pair avec une matrice
SWOT
III/ Avantages de l’analyse PESTEL
L’analyse PESTEL est un outil facile à utiliser pour tous les chefs d’entreprise et qui peut s'avérer utile
dans bien des cas.

Elle permet rapidement et simplement :

-d’avoir une meilleure compréhension de l’environnement de l’entreprise,

-d’anticiper les dangers et de saisir les opportunités à venir,

-de mettre en place les bonnes stratégies en s’adaptant aux influences externes,

-d’optimiser la prise de décisions en ayant une meilleure maîtrise des facteurs impactant.
Annexe :

Liste des différents critères que vous pouvez rechercher pour chaque item

la stabilité politique du pays, de la région,

la politique fiscale et sociale,

P la géopolitique,

Politique les accords sur le libre échange,

les aides, subventions gouvernementales,

les lobbys, niveau de corruption…

la stabilité de la monnaie,

l’inflation, la croissance économique,

le pouvoir d’achat,
E le taux de chômage,
Économique la facilité de financements,

le rattachement à une communauté de pays ou à d’autres

organisations (UE, OTAN, PAC…),

la politique de commerce extérieur...

les données démographiques,

le niveau d’éducation,

la composition des ménages,

S
la place des minorités,
Socioculturel
l’égalité des chances,

les habitudes d’achat,

la mobilité, les loisirs, le style de vie...

T les nouveautés en matière de technologie,

Technologique la facilité d’accès,

l’évolution du marché,

protection de la propriété intellectuelle,

la maturité de la population sur les nouvelles technologies,

 le niveau d’innovation du pays,

création de pôles de compétences...

la législation en matière de protection de l’environnement,

les positions prises par le gouvernement,

E les facteurs climatiques,

Écologique les mesures GES,

les disponibilités énergétiques,

la gestion des déchets...

la promulgation de nouvelles lois,

les normes et règlements en vigueur,

L la protection des consommateurs,

Legal le droit du travail et de la concurrence,

le droit des contrats etc.

les normes comptables.