Feuilletage
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Feuilletage
de
L’Efficacité
professionnelle
Pascale BÉLORGEY
Du même auteur
© Dunod, 2016
11, rue Paul Bert, 92240 Malakoff Cedex
www.dunod.com
ISBN 978-2-10-074349-0
Remerciements
La Boîte à outils de l’efficacité professionnelle
Aux personnes, collègues et amis, partenaires, qui ont inspiré par leurs travaux, nos échanges
ou leur exemplarité de nombreux outils de cet ouvrage :
Brigitte Grollière, François Debois, Nathalie Van Laethem, Pia Martin, Laurent Maimi, Fabienne
Bouchut, Raphaëlle Jourdan, Elise Racinais, Philippe Gérard, Hélène Tellitocci, Emmanuel
Chenevier, Mathilde Bourdat, Michèle Canto, Valérie March, Marie-Noëlle Lefevre, Stéphane
Mercier, Jean-Pierre Testa, Annette Chazoule, Guillaume Huot.
Aux personnes et auteurs qui ont marqué mon chemin et ont permis à ma propre efficacité
professionnelle de se développer :
Étienne Basse, François Balta, Gérard Collignon, Julia Cameron, Marie-Pier Charron.
À mes amis de cœur qui ont accepté d’enrichir cette Boite à outils de leurs témoignages :
François Debois, Brigitte Grollière, Laurent Maimi, Emmanuel Chenevier, Fabienne Bouchut,
Pia Martin, Géraldine Benoit-Cervantes, Marielle Jordan, Mathilde Bourdat, Nathalie Van
Laethem, Michèle Canto (via le Blog de l’efficacité professionnelle).
Merci à Hélène Tellitocci, qui a eu la gentillesse de développer la version automatisée télé-
chargeable de l’outil LIMITER.
Merci à Murielle Bonniec des Ateliers de la Main d’Or pour avoir guidé mon pinceau lors
de la réalisation des illustrations des contes. Merci à Mathilde, Pia, Hélène, Fabienne, Luc,
Jean-Luc, Brigitte, Virginie, Marie et toutes les personnes qui m’ont encouragée à dessiner
Plume et ses amis, ainsi qu’à François pour ses feedback et ses conseils graphiques.
Merci à ma chère maman, Colette Bélorgey, pour ses relectures attentives et intelligentes.
Merci à Odile Marion pour sa confiance renouvelée et son amitié, et à Mathieu Schopp pour
ses judicieuses suggestions afin de mettre en valeur mes textes et mes dessins.
À mes lecteurs, mes abonnés du Blog de l’efficacité professionnelle, mes clients et appre-
nants en formation, les personnes présentes à mes conférences. Leurs questions me nour-
rissent et leurs commentaires me touchent profondément.
À Catherine Goutte, enfin, qui sait pourquoi. C’est avec une immense émotion que je lui
dédie cet ouvrage.
—3—
Préface
Une nouvelle de François Debois
17h59.
Le jour commençait à décliner, et le soleil dardait ses derniers rayons au travers des stores
du bureau circulaire.
Tandis que Sasha refermait son Plazer à écran souple et fourrait ses affaires dans son
sac, elle fut assaillie par un sentiment étrange, déroutant, comme si elle retrouvait
une vieille amie perdue depuis des années, sans savoir par quel sujet de conversation
démarrer tant elle avait de choses à lui dire. Son désarroi ne passa pas inaperçu, car sa
co-workee leva sa tête de son Tweeto-Plazer (ce qui constituait un exploit pour elle) et
lui demanda si c’était la perspective d’une soirée galante qui la faisait sourire comme
ça aussi béatement. Sasha lui adressa un baiser en l’invitant à quitter le bureau avant
de devenir une no-life.
Après avoir franchi le péristyle qui conduisait à l’extérieur de l’entreprise, Sasha vaga-
bonda au hasard des ruelles piétonnières, comme une de ces abeilles-drones qui sillonnaient
désormais la ville pour la dépolluer. Elle tenta bien de focaliser son attention sur quelques
robes d’été, mais elle savait au fond d’elle-même que nul holo-essayage ne pourrait la
distraire réellement de cette sensation insolite. Sasha était fan des vieilles séries policières
qui passaient en replay sur ses Screen-lens. Aussi décida-t-elle de passer sa journée au
crible de l’enquête pour trouver le responsable de ce qui lui arrivait.
9 heures. Elle avait démarré sa matinée par la préparation d’un Darjeeling Treasure et le
traitement d’un dossier de fond. Ses co-workees avaient bien essayé de la distraire, qui
par une demande-urgente-qui-ne-pouvait-pas-attendre, qui par un t’as-pas-reçu-mon-holo-
message ? mais c’était sans compter sur sa détermination. Elle les avait donc éconduits
avec diplomatie pour terminer son ouvrage, puis, sentant qu’elle avait atteint sa limite de
concentration, elle s’était préparé un autre thé avant de se lancer dans la gestion de sa
boîte d’holo-messages. Elle avait constaté avec amusement que le fait de ne plus répondre
du tac-au-tac aux messages qu’elle recevait avait contribué à faire baisser drastiquement
leur nombre.
12 heures. Son déjeuner avec la directrice de la Fabuleuse Expérience Client lui avait permis
d’obtenir son opinion concernant un projet stratégique sur lequel elle avait demandé à être
missionnée. Et le moins qu’on puisse dire est que son interlocutrice n’était pas convaincue.
Mais le fait de prendre en compte ses recommandations avait permis de changer la donne
et de s’en faire une première alliée de choix.
C’était une victoire, mais Sasha peinait à percevoir ce qui, dans cette matinée, avait pu
contribuer à la rendre si… sereine… oui, c’était ça. Elle se sentait tranquille, apaisée, aux
antipodes du stress qu’elle avait connu quelques mois auparavant. Elle enfourcha un airlib,
qui démarra en vrombissant au contact de ses empreintes digitales. Elle évita de justesse
une bombe à graines, qui s’écrasa sur le trottoir et le recouvrit d’une végétation luxuriante.
Avant de prendre de la hauteur, Sasha cueillit une hémérocalle bleue, se l’accrocha dans les
cheveux, puis elle se replongea dans son emploi du temps de l’après-midi.
—4—
La Boîte à outils de l’efficacité professionnelle
13 h 30. Après son déjeuner, elle s’était posée quelques minutes pour mettre à jour ses
priorités de la semaine et ajuster son agenda, puis s’était rendue à une réunion de travail.
L’échange s’était rapidement englué dans un pot de miel de bitume d’abeilles-drones. Elle
avait surpris les participants en proposant de re-clarifier l’objectif de la réunion, ce qui
semblait tellement implicite que personne ne l’avait fait. Même si la réunion avait peiné à
accoster, Sasha se dit qu’elle avait au moins réussi à partager une pratique de fonctionne-
ment simple et efficace avec ses co-workees, et que les prochains échanges seraient mieux
maitrisés.
Tout à coup, alors que l’airlib accélérait et qu’un vent frais caressait son visage, cela lui
sembla évident. La responsable de ce sentiment qui l’habitait, c’était elle ! Elle l’avait forgé
tout au long de sa journée, en décidant de ce qu’elle allait faire, en le faisant, et en prenant
maintenant conscience qu’elle l’avait fait.
Et elle savait désormais comment nommer ce qui lui arrivait : la liberté.
—5—
Avant-propos
Cher lecteur,
Je vous présente Plume. Il est né de mon imagination et d’une filiation certaine avec le Petit
Prince d’Antoine de Saint-Exupéry, qui est mon livre de chevet préféré. Il a pu voir le jour
grâce aux feedbacks bienveillants (outil 66) de toutes les personnes à qui j’ai montré mes
premières ébauches. Il vous accompagnera dans votre lecture comme il m’a accompagnée
lors de la création de cet ouvrage.
—6—
La Boîte à outils de l’efficacité professionnelle
Pascale Bélorgey
—7—
Sommaire
Remerciements���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3
Préface������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 4
Avant-propos��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 6
—8—
La Boîte à outils de l’efficacité professionnelle
—9—
La Boîte à outils,
mode d’emploi
Comment utiliser
les QR codes de ce livre ?
1 Téléchargez un lecteur de QR code gratuit et
ouvrez l’application de votre smartphone.
2 Photographiez le QR code avec votre mobile.
La représentation
visuelle de l’outil Une signalétique
claire
Les apports
de l’outil
et ses limites
L’outil L’essentiel
en synthèse en anglais
Un cas pratique
commenté
Un approfondissement
pour être plus
opérationnel
L’indispensable
— 11 —
dossier
1 Sortir la tête
de l’eau
« Mieux vaut allumer une bougie que maudire les ténèbres. »
Lao Tseu
— 12 —
Dossier
1
œil connaisseur. Dans la plupart des cas, il trouvait à redire sur la coupe, le revers du col ou
des manches, ou sur l’harmonie des étoffes. Il repérait les faux plis, les boutonnières mal
finies, les ourlets fragiles. « Je serais capable de faire mieux », soupirait-il. Mais son travail
ne lui laissait pas le temps de développer son talent pour répondre à l’appel de sa vocation.
Un soir, un vieil homme portant un manteau usé jusqu’à la corde franchit le seuil de
l’échoppe. Le marchand s’empressa de le conduire dans l’arrière-boutique pour le sous-
traire au regard désapprobateur des quelques clients fortunés qui s’y attardaient encore.
Le vagabond exhiba un vilain accroc qui s’étirait sur une bonne longueur de sa jambe.
— Les chiens non plus n’aiment pas les vieux sages, plaisanta-t-il gaiement. Auriez-vous
quelque morceau de tissu pour rapiécer mon pantalon ? Peu importe la qualité, ajou-
ta-t-il pour mettre à l’aise le drapier. Je n’ai pour vous payer que cette pièce de cuivre.
Le drapier avait le cœur généreux.
— Retirez votre habit, brave homme, répondit-il. J’ai suffisamment de chutes pour vous
confectionner une culotte neuve. Laissez-moi juste le temps de servir mes derniers
clients.
Il revint quelques instants plus tard la mine réjouie. Cette demande inhabituelle était une
belle occasion de jouer de l’aiguille. Il prit les mesures du vieil homme, coupa dans un reste
de casimir vert sombre et s’absorba dans son travail de couture. Le sage le regardait sans
broncher. Il attendit que le drapier eût terminé la boutonnière la plus régulière qu’il eût
jamais vue pour rompre le silence.
— Tu aimes passionnément ton métier,
observa-t-il. Les outils
Le visage du drapier s’assombrit.
1 L’objectif personnel d’efficacité��������������������������������������14
— Hélas, répondit-il, la couture n’est pas mon
métier. Je ne fais que vendre le tissu que 2 Diablotins et permissions�������������������������������������������������16
d’autres façonnent à ma place.
3 L’auto-recadrage��������������������������������������������������������������� 20
— Pourquoi, s’enquit le voyageur, lorsque l’ai-
guille te procure tant de joie, n’en fais-tu pas 4 L
a boucle systémique face à la surcharge
ton quotidien ? chronique����������������������������������������������������������������������������22
— Une partie de moi en rêve, admit le drapier. 5 La pensée positive������������������������������������������������������������24
Mais l’autre a peur. Que dirait mon vieux
père si je laissais tomber le commerce 6 Les stratégies anti-fatigue����������������������������������������������26
qu’il m’a légué ? Et puis c’est trop risqué. 7 La matrice des priorités��������������������������������������������������28
Ma clientèle a ses habitudes chez d’autres
couturiers. 8 La méthode LIMITER������������������������������������������������������� 30
13 La désintoxication digitale����������������������������������������������42
— 13 —
outil
1 L’objectif personnel d’efficacité
Puissant Positif
Pour me motiver,
je visualise mon
objectif 5P.
Personnel Précis
Présent
En résumé Insight
L’efficacité est une notion toute relative. Efficiency is an entirely relative notion: cer-
Certaines réalisations ont besoin de mûrir dou- tain assignments need to mature slowly and
cement et méritent que nous leur accordions deserve some time, whereas other tasks are
du temps. D’autres ne valent pas l’effort que not worth the effort we usually devote to them.
nous leur consacrons habituellement. If you want to become more efficient, you will
Vouloir être plus efficace, c’est en partie need to change certain habits. Your personal
accepter de changer nos habitudes. L’objectif efficiency objective will help you direct your
personnel d’efficacité nous aide à porter nos efforts at transformation in the right direc-
efforts de transformation au bon endroit, en tion by taking your professional and personal
tenant compte de nos priorités professionnelles priorities into account. It will serve as a guide
et personnelles. Il nous guide pour prendre les in making decisions that help you attain your
décisions qui vont dans le sens de nos désirs. goals.
— 14 —
Dossier 1 Sortir la tête de l’eau Outil
1
Pourquoi l’utiliser ? —— Ajustez-le si besoin, en le modifiant ou en
allongeant le délai de réalisation.
Objectif ii Augmentez sa puissance grâce à la visua-
L’objectif personnel d’efficacité nous donne un lisation « Tout ce que vous
but motivant pour changer nos habitudes. —— Une fois que votre objectif vous convient, avez à faire, c’est
donnez-lui de l’épaisseur. Visualisez une décider de partir.
Contexte suite de saynètes, mettez en scène les Et le plus dur est
Il peut être défini à tout moment – il n’est personnes de votre entourage impactées par fait. »
jamais trop tard pour nous questionner sur ce sa réalisation. Tony Wheeler
que nous voulons vraiment. Il est un bon point —— Prenez le temps de ressentir toutes les
de départ pour toute démarche de développe- belles émotions qu’il vous procure : plaisir
ment professionnel ou personnel. de l’accomplissement, fierté de recevoir des
feedback positifs, joie de la réussite, etc.
— 15 —
outil
2 Diablotins et permissions
En résumé Insight
Nos diablotins – ainsi nommés par François Our “little devils”– a term coined by François
Delivré – sont ces petites voix intérieures qui Delivré – are those inner voices that tempt us
nous donnent toutes les bonnes raisons de by using all the “good” reasons for not being
ne pas être efficaces. Ils nous accompagnent efficient. Since childhood they have been part
depuis l’enfance et nous ont souvent rendu – à of our lives, and they were still somewhat useful
l’époque ! – de fiers services. Mais leurs injonc- back then. In a mature, adult context, however,
tions sont devenues contreproductives dans le their advice has become counterproductive.
contexte de notre vie d’adulte. By recognizing what they truly are – mere
En les reconnaissant pour ce qu’ils sont – des frightened “little devils” that don’t tell the truth
diablotins peureux qui ne disent pas la vérité – we can detach ourselves from their delusive
– nous prenons de la distance vis-à-vis de arguments. As we strive to be responsible
leurs discours fallacieux. Nous pouvons choi- adults, we can choose to disregard them.
sir de leur désobéir au profit de nos ambitions
d’adultes responsables.
— 16 —
Dossier 1 Sortir la tête de l’eau Outil
2
Pourquoi l’utiliser ? ii Dialoguez avec votre diablotin lorsque vous
vous sentez inefficace.
Objectif —— Remerciez-le, et transformez ses injonctions
En nous affranchissant de la tyrannie de nos en points de vigilance (dire « non » avec « Si tu es en peine
diablotins, nous nous donnons la permission diplomatie, etc.). à cause d’une
d’agir différemment pour sortir la tête de l’eau. —— Le diablotin ne voit pas plus loin que le bout chose extérieure,
de son nez. Montrez-lui la vision de votre ce n’est pas cette
Contexte objectif d’efficacité à plus long terme. chose qui te
La présence de nos diablotins se décèle à plu- ii Prenez votre décision librement. trouble, c’est le
sieurs indices : des émotions négatives comme —— Faites un choix rationnel. Votre diablotin est jugement que tu
la peur, le stress, une lourdeur ; les injonctions plus peureux ou insouciant que vous, car il portes sur elle. »
du type « il faut », « je dois » ; les croyances appartient au monde de votre enfance. Marc Aurèle
limitantes telles que « je ne peux pas » ou —— Choisissez – ou non ! – de tenir compte de son
« c’est impossible ». alerte sans renoncer à votre objectif.
Méthodologie et conseils
Comment l’utiliser ? ii Commencez par des situations à faible enjeu.
Par exemple, désobéissez à « Sois sympa »
Étapes
avec une personne bienveillante. Sinon, il
ii Identifiez vos injonctions récurrentes. triomphera si votre interlocuteur fronce les
—— « Sois sympa ! » vous incite à dire « oui » au sourcils.
détriment de vos propres priorités. ii Savourez vos victoires, constatez que vos
—— « Ne t’arrête pas ! » vous enjoint de tout faire nouvelles pratiques n’ont pas de conséquence
parfaitement sans répit. dramatique. Accumulez les preuves qui désa-
—— « Papillonne ! » vous invite à commencer morcent le pouvoir de votre diablotin.
mille choses en même temps sans les finir.
ii Progressivement, augmentez votre prise de
—— « Pendules folles » sous-estime les délais de
risque sur des situations à plus fort enjeu.
réalisation. Vous prenez trop d’engagements.
ii En cas d’échec, n’abandonnez pas : revisitez
—— « Sancho Pança » a peur des responsabilités,
les situations où agir différemment vous a per-
« On » les dilue, « Marmotte » se réfugie dans
mis d’être plus efficace. Relativisez l’échec au
le rêve et « Hibou » a peur de se tromper de
regard du bénéfice obtenu par ailleurs. ■
© Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit.
— 17 — suite outil 2
Outil
2 Diablotins et permissions
Comment être plus efficace ?
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Dossier 1 Sortir la tête de l’eau Outil
2
Permission personnelle :
Diablotin Bonnes pratiques
« Tu as tort, diablotin…
Sois sympa …je suis aussi important que les J’analyse la nouvelle demande au regard de
Fait passer l’intérêt autres ! » mes priorités. J’ose dire non de façon douce
des autres avant le et ferme, je négocie le délai ou la qualité du
sien livrable.
Ne t’arrête pas …me reposer est aussi une Je prends du recul : tout ce que je fais a-t-il
Veut tout faire “activité importante. » une réelle valeur ajoutée ? Je pense aussi à
parfaitement ma vie privée, qui est essentielle.
Papillonne …ce que je suis en train de faire Je termine tranquillement ce que j’ai
Se disperse est plus important que le reste. » commencé.
Je me protège des tentations (mail fermé…).
Pendules folles …je peux prendre une marge J’évalue le temps nécessaire en découpant
Sous-estime les délais de manœuvre sans perdre mon les tâches en sous-parties. Je vérifie
temps. » le temps réel et j’ajuste mes prévisions pour
l’avenir.
Sancho Pança …c’est en ne prenant aucun J’imagine le scénario où je n’y arrive pas :
N’agit pas par peur risque que je pénalise mon quel est le risque réel ? Je demande aide et
des responsabilités avenir. » droit à l’erreur pour mes premiers pas.
On : dilution des …je peux m’engager et demander À chaque fin de réunion, je demande « Qui
responsabilités (« On aux autres de s’engager aussi. fait quoi ? Pour quand ? ».
fait comme ça ? ») Nous serons moins stressés si le
travail avance. »
Marmotte …je peux réaliser mes rêves dans J’ose entreprendre. Je commence par un
Rêve mais ne réalise la vraie vie. » petit pas. Je demande du feedback pour
pas m’encourager.
Hibou …renoncer n’est pas fermer une J’inclus l’absence de décision dans la
N’arrive pas à choisir porte, au contraire. Avancer palette des choix : quelles conséquences à
© Dunod – Toute reproduction non autorisée est un délit.
Diablotins et permissions
faire aider, faire mûrir mes idées. » mets des jalons dans mon agenda.
36 fois la même ...certaines situations se Je fais des bilans : ce que je peux capitaliser,
chose : reproduit les ressemblent et ce n’est pas une ce que je ferai différemment la prochaine
mêmes erreurs perte de temps que de faire le fois.
bilan, bien au contraire ».
Sois fort …personne n’attend de moi que Je suis vigilant à mon niveau d’énergie. Je
Se force au-delà de je me débrouille seul. Demander demande de l’aide, délègue ou demande
ses limites est une preuve de maturité une révision de mes priorités en posant les
professionnelle. » enjeux
Tu verras bien …une tâche reportée n’est pas Je découpe en sous-objectifs homogènes et
demain : procrastine : moins lourde. Au contraire, plus le je répartis dans l’agenda : un petit bout par
reporte sans cesse temps passe plus elle pèse. » jour, ce n’est pas un gros effort !
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