Cours : Recherche documentaire et conception de mémoire

Chapitre IV : Traiter l’information

IV.1. Organisation du travail

Une recherche d'information ou documentaire peut parfois être une action isolée, effectuée
ponctuellement pour obtenir une information ou un document dont on a besoin à ce moment-
là. Mais c'est le plus souvent une opération qui s'étend sur une longue période, et qu'il faut
planifier, mettre à jour, rectifier et parfois même remettre en question. Pour cela, il est important
de pouvoir retrouver les mots-clés et les outils de recherche que l'on a utilisés, de même que les
documents que l'on a retenus, notamment pour actualiser une recherche effectuée plus tôt, ou
encore pour approfondir une recherche qui, au fur et à mesure que nos travaux progressent,
révèle ses limites. Il faut donc disposer d'un système capable de gérer non seulement nos
recherches et les résultats qu'elles ont fournis, mais aussi les documents que l'on a consultés et
ceux que l'on s'est procurés, de même que les informations pertinentes relatives à chacun.

Comme pour d'autres tâches, deux approches peuvent être adoptées. On peut construire son
propre système, à l'aide des outils bureautiques standard, comme le traitement de texte ou le
chiffrier. On peut aussi employer des logiciels conçus à cette fin ; il en existe plusieurs, qui se
distinguent tant par l'étendue des fonctions offertes, la souplesse et la facilité d'utilisation et,
bien sûr, le prix, certains étant gratuits et d'autres très onéreux. Précisons toutefois que ces
logiciels couvrent une partie seulement des besoins énoncés ici, soit ce qui touche la gestion
des documents repérés et des informations (bibliographiques, notamment) sur ceux-ci ; ils ne
gèrent pas la recherche et le repérage de l'information. Ce type de fonction est toutefois souvent
inclus dans les banques de données bibliographiques, mais celles-ci sont généralement
payantes.

IV.1.1. Les systèmes manuels de gestion

Les outils employés pour le fonctionnement d'un système manuel de gestion de recherches
d'information et de documents seront les outils informatiques que l'on utilise déjà et que l'on
connaît bien. Le traitement de texte convient bien à cette tâche, surtout si on a recours aux
tableaux, qui permettent, grâce aux fonctions de recherche et de tri, de retrouver des documents
et de les classer en traitant séparément chacune des colonnes. Mais on peut aussi employer
d'autres outils comme le chiffrier, qui offre plus de souplesse pour la gestion d'informations
structurées en tableau, mais moins de convivialité pour l'entrée et le formatage de texte, et la

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recherche dans celui-ci. Les personnes qui en maîtrisent le fonctionnement peuvent aussi songer
à un logiciel de base de données, beaucoup plus puissant et souple que les précédents pour gérer
de l'information structurée. Toutefois, l'effort requis pour élaborer un système satisfaisant peut
devenir important, ce que ne se justifie que si l'on gère un grand nombre de recherches
documentaires et de très nombreux documents.

Pour les activités et travaux notés de ce cours, je vous propose d'employer un système manuel
utilisant de simples tableaux dans un logiciel de traitement de texte. Cependant, pour une partie
des tâches, soit la gestion des documents retenus, vous pouvez employer un des logiciels de
gestion documentaire. Quel que soit l'outil employé, le système devra inclure les données
suivantes :

a) Les recherches effectuées, avec pour chacune :

- la date ;
- le nom du moteur ou de la base de données bibliographique ;
- la requête de recherche ;
- les options, s'il y a lieu ;
- le nombre de résultats retournés par la recherche ;
- le nombre de notices (i.e. les 2-3 lignes fournies dans la page de résultats au sujet de
document) que l'on a examinées, sans nécessairement consulter le résumé ou le document
;
- le nombre de documents ou de ressources retenus à la suite de cet examen ;
- pour chaque document ou ressource retenu, un numéro de référence personnel et une
identification, par exemple l'adresse URL ou, pour les documents imprimés, la référence
telle que trouvée.

On inclura dans les documents retenus ceux que l'on a trouvés de manière indirecte, c'est-à-dire
par des références ou des hyperliens figurant dans les documents repérés dans la recherche (que
ceux-ci aient été retenus ou non). Vous pouvez consulter le gabarit (document Word), appelé
cahier de bord, proposé pour le premier travail noté du cours, qui illustre cette partie du système
manuel.

b) Des informations sur chaque document retenu, notamment :

- un numéro de référence ;

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- les informations bibliographiques les plus complètes possibles, incluant l'adresse URL;
- la façon dont on s'est procuré le document et le format sous lequel on le conserve : prêt
entre bibliothèques, avec la date si la demande est en cours ; emprunt à la bibliothèque X,
photocopie, fichier PDF (avec le nom du fichier), document en ligne ;
- le résumé (accompagnant le document, ou que l'on a rédigé après lecture, s'il y a lieu) ;
- des éléments ponctuels tirés du document (valeurs numériques, formules, courts extraits,
etc.) ;
- tout commentaire pertinent.

Ces éléments, et d'autres qu'on jugerait pertinents pour une recherche donnée (comme des mots-
clés), seront placés dans les colonnes d'un tableau unique (pour un recherche sur un sujet
donné). Le choix du nombre de colonnes et des informations qui y figurent répond à deux
objectifs : faciliter le repérage visuel de l'information dans le tableau et permettre la mise en
ordre ou le regroupement des documents selon le contenu d'une colonne.

Ainsi, on pourrait dans des colonnes individuelles des codes désignant des caractéristiques ou
catégories (par exemple, le degré de crédibilité ou de pertinence, le type de document, etc.). En
triant le tableau selon l'ordre alphabétique ou numérique d'une colonne, on obtient un tableau
où tous les documents avec le même code sont regroupés à la suite les uns des autres.

IV.1.2. Les logiciels de gestion documentaire

Pour ce qui est des logiciels spécialisés dans la gestion des informations bibliographiques et,
souvent, des documents eux-mêmes, le choix ne manque pas. Un article de Wikipédia (en
anglais) en décrit pas moins d'une trentaine, dont plus de la moitié sont gratuits ou offrent
gratuitement une version allégée.

Ces logiciels permettent de gérer toutes les informations décrites à la section précédente. De
plus, ils offrent diverses fonctions qui peuvent s'avérer intéressantes :

- la récupération automatique des informations bibliographiques d'une partie des

documents en ligne ;
- la génération et l'importation dans un traitement de texte des renvois et notices
bibliographiques, en les formatant selon les normes exigées par les éditeurs ; certains
logiciels offrent des milliers de styles prédéfinis ;

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- le partage des références, et même de certains documents, entre les membres d'une
communauté, selon les usages du web social (ou web 2.0).

IV.2. Les questions de départ

Les questions de recherche dans un mémoire donnent des indications sur ce que vous allez
résoudre au cours de vos recherches et permettent de structurer votre mémoire. On trouve
généralement une question centrale de recherche (qui est la question fondamentale que vous
explorez), ainsi que des sous-questions (qui vous aident à répondre à la question centrale).

Il existe plusieurs types de questions de recherche. Le type de questions choisi pour votre
mémoire détermine le type de recherche qu’il vous faudra ensuite conduire, ainsi que la
méthodologie à adopter (des entretiens par exemple). Même s’il est important de réfléchir au
type de questions de recherche que vous allez employer, ne restez pas bloqué sur ce point. Les
catégories s’entrecroisent souvent et il est possible de combiner dans une question deux ou
plusieurs catégories.

Type de question de Formulation

recherche
Quelles sont les caractéristiques de x ? Qui devrait mener à
Recherche descriptive
bien x? De quoi a l’air x ?
Quelles sont les différences entre x et y ? Quelles sont les
Recherche comparative
ressemblances ?
A quel stade de développement se trouve x ? Comment est-
Recherche définissant
il possible de caractériser x ? Quel est un exemple de x ?
Quels sont les points positifs ou les valeurs de x ? Est-ce
Recherche
que x fonctionne bien ? Est-ce que x est adéquat et souhaité
évaluative/normative
? Quels sont les avantages et les inconvénients de x ?
De quoi résulte x ? Comment cela s’est-il produit ? Quelles
Recherche explicative
en sont les causes ?
Dans quelle mesure x se produira-t-il ? Qu’est-ce qui va le
Test prédictif provoquer ? A quoi doivent se préparer les acteurs
impliqués ?
Comment est-il possible d’être sûr que x arrive ? Comment
Encadrement, résolution de
x peut-il être entrepris ? Que peut-on faire pour résoudre le
problème et conseil.
problème x ?
Quel est l’effet de x sur y ? Est-ce que x est plus ______
La recherche par test
que y ?
Tableau IV.1. Les types de questions de recherche
Vous pouvez recourir à toutes les catégories de questions ci-dessus pour votre mémoire. Le
type de recherche que vous souhaitez ou devez faire peut également guider votre décision.
Gardez cependant à l’esprit que les questions de recherche ne peuvent pas toutes prétendre au

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titre de question centrale de recherche. Une question centrale ne doit ainsi jamais être
évaluative. Il est également important de ne pas oublier que, si certaines questions
correspondent à une catégorie particulière, d’autres sont une combinaison de divers types de
questions.

Les questions de recherche d’un mémoire se divisent en une question centrale et une série de
sous-questions. La question centrale de recherche joue un rôle prépondérant dans votre
mémoire. Elle reflète généralement un ensemble de catégories de questions de recherche. Les
sous-questions sont plus courtes et moins complexes. En général, elles correspondent
exactement à une catégorie de questions de recherche.

IV.3. Synthèse des documents retenus

La bibliographie est la liste organisée des sources que vous avez utilisées pour mener à bien
votre travail de recherche. La bibliographie est d'abord un outil scientifique. Elle permet la
vérification des thèses avancées dans le corps du mémoire. Chaque lecteur doit pouvoir se
référer aux sources citées en bibliographie pour lire et refaire par lui-même le raisonnement
suivi par l'auteur du mémoire. C'est pourquoi il est si important que la bibliographie cite toutes
les sources du mémoire.

Il ne s'agit donc pas simplement de citer les ouvrages, documents ou sources directement utiles
à l'élaboration de la thèse défendue dans le mémoire, mais aussi les ouvrages généraux qui ont
inspiré cette thèse. S'inspirer des thèses d'un auteur sans le citer en bibliographie constitue un
plagiat. Les concepts empruntés à un auteur doivent faire l'objet d'une citation en note, reprise
ensuite comme entrée de bibliographie. Ainsi, la bibliographie est aussi l'un des éléments
d'évaluation du travail de recherche. En parcourant la bibliographie, les lecteurs du mémoire se
font une première idée des choix opérés par l'auteur, de ses orientations problématiques. Là
encore, une bibliographie complète montre l'étendue et souvent la qualité des recherches
effectuées.

Quels sont les critères d'une bibliographie réussie ?

- Elle doit être réfléchie. Il ne s'agit pas de faire une liste désordonnée de tous les documents
possibles et imaginables sur un thème, mais de choisir ceux qui sont les plus représentatifs
et pertinents par rapport à votre sujet d'étude.

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- Elle doit être représentative. En master, contrairement au doctorat, une bibliographie ne

vise pas l'exhaustivité. Il est ainsi admis de ne pas faire la liste de tous les documents
disponibles sur votre thème de recherche.
- Elle doit être organisée. Les documents cités doivent être regroupés de manière cohérente.
Plusieurs types de regroupements sont possibles : par thèmes, par type de sources,
chronologiquement, etc. Il faut donc vous demander, par rapport à votre sujet d'étude,
quel type de regroupement est le plus pertinent.
- Elle doit être équilibrée. Une bibliographie réussie doit lister des documents de types
variés. Il n'est ainsi pas possible de rendre une bibliographie qui soit seulement constituée
de monographies (livres parus sur une thématique). Des articles de revues universitaires,
des actes de colloques, des mémoires (Master, Thèses de doctorat) doivent y trouver leur
place. Des sites web, des références d'articles d'encyclopédies peuvent y être inclus. De
même que des références de DVD, de documents audiovisuels, etc.
- Elle doit être présentée selon des normes précises.

IV.4. Liens entre différentes parties

Pour comprendre la synthèse de la recherche, il ne suffit pas de distinguer simplement de quoi
les choses sont faites, il faut également repérer les relations entre les différents éléments
distingués, ensuite regrouper les éléments dont on juge qu'ils ont un (ou des) point(s)
commun(s) dans des catégories claires et enfin les resituer dans un contexte plus général qui va
leur donner leur sens.

La synthèse regroupe justement les différents éléments de l’analyse dans des ensembles
cohérents. Elle permet de les « qualifier », c'est-à-dire de les interpréter et d'en dégager la
signification pour en améliorer la connaissance. Connaître, c'est « dans une boucle
ininterrompue, séparé pour analyser, puis relier pour synthétiser ou complexifier », écrit ainsi
le sociologue Edgar Morin.

IV.5. Plan final de la recherche documentaire

Pendant que vous travail lez à dégager et formuler le sujet précis de votre mémoire ou de votre
thèse, inventoriez aussi les domaines indispensables à l'étude du sujet et identifiez les
différentes méthodes de recherche utilisables. D'où la triple démarche d'investigation sur :

- la littérature existante : quels l ivres, quels documents, de quels types, où les trouver ?
- le terrain : quel cadre à la recherche, où, qui, disponibilités ?

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- les méthodes : comment ?

L'étape d'exploration consiste en effet à préparer le travail de la phase suivante. C.-à-d. à :

- évaluer les besoins (en documents, en temps, en méthodes, …etc.) ;

- s'assurer que les ressources sont ou seront disponibles ;
- sélectionner une méthode et définir une démarche.

C’est ce que vous faites quand vous élaborez votre bibliographie et construisez votre plan de
recherche. Nous pouvons résumer cela dans un plan final de la recherche documentaire, basé
sur les étapes suivantes :

Etape 1 : la question de départ

Formuler la question de départ en veillant à respecter :

- Les qualités de clarté,

- Les qualités de faisabilité,
- Les qualités de pertinence.

Etape 2 : l’exploration

Les lectures :

- Sélectionner les textes,

- Lire avec méthode,
- Résumer,
- Comparer : les textes entre eux, les textes et les entretiens.

Les entretiens exploratoires :

- Se préparer à l’entretien,
- Rencontrer les experts, témoins et autres personnes concernées,
- Adopter une attitude d’écoute et d’ouverture,
- Décoder les discours.

Etape 3 : la problématique

- Faire le point des lectures et des entretiens,

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- Se donner un cadre théorique,

- Expliciter la problématique retenue.

Etape 4 : la construction

- Construire les hypothèses et le modèle en précisant : les relations entre les concepts, les
relations entre les hypothèses.
- Construire les concepts en précisant : les dimensions, les indicateurs.

Etape 5 : l’observation

- Délimiter les champs d’observation,

- Concevoir l’instrument d’observation,
- Tester l’instrument d’observation,
- Procéder à la collecte des informations.

Etape 6 : l’analyse des informations

- Décrire et préparer les données pour l’analyse,

- Mesurer les relations entre les variables,
- Comparer les résultats attendus et les résultats observés,
- Rechercher la signification des écarts.

Etape 7 : la conclusion

- Rappeler la démarche,
- Présenter les résultats en mettant en évidence : les nouvelles connaissances, les
conséquences pratiques.

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Chapitre V : Présentation de la bibliographie

V.1. Les systèmes de présentation d’une bibliographie

Il n'y a malheureusement pas un seul style d'écriture bibliographique mais plusieurs dizaines.
Ils varient principalement dans la séquence de présentation des éléments (auteur(s), date,
titre...).

Style Citation Référence

American 1. Guillemet TA., Maesen P., Delcarte É., Lognay GC. Factors influencing
Medical 1 microbiological and chemical composition of South-Belgian raw sludge,
Association Biotechnol. Agron. Soc. Environ. 2009; 13(2) : 249-255.
American (Guillemet, Guillemet TA., Maesen P., Delcarte É. & Lognay GC. (2009). Factors
Psychological Maesen, influencing microbiological and chemical composition of South-Belgian
Association Delcarte & raw sludge. Biotechnology, Agronomy, Society and Environment, 13(2),
Lognay, 2009) 249-255.
Chicago Manual Guillemet Thibault, Philippe Maesen, Émile Delcarte and Georges
of Style (Guillemet et Lognay. 2009. Factors influencing microbiological and chemical
(Author-Date al., 2009) composition of South-Belgian raw sludge. Biotechnology, Agronomy,
format) Society and Environment13, no 2 (jun 1) : 249-255.
Harvard Guillemet TA. et al., 2009. Factors influencing microbiological and
Reference chemical composition of South-Belgian raw sludge. Biotechnol. Agron.
(Guillemet et
format 1 Soc. Environ., 13(2), 249-255.
al., 2009)
(Author-Date)

1. TA. Guillemet, P. Maesen, É. Delcarte and GC. Lognay, "Factors

influencing microbiological and chemical composition of South-Belgian
IEEE [1]
raw sludge", Biotechnology, Agronomy, Society and Environment, vol
13, no. 2, 2009, pp. 249-255.
National Library 1. Guillemet T.A., Maesen P., Delcarte É., Lognay G.C., Factors
of Medicine 1 influencing microbiological and chemical composition of South-Belgian
raw sludge. Biotechnol. Agron. Soc. Environ. 2009 jun 1; 13(2) : 249-255.
1. Guillemet, TA. et al. Factors influencing microbiological and chemical
Nature Journal
1 composition of South-Belgian raw sludge. Biotechnol. Agron. Soc.
Environ. 13, 249-255 (2009).
Guillemet T.A., Maesen P., Delcarte É., Lognay G.C. Factors influencing
Vancouver
1 microbiological and chemical composition of South-Belgian raw sludge.
Biotechnol. Agron. Soc. Environ. 2009 jun 1; 13(2) : 249-255.
Tableau V.1. Les styles bibliographiques les plus utilisés.

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Les styles bibliographiques peuvent être séparés en deux grands groupes :

V.1.1. Le style numérique (Vancouver)

Le système dit de "Vancouver" utilise des citations numériques qui renvoient à un numéro
d'apparition dans la liste bibliographique (classement par ordre d'apparition dans le texte). La
référence bibliographique n'utilise pas le binôme auteur-date. La date est placée à la fin de la
référence. En science exacte, la tendance est plutôt au style "auteur-date" bien que des revues
prestigieuses (comme Science ou Nature) maintiennent l'utilisation d'un style numérique plus
généralement utilisé en sciences humaines.

V.1.2. Le style Auteur-Date (Harvard)

Le système dit de "Harvard" utilise le principe de la citation "Auteur-Date". Le même
binôme (auteur + date) est utilisé pour la citation dans le texte et pour les références dans la
liste bibliographique (par ordre alphabétique et chronologique). Il existe des styles qui
empruntent les caractéristiques de l'un et de l'autre. Dans l'ensemble de ce manuel, c'est un style
Auteur-Date qui est utilisé et décrit. Des exemples de références bibliographiques (article, livre,
participation à un ouvrage collectif...) sont présentés dans la suite. Le principe de base est
constant : Auteur(s), + Date. + Titre. + Source.

V.2. Présentation des documents (IEEE)

Le style IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) est un style de référence qui
est souvent utilisé dans les études techniques, comme en informatique et dans le génie
électrique. Le style IEEE suit des exemples pour des types spécifiques de source :

- Un article dans une revue [6, 7]

Auteur (P. Nom), Titre. Journal, Année. Volume(Issue): p. première page–dernière page.

- Un article dans un Proceeding de conférence [8]

Auteur (P. Nom), Titre. In proceeding of Nom de la conférence, Année de la conférence. Lieu
de la conférence (Ville, Pays).

- Livre [5]

Auteur du livre (P. Nom), Titre. Edition. Année, Lieu de l’édition.

- Chapitre ou section de livre [9]

Auteur du chapitre (P. Nom), Titre du chapitre, in titre du livre. Editeur, Edition, Année. p.
première page–dernière page.

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Auteur du chapitre (P. Nom), Titre du chapitre . in titre du livre, ed. Editeur, Edition ed. Volume
Vol, Année : p. première page–dernière page.

- Un rapport ou manuel technique [4]

Les rapports sont traités de façon similaire aux livres, mais il faut en plus spécifier le type de
rapport (de thèse, de masters, de séminaire, rapport technique, etc.) et l'institution qui le publie.

Auteur du rapport (P. Nom), Titre. Type du rapport, institution qui le publie, Année.

- Une page web ou référence électronique [10]

Les pages Web sont déconseillées comme référence bibliographique, car leurs contenus sont
susceptibles de varier avec le temps. Toutefois, de plus en plus d'informations sont disponibles
en format électronique, et ce type de références est accepté.

Dans ces références on indiquera : l'auteur, le titre du document ou page, l'adresse URL,
l'institution ou société qui publie la page, et la dernière date à laquelle la page contenait
l'information référencée.

Auteur du site (P. Nom), Titre. Institution ou société qui publie la page, dernière date à laquelle
la page contenait l'information référencée. Adresse URL.

Exemples :

[1] F.B. Yuri L. de Meneses, Comment rediger un rapport de projet. Rapport pour
étudiants, LPM, 2004.
[2] G.L.I.S. Committee, Recommandations pour la production des rapports scientifiques et
techniques: comment rédiger et diffuser la littérature grise. Rapport, GLISC, 2007.
[3] CMEFE, Ecrire un rapport scientifique: Règles générales et conseils. Rapport de
l'Ecole, Ecole d'ingénieurs de Genève, 2005.
[4] A. Buttler, Comment rédiger un rapport ou une publication scientifique. Rapport,
Université de Franche-Comté - Laboratoire de chrono-écologie -CNRS/UMR 6565,
2002.
[5] F.P. Incropera, D.P. Dewitt, T.L. Bergman,A.S. Lavine, Fundamentals of Heat and
Mass Transfer. Wiley ed. 2007, USA.
[6] C. Dupraz, H. Marrou, G. Talbot, L. Dufour, A. Nogier,Y. Ferard, Combining solar
photovoltaic panels and food crops for optimising land use: Towards new agrivoltaic
schemes. Renewable Energy, 2011. 36(10): p. 2725-2732.
[7] H.C. Manjunatha,B. Rudraswamy, Energy absorption build-up factors in teeth. Journal
of Radioanalytical and Nuclear Chemistry, 2012. 294(2): p. 251-260.
[8] F. Lucas, J. Perouzel, F. Sinama,F. Garde. Instrumentation and Simulation of the Hygro-
Thermal Conditions of a Green Building: A Study of the Impact of the Post-Occupancy
Usages on Thermal Comfort. in Proceedings of Asme 4th International Conference on
Energy Sustainability, Vol 2. 2010. New York, USA.
[9] T. Czigany,T. Deak, Preparation and Manufacturing Techniques for Macro- and
Microcomposites.in Preparation and Manufacturing Techniques for Macro- and
Microcomposites, ed. S. Thomas, Wiley-VCH ed. Vol. 1, 2012: p. 111-136.

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[10] I. Meurant, La rédaction d'un mémoire et d'un article scientifique. Université Libre de
Bruxelles, 2012. http://www.psycho-psysoc.site.ulb.ac.be/redaction-du-memoire/59-
redaction-du-memoire/157-la-redaction-dun-memoire-et-dun-article-scientifique.

V.3. Citation des sources (IEEE)

Lorsque vous faites des recherches, vous utiliser des idées, concepts, statistiques, jugements,
propos ou résultats issus d’autres personnes. Ces travaux ne vous appartiennent pas et il vous
faut donc reconnaître l’auteur dans votre document en citant la source.

La première étape du processus de citation de référence se situe dans le rapport lui-même.

Chaque citation doit être notée dans le texte à l’aide de simples numéros séquentiels. Les
références sont repérées dans le texte par le numéro [entre crochets] sous lequel elles sont
répertoriées dans la bibliographie. Le numéro correspond à l'ordre d'apparition dans le texte.

Une fois la source citée, le même numéro est utilisé dans toutes les références ultérieures du
rapport. Aucune distinction n'est faite entre les sources électroniques et les sources imprimées,
sauf dans les détails de référence de citation. Chaque numéro de référence doit être placé entre
crochets sur la même ligne que le texte, avant toute ponctuation, avec un espace avant le crochet.

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