Projet de Fin D'études

Projet de fin d’études
La formalisation des procedures RH

préparé par : Rim boughaba
dedicace
Je dédie ce mémoire à Mon mari, qui a œuvré pour
ma réussite, par son amour, son soutien, tous les
sacrifices consentis et ses précieux conseils, pour
toute son assistance et sa présence dans ma vie,
reçois à travers ce travail aussi modeste soit-il,
l'expression de mes sentiments et de mon éternelle
gratitude . à Mes très chers parents, qui ont toujours
été là pour moi ,et qui m’ont donné un magnifique
modèle de patience, de courage et de générosité.
Et spécialement à MOI ,pour ma patience ,ma
persévérance et ma détermination .
•
remerciment
Avec tous mes sentiments de gratitude Je tiens à remercier chaleureusement
toutes personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce projet de fin
d’études. En premier lieu, je remercie M. Abdelhay Ben Abdelhadi responsable
du Master Gestion des Ressources Humaines, pour l’aide et le soutien qu’il
nous a présenté pendant les deux années d’études aussi pour sa disponibilité
et ses encouragements continus pour chacun entre nous. Je tiens à remercier
l’ensemble du corps professoral de l’ENCG, qui nous a adressé un cursus bien
fondé à travers les différents séminaires donnés. J’exprime ma gratitude pour
Mme El oudghiri Ibtissame Manager Mobilité Interne chez JESA Maroc pour
son appui à la réalisation de ce projet. Je n’oserais oublier de remercier
l’ensemble du personnel département ressources humaines au sein de JESA,
pour leurs conseils pleins de sens, leurs compétences et pour le suivi et
l’intérêt qu’ils ont portaient à mes travaux.
•
sommaire
introduction
Pour définir et uniformiser une manière de travailler, Pour répondre
à des normes ou lois, pour garantir une qualité constante dans la
réalisation des produits ou services, pour mieux définir les
responsabilités ou pour assurer le transfert de savoir-faire clarifier
les responsabilités et les moyens à consacrer, l’élaboration et la
mise en œuvre de procédures s’intégrant dans la stratégie d’une
entreprise, permettent à chacun de contribuer efficacement au
développement et au succès de la société.
Nous sommes confrontés tous les jours à un ensemble de
procédures ou de règles qui impactent nos vies. En cas d’acteurs
d’organisations, nous participons également à leur mise en place.
Outil obligé de gestion, nous considérons que c’est la base de toute
collaboration.
La formalisation des savoir-faire est un sujet crucial pour les
entreprises : en effet, la structuration, la clarification et
l’optimisation de l’organisation, le maintien et la transmission des
connaissances sont autant de sujets qui doivent être repensés dans
le cadre des évolutions digitales.
Les manières de représenter ces savoir-faire sont
multiples et peuvent vite devenir complexes si aucune
règle de rédaction n’est définie.
Pourtant ,nous nous posons rarement la questions sur
leur métodologie ,pour savoir à quoi servent les
procédures , quelle sont les règles de rédactions des
procédures, et dans quels cas peut-on rédiger une
procédure ?
Ces différentes questions sont l’objet de la recherche ,et
trouveront leur réponse dans le mémoire suivant.
Méthode de recherche
La méthode de recherche adoptée pour l’élaboration de
ce mémoire et la mise en place du projet, se compose de
trois volets majeurs :
1. La participation à des réunions de confirmation des
processus de procédures.
2. La participation a la formalisation des procédures RH
3. La collecte des informations relatives aux besoins les
plus exprimés par le personnel du département des
ressources humaines de JESA dont le but est de les
intégrer dans les procédures.
Structure du mémoire
Pour le développement de ce mémoire, il s’agit d’un

passage du général au particulier en zoomant sur les
différentes composantes des applications de gestion,
à savoir que la revue de littérature est intégrée dans
la partie pratiques tout au long du développement
de ce mémoire. En effet ce mémoire traite le sujet
des procedures RH et leur formalisation dans les
entreprises pour avoir une vision globale des mots
clés du titre de ce mémoire. Ce mémoire a pour
objectif de répondre à une question de départ qui
sera analysé et décortiquer à fur et à mesure qui sera
:c’est quoi une procedure , comment formaliser une
procudure ? Et le but des procedures dans les
entreprises
1-Définition des procedures
Façon de procéder, marche à suivre,
Ensemble des règles qui permettent d'instruire un procès.
Forme suivant laquelle les procès sont conduits, instruits et jugés ou les actes
d'exécution forcée accomplis. Ensemble des règles qui doivent être respectées
pour la reconnaissance de certains droits ou le règlement de certaines
situations juridiques (successions, partages, licitations, etc.).
Une procédure doit expliquer clairement « comment faire »
Les procédures sont orientées vers l'action. Elles décrivent les étapes à suivre
et l'ordre dans lequel elles doivent être suivies. Elles sont souvent composées
d'instructions claires et peuvent être utilisées pour la formation des
collaborateurs.
Une procédure dans le domaine de l'entreprise et des affaires désigne une
manière spécifiée d'effectuer un ensemble de tâches. Elle représente la mise
en œuvre de tout ou d'une partie d'un processus et est destinée à être
reproductible.

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