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Les composantes de base de la communication:
DEFINITION DE LA COMMUNICATION:
Contrairement à la croyance populaire" le verbe "communiquer" ne signifie pas seulement
transmettre, exprimer un message. A l'origine, il veut dire -être en Relation avec, On
l'utilise aussi dans le sens de mettre en commun: Echanger partager….
Communiquer, c'est donc être reçu et recevoir. Or, on est - reçu avec le cadre de référence
de l'autre et on comprend soit en utilisant notre propre cadre de référence, soit en
essayant d'imaginer le cadre de référence de l'autre. Ainsi, on peut définir la
communication comme étant : un processus interactif et dynamique d'émission et de
réception de messages.
La communication n'est pas un don naturel mais un talent qui se développe.
Au même titre qu'on peut développer ses aptitudes sportives, l'acquisition de
connaissances et l'entrainement peuvent permettre à chacun d'exploiter bien davantage
son potentiel de communication.
Communiquer, c'est faire en sorte d'être compris par l'interlocuteur ou ur groupe de
personnes. S'il n'y a pas de REPONSE (absence de dialogue, comme dans l'information
pure) il faut tenir compte de l'auditoire à qui on s'adresse:
Communiquer peut avoir plusieurs objectifs: discuter d'opinions, convaincre, informer,
obtenir des informations, etc.
Comment ce que j'EXPRIME est- il-INTERPRETE
La communication, un échange
Il s’agit de l’ensemble des stratégies mises en place, par une personne ou
un groupe de personnes, pour échanger des connaissances ou des informations avec
d’autres.
La communication peut être représentée d’une manière simplifiée comme suit :
Lors de la transmission d’un message entre l’émetteur et le récepteur, intervient

un certain nombre de filtres à chacun de ces pôles.
Ces filtres sont constitués par plusieurs éléments (l’éducation, les préjugés, les
expériences personnelles, par exemple) issus du contexte. Ils ont un rôle
particulier dans le système de codage / décodage de chacun et donc dans
l’interprétation du message
C’est l’intention d’un émetteur, traduite dans un message, interprétée par un
récepteur et ayant un effet sur lui. Un message est alors émis en retour (feedback).
Chacun des interlocuteurs occupe donc tour à tour la position d’émetteur et de
récepteur..
Les éléments du processus de communication
On peut analyser la communication en se posant les questions suivantes: qui ? dit quoi? à
qui? Où? Pourquoi? Comment? Avec quels résultats?
Autrement dit, un émetteur (qui peut être un individu, un groupe..) émet un message vers
un récepteur (qui peut être aussi un individu), un groupe ou une institution dans un lieu
donné dans le but de transmettre d'échanger d'informer ou de demander quel que chose
par la canal qui sont les résultats constatés (feed –back)
Pour communiquer il faut un motif (besoin ou obligation), des interlocuteurs (émetteur,
récepteur), des informations (contenu ou message), et enfin une vole de circulation des
informations (canal).
En effet une communication ne peut s'établir correctement que si :
Elle met en relation différents partenaires (émetteur qui prend l'initiative de
communiquer et le récepteur qui écoute le message transmis)
Elle véhicule un ensemble d'informations (le message)
Elle utilise une voie de circulation (le canal). Ce canal peut être écrit, oral, visuel,
audiovisuel. Elle transforme l'information en symboles interprétables comme les gestes,
les mots (le codage pour l'émetteur, le décodage pour le récepteur)
L’émetteur : c’est celui qui envoie le message, qui écrit, qui parle, qui envoie l’info… Ce
peut être une entreprise, une collectivité, une association…
Le récepteur (destinataire) : c’est celui qui reçoit le message, qui le lit, qui l’entend… Ce
peut être un client ou client potentiel (la cible).
Le message : c’est l’information transmise selon une certaine forme, ce qui est écrit, ce qui
est dit,…
Le canal on vecteur de communication: Moyen par lequel le message est transmis. Ce
canal pent être écrit, oral, visuel, audiovisuel.. Selon le contexte et le message que l'on
souhaite véhiculer, il faut choisir de façon adéquate son canal de transmission.
Le message en retour (feed back): L'émetteur, expéditeur, s'assure que le message a été
bien reçu et compris par le récepteur, destinataire; soit par La reformulation du message
par le ou les récepteurs, destinataires, soit en tenant compte des réactions du ou des
récepteurs, destinataires, au cours de la communication
L'encodage: Organisation du message en langage compréhensible par le récepteur. Il faut
avoir un code commun à l'émetteur et au récepteur
Le succès de l'encodage suppose une bonne connaissance de son interlocuteur.
L'approche utilisée par exemple pour un public d'enfant est généralement différente de
celle utilisée pour un public d'adultes
Le décodage: Traitement et analyse du message par le récepteur. Le message déchiffré en
idées ou informations par le récepteur.
Le feed-back on la rétroaction: Il s'agit d'un processus par lequel le récepteur réagit au
message.
L’efficacité de la communication
En effet, il faut distinguer trois niveaux différents dans la situation de communication
Ce que je pense (intention): ce que je veux signifier par mon message
Ce qui: est émis, mon message
Ce que: l’autre perçoit (effet), ce que l’autre comprend.
L’efficacité est donc liée à « la concordance entre l’effet produit et l’intention
initiale ».
Cette concordance sera d’autant plus forte que j’aurai veillé à clarifier mon
intention (par l’intermédiaire des finalités, des objectifs pédagogiques) – donc
l’effet recherché – et à adapter le fond et la forme de mon message à cette
intention.
Les formes de communication :
La communication s'effectue toujours sous deux formes, soit:
Forme verbale: émise par la parole, c'est une façon structurée et codifiée d'exprimer une
idée
IL s'agit de formuler un message bref avec des termes simples clairs et précis
Forme non verbale: elle s'effectue par le biais d'un code non verbal de quatre façons :
gestes, postures expressions faciales el mouvements corporels.
Elle concerne, en effet, tous les éléments, en dehors de l'oral et de l'écrit, qui entrent dans
le processus de communication.
La communication verbale
La communication verbale est une façon structurée et codifiée d'exprimer une idée, un
besoin, un désir, etc. C'est une manière directe et spontanée de s'adresser à l'autre. Il ne
faut toutefois pas croire que chaque fois qu'on ouvre la bouche, on réalise une
.communication efficace.

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Lors de la transmission d’un message entre l’émetteur et le récepteur, intervient

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