CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

ANÁLISIS DE LA ALTA ROTACIÓN DEL PERSONAL

OPERATIVO EN UNA EMPRESA DEL RUBRO
ENTRETENIMIENTO EN EL AÑO 2018

Tesis para optar el título

profesional de:
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

Autor:
GERALDINE LISSET HUAPAYA BRUNO
ALEXANDER VLADIMIR RIVERA MORENO

Asesor:
MG. GIOVANNA MENDIOLAZA CASTILLO

Lima - Perú
2020
 CAPÍTULO I : INTRODUCCIÓN

ROTACIÓN DE PERSONAL

Idalberto Chiavenato
Ibáñez Machicao Mario
Bordas Martínez María

La rotación de personal es la
llegada o la salida de un Rotación Externa: Se refiere a la
colaborador en un puesto de entrada y salida de personal de la La rotación es el cese de
trabajo en la organización organización, ésta se puede dar pertenencia a una organización por
(rotación interna) o su retiro de la en casos como son: la muerte del parte de un individuo que recibe
empresa (rotación externa). trabajador, jubilación, incapacidad una compensación monetaria de la
Cuando este movimiento de permanente. misma y que puede ser involuntaria
personal se da continuamente en o voluntaria, siendo esta última la
un periodo determinado podemos Rotación Interna: Se define como que ocasiona un problema para las
decir que existe un Índice de el número de trabajadores que organizaciones ya que ocasiona
Rotación de Personal muy cambian de puesto, sin salir de la severos costes, tanto tangibles
elevado. empresa. como intangibles.
 CAPÍTULO I : INTRODUCCIÓN
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son las causas que originan la rotación del personal operativo en una empresa dedicada al rubro del
entretenimiento en el año 2018?

 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar las causas que originan la rotación del personal operativo en una empresa dedicada al rubro del
entretenimiento en el año 2018.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar la remuneración como una causa que origina la rotación del personal operativo en una empresa
dedicada al rubro de entretenimiento en el año 2018.

Determinar la falta de implementación de una línea de carrera como una causa que origina la rotación del
personal operativo en una empresa dedicada al rubro de entretenimiento en el año 2018.

Determinar las condiciones de trabajo como una causa que origina la rotación del personal operativo en una
empresa dedicada al rubro de entretenimiento en el año 2018.
 CAPÍTULO II : METODOLOGÍA

MUESTRA
TIPO DE INVESTIGACIÓN Está conformada por 20
Cuantitativo de nivel descriptivo trabajadores que pertenecen
al personal operativo.

TÉCNICA
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Encuesta
Es de carácter no
experimental, con diseño
transversal.

INSTRUMENTO
Cuestionario

POBLACIÓN DE ESTUDIO
Está conformada por un total de PROCEDIMIENTO
80 colaboradores de la empresa Se utilizó el software
del rubro entretenimiento en el SPSS versión 25 de IBM
año 2018. y el programa Excel.
 CAPÍTULO III : RESULTADOS

¿Considera que su trabajo está bien remunerado?

Frecuencia Porcentaje

Totalmente en desacuerdo. 4 20%

En desacuerdo. 9 45%

No sabe/No opina. 2 10%

De acuerdo. 5 25%

Totalmente de acuerdo. 0 0%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Cuadro 1. Porcentaje de satisfacción con la remuneración.

Fuente: Elaboración propia.
 CAPÍTULO III : RESULTADOS

¿La empresa ofrece capacitación permanente para

el desarrollo laboral y personal?

Frecuencia Porcentaje

Totalmente en desacuerdo. 3 15%

En desacuerdo. 10 50%

No sabe/No opina. 2 10%

De acuerdo. 5 25%

Totalmente de acuerdo. 0 0%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Cuadro 2. Porcentaje de capacitación permanente.
Fuente: Elaboración propia.
 CAPÍTULO III : RESULTADOS

¿El ambiente y condiciones laborales que brinda la

empresa, son adecuados?

Frecuencia Porcentaje

Totalmente en desacuerdo. 0 0%

En desacuerdo. 14 70%

No sabe/No opina. 2 10%

De acuerdo. 3 15%

Totalmente de acuerdo. 1 5%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Cuadro 3. Porcentaje de satisfacción del ambiente y condiciones laborales.
Fuente: Elaboración propia.
 CAPÍTULO IV : DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES

DISCUSIÓN

En la comparación de resultados se encontró:

Remuneración: concordancia entre los resultados hallados por (Cortez, Centeno, Ravines, & Díaz,
2016), (Moreno & Lemus, 2017) y (Robbins, 2017) quienes comprobaron que la remuneración es un
factor determinante de la rotación de personal.

Línea de carrera: existe discrepancias entre los hallazgos expuestos por (Ávila, Guerra, & Mendoza,
2017). concordancia con (Rubio, J.& Villagrán, D, 2017), y autor (Ibáñez, 2018).

Condiciones de trabajo: discrepancias en los resultados obtenidos por (Arce García, 2017), por otro
lado existe coincidencia con (Vásquez, K. & Rodríguez, M, 2018) y autor Ibáñez 2018).
 CAPÍTULO IV : DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES

PUNTO INCIERTO • Estabilidad Laboral.

• Entrega de información por parte de los encargados del área de

LIMITACIONES RRHH de la empresa.

IMPLICANCIAS • Teórico, práctico y metodológico.

 CAPÍTULO IV : DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

En relación con la escala remunerativa se determinó que un alto

número de colaboradores está en desacuerdo con su pago, con un
acumulado del 70%, lo que implica una cifra elevada de
disconformidad con respecto a la remuneración por lo que les es difícil
A partir de los resultados obtenidos en cubrir sus principales necesidades. Por consiguiente, si responde a la
esta investigación, se ha determinado que pregunta de investigación.
la causa que genera la alta rotación del
personal en el área operativa de la
empresa del rubro entretenimiento en el En lo que respecta a la línea de carrera se determinó que un alto
año 2018, en una mayor incidencia, son número de colaboradores indican estar en desacuerdo con la
las condiciones de trabajo, asimismo, la capacitación para el desarrollo laboral y personal que brinda la
escala remunerativa y el desarrollo de la empresa, con un acumulado del 70%. Por consiguiente, se da
línea de carrera no son causas respuesta a la pregunta de investigación.
contundentes; por consiguiente, se da
respuesta a la pregunta de investigación.
En referencia a las condiciones de trabajo se ha determinado que una
gran mayoría de colaboradores han manifestado estar en desacuerdo
con el ambiente y condiciones de trabajo de la empresa, con un
acumulado del 75%, y que esta situación no les garantiza la
operatividad de sus actividades. Por consiguiente, se da respuesta a
la pregunta de investigación.
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA OBJETIVO GENERAL VARIABLE INVESTIGACIÓN DIMENSIONES INDICADORES

TIPO DE INVESTIGACIÓN Incentivo remunerativo

¿Cuáles son las causas que originan la Determinar las causas que originan la
rotación del personal operativo en una rotación del personal operativo en una
empresa dedicada al rubro del empresa dedicada al rubro del Es cuantitativo de nivel descriptivo.
entretenimiento en el año 2018? entretenimiento en el año 2018. Remuneración

DISEÑO
Escala remunerativa
Es de carácter no experimental con
diseño transversal y se concentrara en
describir la variable rotación de
personal y su influencia en un
momento específico. Bonificaciones
PREGUNTAS ESPECÍFICAS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Desarrollo de línea Evaluación y validación de entrevista

ROTACIÓN DE PERSONAL POBLACIÓN
de carrera personal
¿La remuneración es una causa que Determinar la remuneración como (Chiavenato, 2018). La rotación de
origina la rotación del personal una causa que origina la rotación La población de estudio está
personal, se define como la entrada
operativo en una empresa dedicada al del personal operativo en una empresa conformada por todos los
y salida de personal. En ocasiones
rubro de entretenimiento en el año dedicada al rubro de entretenimiento colaboradores de la empresa del rubro
esta rotación se sale de control
2018? en el año 2018. entretenimiento en el año 2018, que
cuando se acrecientan las
suman un total de 80 que laboran en
separaciones por decisión de los empleados.
tres turnos.
Condiciones de trabajo Capacitaciones a los colaboradores
talentosos
¿La falta de implementación de una Determinar la falta de implementación
línea de carrera es una causa que de una línea de carrera como una MUESTRA
origina la rotación del personal causa que origina la rotación del La muestra está conformada por 20
operativo en una empresa dedicada al personal operativo en una empresa trabajadores del área operativa de la
Mejoras en la eficiencia
rubro de entretenimiento en el año dedicada al rubro de entretenimiento empresa del rubro de entretenimiento
2018? en el año 2018. que atiende directamente a los clientes
en distintos servicios.

¿Las condiciones del trabajo son una Determinar las condiciones de trabajo
causa que origina la rotación del como una causa que origina la rotación
Encuestas de satisfacción laboral
personal operativo en una empresa del personal operativo en una empresa TÉCNICA
dedicada al rubro de entretenimiento dedicada al rubro de entretenimiento
en el año 2018? en el año 2018.
Encuesta Retroalimentación

INSTRUMENTO Implementación de equipos y sistemas

Cuestionario
•Gracias