Enfoque Sistematico de La Administracion

Introducción a la Administración
 ENFOQUES SISTEMICOS DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE
SISTEMATICO DE
LA
ADMINISTRACION
 ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACION
 ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACION
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo, ya discutido en la antigüedad por
Hesíodo (siglo VIII a. C.) y Platón (siglo IV a. C.) Sin embargo, el estudio de los sistemas como tales no
preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando se pone de relieve el interés del trabajo
interdisciplinar y la existencia de analogías (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas biológicos y
automáticos. Este estudio tomaría carta de naturaleza cuando, en los años cincuenta, L. von Bertalanffy
propone su Teoría General de Sistemas.
 La aparición del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar
problemas complejos. El método científico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutación, fracasa
ante fenómenos muy complejos por varios motivos:
 El número de variables interactuantes es mayor del que el científico puede controlar, por lo que no es
posible realizar verdaderos experimentos
 La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
 Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables
 El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con
un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente
interconectados. En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo
experimentos y por la propia intervención del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de
la investigación.
 La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestión: organización,
planificación, control, resolución de problemas, toma de decisiones, etc. En nuestros días estos
problemas aparecen por todas partes: en la administración, la industria, la economía, la defensa, la
sanidad, etc.
 Así, el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a través de una forma
de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo científico.
 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TSG)
Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo
mediante la aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones.
Luego compararon las posibilidades de aplicación de las principales corrientes
sociológicas y psicológicas en el análisis organizacional, proponiendo que la
teoría de las organizaciones se libere de las restricciones y limitaciones de los
enfoques previos y utilice la teoría general de sistemas. Según el modelo
propuesto por ellos, la organización presenta las siguientes características típicas
de un sistema abierto:
 a) La organización como sistema abierto
 1. Importancia (entrada)
 2. Transformación (procesamiento)
 3. Exportación (salida)
 4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten
 5. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrópico
para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional
 6. Información como insumo
 7. Estado de equilibrio homeostasis dinámica: en este sentido, los sistemas abiertos se
caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energía del ambiente exterior y una
continua exportación de productos del sistema; sin embargo, el consiente de intercambio de energía y
las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos.
 8. Diferenciación: la organización tiende a lo mismo, multiplicación y
elaboración de funciones, lo que le trae también multiplicaciones de roles y
diferenciación interna.
 9. Equifinalidad: el cual plantea que un sistema puede alcanzar, por
diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
 10. Límites o fronteras: la organización presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. estos definen el campo de acción del sistema, como también su grado
de apertura con relación al ambiente.
 b) Las organizaciones como una clase de sistema social
 Las organizaciones constituyen como una clase o tipo de sistemas social, el cual a su vez se
considera una clase de sistema abierto. Como clase especial de sistema abierto, las organizaciones
tienen propiedades que les son peculiares, pero comparten otras propiedades en común con todos
los sistemas abiertos. Todos los sistemas sociales, incluyen las organizaciones, se fundamentan en
actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Esas actividades estandarizadas son
complementarias o interdependiente con respecto a algún producto con resultado común. Ellas son
repetidas, relativamente duraderas y relacionadas en espacio y en tiempo.
 El enfoque sistemático de la administración nos permite organizar nuestros sitios
de trabajo dentro de la empresa como la empresa en general, ya que nos ayuda a
planificar las actividades que serán ejecutadas dentro de un determinado
departamento en la empresa.
 Administración científica (Frederick Taylor), Administración científica es el
nombre que recibió debido al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los
problemas de la administración para lograra una gran eficiencia industrial. Los
principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración
son la observación y la medición. La teoría de laadministración científica surgió
en parte por la necesidad de elevar la productividad. A mediados del siglo XX, en
Estados Unidos en especial, había poca oferta de mano de obra. La única manera
de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue
como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth inventaron
el conjunto de principios que se conocen como la teoría de la administración
científica.
 Taylor fundamento su filosofía en cuatro principios básicos. Se observará que estos preceptos no se
encuentran muy alejados de las creencias fundamentales del moderno administrador. Es cierto que algunas
de las técnicas de Taylor y sus colegas y seguidores se desarrollaron con el fin de poner en práctica su
filosofía y principios que tienen ciertos aspectos mecanicistas.
 Principio de planeación: sustituir el criterio individual de obrero, la improvisación y la actuación empírica
en el trabajo por métodos basados en procedimientoscientíficos. Cambiar la improvisación por la ciencia
mediante la planeación del método.
 Principio de preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes;
prepararlos y entrenarlos para que produzcan más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Además de
la preparación de la fuerza laboral. Se debe preparar también las máquinas y los equipos de producción, así
como la distribución física y la disposición racional de las herramientas y los materiales.
 Principio de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas
establecidas y según el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los trabajadores para que la
ejecución sea la mejor posible.
 Principio de ejecución: distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidades para que la
ejecución del trabajo sea más disciplinada.
 Escuela Estructuralista o Burocrática (Max Weber), El sociólogo alemán Max
Weber (1864 – 1920), pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas,
y compuesta por miles de individuos, requería un estrecho control de sus
actividades, desarrolló una teoría de la administración de burocracias que
subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y
regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.
Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y
objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del
trabajo detallada explícitamente. Weber también pensaba que la competencia
técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar
totalmente fundamentada en los méritos.

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