Modelos Administrativos

INTRODUCCION

El presente reporte tiene por motivo investigar los diferentes tipos de

administración y como son aplicadas sus sistemas en las organizaciones. También
analiza los diferentes tipos de organizaciones existentes y cómo son utilizadas para
mejorar el funcionamiento y maximizar los recursos y resultados en las empresas.

Administración Científica (según Taylor)

La época de la evolución del pensamiento administrativo se le ha designado como

la etapa científica, principalmente porque a finales del Siglo XIX e inicios del Siglo
XX, varios autores se mostraron interesados en investigar desde el punto de vista
"científico" la problemática que presentaban las empresas industriales,
principalmente por la producción a gran escala y en forma estandarizada. Entre
algunos de estos pensadores tenemos a Charles Babbage (1792-1872), H. Robinson
Towne (1844-1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX).

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesión, nació en

Filadelfia, Estados Unidos de Norteamérica, y se le ha calificado como el "Padre de
la Administración Científica", por haber investigado en forma sistemática las
operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método científico.
El estudio de éstas operaciones las realizó mediante la observación de los métodos
utilizados por los obreros; de sus observaciones surgieron hipótesis para
desarrollar mejores procedimientos y formas para trabajar. Experimentó sus
hipótesis apoyado por los empleados fuera del horario normal de trabajo; los
métodos que comprobó mejoraban la producción; fueron puestos en práctica en el
trabajo cotidiano, previa capacitación de los operarios.

Frederick Taylor llegó a la conclusión que todo esto era aplicable a cualquier
organización humana. Entre sus conclusiones se encuentran:

*No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

*No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
*Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimiento
científico.
*Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades
y aptitudes.
*Por lo tanto, Frederick Taylor desarrolló métodos para organizar el trabajo,
considerando los materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo. Éstos se
han llamado tiempos y movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso
o sistema.

Teoría Clásica de la Organización (Fayol)

Henri Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos, el autor más

distinguido de la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede
aplicar a toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del
proceso administrativo, y creador e impulsador de la división de las áreas
funcionales para las empresas.

Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración:

* Planeación: diseñar un plan de acción para el mañana.
* Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.
* Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr
el mejor
trabajo para alcanzar lo planificado.
* Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta
la información
y se resuelvan los problemas.
* Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y
ejecución de las
acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
El enfoque de Sistemas en Administración.

Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de

"causa y efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna
de sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwig Von Bertalanffy, quién indicó
que no existe elemento físico o químico independiente; todos los elementos están
integrados en unidades relativamente interdependientes.

Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

*El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados
y cerrados.
*Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.
*Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.
*Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.
* Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su

funcionamiento:

1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de lo necesario para cumplir su

misión.

2. Procesamiento: es la transformación de los insumos.

3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.

4. Retroalimentación: es la respuesta de los sistemas que han recibido como

insumo el producto
de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.

Los sistemas se componen de subsistemas, por ejemplo, el cuerpo humano, que es

un sistema y cuenta además con subsistemas circulatorio, respiratorio, nervioso,
etc. Una empresa está compuesta por los subsistemas de finanzas, personal,
mercadeo, etc. De igual forma, todo sistema forma parte integral de otro más
grande, comúnmente llamado macrosistema o supra sistema. Por ejemplo, un árbol
es un sistema que forma parte del microsistema vegetal, y éste forma parte de la
ecología del planeta, y así sucesivamente.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas (TGS) fue Ludwig Von
Bertalanffy, en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento
de problemas científicos. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y
transferibles entre varios continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación
sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. La Teoría General de
los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y aportes
metodológicos.

APORTES SEMANTICOS

Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de nuevas

palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a
formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los especialistas.

De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que

los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y
cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás.

La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende

introducir una semántica científica de utilización universal.

Variables:

Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la

base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben
necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a cada
elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. Pero no
todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el
mismo comportamiento sino que, por lo contrario, según el proceso y
las características del mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del
mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es

la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. También puede ser
definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que
responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla
parcialmente y desarrollan actividades aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes. De esta manera la empresa se presenta como una
estructura autónoma con capacidad de reproducirse y puede ser visualizada, a
través de una teoría de sistemas capaz de propiciar una visión de un sistema de
toma de decisiones, tanto desde el punto de vista individual como colectivo; toda
vez que la toma de decisión será mucho más fácil, si se cuenta con una descripción
concreta y objetiva del sistema dentro del cual debe ser tomada.

Subsistemas que forman la Empresa:

a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción.

Dicho
subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones
del status y
del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para
el desarrollo de tareas,
incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos.
c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece
los objetivos,
desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño de
la estructura y
el establecimiento de los procesos de control.
MODELO DE KATZ Y KAHN

Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo

mediante la aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones.
Luego compararon las posibilidades de aplicación de las principales corrientes
sociológicas y psicológicas en el análisis organizacional, proponiendo que la teoría
de las organizaciones se libere de las restricciones y limitaciones de los enfoques
previos y utilice la teoría general de sistemas. Según el modelo propuesto por ellos,
la organización presenta las siguientes características típicas de un sistema
abierto:

a) La organización como sistema abierto

1. Importación (entradas)
2. Transformación (procesamiento)
3. Exportación (salida)
4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten
5. Entropía negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso en tópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su
estructura organizacional.
6. Información como insumo
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: En este sentido, los sistemas
abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de
energía del ambiente exterior y una continua exportación de productos del sistema;
sin embargo, el cociente de intercambio de energía y las relaciones entre las partes
siguen siendo los mismos.
8. Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y elaboración de
funciones, lo que le trae también multiplicación de roles y diferenciación interna.
9. Equifinalidad : El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.10.
Límites o fronteras: La organización presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. Éstos definen el campo de acción del sistema, como también su grado de
apertura con relación al ambiente.

b) Las organizaciones como una clase de sistema social.

Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema social, el cual a su vez
se considera una clase de sistema abierto.
Como clase especial de sistema abierto, las organizaciones tienen propiedades que
les son peculiares, pero comparten otras propiedades en común con todos los
sistemas abiertos. Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, se
fundamentan en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Esas
actividades estandarizadas son complementarias o interdependientes con respecto
a algún producto con resultado común. Ellas son repetidas, relativamente
duraderas y relacionadas en espacio y en tiempo.
c) Características de primer orden. Las características de las organizaciones como
sistemas sociales son:

1. Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas no tiene

límites en
amplitud. Los sistemas sociales no pueden representarse a través de modelos
físicos.

2 . Los sistemas sociales necesitan insumos de producción y de mantenimiento.

3. Los sistemas sociales son sistemas esencialmente inventados, creados por el

hombre e imperfectos: se afirman en actitudes, percepciones, creencias,
motivaciones, hábitos y expectativas de los seres humanos.

4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos.
Necesitan
mecanismos de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones
humanas.

5. Las funciones, normas y valores constituyen los principales componentes del

sistema social.

6. Las organizaciones sociales representan el desarrollo más claro de un estándar

de funciones
interrelacionadas que insinúan actividades prescritas o estandarizadas.

7. El concepto de inclusión parcial. La organización utiliza sólo los conocimientos y

habilidades de
las personas que le son importantes.

8. Con relación a su ambiente. El funcionamiento organizacional debe estudiarse

con respecto a las transacciones continuas desarrolladas con el medio que lo
rodea.

d) Cultura y clima organizacionales . Toda organización crea su propia cultura o

clima, sus propios
tabúes, costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja las normas y
valores del sistema formal, así como las disputas internas y externas y el ejercicio
de la autoridad dentro del sistema, que se transmiten a los nuevos miembros del
grupo.

e) Dinámica del sistema. Con el fin de mantenerse, las organizaciones sociales

recurren al uso de mecanismos, establecen normas y valores para estimular las
actividades requeridas y dispositivos de autoridad para dirigir el comportamiento
organizacional.
f) Concepto de eficacia organizacional. Como sistemas abiertos, las organizaciones
sobreviven solamente cuando son capaces de mantener negentropía, es decir,
importación bajo todas las formas de cantidades mayores de energía que las que
devuelven al ambiente como producto.

La eficiencia pretende incrementos a través de soluciones técnicas y económicas,

mientras que
la eficacia busca la maximización del rendimiento de la organización, por medios
técnicos y económicos (eficiencia) y por medios políticos (no económicos).

g) La organización como un sistema de roles.

Rol es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa una
determinada posición en una organización. Por tanto, la organización puede
considerarse como constituida por roles o por un conjunto de actividades que se
espera de los individuos.

TEORIA DE LOS SISTEMAS

La teoría de los sistemas es un ramo específico de la teoría general de sistemas. Se

entiende por sistema el conjunto de diferentes partes que interactúan entre sí y
están a su vez delimitadas de lo externo. Al trasladar este modelo a las
organizaciones, se encuentran factores y características específicas.

Existe una gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas:
A) En cuanto a su constitución: Sistemas físicos o concretos, cuando están
compuestos por equipos, por maquinaría y por objetos y cosas reales. Pueden ser
descritos en términos cuantitativos de desempeño. Sistemas abstractos, cuando
están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
B) En cuanto a su naturaleza Cerrados, son los sistemas que no presentan
intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier
influencia ambiental. Abiertos, son los sistemas que presentan relaciones de
intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos
intercambian materia y energía regularmente con el medio ambiente. Son
eminentemente adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse
constantemente a las condiciones del medio.

CONCEPTO DE MODELOS

Definición de modelos administrativos:

Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos

y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser
rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas
administrativos.
Características:
- Son aplicados para producir un cambio.
- Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
- Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
- Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la
empresa, a través de las herramientas aplicadas.

TIPOS DE MODELOS

MODELO AUTOCRATICO:
Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo depende del
poder. Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para ordenar, lo
que significa que el empleado que no cumpla ordenes será sancionado.

En un entorno autocrático la orientación apunta a la autoridad oficial formal y

la dirección cree saber que es lo mejor y esta convencida que la obligación de los
empleados es cumplir órdenes, es decir que estos deben ser dirigidos, persuadidos
y empujados a alcanzar cierto nivel de desempeño y limitados a obedecer órdenes.

Esta visión deriva en un estricto control de empleados, el modelo autocrático

resulto deleznable debido a brutales y agotadoras tareas físicas y condiciones de
insalubridad, indigencia y peligro, en estas condiciones autocráticas los empleados
se dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al respeto por este.

El modelo constituye un medio muy útil para el efectivo cumplimiento

del trabajo del método aceptable para la determinación del comportamiento de los
administradores. La fuerza combinada de los conocimientos sobre la necesidad de
los empleados y de los cambios que ocurren, los valores sociales, dio al
reconocimiento que existen mejores maneras de administrar
los sistemas organizacionales.
EL MODELO DE CUSTODIA:

Este depende de los recursos económicos, si una organización carece de recursos

suficientes para el ofrecimiento de pensiones y el pago de otras prestaciones le
será imposible adoptar este modelo.

Entonces el enfoque de custodia da como resultado la dependencia de los

empleados respecto a la organización. En lugar de depender de su jefe los
empleados dependen de las organizaciones.
Los empleados que laboran en entornos de custodia adquieren una preocupación
psicológica por sus retribuciones y prestaciones económicas. Como resultado del
trato que reciben, tienden a mostrase satisfechos y por lo tanto mantenerse leales a
sus empresas. Su mayor ventaja es que discrimina seguridad y satisfacción a los
trabajadores.

EL MODELO DE APOYO:

Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se llego a la

conclusión de que una organización es un sistema social cuyo elemento más
importante es ser trabajador. Los estudios indicaron la importancia de poseer
conocimientos de dinámica de grupos y aplicar la supervisión de apoyo.

El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A través
del liderazgo la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y
cumplir a favor de la organización aquello de lo que son capaces. En consecuencia
la orientación de la dirección apunta al apoyo del desempeño laboral de los
empleados no al simple apoyo de las prestaciones a los empleados.

El resultado psicológico es una sensación de participación e involucramiento en las

tareas de organización, éste forma parte del estilo de vida de trabajo de los
administradores y en particular de su modo de tratar a los demás. El modelo de
apoyo es eficaz tanto para empleados como para administradores y goza
aceptación generalizada.
EL MODELO COLEGIAL:

El término colegial alude a un grupo de personas con propósito común, tienden a

ser más útil en condiciones de trabajo de lo programado, medios intelectuales, y
circunstancias que permiten un amplio margen de maniobra de las labores.

Este depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de

compañerismo con los empleados, el resultado es que estos se sienten útiles y
necesarios. Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos en la
organización. En vez de ser vistos como jefes, se consideraban a los
administradores como colaboradores.

Con esto se persigue crear un estricto de mutualidad en el que cada persona realice
sus propias contribuciones y aprecie la de los demás. La orientación se dirigió
al trabajo en equipo y la respuesta de los empleados es la responsabilidad y sienten
a si mismo la obligación de cumplir normas de calidad que signifiquen un
reconocimiento tanto para su labor como para la compañía. El resultado
psicológico del modelo colegial en los empleados es la autodisciplina.

EL PAPEL DEL GERENTE:

Ante un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes, el papel

del gerente debe ser el de liderar el cambio mismo, convirtiéndose en un visionario,
un estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos aspectos
que involucren a la organización, toda vez que dicho proceso, por su magnitud,
sólo se logra con el compromiso del equipo gerencial y de toda la organización en
su conjunto, siendo cada vez más importante pensar en reconvertir primeramente al
gerente, ya que si el mismo tiene bajo su cargo un equipo dispuesto al cambio y no
se siente comprometido con él, dicho cambio no se dará por efecto de una
resistencia pasiva (aquella en la cual se apoyan los cambios de palabra, pero no se
participa de ellos).

Las nuevas realidades del entorno van dejando de lado la idea de las
organizaciones tradicionales, rígidas, requiriéndose hoy en día una gerencia más
participativa, más plana y con menos niveles jerárquicos, en donde se produzca un
mayor acercamiento de todos los que la integran, con una participación mucho más
activa de todo el equipo gerencial en la toma de decisiones y con un énfasis muy
particular en equipos decisorios basados en estructuras funcionales por áreas de
negocios.
Por otra parte, el desarrollo de nuevas tecnologías y el auge cada vez mayor de la
llamada “revolución de la información”, ha propiciado cambios acelerados en las
estructuras organizacionales, al mismo tiempo que condiciona un nuevo perfil
global para el gerente, en donde sus principales características personales deben
incluir una mayor capacidad de adaptación a nuevas circunstancias, una
mentalidad internacional y excelentes condiciones de aprendizaje y comunicación,
además de contar con principios elementales como ética, honestidad y justicia,
cuya valoración es de carácter universal.

ANÀLISIS DEL GRUPO

El método científico de la administración es basada en la lógica y todas las

personas y organizaciones se han beneficiado al aplicarlas para mejorar el
rendimiento del tiempo, maximizar los recursos e incrementar las ganancias en las
empresas.

Farol hizo énfasis en los pasos a seguir a fin de que su método de organización sea
más fácil de realizar, para lograr las metas deseadas en el menor tiempo posible,
sin afectar la calidad.

Al comparar los métodos de Fayol y Taylor, notamos que ambos personajes, a

pesar de que querían poner orden en cuanto a la organización, también tomaron en
cuenta que el bienestar, la armonía, el trabajo en equipo y el entrenamiento de los
empleados era de suma importancia.

Los diferentes tipos de administración han permitido que los empresarios sean más
organizados, enfocados en las tareas a cumplir para lograr los objetivos y en
general, maximizar los recursos.

Un sistema es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e

interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo. Con la
evolución de los sistemas ha sido necesario la creación de nuevas palabras y
significados, llamándose a veces ¨palabras técnicas¨.

Las organizaciones son entidades sociales compuestas por dos o más individuos
con la finalidad de cumplir metas y objetivos, dependiendo del ramo o industria.
También hay muchos modelos creados por diferentes investigadores, siempre con
el fin de mejorar y simplificar los métodos.
APORTE DEL GRUPO

Hemos notado que sin la organización, planificación y seguimiento, puede haber un

caos en alguna empresa, sin poder lograr los objetivos deseados. Hoy en día con la
globalización de muchas empresas, la tecnología resultante de los avances de los
sistemas facilita el manejo de cualquier industria en uno o varios partes del mundo.