Consumidor Digital.

De la Data a la
Acción
Descifrando a los colombianos
*Fuente: MindLabs 2023

2.
Las compras
1
Conectividad y
3.
redes sociales Inteligencia
Artificial
70%
De los colombianos
consideran que el país va
por mal camino

SOCIAL LISTENING
Fuente: MindLabs/ Talkwalker

EL
RETO
RE encontrarnos
RE enamorarnos
¿EN QUÉ HA CAMBIADO EL
COLOMBIANO?
CONECTIVIDAD Y REDES SOCIALES
39.3 MILLONES
4.1% de incremento frente al 2022
Fuente: We are social y Meltwater

Millones Conectados 17.7 33.5 5.6
41 30.7 6.1
20.1 12 5.9 Fuente: We are social y Meltwater

USO DE REDES SOCIALES
Tik Tok es la única red de crecimiento interanual

LA RED SOCIAL MÁS USADA
POR LAS MUJERES
COLOMBIANAS
85%
REDES CON MAYOR
USO MENSUAL
Tik Tok es la red social con

mayor promedio de uso mensual,
con 23.5 horas
Fuente: We are social y Meltwater

REDES SOCIALES -
CONSUMO GENERAL
Comparación de redes sociales por el
Las más usadas por rango de edad
consumo de Hombres Vs Mujeres
32 41 18-24 años 82 64
% %
25-30 años 81 44
% % %
79 %
68
31-40 años
% %
75 76 41-54 años
88 68
% %
91
% % Mayor de 54 años %
85 85
Consumo de RRSS según el NSE
NSE 1 al 2 NSE 3 al 4 NSE 5 al 6 Predio Rural

Facebook 90% Facebook 84% Instagram 87% Facebook 81%
Youtube 67% Instagram 81% Facebook 70% Instagram 48%
Instagram 66% Youtube 67% Youtube 64% TikTok 43%
TikTok 42% TikTok 39% TikTok 26% Youtube 38%
Redes Sociales y ciudades que más las usa
Barranquilla 41%
En general, WhatsApp es la red social más
Bogotá 43%
usada por los colombianos, sin importar
Barranquilla 90%
género, edad, NSE o ciudad.
Bucaramanga 90%
Cali 82%
Medellín 83%
EL
RETO
Entender pautas de
consumo y escuchar.
RE Conexión
RE levancia
LAS COMPRAS
DE LOS
COLOMBIANOS
TOTAL DE VENTAS EN LÍNEA
(Minoristas y servicios)
Primer Trimestre 2023
Apróx 15,1
billones
COP
Aumento del
24,1% con
respecto al 1er.
Trimestre 2022
Fuente: Cámara Colombiana de Comercio
VALOR DEL TICKET
Para este primer sondeo del 2023, y en comparación con el
PROMEDIO
último trimestre del 2022...
El ticket promedio registró una leve disminución

del 0,9%, ubicándose en los
$173.531.
Porque...
Que aumenta el costo de
Ha variado en los últimos
productos y servicios (en canal
años por la devaluación e
físico y digital)
inflación.
ALGUNOS
INDICADORES
COMPRA EL VOLUMEN DE FRECUENCIA
ÚLTIMO MES COMPRA DE COMPRA
2022 63% 49% 62%

2023 71% 35% 62%
Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) *Fuente: MindLabs 2023

COMPRAS ACTUALES
2022 2023
Tienda Física 65% 65%
Plataforma Virtual 35% 35%
Base: 2.944 Base: 2.631

Razones para comprar en
Plataformas Virtuales
2023 2022
Ahorro en desplazamiento y tiempo 81% 64%
Hay mayores descuentos 59% 44%
Mayor agilidad 5o% 36%
Hay mayor stock de productos 34% 24%
Porque no tienen tienda física 11% 15%

El 34% de las personas
consideran que sus compras
digitales de este 2023 se
mantuvieron con respecto al
año anterior
El 24% de las personas

consideran que sus compras
digitales de este 2023
disminuyeron con respecto al
año anterior
MEDIOS DE PAGO MÁS
UTILIZADOS
Las tarjetas de crédito y
débito que aumentan su
participación llegando a un
56,5%.
El débito a cuenta
bancaria o PSE descendió
hasta 37,5%
Se destaca el aumento de 3,8 puntos

porcentuales del pago en efectivo
respecto al último trimestre de 2022.
Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)

INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
La Inteligencia Artificial YA
es una realidad
El 72% de los colombianos está

familiarizado con el concepto de
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Principales Preocupaciones sobre la
Inteligencia Artificial
Privacidad y seguridad de los datos 57%

Dependencia excesiva de las máquinas 54%
Pérdida de empleo 41%
Base 2.620

El 45% ha utilizado alguna herramienta de
Inteligencia Artificial
Uso de la Inteligencia Artificial:
Educativo 34%
Entretenimiento 33%
Trabajo 29%
Otros 3%
Base 1.207
¿Qué percepción tienen frente a la Inteligencia Artificial ?
Muy mala 5%
Mala 5%
Regular 47%
Buena 38%
Excelente 6%
Base 1.170

El Producto más utilizado de Inteligencia Artificial
60%

No hay plata!!! pero el consumidor esta conectado y quiere comprar.
EL
RETO
• De presentaciones grandes a pequeñas - bajo desembolso
• De canales digitales a una vida digital / Tecnológica
• De ecommerce a experiencia de compra
Experiencia presencial + amplificación online

Consumidor Digital.

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Consumidor Digital.

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Consumidor Digital.

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

De la Data a la

Descifrando a los colombianos

*Fuente: MindLabs 2023

*Fuente: MindLabs 2023

Fuente: MindLabs/ Talkwalker

4.1% de incremento frente al 2022

Fuente: We are social y Meltwater

20.1 12 5.9 Fuente: We are social y Meltwater

Tik Tok es la única red de crecimiento interanual

*Fuente: MindLabs 2023

Tik Tok es la red social con

Fuente: We are social y Meltwater

NSE 1 al 2 NSE 3 al 4 NSE 5 al 6 Predio Rural

Redes Sociales y ciudades que más las usa

El ticket promedio registró una leve disminución

2022 63% 49% 62%

Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) *Fuente: MindLabs 2023

Base: 2.944 Base: 2.631

Hay mayores descuentos 59% 44%

Mayor agilidad 5o% 36%

Hay mayor stock de productos 34% 24%

Porque no tienen tienda física 11% 15%

El 24% de las personas

Se destaca el aumento de 3,8 puntos

Fuente: Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)

El 72% de los colombianos está

Privacidad y seguridad de los datos 57%

*Fuente: MindLabs 2023

*Fuente: MindLabs 2023

*Fuente: MindLabs 2023

Experiencia presencial + amplificación online

También podría gustarte