I.

La Ingeniería y el
comportamiento humano
 Objetivo:
Al finalizar la unidad el alumno:
– Analizará el papel que juega el Ingeniero en la cultura de
la organización
I.1 Relaciones interdisciplinarias de la
Ingeniería
Es de suma importancia para la formación del
Ingeniero la iniciación del conocimiento
humano como una herramienta fundamental
para la producción de bienes y servicios que
requiere la sociedad.
 F
FACTORES PRODUCTIVOS
• TIERRA
• TRABAJO
• CAPITAL
• ORGANIZACIÓN O
HABILIDAD EMPRESARIAL
• CONOCIMIENTO
La necesidad real de conocimientos y la
necesidad de una habilidad para dirigir y
coordinar grupos aumenta conforme se
asciende en la pirámide jerárquica de las
organizaciones.
A la fecha, el Ingeniero ha cubierto
necesidades de un solo sector
fundamentalmente, pues se le ha preparado
para desarrollar la empresa industrial. Esto
hace necesario que busque nuevos campos de
acción, por ejemplo en el sector agropecuario,
pesquero y minero, así como de servicios.
Papeles o Roles
-Cuadro de Henry Mintzberg-
Categoría Función Actividad

Informativa Supervisor Son los papeles que se desempeñan para recabar información,
analizarla, difundirla y utilizarla en beneficio del equipo de trabajo.
Difusor Implica utilizar la información en beneficio de los resultados del
equipo.
Vocero

Interpersonal Figura Son los que se utilizan para ser la figura central, el líder y quien
principal puede coordinar el trabajo personal y grupal de su equipo de
Líder trabajo, con el fin de que las personas se sientan motivadas y
satisfechas, y sean productivas.
Enlace

Toma de Empren- Son aquellos que desempeña el profesional en una organización

decisiones dedor para resolver conflictos, negociar, asignar recursos y hacer cumplir
Manejado los objetivos organizacionales; en muchas ocasiones debe provocar
r de que su equipo haga cosas nuevas y acepte los cambios.
problemas
Asignar
recursos
Negocia-
 HABILIDADES DEL INGENIERO
Fijar objetivos, planear, organizar, integrar recursos, dirigir grupos y controlar

TEORÍA ADMINISTRATIVA
Comportamiento humano
Individual (Aprendizaje, motivación, conflicto, frustración) Grupal (Dinámica de
grupos) Macrogrupal (Cultura, Ritos, roles, costumbres, etc)

Administración Psicología Sociología y

Antropología

CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

 HABILIDADES DEL INGENIERO
Medir objetivos, Analizar datos, Procesar datos , Tomar decisiones con datos,
Elaborar productos, Diseñar proyectos, Aplicar método científico

TEORÍA ADMINISTRATIVA
Comportamiento humano
Computación , Investigación de operaciones, Electrónica, Mecánica, Robótica,
Investigación de mercados, Análisis financieros y de costos

Matemáticas y CIBERNETICA Finanzas y

Estadísticas O teoría de
INFORMATICA mercado

CIENCIAS CUANTITATIVAS
 HABILIDADES DEL INGENIERO
Conocer la sociedad, comprender la Economía, Conocer los ordenamientos
legales , Conocer la dinámica social

DERECHO
ECONOMÍA
CIENCIA POLÍTICA
DINÁMICA SOCIAL

ECONOMÍA DERECHO ADMINISTRACIÓN

CIENCIAS SOCIALES
La Ingeniería, como todo conocimiento
humano, no se ha formado aislada, sino que
es producto de la educación de todo el saber
humano.
Claro está que su relación con otras disciplinas
ha dependido mucho de las necesidades de su
campo de acción
Competencias básicas
Conjunto de conocimientos, habilidades,
actitudes y aptitudes que se requieren para
desempeñar un puesto.
 Las habilidades
administrativas o gerenciales
• Las habilidades son capacidades específicas
que resultan del conocimiento, la
información, la práctica y la aptitud.
– Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de
decisiones.
– Habilidades humanas o interpersonales y de
comunicación.
– Habilidades técnicas.
 Habilidades conceptuales y de toma
de decisiones
• Es la capacidad del gerente para reconocer
aspectos complejos y dinámicos, de analizar
los numerosos y conflictivos factores que
éstos conllevan y resolver los problemas en
beneficio de la organización y de sus
miembros.
• Tales decisiones tienen un efecto profundo en
el éxito de la organización.
 Habilidades interpersonales y de
comunicación
• Estas habilidades se relacionan con el trato
con las personas; la capacidad de ser líder, de
motivar y de comunicarse eficazmente con los
demás.
• Es la capacidad que debe tener un gerente
para interactuar con muchos tipos distintos de
personas y de intercambiar información con
ellas.
 Habilidad técnica
• Es la capacidad de realizar una tarea
especializada que comprende un método o
proceso determinado.
• Los gerentes dependen menos de sus
habilidades técnicas básicas mientras más
suben en una organización, pero éstas le dan
los antecedentes necesarios para sus nuevas
responsabilidades.
 Las habilidades
administrativas o gerenciales
Habilidades de
l
conceptuali-
i ona

Alto zación
izac

nivel y diseño

Habilidades técnicas
rgan

Nivel
ía o

intermedio
rqu

Habilidades
humanas
Jera

Mandos inferiores
LA INGENIERÍA ANTE LA
PROBLEMÁTICA
ORGANIZACIONAL
CONTEMPORANÉA
• Es un grupo social formado por personas,
tareas y administración que interactúan en el
marco de una estructura sistemática para
cumplir con sus objetivos.
Las organizaciones son unidades sociales, esto
es, están integradas por personas que realizan
esfuerzos conjuntos, pero no solo están las
personas, sino que tienen recursos como el
edificio, la maquinaria, los insumos, la
tecnología, el dinero, etcétera. Todos estos
recursos se unen para lograr un objetivo
deliberado, es decir, se integran con el fin de
satisfacer una necesidad determinada. Las
empresas son un tipo de organización que
persigue un fin lucrativo.
Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI), en México existen un total de cuatro millones
926 mil empresas. ¿Sabías que casi un millón y medio
se dieron de baja entre 2010 y 2015? ¿Sabes por qué?
Porque su administración no fue adecuada; por
ejemplo, no aprovecharon apoyos
gubernamentales relacionados con la contratación
de personal con un primer empleo, porque no
hicieron un plan para iniciar su negocio, que les
permitiera identificar su mercado adecuadamente,
es decir pusieron su negocio en un lugar donde
había muchos productos similares u ofrecieron su
bien o servicio a un precio más alto.
 Ambiente externo
• Son todas las fuerzas relevantes fuera de los
límites de la compañía.
• Por relevante se entienden todos los factores
a los que los gerentes deben prestar atención
para ayudar a sus organizaciones a competir
con eficacia para sobrevivir.
 Ambiente externo

Sistema político -
legal
Competencia Sistema
potencial económico

Competencia Clientes
indirecta

Variables
tecnológicas
Organización Ambiente Macroambiente
Competitivo
Competencia
Directa
Estructura de Medio ambiente o
distribución y Ecosistema
ventas

Sistema socio
cultural

www.auladeeconomia.com
 Macroambiente
• Son aquellos factores del medio que influyen
en todas o en casi todas las organizaciones de
un determinado país o región.
• Para su análisis, se dividirá en:
– medio ambiente natural o ecosistema,
– sistema económico,
– sistema político-legal y
– sistema sociocultural.
 Macroambiente
• En importante resaltar que todos estos
elementos condicionan y son condicionados
por las variables tecnológicas presentes.
 Sistema político - legal
• Es aquel que rige los asuntos públicos, el
gobierno del estado y el manejo del poder.
• Tiene una fuerte conexión con el conjunto de
leyes del país, ya que, en buena medida, la
manera como se ejerce y se distribuye el
poder político que está condicionado por
dichas leyes.
 Sistema político - legal
• Las políticas del gobierno:
– imponen limitaciones estratégicas,
– y proporcionan oportunidades a través de las
leyes fiscales, políticas económicas y reglamentos
para el comercio internacional.
 Sistema económico
• Es el sistema de una nación para asignar sus
recursos entre sus ciudadanos.
• Es un sistema muy complejo y se encuentra
relacionado con aspectos sociales, culturales,
políticos y legales, los que estimulan o no, el
desarrollo y comportamiento de toda
organización
 Sistema económico
• Ejemplo:
– Cuando las tasas de interés y la inflación influyen
en la disponibilidad y en el costo del capital, en la
capacidad para expandirse, en los precios, en los
costos y en la demanda de los consumidores de
los productos.
 Medio ambiente natural o ecosistema
• Está en función de todo el conjunto de
recursos naturales que los hombres han usado
y explotado durante toda la historia para
satisfacer sus necesidades y generar las
diversas culturas y el progreso tecnológico.
 Medio ambiente natural o ecosistema
• Algunos de estos recursos son renovables,
como la madera y otros no, como es el caso
del petróleo.
• Las organizaciones transforman esos recursos
y los devuelven al medio ambiente en la
forma de productos y servicios ya elaborados
para uso o consumo de la sociedad.
 Demografía
• Es el estudio estadístico de las características
de un grupo humano que son susceptibles de
ser medidas o contadas, ya sea en
determinado momento o por medio de su
historia.
• Ejemplo: el número de hogares, el número de
personas por edad, sexo, raza, educación o
profesión.
 Demografía
• Es la medida de diversas características de los
pueblos, que comprende grupos u otras
unidades sociales.
• Los gerentes deberán formularse planes
estratégicos para integrar, retener, capacitar y
motivar a personas de diversos antecedentes
demográficos con las habilidades necesarias
para alcanzar la misión de la empresa.
 El sistema sociocultural
• Se compone del conjunto de factores que
condicionan que un grupo de individuos se
comporte de la manera como lo hace, por lo
que se puede afirmar que se desarrolla por
medio de la interacción humana y es
resultado de la experiencia.
 El sistema sociocultural
• Las tendencias sociales con respecto a la
manera en que las personas piensan y se
conducen tienen implicaciones importantes
para la administración de la fuerza de trabajo,
las acciones sociales corporativas y las
decisiones estratégicas acerca de los
productos y los mercados.
 El ambiente competitivo
• Los gerentes de éxito hacen más que
simplemente reaccionar al ambiente:
– actúan de tal forma que de hecho moldean o
modifican el ambiente de la organización.
• Subsistema técnico
Se refiere a los conocimientos necesarios para
el desarrollo de tareas; incluye las técnicas,
instalaciones y equipo (tecnología) usados
para la transformación de insumos en
productos. Cambia de acuerdo con la
especialización de conocimientos y
habilidades requeridas
 Subsistema estructural
• Se refiere a la forma como se organizan y
estructuran las tareas; y está relacionado con
la autoridad y comunicación. La estructura de
la organización también se determina por su
constitución, puestos jerárquicos y
procedimientos
Subsistema psicosocial
• Está compuesto por individuos y grupos de
interacción. Se forma por la conducta
individual, motivación, relaciones, estatus, rol
de cada individuo y dinámica de grupo.
Incluye los recursos humanos, actitudes,
liderazgo y comunicación, así como las
relaciones interpersonales.
 Subsistema administrativo
• Relaciona la administración con su medio;
determina los objetivos; y desarrolla planes de
integración, estrategia y operación, mediante
el diseño de la estructura y el establecimiento
de los procesos de control
Todas las organizaciones presentan algunas de estas
características y es cuando pueden ser clasificadas
porque coinciden en algunas de ellas. Por ejemplo,
venden el mismo producto, o tienen el mismo tamaño,
o tienen la misma personalidad jurídica, etcétera.
¿Sabes por qué a las organizaciones se les clasifica? En
primer lugar para comprender su comportamiento y
proponerles soluciones administrativas; en segundo
lugar, para que busquen apoyos financieros y logren
sus fines o paguen sus impuestos; en tercer lugar,
clasificar a las organizaciones permite identificar más
características y ayudarlas a que sus objetivos se
alcancen.
• Las organizaciones se clasifican de diferentes
formas. Es importante que identifiques los
criterios que existen para que aprendas a
agruparlas, algunos atienden al sector al que
pertenecen, a su tamaño o a su actividad.
• En el artículo 25 constitucional está la base legal
para clasificar a las organizaciones por sector, en él
se menciona que “los sectores público, privado y
social son los que concurren al desarrollo
económico”.
Dentro de esta gran clasificación hay otras como
las siguientes:
-Sector económico al que pertenecen: agrícola,
industrial y comercial.
-Tamaño, número de empleados o monto de
venta: micro, pequeña, mediana o grande
-Personalidad jurídica: personas físicas o morales;
las cuales también pueden ser con actividades
mercantiles y civiles.
Actualmente, en nuestro país ya existe una Ley de Economía Social y Solidaria,
en la que se reconoce la integración de organizaciones sociales que cumplen
con los requisitos de tener una relación de solidaridad, cooperación y
reciprocidad, y que buscan satisfacer necesidades de quienes las integran, así
como de las comunidades a las que van dirigidas.
Según el artículo 4 de esta ley, ejemplos de estas organizaciones son:

 Ejidos  Asociaciones civiles

 Comunidades  Fundaciones
 Sociedades cooperativas  Organizaciones no
 Organizaciones de gubernamentales
trabajadores (conocidas como  Empresas sociales
empresas recuperadas)
Las organizaciones también se clasifican por su tamaño;
este criterio es importante porque el gobierno otorga
préstamos según la dimensión de la organización. A las
micro, pequeñas y medianas empresas se les conoce
como mipymes y a las pequeñas y medianas como
pymes; no hay un término que incluya a las grandes. Se
les considera muy importantes para el desarrollo
económico de nuestro país, debido a que generan 70%
de los empleos formales; además representan 52% del
PIB. ¿Sabías que en México 99% de las organizaciones
son mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas)?
Las organizaciones tienen un desarrollo: inician
como micros, pequeñas y medianas empresas y
con la administración adecuada se convierten en
grandes; este tipo de empresas tienen una
productividad mayor que los otros. Este
crecimiento se identifica como desarrollo
corporativo, el cual se representa de la manera
siguiente.
Hay una clasificación que considera el número
de trabajadores y el monto de ventas; es decir,
se toman en cuenta ambos aspectos de forma
combinada. Este criterio es importante porque
se puede creer que una empresa se clasifica
como micro porque tiene menos de 10
trabajadores, pero qué pasa si el monto de sus
ventas anuales asciende a 20 millones; ya no se
podría considerar micro, pues por sus ventas ya
sería otro tipo de empresa.
 Estratificación*
Tamaño Sector Rango de Rango de monto de Tope máximo
número de ventas anuales (mdp) combinado*
trabajadores
Micro Todas Hasta 10 Hasta $ 4 4.6
Comercio Desde 11 hasta Desde $ 4.01 hasta $ 100 93
Pequeña 30
Industria y Desde 11 hasta Desde $ 4.01 hasta $ 100 95
Servicios 50
Comercio Desde 31 hasta Desde $ 100.01 hasta $ 235
Mediana 100 250
Servicios Desde 51 hasta
100
Industria Desde 51 hasta Desde $ 100.01 hasta $ 250
250 250
*Tope máximo Combinado =(Trabajadores) x 10% + (Ventas Anuales) x 90%
En este cuadro podemos observar la forma
combinada, ya que una empresa con 8
trabajadores podría ser considerada micro, pero
si su monto de facturación asciende a 10
millones, entonces sería considerada pequeña.
Aplicando el cálculo quedaría de la siguiente
manera: 8 trabajadores X 10% + 10 000 000.00 X
90% = 9 000 000.72, con este puntaje, la
empresa se ubica en el tope combinado de
hasta 93 millones.
 EJERCICIO

Una organización que pertenece al sector industrial, tiene

10 empleados y ventas por 500 millones
Una organización del sector comercio tiene 15 empleados
y sus ventas anuales ascienden a 1,300 millones
Una organización del sector agrario tiene cinco personas y
150 millones de ventas anuales
Una organización del sector comercio tiene 35 personas y
su monto de ventas es de 3,500 millones anuales
Empresas por su personalidad
jurídica
 Actividades Actividad
mercantiles empresarial
Personas
físicas
Actividades
Honorarios
civiles
 Actividades
mercantiles
Personas
morales
Actividades
civiles
Sociedades mercantiles
-Sociedad Anónima (S.A.)
-Sociedad de Responsabilidad limitada (S. de R.L.)
-Sociedad en Comandita por Acciones (S. en C. por A.)
-Sociedad en Comandita simple (S. en C. S.)
-Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.)
-Sociedad en Nombre Colectivo (S. en N.C.)
-Sociedad cooperativa (S.C.)
Sociedades civiles
-Sociedad Civil (S.C.)
-Asociación Civil (A.C.)
-Institución de Asistencia Privada (I.A.P.)
Las sociedades de tipo mercantil están reguladas por la
Ley General de Sociedades Mercantiles, en la que se
especifican los requisitos para cada una de ellas. Es
importante mencionar que en el artículo 1º de dicha Ley
se establece que las Sociedades en Nombre Colectivo (S.
en N.C.), la Anónima (S.A.) y la de Acciones Simplificada
(S.A.S.) pueden, a su vez, constituirse como sociedad de
Capital Variable (S. de C. V.); lo cual significa que, sin
previo aviso, pueden ampliar o reducir el dinero que
aportaron para crear la empresa, llamado capital social.