PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PROCESO DECISORIO
MODELO DE LAS 7 S DE McKINSEY
PLAN DE ACCIÓN
FODA
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 PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
 QUE ES PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?
La planeación estratégica es la toma deliberada y sistemática de
decisiones que incluyen propósitos que afectan o deberían afectar toda
la empresa durante largos periodos.
Es una planeación que incluye plazos más largos, es más
amplia y se desarrolla en los niveles jerárquicos más
elevados de la empresa, es decir, en el nivel institucional
(Idalberto Chiavenato)
Es un proceso continuo de toma de decisiones estratégicas que no se
preocupa por anticipar decisiones que deban tomarse en el futuro, sino por
considerar las implicaciones futuras de las decisiones que deban tomarse en
el presente. (Idalberto Chiavenato)

La planeación estratégica referente al sector salud, consiste en proyectar el

cumplimiento de objetivos a largo plazo mediante el aprovechamiento
de las capacidades, asimilando o creando oportunidades del entorno en
beneficio de la organización.(María de la Luz Balderas)

La planeación estratégica es la respuesta lógica a las necesidades de

escudriñar un futuro incierto, complejo y cambiante.
 CARACTERÍSTICAS
La planeación estratégica presenta las siguientes características:
1. Está proyectada a largo plazo, por lo menos en términos de sus
efectos y consecuencias.
2. Está orientada hacia las relaciones entre la empresa y su
ambiente de tarea, está sujeta a la incertidumbre de los
acontecimientos ambientales.
3. Incluye la empresa como totalidad y abarca todos sus recursos
para obtener el efecto sinérgico de toda la capacidad y
potencialidad de la empresa.
 ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1. Determinación de los 2. Análisis ambiental externo

objetivos empresariales

4. Formulación de las
alternativas estratégicas y
3. Análisis organizacional elección de la estrategia
interno empresarial.

6. Implementación mediante
5. Elaboración de la planes tácticos y
planeación estratégica operacionales
 OBJETIVOS DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
• Elaborar un plan formal. Documentar las acciones operativas y poder contar
con respuestas ante los posibles problemas que puedan presentarse en el futuro
• Fundamentar el financiamiento sustentar las razones y los resultados que
justifiquen el presupuesto para dicho plan el cual debe ser autorizado por la
dirección estratégica o los empresarios
• Elaborar el instrumento para operarlo la información contenida en el plan
debe ser un instrumento vital para ser operativo su funcionamiento
 TOMA DE
DECISIONES
 PROCESO DECISORIO

La toma de decisiones es el núcleo de la responsabilidad administrativa.

El administrador debe decidir constantemente qué hacer, quién debe
hacerlo, cuándo y dónde hacerlo.
Decidir es optar o seleccionar, entre varias alternativas de cursos de acción,
aquella que parezca más adecuada

Es decir, a través de la toma de decisiones en la empresa se determina una

situación o problema, se analizan las posibles alternativas para solucionarlo
y se aplicar aquella más adecuada, para después analizar si el objetivo
deseado se ha conseguido o no.
 NIVELES DE DECISIÓN
• Decisiones estratégicas: dirigen el comportamiento de la empresa,
se toman a nivel institucional
• Decisiones administrativas: se relacionan con la estructura y
configuración organizacional de la empresa, se toman a nivel
intermedio
• Decisiones operacionales: relacionadas con la selección y
orientación del nivel operacional encargado de realizar las tareas
técnicas
 FASES DEL PROCESO DECISORIO
1. Definición y diagnóstico del problema: esta fase incluye la recolección de datos y hechos
relacionados con el problema, sus relaciones con el contexto más amplio, sus causas, su
definición y su diagnóstico.
2. Búsqueda de soluciones alternativas más promisorias: esta fase incluye la búsqueda de los
posibles cursos alternativos de acción más adecuados para solucionar el problema, satisfacer la
necesidad o conseguir el objetivo.
3. Análisis y comparación de estas alternativas de solución: fase en que las diversas
alternativas de cursos de acción se analizan, ponderan y comparan para verificar los costos (de
tiempo, de esfuerzos, recursos, etc.) y los beneficios que puedan traer, así como las
consecuencias futuras y probables que desencadenará su adopción.
4. Selección y elección de la mejor alternativa como plan de acción: la elección de una
alternativa de curso de acción implica el abandono de los demás cursos alternativos. Existe
siempre un proceso de selección y elección entre varias de las alternativas presentadas. La
racionalidad está implícita en esta actividad de elección.
 POR SU FORMA, EXISTEN DOS TIPOS DE
DECISIONES
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS

Decisiones programadas Decisiones no programadas

Son calculadas y rutinarias Basadas en juicios

• Datos adecuados • Datos inadecuados
• Datos repetitivos • Datos nuevos
• Condiciones estáticas • Condiciones dinámicas
• Incertidumbre
• Certeza
  Basadas en juicios particulares
Se basan en reglas y métodos
establecidos
 CONDICIONES DE DECISIÓN

Las decisiones pueden tomarse dentro de tres condiciones:

• Incertidumbre Es la situación típica que enfrenta el nivel institucional de las empresas

y que exige una planeación situacional que permita alternativas variadas y flexibles.
Consiste en la inseguridad o falta de confianza al decidir

• Riesgo Cada administrador puede atribuir diversas probabilidades, según su creencia o

intuición, experiencia anterior, opinión, etc.

• Certeza en las situaciones de certeza, el administrador tiene completo conocimiento de

las consecuencias o los resultados de las diversas alternativas de cursos de acción para
resolver el problema
FODA
 ANÁLISIS DE FODA
FODA (fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades)
El análisis de FODA es una técnica ideada por Kenneth Andrews y
Roland Cristensen, cuyo propósito es realizar un diagnóstico
situacional para posicionarse competitivamente, tomar decisiones y
aprovechar el análisis del entorno para establecer estrategias.
Sirve como base de un plan estratégico; Hacer un análisis FODA
permite planificar el camino para alcanzar los objetivos
 MATRIZ FODA

ESTRATEGIAS
DE ÉXITO Cómo usar nuestras fortalezas para
aprovechar las oportunidades

DE ADAPTACIÓN Cómo aprovechar las oportunidades

para corregir nuestras debilidades

DE REACCIÓN Cómo usar nuestra fortalezas para

mitigar las amenazas

DE SUPERVIVENCIA Cómo podemos mantenernos en pie aún

PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR UN FODA
• Elaborar la lista de fuerzas o fortalezas internas que son claves.
• Hacer una lista de debilidades relevantes.
• Elaborar una lista de las oportunidades que se presentan en el ambiente.
• Hacer una lista de amenazas externas que pueden afectar a la empresa.
• Registrar estrategias FO que requieren adecuar las fuerzas internas a las oportunidades
externas.
• Registrar estrategias FA que resultan de acomodar las fuerzas internas a las amenazas
externas.
• Registrar estrategias DO al empatar las debilidades internas a las oportunidades
externas.
• Registrar estrategias DA que son tácticas defensivas que pretenden disminuir las
debilidades internas y evitar las amenazas del entorno.
 LAS 7 S DE McKINSEY
Las 7S de McKinsey es un modelo que congrega 7 factores internos básicos para
el funcionamiento adecuado de una organización, es utilizado para evaluar si la
estrategia de una organización está alineada con las actividades que se
desempeñan actualmente.

El concepto parte del libro de antiguos consultores como McKinsey, Tom Peters

 y Robert Waterman, autores de En Busca de la Excelencia, aunque algunos
extienden la paternidad del concepto a Richard Pascale y Anthony Athos en 
El Arte de la Administración Japonesa. Ambos libros se publicaron a principios
de los 80.
En qué consiste el modelo Mckinsey?
Se presenta como un diagrama compuesto por 6 esferas rodeando una esfera en el centro.
Cada esfera representa un factor básico de la organización.
• Primera S: Strategy (estrategia)
Consiste en la planeación desarrollada por una empresa.
Esto significa que la estrategia debe tener una articulación clara y estar enfocada a largo
plazo para conseguir una ventaja competitiva. Esto significa estar alineadas
Las preguntas para analizar esta esfera son las siguientes:
¿En qué consiste nuestra estrategia?
¿De qué forma pensamos usar nuestros recursos y capacidades para alcanzar nuestros
objetivos?
¿Qué nos hace diferentes?
¿Como nos adaptamos a los cambios del mercado?
¿De qué forma competimos?
• Segunda S: Structure (estructura)
Consiste en la estructura definida por la empresa para su organización.
¿Cuántos procesos hay?
¿Cómo se definen la jerarquía, responsables y autoridades?
¿Cuáles son las unidades de negocio?
¿De qué manera la organización estructura sus recursos (maquinaria, materiales, personas,
tiempo, dinero, etc.)?
¿Cómo se establecen los flujos de comunicación?
• Tercera S: Systems (sistemas)
Cada proceso tiene un «cómo» definido para lograr los resultados previstos. Al hablar de
sistemas nos referimos a los métodos formales de operación establecidos como
procedimientos y actividades, pero también los flujos de información y los métodos
informales (no establecidos o documentados) de operación.
Cuestionamientos para analizar este factor:
¿Cuáles son los sistemas que emplea la organización?
Nota: A menudo las organizaciones emplean sistemas documentales, contables, financieros
y comerciales. A eso nos referimos.
¿Dónde están los chequeos y controles en estos sistemas?
¿De qué forma se realiza el seguimiento y evaluación en estos sistemas?
• Cuarta S: Shared values (valores compartidos)
Son el factor central de modelo de 7 esferas de Mckinsey, los valores son los cimientos sobre
los cuales se rige el comportamiento de los empleados.
¿Qué tenemos como valores organizacionales?
¿De qué manera se refleja en el personal los valores organizacionales?
¿Cómo percibimos nuestra cultura organizacional?

• Quinta S: Skills (habilidades)

El personal cuenta con talentos y habilidades, Cuando hablamos de habilidades pensamos en eso
que la organización sabe hacer mejor que nadie. Y lo que no sabe hacer tan bien, lo subcontrata.
¿Cuáles son las habilidades más fuertes de la empresa o que más demostramos?
¿Nuestros trabajadores demuestran su capacidad para realizar su trabajo?
¿Qué habilidades nos faltan?
Se debe considerar aquí las habilidades que tiene otros competidores directos
 
• Sexta S: Style (estilo)
Consiste en la forma de administración de la empresa. Es un factor tangible.
¿La organización es burocrática?
¿Existe una cadena de mando muy definida para tomar las decisiones?
¿Se controla el tiempo a rajatabla?
¿Hay libertad en la toma de decisiones?
¿El personal trabaja de manera colaborativa o competitiva?
¿Cómo perciben los trabajadores el liderazgo en la organización?
¿Qué comportamientos o logros recompensa la organización?
• Séptima S: Staff (personal)

Todo lo asociado al personal. Sus motivaciones, capacidad de desarrollo,

desempeño general. Este factor busca que se reflexione en cómo la organización
recluta, selecciona, contrata, evalúa, capacita, motiva y recompensa a los
trabajadores.
¿Qué necesidades tiene el personal?
¿Cómo se siente el personal en la organización?
¿Dónde falta personal?
CÓMO EMPLEAR LAS 7S DE MCKINSEY EN BENEFICIO DE LA ORGANIZACIÓN

El modelo Mckinsey nos permite diagnosticar el diseño y efectividad del negocio.

¿Y por qué estos 7 factores? Porque se considera que estos 7 factores son fundamentales
para cualquier negocio, por lo que un análisis que se base en ellos conduce a hacer un
diagnóstico de la empresa para comprender más a fondo sus debilidades y fortalezas.

El modelo de las 7-s aporta una serie de beneficios que

podemos resumir en:
• Facilita el cambio organizacional
• Facilita la fusión de las organizaciones
• Logra identificar cómo puede cambiar una empresa
• Ayudar a implementar una estrategia
 PLAN DE ACCIÓN

Un plan de acción es un mapa que establece el camino para conseguir las metas de una
organización.
Un plan de acción es una herramienta administrativa que fija la ruta con una planificación
exhaustiva por medio de un listado de actividades con los tiempos y responsables; además, marca
el progreso en cada componente

ELEMENTOS DE UN PLAN DE ACCIÓN  Un plan de acción se compone de diversos elementos para su

buen funcionamiento.
1. Perfil de la empresa Un plan de acción debe indicar cómo es la empresa y a qué se dedica. En
este apartado puede incluirse información como: objetivos, valores, misión, visión, tamaño de la
empresa
2. Valor para la comunidad Este elemento del plan de acción debe indicar todo aquello que la
empresa aporta a su entorno. Por ejemplo, si apoya a alguna comunidad o a grupo de personas
vulnerables
3. Beneficios esperados Si una empresa va a realizar un plan de acción es porque está en
búsqueda de uno o más beneficios. Por ejemplo convertirse en una empresa sostenible
IMPORTANCIA DE UN PLAN DE ACCIÓN
Un plan de acción implementado en una organización es importante
porque nos lleva a:

• Cumplimiento de metas y objetivos trazados

• Prevención y solución de problemas
• Ejecución de planes de desarrollo de acuerdo con cronogramas
• Retroalimentación del avance de crecimiento cuantitativamente
 ESTRUCTURA DE UN PLAN DE ACCIÓN

Nombre de la empresa Lo primero que tienes que indicar es el nombre de la empresa;

incluso puedes incluir el logo para darle mayor formalidad a la tabla
Objetivo Describir de manera breve el propósito que busca cumplir el plan de acción
Actividades Corresponde a la primera columna de la tabla de un plan de acción; en ella
se colocan todas las actividades necesarias para concretar el proyecto
Duración En esta parte establece la fecha de inicio y de cierre de cada actividad
Responsables Aquí es donde se indica la persona o el área de la empresa que se
hará cargo de realizar las tareas listadas
Progreso Generalmente, se usa un porcentaje para ir midiendo cuánto ha avanzado un
plan de acción.
 FORMATO DE UN PLAN DE ACCIÓN
PLAN DE ACCIÓN
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
MES 1 MES 2 MES 3
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Objetivo: [ESCRIBE AQUÍ EL OBJETIVO A LOGRAR]
 
SUBTAREA 1  

[ENLISTA AQUÍ LAS ACCIONES PARA LOGRAR CADA UNA DE

LAS SUBTAREAS DEL OBJETIVO]                        
                         
                         
SUBTAREA 2  

[ENLISTA AQUÍ LAS ACCIONES PARA LOGRAR CADA UNA DE

LAS SUBTAREAS DEL OBJETIVO]