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    Indicadores Calidad Emergencia

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    Enrique Swayne
    Este documento presenta varios indicadores de calidad para evaluar la atención de emergencia hospitalaria. Explica que los indicadores son necesarios para detectar áreas que necesitan mejora y deben usarse como parte de un programa integral de gestión de calidad. Luego proporciona ejemplos concretos de indicadores como el tiempo de atención, satisfacción de pacientes, congestión y tiempos de estadía en la sala de emergencias. El objetivo final es identificar oportunidades para mejorar la calidad de la atención brindada a los pacientes.

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    Indicadores Calidad Emergencia

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    Enrique Swayne
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    Este documento presenta varios indicadores de calidad para evaluar la atención de emergencia hospitalaria. Explica que los indicadores son necesarios para detectar áreas que necesitan mejora y deben usarse como parte de un programa integral de gestión de calidad. Luego proporciona ejemplos concretos de indicadores como el tiempo de atención, satisfacción de pacientes, congestión y tiempos de estadía en la sala de emergencias. El objetivo final es identificar oportunidades para mejorar la calidad de la atención brindada a los pacientes.

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    Este documento presenta varios indicadores de calidad para evaluar la atención de emergencia hospitalaria. Explica que los indicadores son necesarios para detectar áreas que necesitan mejora y deben usarse como parte de un programa integral de gestión de calidad. Luego proporciona ejemplos concretos de indicadores como el tiempo de atención, satisfacción de pacientes, congestión y tiempos de estadía en la sala de emergencias. El objetivo final es identificar oportunidades para mejorar la calidad de la atención brindada a los pacientes.

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    Este documento presenta varios indicadores de calidad para evaluar la atención de emergencia hospitalaria. Explica que los indicadores son necesarios para detectar áreas que necesitan mejora y deben usarse como parte de un programa integral de gestión de calidad. Luego proporciona ejemplos concretos de indicadores como el tiempo de atención, satisfacción de pacientes, congestión y tiempos de estadía en la sala de emergencias. El objetivo final es identificar oportunidades para mejorar la calidad de la atención brindada a los pacientes.

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    Indicadores de Calidad en Emergencia Hospitalaria

    DRA. CARMEN LUME DE LOS RIOS


    Emergenciologa Directora del Hospital Chincha de Esalud Lima, Per

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    GESTIN DE LA CALIDAD

    Existencia previa de una filosofa o poltica explcita para mejorar la calidad FILOSOFA DE VIDA Elementos estructurales y organizativos para la prctica de esa filosofa Actividades concretas para hacerla efectiva: ciclos de mejora, diseos de la calidad, monitorizacin. => Mejora y aseguramiento de la

    calidad

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    Indicadores HAY QUE CONOCER PRIMERO PARA

    MEJORAR DESPUS..

    DETECTAR SITUACIONES PROBLEMTICAS O MEJORABLES

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    Fuente:

    Hospital Universitario Alderega- Medicina Intensiva y EMG Cuba. Electron Journal Biomed 2004

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    En la prctica para la monitorizacin se parte de la seleccin de aspectos o servicios para las que se elaboran los indicadores correspondientes, que han de acompaarse de un esquema de medicin o plan de monitorizacin. Resultado:identificar oportunidades de mejora a problemas de calidad que merecen una atencin adicional mas profunda y detallada.

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    Indicadores

    PRACTICA NO RUTINARIA

    No tiene utilidad alguna para mejorar la calidad como actividad aislada o nica de un programa de gestin de la calidad

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    INDICADORES DE CALIDAD
    SERVICIOS DE EMERGENCIA ESSALUD

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    Tiempo promedio Atencin en Admisin hasta Atencin Mdica


    CAS Nivel I Prioridad II 6.5 Prioridad III 8.4

    Enero / 2004
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    Tiempo promedio respuesta de exmenes de Laboratorio y Rayos X Promedio de tiempo entre atencin mdica inicial y atencin mdica con exmenes de Laboratorio y Rayos X Estndar: -------

    En minutos 40

    Ene / 2004

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    Porcentaje de Satisfaccin al Usuario


    STANDARD > 35 % CAS Nivel I 70 % Set/2004

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    CONGESTIONAMIENTO DE LA ATENCION EN EMERGENCIA


    No Atenciones en los servicios de EMG -------------------------------------------------- No Total Atenciones en Cons. Externa

    STANDARD 14 %

    CAS Nivel I Set/2004 16 %

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    Promedio de Tiempo Total de Estadia en EMG

    STANDARD : 12 Horas/Pac P II

    Total de tiempo estadia en horas en la EMG desde las recepcin hasta ser dado de alta u Hosp. en P II -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P II en 24 Horas

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    Promedio de Tiempo Total de Estadia en EMG

    STANDARD : 08 Horas/Pac P III

    Total de tiempo estadia en horas en la EMG desde las recepcin hasta ser dado de alta u Hosp. en P III -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P III en 24 Horas

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    Promedio de Tiempo Total de Estadia en Sala Obser EMG

    STANDARD : 4 Horas/Pac P III

    Total de tiempo de estadia en horas desde ingreso a sala de observacin hasta ser dado de alta u Hosp. en P III -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P III

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    Promedio de Tiempo de Estadia en Sala de Observacin de EMG

    STANDARD :

    Total de tiempo de estadia en horas desde ingreso a sala de observacin hasta ser dado de alta u Hosp. en P II -----------------------------------------------------------------------------Total de pacientes atendidos en EMG en P II

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    Promedio de Estancia en Sala de Observacin 2004 Monitorizacion a las 9am Junio HNERM HNGAI HN Sabogal H. Grau HN Sur Este HN Aguinaga HN Carlos Segun H. Huancayo H.III Yanahuara H.III F. Torrealva H.III Iquitos H.III C. Heredia H.III Iquitos H.III DA Carrin H.III Chimbote
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    Julio 173.19 115.42 44.05 57.21 20.81 22.96 13.18 24.17 17.58 19.15 7.91 9.23 6.42 12.91 11.52 28/6 - 30/7

    Agosto 51.9 32.08 35.04 54.16 15.26 28.15 0 26.38 17.35 22.54 7.41 0 6.74 11.19 14.23 2/8 - 27/8

    Setiembre 46.48 33.64 46.34 54.89 12.54 32.08 21.49 24.22 20.52 26.52 6.58 14.89 7.21 10.49 18.56 30/8 - 1/10

    148.9 35.5 57.2 14.6 22.3 1.1

    19.5 0 7.2 15 9.5 13.4 15.76 31/5 - 25/6

    Muchas gracias..

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