Importancia de Los Pacientes

importancia de los pacientes
Importancia de la atención al paciente
El momento en que un paciente busca un médico para empezar un tratamiento o

para una cita médica, es un momento muchas veces sensible, y el médico
debe buscar mantener una relación humanizada, cercana y sincera que ofrezca
credibilidad, seguridad y rapidez. Este momento es muy importante para el
paciente y la atención al paciente debe darse de la mejor manera posible.
El cuidado del paciente asegura que el paciente se mantenga feliz y cómodo con
su bienestar en mente. Es su derecho a ser tratado con dignidad y cuidado, y
tienen derecho a que se mantenga su privacidad. Se deben mantener todos los
registros relacionados con el tratamiento para que cuando el paciente necesite
consultar al médico pueda producir sus registros. El personal debe conocer los
diferentes procedimientos a seguir y debe estar capacitado para ejecutarlos
correctamente.
Debido a la transformación digital y al cambio en la forma en que las personas se comunican, hoy en día es imposible ignorar las
herramientas digitales que ayudan a perfeccionar la atención centrada en el paciente en un centro de especialidad médica. Digitalizar
la atención al paciente beneficia tanto a los pacientes como a los profesionales de la salud, ya que a través de este servicio, es
posible mejorar la seguridad de la atención, la adherencia y el entendimiento de los tratamientos, la comunicación entre los
involucrados, mantener el historial del paciente siempre actualizado y disponible para el médico y ahorrar en gastos hospitalarios.
1. Algunas de las ventajas son:
2. Un mejor seguimiento del estado de salud del paciente.
3. Mantener al día el contacto médico-paciente.
4. Permitir el monitoreo remoto del paciente.
5. Ahorrar tiempo y costos de transporte.
6. Reducir el tiempo de espera para recibir servicios.

La atención al paciente es la principal responsabilidad de un
médico. Tienen que asegurarse de que el paciente reciba la
mejor atención posible. En los hospitales o cualquier otra
institución médica, los médicos y enfermeras cuidan a sus
pacientes con mucho cuidado. Son responsables de responder
a las preguntas de los pacientes y de asegurarse siempre de
que se atiendan sus necesidades básicas.
Tenemos que asegurarnos de prestar la máxima atención a

todos los pacientes sin importar cómo se comportan o cuál
sea el significado de la atención al paciente en términos
médicos.
¿Qué es un protocolo de atención al paciente?
Los protocolos de atención al paciente son un conjunto de

recomendaciones sobre los procedimientos diagnósticos a seguir
ante un paciente con un determinado cuadro clínico ante un
diagnóstico o un determinado problema de salud. Estos protocolos
no tienen obligatoriedad jurídica, y su incumplimiento íntegro no
supone una negligencia.
En definitiva, los protocolos contribuyen a mantener la calidad de

la asistencia gracias al uso adecuado de los recursos disponibles.
De esta manera, se evitan decisiones clínicas no fundamentadas
científicamente y se puede reducir la incompetencia en una
práctica médica.
¿Cómo hacer un protocolo de
atención al paciente?
Preparación:
Esta etapa termina cuando el problema

de salud tiene una estructura definida y
una base de conocimientos suficientes
sobre el problema de salud que se quiere
tratar.
Elaboración del documento:
Redacción del documento con todos

los conocimientos y datos recopilador
en la fase de preparación. Esta etapa
finaliza cuando existe una redacción
profesional del documento del
protocolo.
Análisis Crítico:
La discusión y la ejecución del Protocolo consiste en

discutir y evaluar la estructura que se ha diseñado y la
redacción realizada en las fases anteriores por parte de
los profesionales y usuarios a los que afectará su
implementación. Después de recopilar las
modificaciones correspondientes se finaliza con la
redacción del texto definitivo del documento del
protocolo. En esta etapa sería recomendable
asegurarnos que el protocolo funciona correctamente
antes de su implementación de forma generalizada.
Difusión e implementación:
La implementación consiste en la difusión

del protocolo, ya acabado, a todo el
personal que va a trabajar en este. En ese
momento necesitamos establecer una
fecha para el comienzo del protocolo de
atención al paciente. Una vez llegue la
fecha establecida, se dará por finalizada
esta etapa.
Evaluación:
La monitorización del cumplimiento

del protocolo fija el período con el cual
se esclarecerá y analizará el
cumplimiento del protocolo, con el
objetivo de garantizar su utilidad. Esta
fase siempre estará activa.
Beneficios de tener un protocolo
Los protocolos médicos son instrumentos que, normalmente, dotan de
grandes beneficios a todos los agentes del proceso asistencial, ya sean
profesionales pacientes o centros sanitarios.
Profesionales sanitarios: Facilita el diagnóstico de enfermedades y los
consiguientes tratamientos
Pacientes: Obtienen un diagnóstico más temprano y un tratamiento más acorde
y personalizado evitando pruebas innecesarias que retrasan su diagnóstico final
o, incluso, puede suponer la aparición del algún efecto secundario derivado de
la prueba
Centros médicos: Supone una mejora notable en el uso eficiente de los
recursos disponibles por parte del centro, así como un ahorro importante al
evitar el uso de pruebas innecesarias.
Cinco consejos para una atención de calidad
Empatía:
Es fundamental comprender las dolencias del paciente

y la situación que puede estar viviendo. De esta
manera, se mejora notablemente la forma en la que los
pacientes afrontan su enfermedad y toleran mejor sus
síntomas. Es bueno utilizar frases como “entiendo el
dolor que te puede causar esto…”; “Entiendo que esta
enfermedad es muy frustrante…”. Asimismo, se
puede transmitir y representar esta empatía con el
paciente con una actitud cercana y amistosa, como
puede ser un ligero toque en los hombros del paciente
Comunicación:
Es un acto bidireccional y tiene tanta

importancia la forma en la que nos dirigimos
al paciente, como la forma en la que le
escuchamos. La escucha activa tiene la
capacidad de aliviar tensiones, transmite
acogida, inspira confianza e invita a la persona
a abrirse y contar lo que realmente le
preocupa. Es sin lugar a duda, una de las
habilidades más importantes y de mayor
influencia en la relación médico-paciente.
Tecnología:
La integración de nuevos canales de

comunicación, como el teléfono o el
mail, consigue un sentimiento de
cercanía por parte del paciente. Esta
realidad favorece la involucración
del paciente consiguiendo
una relación más fluida y constante.
Enfocarse únicamente en el paciente:
Evitando cualquier obstáculo que pueda
interrumpir la comunicación. Es
fundamental centrarse en el paciente
para resolver de la mejor manera sus
problemáticas del paciente, dejando a
un lado problemas personales o casos de
otros pacientes.
Conectar con la historia del paciente:
Hay que entender sus

circunstancias reconociendo sus
esfuerzos y celebrando sus éxitos. Cada
paciente es único y así debe sentirse. Es
una de las premisas más importantes
para conseguir una muy buena relación
con el paciente.
Gracias

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El momento en que un paciente busca un médico para empezar un tratamiento o

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2. Un mejor seguimiento del estado de salud del paciente.

3. Mantener al día el contacto médico-paciente.

4. Permitir el monitoreo remoto del paciente.

5. Ahorrar tiempo y costos de transporte.

6. Reducir el tiempo de espera para recibir servicios.

Tenemos que asegurarnos de prestar la máxima atención a

Los protocolos de atención al paciente son un conjunto de

En definitiva, los protocolos contribuyen a mantener la calidad de

Esta etapa termina cuando el problema

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La implementación consiste en la difusión

La monitorización del cumplimiento

Es fundamental comprender las dolencias del paciente

Es un acto bidireccional y tiene tanta

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