La dirección y el

control empresarial 
Curso: Introducción a la Administración
Sesión 03
 LOGRO DE LA UNIDAD
Al finalizar la unidad, el estudiante reconoce los conceptos de organización, de
administración, así como de sus etapas aplicadas a un contexto empresarial.
Compartamos las conclusiones de la sesión anterior
APRENDIZAJE
¿Qué crees que están
haciendo estas
personas? 
¿Alguna vez has
realizado alguna
actividad similar?
La dirección empresarial
 Definición de dirección

Para Koontz y
Según Robbins y Coulter Según Daf Según Mota
Weihrich

La dirección es una función de la administración La dirección es el hecho de influir en las personas La dirección es la función administrativa de los Afirma que la función de dirección o gerencia es
que consiste en motivar a las personas e influir en para que contribuyan al cumplimiento de las metas directivos que consiste en usar la influencia para el arte de pensar, de decidir y de actuar, es el
ellas y en sus equipos para que realicen sus organizacionales, por lo tanto, tiene que ver motivar a los empleados para que alcancen las arte de hacer que las cosas se realicen, de
trabajos en función del logro efectivo de los fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la metas organizacionales. Dirigir significa crear una obtener resultados, los cuales pueden ser
objetivos organizacionales administración. cultura de desempeño excelente por parte de los definidos, previstos, analizados y evaluados y
trabajadores según los objetivos de una deben obtenerse de las personas, en una
organización. interacción humana constante.
   
 La importancia de la dirección
La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo, se ocupa de
ejecutar los lineamientos proyectados en fases, como la planeación y organización,
para obtener de la estructura organizacional el mejor desempeño posible.

Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y anticipación empresarial,

sino en la motivación del capital humano, a través de una comunicación eficiente, de
una conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos humanos.
 Habilidades de la dirección
Trabajo en equipo
Motivación

Gestión del
Liderazgo cambio

Comunicación Manejo de
conflictos
 Cobertura de la dirección
Dirigir significa interpretar los planes y dar las instrucciones para ejecutarlos de modo que se alcancen los
objetivos pretendidos. Los directores dirigen a los gerentes; éstos dirigen a los supervisores y éstos dirigen a
los empleados u obreros. La dirección puede darse en tres niveles diferentes:

Dirección global
Abarca la empresa como una totalidad; es la
dirección propiamente dicha. Concierne al
presidente de la empresa y a cada director en su
respectiva área. Corresponde al nivel estratégico
de la empresa.

Dirección departamental
Abarca cada departamento o unidad de la empresa. Es la
llamada gerencia. Cobija al personal de mandos medios, es
decir, el plano intermedio en el organigrama. Corresponde
al nivel táctico de la empresa

Dirección operacional
Orienta a cada grupo de personas o tareas. Es la llamada
supervisión. Agrupa al personal representado en la base del
organigrama y corresponde al nivel operacional de la empresa.
Principios de la dirección

La coordinación de intereses
Principios de la dirección

La impersonalidad del mando

Principios de la dirección

La supervisión directa.
Principios de la dirección

La vía jerárquica
Principios de la dirección

La resolución de conflictos
 Principios de la dirección

1La coordinación
2 La
impersonalidad
3La supervisión
4
La vía jerárquica.
5
La resolución de
de intereses directa. conflictos
del mando

Consiste en hacer funcionar de manera Consiste en la calidad de los mensajes Consiste en evitar posibles situaciones
Consiste en mantener la armonía entre Consiste en el desempeño de la
correcta la cadena de mandos, a través que transmite la autoridad para que el de conflicto y en resolver problemas,
los diferentes integrantes de la autoridad basado en
de diversos canales de comunicación receptor comprenda su carácter de aunque a simple vista parezcan de poca
organización para que puedan llevar requerimientos y en objetivos
que permitan emitir órdenes, solicitar veracidad e importancia. Los mensajes importancia. El conflicto es un
adelante sus objetivos (por ejemplo, estipulados por la organización.
informes y recibir una respuesta. De deben ser claros y precisos, sin dejar problema que se antepone al logro de
mantener un equilibrio entre los La autoridad de mando debe
esta manera, la autoridad puede lugar a dobles interpretaciones. De las metas de la organización.
intereses de los inversionistas, el actuar en base a los intereses y
brindar apoyo y seguimiento a cada esta manera se evitan malos
directorio y los empleados). demandas de la empresa, no
responsable de un área. entendidos, conflictos y rumores.
según su criterio e intereses
individuales.
El control empresarial
Fundamentos del control empresarial
Proceso para garantizar que los comportamientos y las
decisiones se apeguen a las normas de la organización y a los
Definición requisitos legales, incluidas sus reglas, políticas, procedimientos
y metas.

1. Claridad sobre los objetivos

2. Estrategias organizaciones
3. Establecimiento de estándares
Elementos básicos del proceso del 4. Medición de resultados comparación de los resultados
control administrativo 5.
con los estándares
Evaluación de resultados y toma de decisiones
6. Retroalimentación y reinicio del proceso de control

1. Control anticipado o preventivo

Tipos de control 2. Control durante o recurrente
3. Control posterior o de retroalimentación.
 Fundamentos del control empresarial
Los controles organizacionales son útiles y necesarios. Se puede ilustrar por qué son fundamentales y por que se necesitan los
controles con sólo describir la manera en que el control interactúa con la planeación

La planeación es el proceso formal que se sigue para formular

metas, estrategias, tácticas y normas, así como para asignar
Es un proceso formal recursos. Los controles sirven para garantizar que las
decisiones, las acciones y los resultados sean congruentes con
esos planes.

La planeación prescribe los comportamientos y los

resultados deseados. Los controles sirven para mantener y
Prescribe comportamientos redirigir los comportamientos y los resultados reales

Los administradores y los empleados no pueden hacer

planes efectivos si no cuentan con información exacta y
Efectividad oportuna. Los controles ofrecen una parte importante de
esta información

Los administradores y los empleados no pueden hacer

planes efectivos si no cuentan con información exacta y
Garantia de implementación oportuna. Los controles ofrecen una parte importante de
esta información
 Proceso de control
Procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real,compararlo contra un estándar y poner en práctica las acciones
gerenciales necesarias para corregir las desviaciones o errores de adecuación que pudieran presentarse.

Paso 1: Medición del

01
desempeño real
Cómo medimos: Los cuatro enfoques
que los gerentes utilizan para medir y
reportar el desempeño real son las
observaciones personales, los reportes
estadísticos, los reportes orales y los
reportes escritos.
02
Qué medimos: Lo que se mide es
probablemente más importante para el
proceso de control que la forma en que se
mide. ¿Por qué? Porque lo que se mide a
menudo determina lo que los empleados
harán. 03
 Proceso de control
Procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real,compararlo contra un estándar y poner en práctica las acciones
gerenciales necesarias para corregir las desviaciones o errores de adecuación que pudieran presentarse.

01
Paso 2: Comparación del
desempeño real contra un
estándar
El paso de comparación determina la variación
02
entre el desempeño real y un estándar. Es crítico
determinar un rango de variación aceptable. Las
desviaciones fuera de este rango requieren de
atención.

03
 Proceso de control
Procedimiento de tres pasos cuya finalidad es medir el desempeño real,compararlo contra un estándar y poner en práctica las acciones
gerenciales necesarias para corregir las desviaciones o errores de adecuación que pudieran presentarse.

01

02
Paso 3: Implementación de
acciones gerenciales
Los gerentes pueden elegir entre tres cursos de
acción posibles: no hacer nada, corregir el
desempeño real, o revisar el estándar.
03
Espacio práctico
INDICACIONES 
• Durante la sesión, en equipos,  los alumnos se  reúnen en
equipos.
• Usted ha sido nombrado director de un equipo de fútbol. 
• ¿Qué características debería tener como director?
• ¿Qué actividades de dirección son importantes realizar?
¿Qué actividades de control son importantes de realizar?
• Comenten sus conclusiones en clase.
 Conclusiones

1. Se conoce como dirección empresarial al proceso que se debe seguir para

gestionar los recursos de una compañía para alcanzar las metas y objetivos que
se hayan plantado los dueños, directivos y gerentes.

2. El control empresarial es el proceso para garantizar que los  comportamientos y las

decisiones se apeguen a las normas de la organización y a los requisitos legales,
incluidas sus reglas, políticas, procedimientos y metas.
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:
• Bernal, C. y Sierra, H. (2008). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI.(1ra Ed.). Pearson Educación. 

• Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la Administración. (7ma edición). McGraw-Hill / Interamericana. 

• Equipo editorial de Etecé (2022). Dirección Administrativa. Concepto. https://concepto.de/direccion-administrativa/#ixzz7VTGtzJYu

• Hellriegel, D., Jackson, S. E., Slocum, J. W., & Franklin, E. B. (2009). Administración: un enfoque basado en competencias.(11ava edición).
Cengage Learning Editores.

• Koontz, H., Weihrich, H.,& Canice, M. (2012). Administración. Una Perspectiva Global. (14va. Edición). McGraw-Hill / Interamericana.

• Robbins, S., & Coulter, M. (2005). Administración. (8va edición). Pearson Educación.

• Robbins, S., & Coulter, M. (2014). Administración. (12 ed.). Pearson Educación.
¡Muchas gracias!