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    Humanización Del Trato en Salud

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    Abi Dennise Nahuelpán Lienlaf
    Este documento discute la humanización del trato en salud. Argumenta que la humanización es un problema ético que involucra valores como el bien de la persona. Propone que causas como la tecnología, la especialización, las condiciones laborales y criterios mercantilistas pueden causar deshumanización. El objetivo de la humanización es mejorar la salud integral del paciente y otros involucrados considerando actitudes como la empatía y habilidades como la escucha activa.

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    Humanización Del Trato en Salud

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    Abi Dennise Nahuelpán Lienlaf
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    Este documento discute la humanización del trato en salud. Argumenta que la humanización es un problema ético que involucra valores como el bien de la persona. Propone que causas como la tecnología, la especialización, las condiciones laborales y criterios mercantilistas pueden causar deshumanización. El objetivo de la humanización es mejorar la salud integral del paciente y otros involucrados considerando actitudes como la empatía y habilidades como la escucha activa.

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    Humanización Del Trato en Salud

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    Este documento discute la humanización del trato en salud. Argumenta que la humanización es un problema ético que involucra valores como el bien de la persona. Propone que causas como la tecnología, la especialización, las condiciones laborales y criterios mercantilistas pueden causar deshumanización. El objetivo de la humanización es mejorar la salud integral del paciente y otros involucrados considerando actitudes como la empatía y habilidades como la escucha activa.

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    HUMANIZACIÓN DEL TRATO EN SALUD

    Jorge Valenzuela Vásquez


    Magister Gestión integral en organizaciones de salud
    Temuco, Mayo
    ,

    ¿De que
    tratara esta
    clase?
    HUMANIZACIÓN..
    “La humanización es un problema
    ético de alta frecuencia, pero en
    ocasiones de muy baja intensidad”.
    HUMANIZACIÓN.

    “Humanizar la salud es una cuestión ética; tiene


    que ver con los valores, con la búsqueda del bien
    de la persona que se encuentra, y de sí mismo en
    la relación.
    Humanizar consiste en utilizar las habilidades
    técnicas para luchar contra las adversidades de
    la vida impregnándola de los valores y actitudes
    genuinamente humanos, de acuerdo con la
    dignidad humana”.
    HUMANIZACIÓN

     La tarea de HUMANIZAR el mundo compete a todos

     Latareade HUMANIZAR LA
    ASISTENCIA SANITARIA compete también a todos:

     INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS


     PROFESIONALES
     PACIENTES
     FAMILIAS DE PACIENTES
    CAUSAS DE DESHUMANIZACIÓN
    Causas de deshumanización

    1. La tecnología.
     El peligro de la tecnolatría
     El peligro está en la “dictadura del la
    tecnología” en el mundo sanitario
     Lleva a la cosificación del enfermo
    CAUSAS DE DESHUMANIZACIÓN
    Causas de deshumanización

    2. El complejo mundo sociosanitario.


     Masificación
     Despersonalización
     Burocracia
    Causas de deshumanización

    3. La súper-especialización.
    Causas de deshumanización

    4.El trabajo de los agentes sociales,


    sanitarios y sociosanitarios.
     Falta de condiciones adecuadas de trabajo.
     Escasas motivaciones intrínsecas
    (mundo de valores del profesional,
    vocación)
     Pocas motivaciones extrínsecas: salario,
    salario “emocional”, higiene laboral, etc...
     Contacto permanente con el sufrimiento.
     Riesgo de Burn-out o “síndrome del
    quemado”.
    CAUSAS DE DESHUMANIZACIÓN

    Síntomas del burn-out.


     Agotamiento físico (“no puedo más”)
     Somatización (“me duele la cabeza”)
     Despersonalización -hacia el paciente,
    hacia la familia, hacia los compañeros-
     Aislamiento del entorno (“yo a lo mío…”)
     Apatía (“todo me da igual”)
     Desinterés por la vida.
    Causas de deshumanización

    5. Los criterios mercantilistas.

     El negocio de la sanidad.
     El cumplimiento de objetivos.
     El papel de la iniciativa privada.
     ¿Hacia dónde va la sanidad?
    Causas de deshumanización

    6. La negación del sufrimiento.


     La enfermedad y la marginación como tabú
     El espejismo de la eterna salud
    y el
    triunfalismo
     La mentira de la actitud omnipotente
     Nos afecta a todos: a pacientes, a
    profesionales y a familiares
    CAUSAS DE DESHUMANIZACIÓN
    OBJETIVOS DE LA HUMANIZACIÓN DE LA
    SALUD

    El objetivo último de la humanización es mejorar


    la salud integral del paciente – usuario, sin olvidar
    las de los profesionales e instituciones que
    intervienen en el proceso de curar y cuidar.
    Humanización. Actitudes y habilidades.

    Actitudes
     La comprensión empática.

     La aceptación incondicional o consideración positiva.

     La autenticidad, genuinidad o congruencia.

     Directividad y no directividad (estilo facilitador)

     Consideración holística de la persona.


    Humanización. Actitudes y habilidades.

    Habilidades .
     La escucha activa.

     La respuesta empática. Reformulaciones.

     La personalización.

     La confrontación.

     Motivación, cambio y solución de problemas. Cierre.


    HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN.

    El Cuidador “Herido”

    Las “Heridas” del


    Ayudado
    Humanización en la atención a la persona mayor.

    Competencia relacional

    SABER
    • Conocimientos
    SABER HACER
    • Habilidades
    SABER SER
    • Actitudes
    HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN.
    HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN.

    El cuidador proporcionado

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