UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Carrera
Gestión de la Información Gerencial

BUSINESS INTELLIGENCE
Integrantes:
 Acevedo Castro Nayelli
 Cedeño Zambrano Janella
 Guaranda Alvarado Melany
 Moreira Loor Cristian
Business Intelligence
• En los últimos años, ha emergido una nueva forma de competir que se
fundamenta en tomar decisiones basadas en datos y evidencias
dejando atrás la intuición. Esta forma de competir combina diferentes
estrategias para generar valor de negocio:
 business intelligence (BI)
 business analytics y
 big data.
• El objetivo es poder tomar mejores y más rápidas
decisiones informadas de negocio.
Business Intelligence
• Aunque vivimos en la era de los datos complejos, conocida como big
data, y la progresiva automatización de nuestras capacidades
predictivas, la inteligencia de negocio sigue siendo relevante. Muchas
organizaciones aún no han desplegado este tipo de iniciativas y entre
aquellas que lo han hecho no todas han logrado alcanzar el éxito
esperado. No en vano, este tipo de iniciativas son complejas puesto
que suponen una transformación de gran calado en la organización.
¿Cómo y cuándo surge el business intelligence?
Hoy en día la inteligencia de negocios se entiende de forma diferente. El término ha
evolucionado desde la década de 1960, momento en el que se entendía como un
sistema de apoyo a las decisiones. Este pensamiento se desarrolló hasta la década de
los años 80. Los DSS, los data warehouses, los sistemas de información ejecutiva,
OLAP e inteligencia de negocios surgieron a finales de esta década y
desencadenaron un importante cambio en la forma de entender la inteligencia de
negocios.
Actualmente se entiende como business intelligence al conjunto de estrategias y
aspectos relevantes enfocados a la administración y creación de conocimiento sobre
el medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización o empresa.
¿Qué es el Business
Intelligence o BI?
La inteligencia de negocios (BI) combina
análisis de negocios, minería de datos,
visualización de datos, herramientas e
infraestructura de datos, y las prácticas
recomendadas para ayudar a las
organizaciones a tomar decisiones más
basadas en los datos. En la práctica, sabes
que tienes una inteligencia de negocios
moderna cuando tienes una visión integral
de los datos de tu organización y los utilizas
para impulsar el cambio, eliminar las
ineficiencias y adaptarte rápidamente a los
cambios del mercado o del suministro.
¿Cuál es el objetivo
principal de Business
Intelligence?
Siguiendo esta lógica, el principal
objetivo del BI es, por tanto, ayudar
en la toma de decisiones de la
empresa, basándose en los
datos. Algunos ejemplos de uso son:
 Análisis del comportamiento de
los clientes
 Optimización de las operaciones
 Identificación de las tendencias
del mercado
 Comparación de datos con los de
la competencia.
Sus herramientas permiten interpretar fácilmente un gran volumen
de datos, lo que reduce el esfuerzo que los gestores tendrían que hacer
para reunir, buscar y consultar la información.
Business Intelligence no indicará a los gestores los caminos a seguir,
sino que generará informes y proporcionará formas de evaluar la
información para tomar, a partir de ahí, las ideas de negocio.
En la actualidad el
Business intelligence
Se desarrolló aún más en la década de 1980 junto
con modelos informáticos para la toma de
decisiones y convertir los datos en información
antes de convertirse en una oferta específica de
parte de equipos de BI con soluciones de servicio
dependientes de TI. Las soluciones de BI
modernas priorizan el análisis flexible de
autoservicio, los datos gobernados en plataformas
confiables, los usuarios corporativos
empoderados y la velocidad para obtener
información. El presente artículo servirá como
una introducción a la BI y es tan solo la punta del
iceberg
 ¿Por qué es importante la
inteligencia de negocios?

La inteligencia de negocios muestra datos

actuales e históricos dentro de su contexto
empresarial para que las empresas tomen mejores
decisiones. Los analistas pueden aprovechar BI
para proporcionar puntos de referencia de
rendimiento y de la competencia para que la
organización funcione de manera más fluida y
eficiente. Los analistas también pueden detectar
más fácilmente las tendencias del mercado para
aumentar las ventas o los ingresos.
Las principales razones para invertir en
una estrategia y un sistema de BI son:
• Obtener nuevos conocimientos de clientes: Una de las principales
razones por las que las empresas están invirtiendo tiempo, dinero y
esfuerzos en BI es porque les da una mayor capacidad para observar y
analizar las tendencias actuales de compra de clientes. Una vez que se
utilizan los BI para entender lo que los consumidores están comprando
y el motivo de compra, se puede utilizar esta información para crear
productos y mejoras de productos para satisfacer expectativas y
necesidades y, como resultado, mejorar los resultados finales de la
organización.
Las principales razones para invertir en
una estrategia y un sistema de BI son:
• Visibilidad mejorada: Las organizaciones que vinculan sus BI tienen
un mejor control sobre sus procesos y procedimientos. Un BI permite
visibilizar todas las áreas de la organización, ayuda a identificar
fácilmente las áreas de mejora y permite estar preparado en lugar de
solo reaccionar.
• Información procesable: Un sistema eficaz de BI sirve como medio
para identificar patrones y tendencias clave. Un sistema de BI también
le permite entender las implicaciones de varios procesos y cambios
organizativos, lo que le permite tomar decisiones informadas y actuar
en consecuencia.
Algunas formas en que la inteligencia de negocios puede
ayudar a las empresas a tomar decisiones más inteligentes
basadas en los datos:

• Identificar maneras de aumentar las ganancias

• Analizar el comportamiento del cliente
• Comparar datos con los competidores
• Rastrear el rendimiento
• Optimizar operaciones
• Predecir el éxito
• Identificar las tendencias del mercado
• Descubrir inconvenientes o problemas.
 ¿Cómo funciona la inteligencia de negocios ?
Las empresas y organizaciones tienen preguntas y objetivos. Para
responder a estas preguntas y hacer un seguimiento del rendimiento en
relación con estos objetivos, recopilan los datos necesarios, los analizan
y determinan las acciones que deben tomarse para que alcancen los
objetivos.
En el aspecto técnico, los datos sin procesar se recopilan de la actividad
del negocio. Los datos se procesan y luego se guardan en los almacenes
de datos. Una vez que los datos estén almacenados, los usuarios pueden
acceder a ellos, a fin de iniciar el proceso de análisis para responder
preguntas de negocios
¿Para qué sirve el Business Intelligence?
Algunas soluciones serían:
Dentro de las soluciones BI existen
diferentes opciones. Al apoyarse en • La previsión de resultados
unas tecnologías que se desarrollan (forecasting)
rápidamente, estas soluciones van
cubriendo nuevos aspectos y • Las herramientas de consultas para
mejorando otros. En cualquier caso, usuarios avanzados (query)
las soluciones más habituales (todas incluyendo el acceso a cubos
juntas o sólo algunas de ellas), están multidimensionales (OLAP)
las basadas en la creación de • Los cuadros de mando (dashboards o
informes tanto predefinidos como a scorecards)
medida, junto a su distribución de • Los almacenes de datos especiales
forma automatizada (reporting o (datawarehouse o datamarts).
corporative reporting).
El BI no es una
herramienta
A pesar de lo que mucha gente
piensa, Business Intelligence no es
una herramienta, sino un conjunto
de métodos, sistemas y
prácticas que transforman los datos
brutos en información relevante
para apoyar la toma de decisiones.
Todo este proceso de inteligencia se
realiza con la ayuda de tecnologías
de BI para automatizar las etapas,
haciéndolas más ágiles y precisas.
El origen de las herramientas de Business Intelligence
Según el artículo en inglés History of BusinessIntelligence, la primera
mención al término Business Intelligence se encuentra en una
enciclopedia publicada en EEUU en 1865. titulada Cyclopaedia of
Commercial and Business Anécdotas. Pero no será hasta el siglo XX,
con el avance de la tecnología y, en concreto, con el desarrollo de los
almacenes informáticos de datos, cuando podemos empezar a hablar
del concepto de inteligencia de negocio tal y como lo entendemos
ahora. Es en la década de 1990 cuando se empiezan a desarrollar y
comercializar más herramientas de inteligencia de negocios, debido a
que algunas empresas pioneras empezaron a darse cuenta del
potencial de este tipo de soluciones y empiezan a utilizarlas.
El problema de las primeras herramientas de BI era que eran poco intuitivas y
difíciles de usar. Además, para generar informes y acceder a la información, un
usuario sin conocimiento específico debía recurrir a los servicios del departamento
de IT. A finales de los 90 y principios del año 2000 fue cuando realmente se empezó
a entender el potencial del uso de los software de BusinessIntelligence. El mercado
empezó a florecer y proliferaron los fabricantes y proveedores de este tipo de
herramientas. Y además, estas soluciones empezaron a mejorar, haciéndose cada vez
más usables para cualquier profesional, de forma que sin tener conocimientos
informáticos se podía acceder, recopilar y analizar la información sin tener que
recurrir al departamento de IT.
Herramientas y plataformas de inteligencia de
negocios

Muchas plataformas y herramientas de inteligencia de negocios de autoservicio

simplifican el proceso de análisis. Esto hace que sea más fácil para las personas ver
y comprender sus datos sin los conocimientos técnicos para profundizar en dichos
datos por sí mismos. Hay muchas plataformas de BI disponibles para la generación
de informes ad hoc, visualización de datos y creación de dashboards personalizados
para diferentes niveles de usuarios. Hemos resumido nuestras recomendaciones para
evaluar plataformas de BI modernas, para que puedas elegir la adecuada para tu
organización. Una de las formas más comunes de presentar la inteligencia de
negocios es a través de la visualización de datos.
De qué manera trabajan juntas la BI, el análisis de datos y
el análisis de negocios
• La inteligencia de negocios incluye análisis de datos y análisis de negocios, pero
los usa solo como parte de todo el proceso. La BI ayuda a los usuarios a sacar
conclusiones del análisis de datos.
• Los científicos de datos profundizan en los detalles de los datos, utilizando
estadísticas avanzadas y análisis predictivos para descubrir patrones y pronosticar
patrones futuros. El análisis de datos pregunta "¿por qué sucedió esto y qué puede
suceder después?" La inteligencia de negocios toma esos modelos y algoritmos, y
divide los resultados en un lenguaje procesable. Según el glosario de TI de
Gartner, "el análisis de negocios incluye la extracción de datos, el análisis
predictivo, el análisis aplicado y las estadísticas".
¿Cómo usan la inteligencia
de negocios las industrias
más importantes?
Muchas industrias diferentes han adoptado la
BI antes de lo normal, incluidas las del
cuidado de la salud, tecnologías de la
información y educación. Todas las
organizaciones pueden usar datos para
transformar sus operaciones. La empresa de
servicios financieros, Charles Schwab, utilizó
la inteligencia de negocios para obtener una
vista completa de todas sus sucursales en todo
Estados Unidos a fin de comprender las
métricas de rendimiento e identificar
oportunidades.
Beneficios de un sistema de business intelligence

La implantación de estos sistemas de información proporciona diversos beneficios,

entre los que podemos destacar:
• Crear un círculo virtuoso de la información: los datos se transforman en
información que genera un conocimiento que permite tomar mejores decisiones
que se traducen en mejores resultados y que generan nuevos datos.
• Proporcionar una visión única, conformada, histórica, persistente y de calidad de
toda la información relevante para la organización.
• Crear, manejar y mantener métricas, indicadores claves de rendimiento (key
performance indicador; KPI) e indicadores claves de metas (key goal indicator;
KGI) fundamentales para la empresa.
• Habilitar el acceso a información actualizada tanto a nivel agregado
como en detalle.
• Reducir el diferencial de orientación de negocio entre el departamento
TI y la organización.
• Mejor comprensión y documentación de los sistemas de información
en el contexto de una organización.
• Mejor compresión de las opiniones y necesidades de los potenciales
clientes a partir del análisis de redes sociales.
Ventajas de las herramientas de Business Intelligence

Las cuatro grandes ventajas que ofrece el uso de herramientas de

inteligencia de mercado son:
1. La capacidad de analizar de forma combinada información interna y
externa procedente de distintas fuentes y sistemas.
2. Una mayor profundidad de análisis y una capacidad ampliada de
reporting.
3. La posibilidad de remontar ese análisis atrás en el tiempo en base a
series históricas.
4. La capacidad de realizar proyecciones y pronósticos de futuro en base
a toda esa información
Tipos de herramientas de Business Intelligence

1. Herramientas para la 2. Las aplicaciones para 3. Herramientas de

gestión de datos(del descubrir nuevos reporting. Una vez
inglés, data management datos(del inglés, data recopilada y tratada toda esa
tools). Permiten desde la discovery applications).
Permiten recopilar y información preexistente o
depuración y nueva, ayudan a las
evaluar nueva
estandarización de datos información (data mining empresas a visualizarla de
de procedencia diversa o minería de datos), y
hasta su extracción, manera gráfica e intuitiva.
aplicar sobre esa También sirven para
transformación y traslado información nueva o
a un determinado sobre la ya disponible integrarla en cuadros de
sistema. técnica de análisis mando que midan sise
predictivo para realizar cumplen o no determinados
proyecciones de futuro KPIs,
Herramientas de business intelligence disponibles en
el mercado
Herramientas de BI, combinando algunas desarrolladas por grandes fabricantes de software
tipo Microsoft, Oracle o SAP, con otras propuestas por empresas de software :
• 1. Microsoft Dynamics
• 2. Factorial HR: Informes de análisis
• 3. IBM Cognos Analytics
• 4. SAP business intelligence
• 5. Oracle BusinessIntelligence
• 6. Tableau
• 7. Sisense
• 8. Clear Analytics
• 9. QlikView
• 10. Gooddata
Las ventajas de aplicar
Business Intelligence
También hay otros programas como los
CRM (Customer Relationship Management)
para el control de las actividades de ventas.
Con el uso de todas estas soluciones
informáticas se almacenan muchos datos que
solían desperdiciarse, pero pueden ser
utilizados. De hecho, los ERPs o CRMs
acostumbran a tener una serie de informes
predefinidos para proporcionarnos
información sobre parte de ellos (informes de
ventas, por ejemplo). La buena noticia es que
cada vez ofrecen más opciones de las
contempladas en el mundo BI.
Ejemplo de Business
Intelligence en
empresas
Toyota Motor Corporation La compañía
Toyota Motor no es la primera vez que se
pone a la cabeza de la innovación en el
sector empresarial mundial. La
destacamos porque la automotriz
incorporó software de gestión de la
información que le permitió reducir los
costes de producción, consiguiendo
mayores números de clientes.
Seguimiento y control
• Con los informes a mano, es posible estipular los KPIs en las herramientas y
supervisarlos en tiempo real, lo que puede permitir encontrar datos contradictorios,
errores de funcionamiento o información que parezca anormal. Así, la toma de
decisiones y, en consecuencia, la toma de medidas será rápida y eficaz.
• Para localizar un retraso en la producción, por ejemplo, el BI deja clara la
información relativa al proceso y el profesional supervisa y compara los datos para
detectar los cuellos de botella y posteriormente resolverlos.
• Por eso es tan importante que la inteligencia se asocie a la 
gestión de los procesos de negocio (BPM) a través de un BPMS. De este modo, es
posible gestionar el negocio de principio a fin, de forma ágil, precisa y fundamentada.
La solución de BI transformará la información de los procesos en estrategias, lo que
conducirá a mejoras en los mismos.