UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

CARRERA: GERENCIA DE NEGOCIOS

Carrera: Ingenieria en Computación

ASIGNATURA
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
<< PIN-0622 >>

Objetivo general:
Analizar para interpretar y modelar las necesidades de negocio,
procesando la información disponible en fuentes internas y
externas, donde los datos por sí solos no dicen nada, a menos que
sean transformados en conocimiento a partir del uso de
metodologías probadas de business intelligence y business
analytics.

Descripción actividades para módulo I

Descripción breve de actividades:

1. Desarrollo de la tarea sugerida en el módulo I

2. Participación en el foro “Inteligencia de Negocios.”

Tarea:
Elaborar un mapa conceptual del contenido del Modulo I, agregando los
aspectos que usted considera mas importante sobre el tema introductorio de
Intelegencia de negocios.
Indicaciones: Realizar de manera individual la tarea planteada
anteriormente y enviarla a través de la plataforma en el icono de tarea,
debes agregar una portada, introduccion y conclusiones. Maximo 4
paginas.

Foro:
Despues de leer detalladamente el Modulo 1, converse con sus compañeros
sobre las siguientes interrogantes:
1. Que es la inteligencia de negocios.
2. Como funciona la inteligencia de negocios?
3. Como usan la inteleigencia de negocios las industrias mas
importantes?
 ¿Qué es la inteligencia de negocios?
La inteligencia de negocios (BI) combina análisis de negocios,
minería de datos, visualización de datos, herramientas e
infraestructura de datos, y las prácticas recomendadas para ayudar
a las organizaciones a tomar decisiones más basadas en los datos.
En la práctica, sabes que tienes una inteligencia de negocios
moderna cuando tienes una visión integral de los datos de tu
organización y los utilizas para impulsar el cambio, eliminar las
ineficiencias y adaptarte rápidamente a los cambios del mercado o
del suministro.
Es importante tener en cuenta que esta es una definición muy
moderna de inteligencia de negocios y que BI también ha tenido
fama de ser una palabra de moda. La inteligencia de negocios
tradicional surgió originalmente en la década de 1960 como un
sistema de intercambio de información entre organizaciones. Se
desarrolló aún más en la década de 1980 junto con modelos
informáticos para la toma de decisiones y convertir los datos en
información antes de convertirse en una oferta específica de parte
de equipos de BI con soluciones de servicio dependientes de TI.
Las soluciones de BI modernas priorizan el análisis flexible de
autoservicio, los datos gobernados en plataformas confiables, los
usuarios corporativos empoderados y la velocidad para obtener
información.

Ejemplos de inteligencia de negocios

Mucho más que una "cosa" específica, la inteligencia de negocios

es más bien un término general que cubre los procesos y métodos
de recopilación, almacenamiento y análisis de datos de operaciones
o actividades comerciales para optimizar el rendimiento. Todas
estas cosas se unen para crear una visión integral de un negocio con
la finalidad de ayudar a las personas a tomar mejores y más viables
decisiones.

En los últimos años, la inteligencia de negocios ha evolucionado

para incluir más procesos y actividades para ayudar a mejorar el
rendimiento. Estos procesos incluyen lo siguiente:

• Minería de datos: Uso de bases de datos, estadísticas y

aprendizaje automático para descubrir tendencias en grandes
conjuntos de datos.
• Generación de informes: Compartir el análisis de datos con
las partes interesadas para que puedan sacar conclusiones y
tomar decisiones.
• Valores de referencia y métricas y de
rendimiento: Comparar los datos de rendimiento actuales
con los datos históricos para realizar un seguimiento del
rendimiento en función de los objetivos, normalmente
utilizando dashboards personalizados.
• Análisis descriptivo: Uso de análisis de datos preliminares
para averiguar qué sucedió.
• Generación de consultas: Para extraer las respuestas de los
conjuntos de datos, la BI hace preguntas específicas sobre los
datos.
• Análisis estadístico: Tomar los resultados de análisis
descriptivos y explorar aún más los datos utilizando
estadísticas para determinar cómo sucedió esta tendencia y
por qué.
• Visualización de datos: Convertir el análisis de datos en
representaciones visuales como cuadros, gráficos e
histogramas para consumir datos con mayor facilidad.
• Análisis visual: Explorar datos a través de la narración visual
para comunicar ideas sobre la marcha y mantenerte dentro del
flujo de análisis.
• Preparación de datos: Compilar múltiples fuentes de datos,
identificando las dimensiones y medidas, preparándolos para
el análisis de datos.
 ¿Por qué es importante la inteligencia
de negocios?

La inteligencia de negocios muestra datos actuales e históricos

dentro de su contexto empresarial para que las empresas tomen
mejores decisiones. Los analistas pueden aprovechar BI para
proporcionar puntos de referencia de rendimiento y de la
competencia para que la organización funcione de manera más
fluida y eficiente. Los analistas también pueden detectar más
fácilmente las tendencias del mercado para aumentar las ventas o
los ingresos. Cuando los datos correctos se utilizan de forma eficaz,
pueden ayudar con cualquier cosa, desde el cumplimiento hasta los
esfuerzos de contratación.

Algunas formas en que la inteligencia de negocios puede
ayudar a las empresas a tomar decisiones más inteligentes
basadas en los datos:

• Identificar maneras de aumentar las ganancias

• Analizar el comportamiento del cliente
• Comparar datos con los competidores
• Rastrear el rendimiento
• Optimizar operaciones
• Predecir el éxito
 • Identificar las tendencias del mercado
• Descubrir inconvenientes o problemas

Cómo funciona la inteligencia de

negocios

Las empresas y organizaciones tienen preguntas y objetivos. Para

responder a estas preguntas y hacer un seguimiento del rendimiento
en relación con estos objetivos, recopilan los datos necesarios, los
analizan y determinan las acciones que deben tomarse para que
alcancen los objetivos.
En el aspecto técnico, los datos sin procesar se recopilan de la
actividad del negocio. Los datos se procesan y luego se guardan en
los almacenes de datos. Una vez que los datos estén almacenados,
los usuarios pueden acceder a ellos, a fin de iniciar el proceso de
análisis para responder preguntas de negocios.

De qué manera trabajan juntas la BI, el

análisis de datos y el análisis de
negocios

La inteligencia de negocios incluye análisis de datos y análisis de

negocios, pero los usa solo como parte de todo el proceso. La BI
ayuda a los usuarios a sacar conclusiones del análisis de datos. Los
científicos de datos profundizan en los detalles de los datos,
utilizando estadísticas avanzadas y análisis predictivos para
descubrir patrones y pronosticar patrones futuros. El análisis de
datos pregunta "¿por qué sucedió esto y qué puede suceder
después?" La inteligencia de negocios toma esos modelos y
algoritmos, y divide los resultados en un lenguaje procesable.

Según el glosario de TI de Gartner, "el análisis de negocios incluye

la extracción de datos, el análisis predictivo, el análisis aplicado y
las estadísticas". En resumen, las organizaciones realizan análisis
de negocios como parte de su estrategia de inteligencia de negocios
más grande. La BI está diseñada para responder consultas
específicas y proporcionar un análisis de un vistazo para tomar
decisiones o planificar procesos. Sin embargo, las empresas pueden
usar los procesos de análisis para mejorar continuamente las
preguntas de seguimiento y la iteración.

El análisis de negocios no debe ser un proceso lineal porque

responder una pregunta probablemente dará lugar a preguntas de
seguimiento e iteraciones. Más bien, piensa en el proceso como un
ciclo de acceso a los datos, descubrimiento, exploración e
intercambio de información. Esto se denomina ciclo del análisis,
un término moderno que explica cómo las empresas utilizan el
análisis para reaccionar ante las preguntas y las expectativas
cambiantes.

La diferencia entre la BI tradicional y la

BI moderna



Históricamente, las herramientas de inteligencia de negocios se

basaban en un modelo tradicional de inteligencia de negocios. Este
era un enfoque vertical en el que la inteligencia de negocios estaba
dirigida por la organización de TI y la mayoría, si no todas las
preguntas de análisis, se respondían mediante informes estáticos.
Esto significaba que si alguien tenía una pregunta de seguimiento
sobre un informe que habían recibido, su solicitud iría al final de la
cola de informes y tendrían que comenzar de nuevo el proceso.
Esto generaba ciclos de generación de informes lentos y
frustrantes, y las personas no podían aprovechar los datos actuales
para tomar decisiones. La inteligencia de negocios tradicional
sigue siendo un enfoque común para generar informes y responder
consultas estáticas con regularidad.

Sin embargo, la inteligencia de negocios moderna es interactiva y

accesible. Si bien los departamentos de TI siguen siendo una parte
importante de la administración del acceso a los datos, varios
niveles de usuarios pueden personalizar dashboards y crear
informes con poca antelación. Con el software adecuado, los
usuarios pueden visualizar datos y responder sus propias preguntas.

Cómo usan la inteligencia de negocios

las industrias más importantes

Muchas industrias diferentes han adoptado la BI antes de lo

normal, incluidas las del cuidado de la salud, tecnologías de la
información y educación. Todas las organizaciones pueden usar
datos para transformar sus operaciones.

La empresa de servicios financieros, Charles Schwab, utilizó la

inteligencia de negocios para obtener una vista completa de todas
sus sucursales en todo Estados Unidos a fin de comprender las
métricas de rendimiento e identificar oportunidades. El acceso a
una plataforma de inteligencia de negocios central le permitió a
Schwab reunir todos los datos de sus sucursales en una sola vista.
Ahora los gerentes de sucursales pueden identificar clientes que
podrían tener un cambio en sus necesidades de inversión. Y la
dirección ejecutiva puede rastrear si el rendimiento de una región
está por encima o por debajo del promedio y hacer clic para ver las
sucursales que impulsan el rendimiento esa región. Esto lleva a más
oportunidades de optimización junto con un mejor servicio para los
clientes.
 Herramientas y plataformas de
inteligencia de negocios

Muchas plataformas y herramientas de inteligencia de negocios de

autoservicio simplifican el proceso de análisis. Esto hace que sea
más fácil para las personas ver y comprender sus datos sin los
conocimientos técnicos para profundizar en dichos datos por sí
mismos. Hay muchas plataformas de BI disponibles para la
generación de informes ad hoc, visualización de datos y creación
de dashboards personalizados para diferentes niveles de usuarios.

Beneficios del análisis visual y la

visualización de datos
Una de las formas más comunes de presentar la inteligencia de
negocios es a través de la visualización de datos. Los seres
humanos son criaturas visuales y están muy en sintonía con los
patrones o las diferencias en los colores. Las visualizaciones de
datos muestran los datos de una manera más accesible y
comprensible.

Las visualizaciones compiladas en dashboards pueden contar

rápidamente una historia y resaltar tendencias o patrones que no se
podrían descubrir fácilmente si se analizaran manualmente los
datos sin procesar. Esta accesibilidad también permite más
conversaciones en torno a los datos, lo que genera un mayor
impacto en el negocio.
 El papel futuro de la inteligencia de
negocios

La inteligencia de negocios evoluciona continuamente de acuerdo

con las necesidades comerciales y la tecnología, por lo que cada
año identificamos las tendencias actuales para mantener a los
usuarios al día con las innovaciones. Es claro que la inteligencia
artificial y el aprendizaje automático continuará creciendo y que
las empresas pueden integrar los conocimientos de la IA en una
estrategia de BI más amplia. A medida que las empresas se
esfuerzan por estar más orientadas a los datos, aumentarán los
esfuerzos para compartir datos y colaborar. La visualización de
datos será aún más esencial para trabajar juntos en equipos y
departamentos.

Este modulo es solo una introducción al mundo de la inteligencia

de negocios. La BI ofrece capacidades para el seguimiento de
ventas casi en tiempo real, permite a los usuarios descubrir
información sobre el comportamiento del cliente, pronosticar
ganancias y más. Diversas industrias como la del comercio
minorista, los seguros y el petróleo han adoptado la BI, y cada año
se unen más. Las plataformas de BI se adaptan a las nuevas
tecnologías y a la innovación de sus usuarios.
Etapas para implementación de Aplicaciones BI
¿Pero cómo hacer que los negocios pueden crear inteligencia de sus
datos?, además como proveer oportunamente y acertadamente acceso a
esa información para sus usuarios finales. Para entender esto vamos a
describir brevemente el proceso de BI. (Ver Figura 1). Este proceso es
dinámico e iterativo. El proceso empieza con preguntas, y las respuestas
son resultado de más preguntas o de subsecuentes interacciones del
proceso.

Fase 1 – Dirigir y Planear:

Esta fase es el principio y el fin del proceso. Es el principio porque involucra

redactar los requerimientos específicos. Y es el final porque contesta
preguntas que guían a otras nuevas. El proceso de BI empieza con los
usuarios (Ejecutivos, Directivos, Líderes de Negocio etc.) y aquí se
generan las preguntas que les va ayudar a ellos a alcanzar sus objetivos.
Ejemplos de esas preguntas son: ¿Cuales son los clientes más rentables?
¿Cuál es el margen de cada línea de producto?, Etc., Estas necesidades
son presentadas por diversos analistas. Esto quiere decir que estos
analistas de negocios formulan los requerimientos de los usuarios y dirigen
un plan para la recolección de la información y para solución de las
respuestas.

Fase 2 – Recolección de Información:

Hay diversas fuentes de información dentro de una compañía. La

automatización de los procesos han creado una fuente de recursos como
son: Puntos de ventas, ERP, CRM, SFA, Aplicaciones de Servicios al
cliente etc. Los diferentes sistemas crean, procesan y almacenan
diferentes tipos de información. Este es un proceso continuo y es
importante entender que los datos de esas fuentes son simplemente
información y no Inteligencia. Los datos en crudo frecuentemente son
incompletos y confusos. La información se convierte en Inteligente a través
de procesarla y de analizarla. El proceso de recolección de información es
cuando las diferentes fuentes son analizadas para determinar los datos
necesarios para encontrar las respuestas a las preguntas.

Fase 3 – Procesamientos de Datos:

Esta fase es la integración de datos en crudo a un formato utilizable para

el análisis. Esto puede ser posible, creando una nueva base de datos,
agregar datos a bases de datos existente o consolidando información. Esta
fase generalmente es vista como Extracción, Transformación y Carga que
ocurre en los ambientes de BI.

Fase 4- Análisis y Producción:

El grupo de análisis de negocios utiliza herramientas y técnicas para

ordenar sobre los datos y crear inteligencia. El resultado final es la
producción de respuestas “inteligentes”, en un contexto propio. En algunos
casos es un proceso simple como la creación de un reporte. En otros
casos, son la creación de indicadores. Tal vez en esta fase, sean
generados requerimientos adicionales pues los analistas puede que
encuentren nuevas preguntas que necesiten ser contestadas.

Fase 5- Difusión:

Esta fase de difusión, es entregar productos inteligentes a los diversos

clientes que lo requieren. Esto básicamente implica el uso de
herramientas BI para la publicación de “tableros de indicadores”, reportes
o la posibilidad de tener herramientas de fácil uso para que los mismos
usuarios tengan la capacidad de revisar los datos de manera rápida y
sencilla.

Ejemplo de casos de Éxito

Por ejemplo tenemos a Wal-Mart un ejemplo de éxito, en la que esta
empresa ha hecho posible desarrollar y mantener consistencias dentro de
su corporación, por ejemplo ellos rápidamente recolectan e integran
información de detalle hasta nivel de SKU. Con este tipo de información
Wal-Mart se ha beneficiado en muchos niveles, como son analizar el
desempeño de un producto en tiendas específicas o en estantes
específicos. Con este tipo de información la corporación tiene visibilidad
de qué tipo de marcas tener en “stock” en una región en particular. La
información también les permite analizar la rentabilidad de diversos
productos a través de los ciclos de inventarios y el margen [Why Business
Intelligence?, Lee Wittschen 2004]

Modelo Dimensional