DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Unidad 1. Fundamentos de dirección

estratégicas

Profesor: Mario Antonio Flores Estrada

Academia de administración
 Proceso Administrativo

El proceso administrativo es un
conjunto de 4 etapas (planificación,
organización, dirección y control)
cuya finalidad es conseguir los
objetivos de una empresa u
organización de la forma más eficiente
posible.
Se encuentra dividido en dos fases: Fase mecánica y Fase dinámica.
● Fase mecánica: La fase mecánica está compuesta por la
planificación y la organización. Podríamos decir que es una parte
estática del proceso.
● Fase dinámica: La fase dinámica está compuesta por la dirección
y el control. En este sentido, la palabra dinámica hace referencia
al movimiento. Una vez que se ha planificado y organizado, toca
ejecutar y ponerse manos a la obra.
Etapa 1: Planeación

La planificación define los objetivos que se esperan alcanzar y establece

las estrategias y los métodos necesarios para lograr dichos objetivos.
Trata de programar las tareas a realizar y resolver las cuestiones
pertinentes que más tarde se ejecutarán.
Con ello se trata de disminuir el riesgo al fracaso, evitar errores,
administrar los recursos con eficacia y asegurar el éxito en el futuro.
En la planeación se definen aspectos como:
• Visión: Objetivo que se espera lograr y cómo se planea conseguir. Es una
“Expectativa ideal”.
• Misión: Razón de ser de la empresa, se tiene que definir por qué motivo
existe esta empresa.
• Propósito: Aspiraciones o intenciones que se quieren alcanzar o lograr.
• Objetivo: Los logros, resultados y condiciones que la organización aspira
conquistar en un período futuro.
• Estrategia: Caminos de acción para lograr los objetivos.
• Valores: Son aquellas características que definen a una empresa y que sirven
como eje para su crecimiento.
• Políticas: Son pautas o criterios que se tienen en cuenta para la
consecución de objetivos en la misma. Pueden ser flexibles en ciertas
condiciones.
• Reglas: Son los lineamientos a observar para la ejecución de la operación
ayudan a eliminar errores y sirven para facilitar el logro de objetivos. Son
rígidas en todo momento.
• Programas: Plan de las actividades a realizar que está por escrito,
contiene fecha de inicio y fin.
• Procedimientos: Serie de pasos ordenados de manera secuenciada y
sistemáticamente para la realización de una actividad.
• Presupuestos: Saber de qué recursos disponemos y cómo los vamos a
distribuir a lo largo del tiempo para la consecución de los objetivos.
Etapa 2: Organizar
Consiste en establecer quién, cuándo y cómo se encargará de cada tarea
propuesta en la planificación hecha en la etapa anterior. Para ello se
tienen que coordinar todos los activos y personas para alcanzar los
objetivos de la empresa.
Esto significa que se tienen que conformar grupos de trabajo en función
de habilidades y capacidades, cada grupo debe de cumplir una función
específica acorde al plan, de modo que todos en la empresa puedan
ayudar a que el proceso administrativo se desarrolle de manera
sincronizada y sinérgica.
Etapa 2: Organizar

En esta etapa del proceso

administrativo, es importante
asignar a cada equipo las
herramientas y medios
adecuados para que puedan
cumplir con sus asignaciones.
Etapa 3: Dirección
La etapa de dirección ya tiene que ver con la ejecución del proceso
administrativo. Esta etapa consiste en asignar a un líder para que se
encargue de dirigir a todos los equipos de trabajo a manera que se
apeguen al plan establecido.
Este responsable no se encarga solo de mandar, sino de liderar y apoyar
al personal ante cualquier necesidad que tengan, solucionando los
problemas que se puedan presentar en el camino.
Etapa 3: Dirección
La dirección orienta la labor del personal hacia el logro de los
objetivos de la organización a través de la comunicación, la
motivación y el liderazgo.
Algunas de las actividades a realizar en la etapa de dirección son:
★ Ofrecer un carácter motivador al personal.
★ Recompensar a cada empleado con el sueldo correspondiente.
★ Estar atento a las necesidades de cada trabajador.
★ Mantener una comunicación estable entre todos los sectores.
Etapa 4: Control
En esta etapa es cuando se comienza a supervisar el desarrollo del plan
establecido. Esto a través de la medición y análisis de una serie de
indicadores como son los KPI.
El control comprueba que se están ejecutando las acciones y programas
planificados, se está obteniendo o no los objetivos propuestos y plantea
medidas de corrección y mejora.
Es una tarea administrativa que debe ser ejercida con profesionalidad y
de forma transparente.
 Etapa 4: Control

Esta etapa es muy importante porque las las empresas modernas están
operando en un entorno competitivo altamente cambiante, por lo que es
necesario revisar de forma frecuente todos los procesos administrativos de
la empresa para descubrir si hay margen para la mejora.
Si bien cada función puede ser realizada al pie de la letra, eso no
garantizará que la entidad se incline hacia un camino económico positivo.
 Instituto Politécnico Nacional
Unidad Profesional Interdisciplinaria De Ingeniería
Y Ciencias Sociales Y Administrativas
Unidad De Aprendizaje: Dirección Estratégica
Secuencia: 3IM61

Tema: Proceso Administrativo y Fundamentos De Dirección Estratégica

Equipo: 1
Profesor: Flores Estrada Mario Antonio

Integrantes:
⧫ Arriaga Colín Eduardo
⧫ Duron Orozco Oscar Andrés
⧫ Echaniz Ruiz Isaac
Fecha: 25 De Agosto Del 2021
Administración Estratégica

Es un proceso de evaluación sistemática de un

negocio y define:

-Los objetivos a largo plazo.

-Identifica metas y objetivos

-Desarrolla estrategias para alcanzarlos

-Localiza recursos para realizarlos.

 Proceso
Formulación de estrategias Ejecución de estrategias

Planeación Planeación Implantación

Planeación estratégica
normativa operativa

Análisis Análisis del Análisis

interno entorno externo Actividades

Síntesis
Resultados
Objetivos y
ón

metas
Vi
si

si

Ajustes
Mi

nó

Objetivos y Programas
Valores metas

Objetivos y
Presupuestos
metas
Evolución
1962 - 1969
TÉCNICA
-Planeación para un
-Planeación de escenarios. periodo de estabilidad y
-Uso del FODA crecimiento
-Proyección social
-Evaluar impacto ambiental. TÉCNICA
-Presupuesto base cero -Proyección tecnológica
-Análisis de sensibilidad y riesgo -Planeación de fuerza laboral.
-Presupuesto del programa.
Planeación para empresas -Análisis de vacíos
en situación de ataque
-Matriz de producto de mercado
1970 - 1983
 TÉCNICA 1984 - 1991
-Formación de liderazgo. ESTILO VISIONARIO
-Benchmarking.
-Planeación para recortes y
-Holística gerencial. racionalización.
-Inteligencia emocional.
-Mejora continúa.
-Balacead Scoreard TÉCNICA
-Filosofía y objetivos explícitos.
-Planeación para crecimiento
rentable, desnormalización y -Portafolio de tecnología y recursos.
privatización. -Empleados propietarios de acciones.
ESTILO APRENDIZAJE -Entrenamiento interno de mercadeo.
1992 - 2002
Dirección Estratégica
Es el proceso de formulación de estrategias que busca alinear
todos los esfuerzos de la organización en torno a un gran
objetivo empresarial.

PLANIFICACIÓN DIRECCIÓN
ESTRATEGIA
ESTRATÉGICA ESTRATÉGICA

Serie de acciones Herramienta de

analizadas y gestión que permite
encaminadas hacia establecer el camino
un fin determinado. para alcanzar las
metas previstas.
Proceso De Dirección Estratégica
 MODELO
JOHNSON Y
SCHOLES
 1.2.1 MODELO JOHNSON Y SCHOLES
En 2001 presentan un Modelo básico del proceso de Dirección
Estratégica donde se compone de tres elementos fundamentales:

-El análisis estratégico

-La elección estratégica
-Implementación estratégica

Conseguir tener una perspectiva de las influencias clave sobre el

bienestar presente y futuro de la organización.
 Etapa 1: Análisis Estratégico

Para toda organización que

desee aplicar un modelo de
dirección estratégica es
importante analizar las
fuerzas e influencias del
entorno.
¿Qué cambios se están produciendo en el
entorno y cómo van a afectar a la organización y
a sus actividades?

¿Cuáles son los recursos y competencias que la

organización otorga a sus actividades?

¿Qué es lo que las personas y grupos asociados a la organización (Directivos,

accionistas o propietarios, sindicatos y otros stakeholders) esperan y cómo
afecta esto a el futuro desarrollo de la organización?

¿Pueden estas competencias otorgar ventajas específicas o

crear nuevas oportunidades?
Análisis del entorno Etapas del análisis del
entorno
Puede ser posible identificar muchos 1. Valorar la naturaleza del
factores influyentes del entorno, pero no entorno.
será de mucha utilidad si no se consigue 2. Revisar los factores de
obtener un cuadro claro de cuáles son los influencia del entorno.
factores que realmente afectan a la 3. Identificar las fuerzas
organización. La dificultad radica en
competitivas claves.
lograr que tenga sentido, de forma que
pueda contribuir a la toma de decisiones 4. Identificar la posición
estratégicas. competitiva.
5. Identificar las oportunidades
y amenazas claves.
Análisis PESTEL

A manera de guía, resulta útil averiguar qué factores de influencia

del entorno han tenido especial relevancia en el pasado.
El diagrama está diseñado para proporcionar un panorama de
algunas de preguntas en las diferentes categorías que hay que
plantearse respecto a los factores claves del macroentorno.
Auditoria de recursos

Para Johnson y Scholes una auditoría de recursos identifica y clasifica

los recursos que posee una organización, o a los que puede tener acceso
para apoyar sus estrategias. Normalmente se clasifican en:
❖ Recursos físicos
❖ Recursos humanos
❖ Recursos financieros
❖ Intangibles
Auditoria de recursos

Recursos físicos: Determinar los recursos físicos de una organización

implica más allá de hacer un mero listado de número de máquinas, de
edificios o de la capacidad de producción.
Debe plantearse cuál es la naturaleza de estos (antigüedad, condición,
capacidad y localización) puesto a que estas características determinan
la utilidad de los recursos para lograr la ventaja competitiva.
Auditoria de recursos

Recursos humanos: Este análisis debe centrarse en una serie de

cuestiones. Determinar el número de trabajadores y su cualificación
personal es un asunto importante en la organización
Recursos financieros: entre esto se incluyen las fuentes de
financiamiento y el uso que se le da al dinero, la forma de conseguir
capitales, cómo se gestiona el efectivo, el control de deudores y
acreedores.
Intangibles: Como la propiedad intelectual, derechos de autor, marca,
patentes, etc.
Expectativas y propósitos

Las expectativas de los distintos stakeholders influyen sobre el

propósito y sobre lo que se considera aceptable desde el punto de
vista de las estrategias que apoyan los directivos. La comprensión de
este punto puede ser de la mayor importancia para entender por qué
una organización adopta una estrategia u otra.
Etapa 2: Elección de la estrategia

La elección estratégica constituye el eje central de la dirección

estratégica. La elección estratégica se ocupa de las decisiones relativas
al futuro de la organización y al modo en que esa tiene que responder a
las múltiples presiones e influencias identificadas gracias al análisis
estratégico.
En esta parte Johnson y Scholes describen tres grandes categorías;
Bases de la elección estratégica: opciones estratégicas, valoración y
selección estratégica.
Base de la elección

Algunas de las bases de elección estratégica surgen de la comprensión

de las expectativas e influencias de los stakeholders.
También existen bases para la elección estratégica en términos de cómo
pretende la organización competir a nivel unidad estratégica de negocios
(UEN).
Esto requiere la identificación de las bases de la ventaja competitiva.
Opciones estratégicas
Una organización puede seguir distintos cursos de acción, para decidirse
por uno de ello, es importante reflexionar con cuidado ya que no
siempre la opción más fácil u obvia es la indicada.
En algunos casos, es necesario realizar distintos cambios en sus
planteamientos actuales, tal vez sea necesario dejar de realizar ciertas
actividades o caso contrario, mejorar las que ya se tienen. Todo ello con
vista en un mejor futuro.
“Para obtener resultados diferentes, hagamos las cosas diferentes”
Valoración y selección de estrategia

A la hora de valorar las estrategias, ya sea mediante procesos formales o

informales, existen 3 tipos de criterio de evaluación.
La oportunidad: Consiste en hacer una valoración lata de si la estrategia
sirve en las circunstancias actuales de la organización, o cómo podrá la
estrategia explotar las competencias nucleares de la organización.
La aceptabilidad: Se refiere a los resultados esperados si se implantara la
estrategia y el grado en que estos resultados serán acordes con l
expectativas de los stakeholders
La factibilidad: Guarda relación con el hecho si la estrategia será aplicable
en la práctica.
Etapa 3: Implementación estratégica

El análisis y la elección estratégica tienen poco valor para la

organización, salvo que se puedan implantar las estrategias.
La implantación de la estrategia se ocupa de cómo introducir la
estrategia en acción organizacional mediante el diseño y la estructura de
la organización, la planificación de recursos y la gestión del cambio
estratégico.
Preguntas importantes en la implantación de
una estrategia
¿Quién debe ser el responsable de llevar a cabo la estrategia?
¿Qué cambios de estructura y de diseño son necesarios para llevar a
cabo la estrategia?
¿Cuáles serán los distintos departamentos responsables de esa
adaptación?
¿Qué sistemas de información serán necesarios para controlar el
proceso?
¿Cuáles son las tareas claves que hay que realizar?
¿Será necesario contratar más personal?
1.2.2 Modelo de Thompson
• Thompson y Strickland (1998) establecen que el proceso estratégico consta de cinco
fases interrelacionadas e integradas para elaborar y ejecutar estrategias, las cuales
deben seguirse de manera sistémica cumpliendo con los parámetros que nos llevarán al
éxito.
• La administración estratégica es la encargada de la
determinación de los objetivos y elección de los cursos de
acción para lograrlos, con base en la investigación y
determinación de tareas especificas que habrán de realizarse en
el futuro para llevar a las organizaciones al logro de sus
objetivos y al éxito empresarial.
Tarea 1. Desarrollar una visión estratégica y una
misión del negocio.
• Misión enuncia cuál es la razón de ser de la empresa, así como los valores
y la aportación a la sociedad.
• Visión estratégica: es la aspiración de lo que la empresa desea llegar a ser.

¿con qué cuento?, ¿qué quiero ser?, ¿cómo voy a llegar a mi objetivo?, ¿para
qué sirve mi empresa?
Tarea 2.
Determinar objetivos.
• Resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo
determinado proporcionando las pautas hacia donde dirigir los
esfuerzos.
Tarea 3. Generar estrategias para el logro de
objetivos.
• Estrategias : son los cursos de acción para alcanzar a los objetivos.
¿Cómo vamos a alcanzar los objetivos planteados?

Oportunidades y amenazas

Fortalezas y debilidades
Tarea 4. poner en practica y ejecutar la
estrategia
• Se debe ejecutar la estrategia de una manera productiva que nos lleve
a la obtención de los resultados..
Tarea 5.
Evaluar desempeño, supervisar los nuevos
desarrollos e iniciar ajustes.
• La aplicación de la estrategia es exitosa si todo lo planeado está
funcionando de manera que la compañía alcance o supere sus metas
de desempeño estratégico y financiero y muestre un buen avance en
el logro de la visión estratégica.
1.2.3 Modelo Thomas L. Wheelen y David
Hunger
Modelo de Thomas L. Wheelen y David Hunger

El modelo básico de dirección

estratégica tiene como punto de partida
el análisis del entorno, para continuar
con la formulación e implementación
de la estrategia y finalizar con la
evaluación y control que generan
retroalimentación y aprendizaje para
cada una de estas etapas.
Análisis ambiental
Implica la vigilancia, evaluación y difusión de información desde
los ambientes externo e interno hasta el personal clave de la
corporación. La forma más sencilla de conducir el monitoreo
ambiental es a través del análisis DOFA.
Formulación de la estrategia
Es el desarrollo de planes a largo plazo para administrar de manera
eficaz las oportunidades y amenazas ambientales con base en las
fortalezas y debilidades corporativas.

Incluye la definición de la
misión corporativa, la
especificación de objetivos
alcanzables, el desarrollo de
estrategias y el establecimiento
de políticas.
Formulación de la estrategia
Conceptos:
★ Misión: Es el para qué existe la empresa, su razón de ser.
★ Objetivos: Son los resultados finales o esperados a lo largo de una directriz de
tiempo que permita medirlos o cuantificarlos.
★ Visión: Como quiere verse la empresa a futuro
★ Estrategias: son los caminos a recorrer, que permiten cumplir la misión y
conseguir satisfactoriamente los objetivos propuestos.
★ Políticas: Son especificaciones y directrices amplias para tomar las decisiones y
ejecutar las acciones que permitan formular la estrategia en correspondencia a la
misión, los objetivos y los planes para lograrlos.
Implementación de la estrategia
Es un proceso mediante el cual las estrategias y las políticas se ejecutan
a través del desarrollo de programas, presupuestos y procedimientos.
Este proceso podría implicar cambios en la cultura general, en la
estructura o en el sistema administrativo de toda la organización.
La implementación de la estrategia, denominada en ocasiones
planificación operativa, implica con frecuencia la toma diaria de
decisiones en la distribución de recursos.
Implementación de la estrategia

Conceptos:
★ Programa: Es la consolidación de pasos a desarrollar para cumplir un plan y
orientar la estrategia hacia la acción.
★ Presupuestos: Es la asignación de recursos económicos para satisfacer los costos de
los programas.
★ Procedimientos: Denotan la secuencia de pasos o técnicas sucesivas para realizar
una tarea particular.
Evaluación y Control
Es un proceso en el que se supervisan las actividades corporativas y los
resultados del desempeño de tal manera que el rendimiento real se
compare con el rendimiento deseado. Los administradores de todos los
niveles recolectan información clara, oportuna e imparcial para así
tomar decisiones en cuanto a la realización de ajustes o reajustes en la
formulación e implementación de la estrategia.
Evaluación y Control
Aunque la evaluación y control es el último elemento importante de la
administración estratégica, también puede señalar las debilidades de
planes estratégicos implementados anteriormente y estimular así todo el
proceso para comenzar de nuevo.
1.2.4 MODELO JOSE RAMON GALLARDO
Balance ScoreCard
• Es una herramienta de gestión para la implementación de la estrategia de la
organización.
• Este modelo le da una perspectiva diferente a las organizaciones, la cual no
sólo se centra en el factor financiero.
• El equilibrio entre los indicadores, presenta un balance entre las
perspectivas externas relacionadas con accionistas y clientes, y las
perspectivas internas de los procesos, capacitación, innovación, y desarrollo.

Balance Presentación de la
Scorecard = de la organización
Perspectiva financiera
• Tiene como objetivo responder a las expectativas de los accionistas..
• Se trata de medir la creación de valor en la organización e incorporar
la visión de ellos.
• Son el reflejo de lo que esta ocurriendo con las inversiones y el
valor añadido económico.
• Muestra los resultados de las decisiones estratégicas tomadas en las
otras perspectivas al tiempo que refleja las metas a largo plazo
Perspectiva del cliente
• Se dirige a determinar la forma de aumentar y asegurar la lealtad de los
clientes.
• Se tiene que conocer todos los aspectos del proceso de compra que
siguen los clientes.
• Dar valor a esta categoría es parte de la estartegia organizacional para
buscar un enfoque en el cliente que le permita a la compañía alcanzar
de manera satisfactoria sus metas y destacar frente a la competencia0.
• El objetivo principal es la “Satisfacción del Cliente” y la fidelidad.
Perspectiva interna
• Estos procesos son los que se involucran en el desarrollo de la
cadena de valor y la oferta de valor, para conseguir los objetivos de
accionistas y clientes.
• Es importante que este rubro esté adecuado y diseñado según las
operaciones de la empresa.
Indicadores:
Procesos de innovación.
Procesos operativos.
Procesos de post-venta.
Perspectiva del aprendizaje y conocimiento
• Permite que la organización se asegure CRECIMIENTO su capacidad
de renovación, para una existencia duradera.
• El reto es lograr aprendizaje y crecimiento en tres aras sustantivas: –
Personas – Sistemas – Clima organizacional
• La organización debe mantener y desarrollar la experiencia necesaria
para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes y la
productividad de los procesos.
Proceso para implementar un Balance Scorecard.
• Planeación de la Capacitación: diagnosticar las necesidades y diseñar
los programas correspondientes.
• Proveer los recursos para la capacitación: materiales.
• Evaluar los Resultados.
1.3 El carácter conceptual; sistemático y sistémico de la
dirección estratégica

•Carácter Conceptual

La complejidad, diversidad,
dinamicidad y ambigüedad del
entorno, creador de unos retos
nuevos para la dirección de la
empresa
1.3 El carácter conceptual; sistemático y sistémico de la
dirección estratégica

•Carácter sistemático

Hay un orden coherente y lógico de

llevarse a cabo o efectuarse.
1.3 El carácter conceptual; sistemático y sistémico de la
dirección estratégica

•Carácter sistémico

Es un proceso integral que debe

entenderse como un conjunto de pasos
interrelacionados. Comprende del Todo
a las Partes y de las Partes al todo.
 1.4 Dirección Estratégica y Estilos de dirección.

El estilo de dirección adecuado puede marcar una gran diferencia en el

funcionamiento empresarial. La manera en que se gestiona la organización y
las relaciones que los directivos establecen con sus equipos permean el
ambiente de trabajo, influyen en la motivación laboral y, a la vez, determinan
la eficiencia y la productividad.
De la dirección y su gestión, depende en gran medida el éxito de una
empresa.
Estilos de dirección.
❖ Autocrático: Ejerce un gran poder sobre sus trabajadores o equipo. Suele
implantar un estilo de dirección rígido e inflexible imponiendo las órdenes
desde arriba y dejando poco margen para las sugerencias.
❖ Burocráticos: Hacen todo según “el libro”. Siguen las reglas rigurosamente
y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso.
❖ Carismática: El directivo carismático es un auténtico líder que inspira a su
equipo dando el ejemplo. Suele involucrarse en las diferentes tareas y guía a
sus trabajadores a golpe de entusiasmo.
Estilos de dirección.
❖ Participativa o democrática. Este estilo directivo se basa en la confianza. El
directivo no solo tiene en cuenta las opiniones de su equipo, sino que los
anima a participar en el proceso de toma de decisiones.
❖ Orientada a la tarea. Este estilo directivo, aunque es un poco autocrático,
suele ser muy eficaz. Este directivo se centra en definir el trabajo y las
funciones necesarias, planificar las diferentes tareas y supervisar su
cumplimiento.
❖ Orientada a las personas. Este directivo comprende que los empleados son el
alma de la organización, por lo que apoya a su equipo, le brinda autonomía y
contribuye a su desarrollo profesional.
Estilos de dirección.
❖ Laissez-faire: Es utilizada para describir líderes que dejan a sus miembros de
equipo trabajar por su cuenta.
❖ Paternalista: Se basa en la influencia en la toma de decisiones que tienen
figuras semejantes a un mentor desde la infancia. Son personas con mucha
experiencia, la cual le permite guiar con propiedad a una, o un grupo de
personas.
❖ Transaccional: Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros
de equipo acuerdan obedecer completamente a su líder cuando aceptan el
trabajo.
❖ Transformacionales: son considerados los verdaderos líderes por la mayoría
de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le
transmiten su entusiasmo al equipo
 1.5 Diversidad de organizaciones
Es la estrategia integral basada en la creación de una población laboral de
perfiles diversos en la organización, con el objeto de:
• Atraer, retener y potenciar a personas de perfiles diversos que aportan
innovación, nuevas opciones y puntos de vista, soluciones creativas, y
conocimiento de las diversidades culturales y económicas de los
mercados.
• Diseñar inteligentemente el proceso transformacional de la organización
para evitar su obsolescencia y mantener una posición competitiva de
liderazgo.
• Crear un micro-clima interno que coincida con la diversidad del
entorno externo.
• Fomentar un clima que optimice la eficacia del proceso empresarial a
través de la inclusión de todas sus personas.
• Propiciar la innovación a través de mecanismos que dinamicen la
interacción entre personas de diferentes cultura, orígenes y
competencias.
• Crear y actualizar productos y servicios que atiendan las nuevas
necesidades y fidelidad a clientes con perfiles cada vez más diversos.
• Interactuar con proveedores de diferentes regiones, culturas y
naturaleza para incrementar la eficacia en toda clase de suministros.
• Re-inventar sistemas y procesos que optimicen todos los recursos
financieros y tecnológicos de la organización en busca de mejores
resultados.
• Crear una cultura que haga coincidir los valores y preferencias
corporativas con la prioridades y necesidades de sus empleados/as.
• Ofrecer paquetes de programas que contribuyan a la satisfacción y
conciliación de todos sus empleados para el pleno desarrollo de su
vida profesional, familiar y personal
Fuente:
• http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/polilibros/P_terminados/
ADMINISTRACION_I_TRANSPORTE/ADMON1/documentos/PE-5.htm#mod3
• http://congreso.investiga.fca.unam.mx/es/docs/anteriores/xviii/docs/1.15.pdf
• http://sgpwe.izt.uam.mx/files/users/uami/jrmc/Control_y_Gestion_Estrategicos_II/
Presentaciones/Fundamentos_del_balance_Scorecard.pdf
• http://www.marketing-xxi.com/la-direccion-estrategica-16.htm
• http://www.iegd.org/spanish800/gestion.htm
• http://www.uco.es/zootecniaygestion/img/pictorex/
01_17_13_1_A_ESTRATEG_ver_alumnos.pdf
• http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/13220/3/Fundamentos%20%28Parte%20primera
%29.pdf
• Libro: Administración Estratégica, de la visión a la ejecución. Autor: José Ramón Gallardo
Hernández. Editorial: AlfaOmega
•  http://catarina.udlap.mx/.../lad/acevedo_l_r/capitulo2.pdf
Fuente:
• https://concepto.de/proceso-administrativo/
• https://blog.lemontech.com/agilizar-procesos-administrativo-de-una-empresa/
• https://economipedia.com/definiciones/proceso-administrativo.html
• https://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/
 Preguntas y dudas
Por su atención gracias