TRABAJO FINAL

DOCENTE:
SANTIAGO PRADO, ARNOLD FERNANDO

CURSO:
LIDERAZGO Y CONFORMACION DE EQUIPOS

INTEGRANTES:
 Cabrajos Mija, Luz Sofía
 Castro Guerrero, Valeria Paola
 Campos Rivera, Darwin
 Carrasco Másquez, Pedro
 Chuquilin Hernández, Max Anthony
 García Terrones, Natalia Jazmín
 Limo Cueva, Juan Pablo
 Puse Chavesta, Kevin Omar
 Sánchez Santa, Cruz Elva
INTRODUCCIÓN
La presente investigación titulada “Propuesta de Plan de Acción Para Desarrollar el
Liderazgo y Trabajo en Equipo en la Empresa Happyland”, tiene como objetivo general,
mostrar la comunicación dentro del equipo como instrumento de motivación y
transformación de las relaciones de equipo, para ello se ha entrevistado a la persona
encargada de dicha tienda.

Por un lado, un entorno de trabajo saludable y agradable es fundamental para que los
empleados puedan afrontar los nuevos retos que se presentan día a día.

Por otro lado, si la relación entre compañeros y superiores no es buena, afectará la

comunicación y los malentendidos generando conflictos internos y errores que no podrán
ser resueltos. Sin embargo, sentirse cómodo en el lugar de trabajo contribuirá que los
equipos trabajen juntos, se motiven entre sí, se sientan parte de la empresa y se esfuercen
por crecer.
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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

• Razón Social: Sociedad Visión:

Valores
Happyland Peru S.A. Mantenerse como unos de los principales
centros de entretenimiento a nivel • Cordialidad: Mujeres y hombres amables, que
• RUC: 20342062521 respetan a sus clientes y compañeros de
nacional, recatando siempre el buen
• Tipo de empresa: Sociedad servicio que se da a los clientes. Teniendo trabajo.
Anónima. en cuenta la opinión de nuestros usuarios. • Integridad: Colaboradores intachables en su
• Sede: Chiclayo. conducta, éticos, sinceros, generosos y
honestos.
• Rubro: Entretenimiento.
Misión: • Seguridad: Adultos responsables,
• Gerente General: Carlos preocupados de garantizar la seguridad en
Seminario. Ofrecer un servicio de calidad, y
cada uno de nuestros locales.
proporcionar una gran variedad de productos
• Jefe de Sede: Junior López y servicios de entretenimiento, buscar • Compromiso: Personas proactivas, que
Piscoya. estrategias para obtener mejor acogida del orientan su quehacer a lograr los objetivos
público, partiendo de querer superar los propuestos por la organización.
estándares previos de nuestros demandantes.

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ORGANIGRAMA
 CAPÍTULO I
 Situación problemática
 Objetivo general  Objetivos específicos
La empresa Happyland de la sede
Chiclayo, se puede analizar que no
existe un ambiente agradable y - Conocer la problemática de - Realizar las entrevistas al
profesional de compañerismo, liderazgo de la empresa. jefe de tienda
generando así un mal clima laboral - Mostrar la comunicación
donde surgen malentendidos y dentro del equipo como
errores frecuentes. instrumento de motivación y
Al no encontrar un buen clima transformación de las
laboral la empresa no realiza sus relaciones de equipo.
funciones correctamente llegando a
afectarles a medida que baja su
producción y ventas diarias.
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CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

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Antecedentes de investigación
Según el Richar L, lo define “al liderazgo como
una relación de influencia entre un líder y sus
El clima organizacional se ha convertido seguidores en la que se pretende generar un
en uno de los aspectos que ha despertado cambio y llegar a resultados reales que reflejen
una gran inquietud para ser considerado los propósitos compartidos. Los elementos de
en los últimos años. esta relación son: líder, influencia, intención,
responsabilidad, cambio, propósito compartido y
seguidores.

Las medidas de la organización deben

Según Bolaños, 2013, comenta que es orientarse a la restructuración de los
evidente que los riesgos psicosociales procesos y tareas, que permita desarrollar
afectan las labores del empleado y por las capacidades del trabajador, mejorando
ende los objetivos y metas trazadas por la su responsabilidad y formas de
organización. comunicación por medio de programas de
asistencia para los trabajadores. 7
El liderazgo interviene sobre el bienestar Según Thompson (2012), firma que el liderazgo
es necesario para instaurar ambientes de trabajo
de las empresas y afecta sobre la salud y motivantes, que les permita a los colaboradores
bienestar de las personas (Peiró & crecer y desarrollarse
Rodríguez, 2008).

La efectividad de un líder se da
principalmente por su habilidad para
movilizar a sus subordinados, dirigirlos
como grupo a fin de lograr que ellos se
esfuercen en la consecución una meta.
(Shriberg & Lloyd, 2004)
Entrevista
 Nombre del Entrevistado: Junior López
Piscoya
 Puesto que ocupa: Administrador de
Tienda.

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 PREGUNTAS Y
RESPUESTAS DEL
ENTREVISTADO
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¿Qué es para ti Happyland?

En la actualidad ¿Cuál es tu plan de acción en los temas de Liderazgo?

¿Tus colaboradores reciben capacitaciones para promover el liderazgo

dentro de la empresa?

¿Qué perspectiva tienes sobre un liderazgo eficaz?

¿Actualmente tiene un grupo a su cargo, ¿Cómo se desenvuelven? ¿Cómo es el 11

trabajo en equipo?
¿Como hacer para que un colaborador mejore su rendimiento?

¿Es necesario que todos los jefes de distintas áreas sean lideres?

¿Cuáles han sido los fracasos más significativos de la empresa? ¿Qué aprendió de ellos?

¿Cómo se logra ser un buen jefe en un departamento que tienes a tu cargo ahora?

¿Has tenido alguna experiencia con alguno de tus trabajadores, al no estar de acuerdo con otro compañero
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dentro de tu equipo? ¿Cómo has manejado, solucionado, y que opciones has dado ante esa situación?
PLAN DE
ACCIÓN
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 Qué Cómo Quién Dónde Cuando
  Ofrecer:      
Desarrollar de   Administrador de tienda Happyland Filial Del 01 de Julio al 01 de
programas para mejor el - Reconocer los Encargado de Recursos Chiclayo diciembre del 2022.
clima laboral en la logros de los Humanos.
empresa Happyland. trabajadores
  - Crear programas de
aprendizaje y
desarrollo.
 
 
Implementar charlas Establecer un manual Coaching o encargado En la tienda o área de Se establece de manera
informativas en temas basado en normas de de tienda trabajo (10 minutos correlativa los días lunes
de liderazgo y trabajo en clima laboral, auto antes de iniciar a inicio de cada semana
equipo realización, trabajo en laborar) durante todo el año
equipo, efectivo laboral
Responsabilidad social.
 
Aplicar fedbacks a los Evaluar a cada uno de los El líder (Master) de cada En el área de trabajo. A partir del 01 de Julio
trabajadores nuevos trabajadores e identificar grupo dentro de la del presente año.
para ayudarlos a salir de sus puntos positivos y empresa. (Segundo semestre)
su zona de confort negativos.

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 Qué Cómo Quién Dónde Cuando
  - Divulgación del Área de Recursos Área de trabajo. A partir del 01 de
Desarrollo de manual de Humanos. Julio del presente
Programas de funciones. Área Administrativa. año. (Segundo
Evolución del - Informar sobre el semestre)
desempeño y proceso de
comportamiento evaluación del
Organizacional desempeño de
  cada
  colaborador.
 
Promover eventos Al lograr el objetivo Recursos Humanas Lugares campestres Se aplicará al
sociales fuera del planteado en el mes o zona designada por siguiente fin de
tendrán acceso a
horario laboral para restaurantes campestres
el empleador. semana del mes
los empleados de la que tengan convenios con cumplido del
empresa. la empresa. objetivo.

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CAPITULO III

CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

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 CONCLUSIONES
 En conclusión, impacto que tiene un líder sobre una empresa, no solo requiere de una toma de decisiones, sino
también del poder ayudar a crear nuevos lideres dentro de la empresa, esto es muy importante porque un reflejo de
tu empresa son las personas que lo conforman.
 Es muy importante poder desarrollar programas para mejorar el clima laboral, implementar capacitaciones sobre
liderazgo en la que los colaboradores se apoyen para que mejoren en el día a día, todo esto llevado acabo por el
administrador de la tienda apoyándose de profesionales capacitados en coaching.
  Un líder capaz de fomentar el crecimiento tanto colectivo como personal de sus trabajadores retribuirá los logros a
través de eventos sociales en el que colaboradores puedan reunirse y festejar el poder lograr los objetivos planteados
a principios de mes.
 Como ya mencionado en la entrevista, un líder debe tener visión para seguir generando el camino, ser persistente a
pesar de las adversidades que se le presente ya que no siempre son días en los que todo salga bien, es por eso por lo
que debe saber delegar a su equipo para lograr reponerse y lograr el éxito.
 Al contar con un líder capaz de desarrollar su papel, la empresa se mantiene consolidada y logra desarrollarse como
una de las mejores en su rubro , ya que los colaboradores forman parte de esto y se sienten como parte del equipo.

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 RECOMENDACIONES

 Agregar juegos de mesa para que ayude a los niños a desarrollar habilidades
mientras se divierten.
 Brindar experiencias en familia, como juegos de aventura virtuales.
 Mejor la atención al público, ya que la mayoría de clientes son niños entre 5
a 15 años de edad.
 Expandir un poco más su local para prevenir posibles accidentes entre
usuarios.
 Ofrecer promociones por ciertas fechas y a clientes frecuentes.

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