Gp154 V-Solucionario-Ex. Parcial 2020-II

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Área de Gestión de la Producción
CURSO: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

CÓDIGO: GP 154V
PROFESOR: DANIEL MORILLO ROJAS Fecha:29/12/2020
EXAMEN PARCIAL
1. Respecto al Talento: (3 Puntos )

a. Explique las tres etapas de la Gestión del Talento Humano.
b. El talento humano está compuesto por tres elementos según Juan Carlos Cubeiro
explique cada uno de ellos e indique cual se considera el más importante.
RPTA. Capacidad, Compromiso y contexto

El mas importante es el compromiso.
2. Tema Liderazgo: (5 Puntos)

a. De acuerdo a Bernard Bass:
a.1. Definición de Liderazgo Transformador
Elevar el nivel de conciencia de sus seguidores sobre la importancia y el valor de metas

idealizadas.
Ayudar a que los miembros de su equipo superen sus intereses personales, llevándolos
a elegir una causa noble como el bienestar del equipo o el de la empresa.
a.2. Cuáles son las practicas que todo líder transformador debe realizar.
-Estimulación intelectual, que implica fomentar en sus empleados la creatividad y

propiciar la ruptura de esquemas.
-Motivación inspiracional, que se relaciona con la capacidad del líder para comunicar
visiones trascendentales que involucren a los demás.
-Consideración individual, que implica una genuina preocupación por las personas,
expresada en el compromiso por motivarlas, estimularlas y propiciar su desarrollo.
-Influencia idealizada, relacionada con la habilidad para captar la admiración de sus
seguidores y que éstos se sientan identificados con dichos ideales. Esto implica que el
líder actúe en forma íntegra, lo cual genera una elevada confianza en él.
b. ¿Respecto a la lectura Liderazgo que logra resultados de Daniel Goleman, explique

usted cuales son los estilos de liderazgo que tienen un impacto positivo en el clima
laboral.
Los estilos : Afiliativo, Democrático ,Autoritario o Visionario.
c. ¿Explique usted en que se fundamenta el liderazgo resonante?
Para Goleman, Boyatzis y McKee la clave del liderazgo resonante se asienta en las
competencias de la inteligencia emocional que posean los líderes, es decir, en el modo en
que gestionan la relación consigo mismo y con los demás.
3. La empresa VRAMKA S.A.que fabrica prendas de vestir ha emprendido la búsqueda un

nuevo talento humano para incorporarlo a la organización, esta vez la necesidad de personal
es de un Gerente de Logística.
a) Elaborar el anuncio considerando las partes indispensables que debe tener todo
anuncio. ( 03 pts.)
EMPRESA LÍDER EN EL SECTOR INDUSTRIAL

GERENTE DE LOGISTICA
Requisitos
Titulado de las especialidades de Ingeniería Industrial, Economía y administración.
De preferencia con especialización en Logística
-Experiencia 5 años como Gerente o Jefe de Operaciones, Logística y Comercial.
Funciones Dentro De La Empresa
 Se requiere que el postulante cuente con conocimientos adicionales en Dominio de
Sistemas Logísticos (NewLog), BPM Suite y SAP.
 Organizar y Controlar los procesos de Logistica Interna y Externa, asegurando el
desarrollo operacional.
 Organizar y Controlar los procesos de Logistica Interna y Externa, asegurando el
desarrollo operacional.
 Dirigir el capital humano hacia los objetivos de la empresa.
 Analizar y optimizar los procesos constantemente (Mejora Contínua).
Competencias
 Trabajo en equipo  Liderazgo :
 Planificación y organización  Negociación
 Comunicación efectiva  Etica
 Orientación a resultados :
Beneficios
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley, desde el primer día de trabajo.
- Sueldo: Indicar pretensiones económicas.
- Capacitaciones constantes.
b.Elabore un listado de preguntas que Ud. haría como entrevistador en la entrevista por competencias
para el puesto mencionado. ( 03 pts.)
COMPETENCIA SIGNIFICADO PREGUNTAS

Trabajo en Implica la capacidad de colaborar y cooperar 1.Descríbeme un logro importante que hayas
equipo con los demás, de formar parte de un grupo y de obtenido siendo miembro de un equipo.
trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y 2.- ¿Cuáles son los aspectos que más valoras
competitivamente. cuando trabajas en equipo?
Planificación y Es la capacidad de determinar eficazmente las 1.Piensa en un día de mucha carga laboral,
organización metas y prioridades de su tarea/área/proyecto ¿Cómo planeaste tu día y cómo estableciste
estipulando la acción, los plazos y los recursos prioridades?
requeridos 2.¿Qué método has utilizado para programar
tu día de trabajo?
Comunicación Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, 1. Cuénteme de alguna ocasión que tuvo que
Efectiva expresar conceptos e ideas en forma efectiva, comunicar una situación difícil a sus
exponer aspectos positivos. compañeros de trabajo.
Orientación a Es la capacidad de encaminar todos los actos al 1.¿Cuál fue el último obstáculo que se
resultados logro de lo esperado, actuando con velocidad y encontró en su trabajo y que le impedía
sentido de urgencia ante decisiones importantes concluir sus actividades diarias?
necesarias para cumplir o superar a los 2. ¿Recuerda haber tenido algún
competidores, las necesidades del cliente o para reconocimiento diferente al de sus compañeros
mejorar la organización por el cumplimiento de un trabajo?
Liderazgo : Es la habilidad necesaria para orientar la acción 1.¿En qué condiciones estaba tu equipo antes
de los grupos humanos en una dirección de que tú lo dirigieras?
determinada, inspirando valores de acción y 2. ¿Qué acciones implantaste para que tu
anticipando escenarios de desarrollo de la equipo mejorara su desempeño?
acción de ese grupo. 3.- ¿Qué nivel de decisiones delegas en tu
equipo y cuáles no?
Negociación Habilidad para crear un ambiente propicio para 1.Describa un momento en el que haya ganado
la colaboración y lograr compromisos duraderos el apoyo de alguien que al principio estaba en
que fortalezcan la relación. desacuerdo con usted.
2.¿Qué argumentos desarrolló usted?
Ética 1- ¿Cuáles son los tres principales valores que
Sentir y obrar en todo momento rigen tu vida laboral?
consecuentemente con los valores morales y las 2.- Platícame alguna situación en la que has
buenas costumbres y prácticas profesionales, tenido que incumplir una norma ¿Qué tuviste
respetando las políticas organizacionales que hacer? y ¿Qué resultado obtuviste?
5. Desarrollar las Competencias Organizacionales de la Starbucks Corporation .(6 punt.)
COMPETENCIA DEFINICION SUSTENTO
Implica la capacidad de colaborar y cooperar Es parte de los valores de la

Trabajo en equipo con los demás, de formar parte de un grupo organización y se refleja en el
y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo servicio al cliente.
individual y competitivamente.
Implica un deseo de ayudar o servir a los Los clientes son lo más importante
Orientación al cliente clientes, de comprender y satisfacer sus para la empresa y deben
necesidades, aun aquéllas no expresadas experimentar una buena
experiencia.
Sentir como propios los objetivos de la Los trabajadores están
Compromiso organización. Apoyar e instrumentar comprometidos con la empresa lo
decisiones comprometido por completo con que permite trabajar brindando su
el logro de objetivos comunes mejor esfuerzo .
Capacidad para llevar a cabo las actividades, La preocupación por siempre
Mejora continua funciones y responsabilidades inherentes al mejorar en el servicio y brindar una
puesto de trabajo bajo estándares de calidad grata experiencia al cliente.
y buscando la mejora continua proponiendo
la adaptación y modernización de los
procesos y metodologías vigentes en la
organización.
Implica idear soluciones nuevas y diferentes Desarrollar nuevos productos en
Innovación ante problemas o situaciones requeridos por función a los requerimientos de los
el propio puesto, la organización, los clientes clientes.
o el segmento de la economía donde actúe.
Implica actuar éticamente en el trabajo sin Actúa según sus valores, aunque y
Integridad mentir ni engañar; no ocultar información respeta en forma estricta la
relevante; respetar la confidencialidad de la confidencialidad de la información.
información personal y de la organización.

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1. Respecto al Talento: (3 Puntos )

RPTA. Capacidad, Compromiso y contexto

2. Tema Liderazgo: (5 Puntos)

Elevar el nivel de conciencia de sus seguidores sobre la importancia y el valor de metas

-Estimulación intelectual, que implica fomentar en sus empleados la creatividad y

b. ¿Respecto a la lectura Liderazgo que logra resultados de Daniel Goleman, explique

Los estilos : Afiliativo, Democrático ,Autoritario o Visionario.

c. ¿Explique usted en que se fundamenta el liderazgo resonante?

3. La empresa VRAMKA S.A.que fabrica prendas de vestir ha emprendido la búsqueda un

EMPRESA LÍDER EN EL SECTOR INDUSTRIAL

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COMPETENCIA DEFINICION SUSTENTO

Implica la capacidad de colaborar y cooperar Es parte de los valores de la

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