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    Fidelizacion de Servicios Exclusivos

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    Laura Mercado
    Un programa de servicios exclusivos es una estrategia de fidelización que brinda servicios especiales a los clientes más leales para hacerlos sentir valorados y mantener su lealtad a la marca. Estos servicios pueden incluir envíos gratuitos, acceso a eventos exclusivos, descuentos en futuras compras, y visitas a las instalaciones de la empresa. El objetivo es mejorar la relación con el cliente y retenerlo ofreciendo una experiencia de marca única.

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    Un programa de servicios exclusivos es una estrategia de fidelización que brinda servicios especiales a los clientes más leales para hacerlos sentir valorados y mantener su lealtad a la marca. Estos servicios pueden incluir envíos gratuitos, acceso a eventos exclusivos, descuentos en futuras compras, y visitas a las instalaciones de la empresa. El objetivo es mejorar la relación con el cliente y retenerlo ofreciendo una experiencia de marca única.

    Descripción original:

    como puedes fidelizar a un cliente mediante servicios exclusivos

    Título original

    FIDELIZACION DE SERVICIOS EXCLUSIVOS (1) (1)

    Derechos de autor

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    Formatos disponibles

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    Un programa de servicios exclusivos es una estrategia de fidelización que brinda servicios especiales a los clientes más leales para hacerlos sentir valorados y mantener su lealtad a la marca. Estos servicios pueden incluir envíos gratuitos, acceso a eventos exclusivos, descuentos en futuras compras, y visitas a las instalaciones de la empresa. El objetivo es mejorar la relación con el cliente y retenerlo ofreciendo una experiencia de marca única.

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    Un programa de servicios exclusivos es una estrategia de fidelización que brinda servicios especiales a los clientes más leales para hacerlos sentir valorados y mantener su lealtad a la marca. Estos servicios pueden incluir envíos gratuitos, acceso a eventos exclusivos, descuentos en futuras compras, y visitas a las instalaciones de la empresa. El objetivo es mejorar la relación con el cliente y retenerlo ofreciendo una experiencia de marca única.

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    FIDELIZACIÓ

    N POR
    SERVICIOS
    EXCLUSIVOS

    EQUIPO: Ramos Téllez América


    Huerta García Laura Dolores
    Chegue Salas Omaira
    Cabrera Espino Abraham Kevin
    Diaz Matías Kenia Milagros
    ¿Qué es fidelizar?
    • Mantener a un público fiel
    voluntariamente a una marca o
    un producto .
    • En la actualidad las empresas
    utilizan técnicas como el
    marketing experiencial,
    proporcionando vivencias que
    hagan percibir el
    producto/servicio como único.
    PLAN DE FIDELIZACION
    PROGRAMA DE SERVICIOS
    EXCLUSIVOS.
    • Son algo más sofisticados y comienzan a
    tener un mayor enfoque de clientes. Es
    clave que el programa de fidelización sea
    transparente y que todos los usuarios
    sepan por que aquel es un cliente VIP y
    puede acceder a determinados servicios,
    así como que tienen que hacer para
    alcanzar el estatus VIP.
    • Esta estrategia de fidelización consiste en brindarle la posibilidad a los clientes de
    convertirse en clientes VIP. Cuando el cliente se inscribe en dicho programa esto
    lo hará sentir especial, ya que le dará privilegios como por ejemplo: 
    • Envíos gratis 24/7
    • Información exclusiva sobre nuevos productos o servicios
    • Invitaciones exclusivas a eventos
    • Esta técnica de fidelización se puede aplicar
    de diferentes maneras, como por ejemplo
    dando regalos especiales a los clientes que
    más recomienden la marca por medio de
    redes sociales o sorprendiendo a los clientes
    con productos adicionales o detalles
    personalizados tras realizar una compra.
    Esto hará que el cliente se sienta especial y
    le devuelva el favor a la empresa
    comprándole nuevamente.
    Como fidelizar al cliente
    Algunos planes pueden incluir
    • Obsequio de “punto”
    • Obsequio de los propios productos
    • Descuento en las próximas compras
    Esther & Co
    • Programa de recompensas VIP de esta marca la apuesta es con Instagram,
    principalmente y las demás redes sociales, que le da a los clientes 25 puntos por
    compartir imágenes no solo una vez sino dos veces por semana
    Amazon
    (Amazon’s Prime membership) que le ofrece lo • Ventajas para obtener música:
    Acceso a Prime Music:
    siguiente:
    • Un servicio de transmisión de música bajo
    • Envíos el mismo día gratis demanda con una biblioteca más pequeña que
    los reproductores más populares Y un
    descuento mensual para Amazon Music
    el envío gratis por dos días en todas las compras, Unlimited, que es el competidor de Amazon
    Spotify y Apple Music.
    pero dependiendo de su código postal.

    • Acceso a Prime Now:

    • El cliente obtiene entregas de una o dos horas de

    25,000 artículos en 25 categorías.


    ¿Qué es un programa de servicios exclusivos?

    • Es una estrategia de fidelización es decir


    ofrecer servicios exclusivos post venta, por
    ejemplo, servicios de instalación, directrices
    sobre cómo usar el producto o servicio de
    forma eficiente, descuentos para la próxima
    compra, entre otros.
    • Con esta estrategia de fidelización es posible
    conseguir los datos personales de los clientes,
    lo que permitirá tener una comunicación a
    largo plazo con ellos, mejorando la relación y
    enfocando los servicios a sus necesidades. 
    Una visita a la fábrica de Ferrari:
    La posibilidad de visitar la fábrica de Maranello
    (cuna de la marca), disfrutar de cursos de
    conducción especiales o participar en carreras
    organizadas para estos automóviles en circuitos de
    Fórmula 1 forman parte de su estrategia posventa.
    'Los ferraristas son muy apasionados y con estos
    actos se sienten arropados por la marca. El
    objetivo, más que vender coches, es introducir al
    cliente en un mundo diferente', señalan.

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