Jabon Artesanal

Comportamiento de los clientes
Esta investigación tiene base en el reciente aumento de microempresarios que

muestran su preocupación por el impacto de la industria en el medio ambiente, por
lo que buscan ofertar productos orientados a la conservación ambiental, con un
valor agregado y que su elaboración sea a base de insumos orgánicos.
El objetivo de todo estudio de mercado es de terminar teniendo una visión clara de

las características del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y
un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el
conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización (Rico,
V., 2017, p. 1).
Lo que se desea analizar es la demanda y oferta para nuestro producto,

realizando investigación de mercados donde se identifique cual es el público
objetivo (target), así mismo ventajas y desventajas comparativas y competitivas
del sector.
A continuación, se relaciona la metodología empleada para la obtención de

resultados. Se realizó una encuesta con el fin de verificar la demanda para la
inclusión y penetración del producto en el mercado, se realizó un diseño muestra
que considera la participación de la población de Bogotá. El tamaño de muestra
requerido para representar fue 231 personas, la recolección de información se
realizó por medio de difusión de WhatsApp y Facebook debido a que por la
coyuntura presentada por el COVID-19 no fue posible personalmente.
A continuación, está el link la encuesta que se realizó mediante Google Forms:
https://docs.google.com/forms/d/1LXKyU9jIYztyyb4NY4sR-
dK01QuijAThomkaoIvPuCk/edit?usp=forms_home&ths=trueg
Interpretación de la encuesta realizada.
 El 98.7% de mercado objetivo estaría dispuesto a comprar un jabón

artesanal y/o natural por lo que es un resultado positivo para penetrar
nuestro producto.
 La característica que atrae al consumidor es que es un producto elaborado
con ingredientes naturales el cual resulta 100% beneficiosas para el
cuidado de nuestra piel.
 El público está a dispuesto a pagar entre $5.000 a $16.000 por un jabón.
Imagen, Marca, logo y slogan del producto o servicio
Marca: Jabones Artesanales AD THONY´S. Surge de la necesidad en el año 2019

de poder utilizar para nuestro cuerpo un producto que sea a base de plantas,
frutos y/o vegetales con el fin de obtener sus excelentes beneficios y propiedades
y es por esto que nace esta idea.
Somos un gran equipo de profesionales el cual desea impulsar un producto

sostenible con el medio ambiente y beneficioso para todo tipo de piel.
 Logo: Tiende a ser la silueta de una hoja lo cual representa naturaleza y

belleza
 Slogan: “Aromas que inspiran” simboliza lograr una experiencia al
consumidor por medio del sentido del olfato donde se tiene un acceso
directo a recuerdos, personas, lugares etc. Va directamente ligado a las
emociones y es allí donde se quiere obtener un impacto positivo.
Estrategias
Las estrategias de ventas y comercialización se han definido en principio como

indirectas basadas en que no permite obtener el producto de manera inmediata.
En el momento que el cliente realice su compra ya sea vía Instagram, Facebook,
WhatsApp, Página web y/o correo electrónico, el tiempo de demora en la
recepción de la toma de la orden será de dos horas. Sin embargo, en un tiempo de
corto plazo siguiendo el mismo sistema online de venta, se pretende ampliar la
distribución a través de los siguientes medios: portales web, blogs, tiendas online.
Cabe mencionar que este producto no necesita tener un punto de atención en

tiendas, dado que no es necesario una inversión inicial en un establecimiento
comercial por lo que se tendrían en cuenta los canales de distribución que solo
existirá un intermediario de entrega los cuales se utilizarán Inter rapidísimo, Serví
entrega y/o Picap.
Los productos serán entregados dos días después de haber realizado la compra y
recibió el pago, se enviará la guía al cliente para que le pueda realizar seguimiento
a su compra.
Debido a que el producto es totalmente artesanal, por medio de estas estrategias

los consumidores finales podrán adquirir el producto con un costo más accesible,
partiendo desde la confiabilidad, calidad y garantía en cuanto a la toma del pedido
y la entrega de este. Además, es un tipo de distribución denominada exclusiva
puesto que no hay más establecimientos que puedan ofrecer dicho producto, y en
el momento que exista apertura de la tienda física está será de carácter propio de
la marca, o dado el caso un único establecimiento.
Estrategias de promoción
La promoción va dirigida a los clientes que serán inicialmente en la ciudad de San

Salvador, con el fin de poder satisfacer esta demanda y así hacer el
reconocimiento inicial de la marca, su penetración y diversificación.
La compañía ha determinado unas estrategias de promoción ligadas a las

necesidades de la empresa, los clientes potenciales y el mercado.
El SSM (Social Media Marketing) es un mecanismo el cual se utilizará, teniendo

participación de manera personal con los clientes finales. La difusión de la marca y
sus productos está encaminada por medio de la propagación de diversos canales.
Los cuales incidan en el crecimiento de manera significativa en la expansión de la
marca.
Redes sociales: Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp, Twitter, estos medios

facilitan la comunicación para la venta de los productos y a través de ellas se
logrará promover el negocio por medio de contenido único y a su vez atractivo.
Sitios de comercio electrónico: Mercado libre, Amazon, Facebook Storefront, estas

tres plataformas cuentan con una facilidad para acceder a los productos.
Herramientas: La inclusión de anuncios en forma fotográfica y video en los

distintos sitios web, IGTV (contenido público de videos hasta máximo una hora en
Instagram), banners totalmente personalizados, cupones promocionales a través
de mensajes de texto y correo, muestras gratis que acredítenla calidad del
producto, y en ocasiones concursos.
Se quiere que a través del marketing digital la empresa este en constante

creatividad, dándose a conocer a los distintos púbicos y así mismo llegar a
escenarios de difícil acceso, pero con la finalidad de brindarle satisfacción al
cliente y que se sienten identificados con lo adquirido. Incluso, a medida que la
marca se va expandiendo y su imagen tenga cierto reconocimiento, a mediano
plazo con la disponibilidad de varios recursos estará la implementación de Live
photos y Videos 360º, de forma que los clientes puedan tener la oportunidad de
vivir una experiencia más cercana hacia los jabones. Adicionalmente por medio de
las redes se en ruta al cliente a nuestra Página Web, donde podrán profundizar e
interactuar con la marca AD THONY´S.
Se definirán variables que generen plus en la presentación del servicio como una
estrategia combinada
Estrategia combinada: Lo que se desea de esta estrategia es incentivar a nuestro

cliente para la promover el reconocimiento de la marca en la que se encontraran:
 Muestras: Las muestras ayudan a que el futuro comprador o cliente se

familiarice con el jabón, conozca sus beneficios y propiedades, estas serán
distribuidas partiendo del análisis del estudio de mercado y así dirigir a
futuros clientes potenciales.
 Clientes Green: Atraer a los consumidores con características ambientales
el cual ayude a promocionar el producto ya sea en ferias artesanales.
 Promociones: Realizar kits en fechas especiales como lo son día de la
madre, día del padre, obsequio de cumpleaños, amor y amistad.
Estrategia de precio
Se encuentra un precio fijo para cada producto el cual tiene las mismas
condiciones de venta para todos los compradores, sin embargo, el precio pasa a
ser variable dependiendo de los escenarios que se presenten, para las ferias
artesanales habrá descuentos aleatorios en los que se pueda presentar la
posibilidad de ofrecer la entrega de un producto adicional al comprar (3x1) si la
demanda así lo exige. De igual forma, hay descuentos en días especiales (ej: día
del padre/madre, cumpleaños, amor y amistad etc.) del año que justifiquen una
reducción del precio.
Basados en que los productos son totalmente artesanales y esto brinda un plus
adicional para la expectativa del cliente, también se optará por establecer un
precio basado en el costo que requiere producirlo, la materia prima y claramente la
mano de obra que presenta. Sin embargo, la mayoría de los precios serán
ajustados a que todo el público en general tenga la capacidad económica de
adquirirlo.
Estrategia de producto
Las características de los Jabones Artesanales AD THONY´S realmente están
bien definidas y es por ello la atracción de adquirirlo por parte de los clientes,
contiene variedad de diseños, hay diversos colores, y adicional a esto cuenta con
un empaque exclusivo que los diferencia de los demás.
La estrategia en este caso está dirigida a la ampliación de la línea de productos

que actualmente se encuentra, donde los productos por incursionar también
tengan nuevas funciones y utilidades de las ya conocidas, aún más siendo
productos para la salud. Además, si el mercado así lo amerita la creación de una
nueva marca sin dejar atrás la ya implantada, y que se esté inclinado por la
participación en otro tipo de mercado, llegando así a otra segmentación de
clientes.
Publicidad – Marketing mix
Para el marketing mix se utilizará la estrategia de promoción el cual es posicionar

la marca frente al mercado objetivo con las siguientes características:
 Crear la página web de Jabones Artesanales AD THONY´S con un diseño

tipo blog de belleza, en donde hayan tips del cuidado de la piel,
características, modo de uso y beneficios por cada línea de jabón, así
mismos catálogos para regalos y detalles.
 Organizar planes de pauta digital para posicionar la marca en redes
sociales.
 Crear contenido digital en redes sociales pensado en el público objetivo y
experiencias de mujeres y/o hombres usando los productos a través de
canales de YouTube y Instagram.
 Diseñar una aplicación para el usuario directamente de Jabones
Artesanales AD THONY´S donde se encuentre el catálogo de jabones y tips
del cuidado de piel, regalos y promociones.
De esta manera se evidencia la importancia de las redes sociales la cual es una

herramienta fundamental para este emprendimiento ya que es un canal directo
para publicitar y la oportunidad del reconocimiento de la marca a un bajo costo.
Fidelización
Jabones Artesanales AD THONY´S busca generar una experiencia de salud,

enfocada en el cuidado de la piel y del medio ambiente de manera sostenible,
generando un lazo de confianza y compromiso con los clientes, preocupándose
por sus preferencias, por su visión y pensamiento responsable, sin olvidar su
satisfacción en términos de belleza.
De esta manera ofrece un producto previamente estudiado, que cumple con estas,
necesidades para lo cual los clientes se sienten dueños, apropiando la cultura y
pensamiento de la organización. Con un alto nivel de servicio al cliente, que ofrece
beneficios por sus compras, membresías donde podrán acceder a obsequios,
acumulación de puntos y descuentos por acercar consumidores nuevos a la
marca.
Por otro lado, el cliente encontrara múltiples espacios para interactuar y tener esta
atención al momento de la compra y luego de ella, asegurando así alta calidad y
tranquilidad de los bienes que podrán consumir.
Referencia de costeo
Descripción y formalización del proceso - Diagrama de flujo.
Nota: Elaboración propia. Diagrama de flujo.
Distribución de planta
Para la planta se usará una distribución en “U”, la cual facilita el flujo de la

mercancía por la línea de producción, donde se pueden obtener las siguientes
ventajas que harán más efectivo su desarrollo:
 Reducción de daños y pérdida en el producto
 Mejoras en el proceso de control y supervisión
 Optimización del espacio para los equipos de trabajo
 Reducción en los tiempos de producción
 Movilización de materia prima con mayor fluidez
 Altos estándares de calidad
 Alta eficiencia en el proceso productivo
Flujo de materiales y flujo de producto terminado
Nota: Elaboración propia. Diagrama de flujo
Determinación de precio
DETERMINACIÓN DE PRECIO
COSTOS VARIABLES VALOR
Ingrediente del cual se elabora el jabón $ 2.00
Glicerina natural $ 2.40
Miel de abeja $ 0.30
Canela en polvo $ 0.70
Total del CV $ 5.40
COSTOS FIJOS VALOR
Caja $ 2.00
Stickers $ 0.30
Vinipel $ 0.20
Total de CF $ 2.50
Total CF y CV $7.90
Costo de producción unid. 56%
precio de venta $14.00
Nota: Elaboración propia. Formulario de determinación de precio.
Pronóstico de ventas
Para la elaboración del pronóstico de ventas para los próximos 5 años se tiene en
cuenta lo siguiente:
 La determinación de las ventas se realiza con una estimación promedio con

base en la demanda analizada en el estudio de mercado para el primer año
de 15 jabones vendidos al día durante 288 días al año de atención al
cliente.
 A partir del año 2 las unidades vendidas incrementan según el indicador de
crecimiento económico, donde se estima vender 1% más de lo que crece la
economía.
 El precio incrementa según la inflación del año 2020 y sus proyecciones del
año 1 hasta el año 5
Conclusiones
 Se realiza un plan de mercados acorde con el nicho poblacional y como se

logrará posicionar la marca con estrategias de marketing
 Se evidencia que es un proyecto factible con base en el estudio financiero
que se desarrolló lo cual se puede evidenciar una rentabilidad mayor al
50% para el primer año y de 40% en los años siguientes.
 Como es un producto hecho artesanalmente es una ventaja competitiva
frente a la competencia
 De acuerdo con las necesidades actuales, las personas buscan productos
amigables con el medio ambiente y beneficiosos con el cuidado de su piel.
Referencia
Gutiérrez Ávila, D. N. [@jabonesmacadamia] (2019, 24 de mayo). Jabones

Artesanales Macadamia Instagram
https://www.instagram.com/jabonesmacadamia/?hl=es-la
Hoyos Torres, W. (2010). Diseño de perfil de cargo basado en competencias.

Estudio de caso para coordinador HSQE en la gran empresa. Revista Universidad
Eafit, 46(159), 11-
30. http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-
eafit/article/view/1063/957
https://hatchful.shopify.com/es/my-logos
Creación del logo
Otros proveedores
https://www.proveedores.com/proveedores/jabonalia-soap-shop/

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Comportamiento de los clientes

Esta investigación tiene base en el reciente aumento de microempresarios que

El objetivo de todo estudio de mercado es de terminar teniendo una visión clara de

Lo que se desea analizar es la demanda y oferta para nuestro producto,

A continuación, se relaciona la metodología empleada para la obtención de

A continuación, está el link la encuesta que se realizó mediante Google Forms:

 El 98.7% de mercado objetivo estaría dispuesto a comprar un jabón

Imagen, Marca, logo y slogan del producto o servicio

Marca: Jabones Artesanales AD THONY´S. Surge de la necesidad en el año 2019

Somos un gran equipo de profesionales el cual desea impulsar un producto

 Logo: Tiende a ser la silueta de una hoja lo cual representa naturaleza y

Las estrategias de ventas y comercialización se han definido en principio como

Cabe mencionar que este producto no necesita tener un punto de atención en

Debido a que el producto es totalmente artesanal, por medio de estas estrategias

La promoción va dirigida a los clientes que serán inicialmente en la ciudad de San

La compañía ha determinado unas estrategias de promoción ligadas a las

El SSM (Social Media Marketing) es un mecanismo el cual se utilizará, teniendo

Redes sociales: Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp, Twitter, estos medios

Sitios de comercio electrónico: Mercado libre, Amazon, Facebook Storefront, estas

Herramientas: La inclusión de anuncios en forma fotográfica y video en los

Se quiere que a través del marketing digital la empresa este en constante

Estrategia combinada: Lo que se desea de esta estrategia es incentivar a nuestro

 Muestras: Las muestras ayudan a que el futuro comprador o cliente se

La estrategia en este caso está dirigida a la ampliación de la línea de productos

Publicidad – Marketing mix

Para el marketing mix se utilizará la estrategia de promoción el cual es posicionar

 Crear la página web de Jabones Artesanales AD THONY´S con un diseño

De esta manera se evidencia la importancia de las redes sociales la cual es una

Jabones Artesanales AD THONY´S busca generar una experiencia de salud,

Descripción y formalización del proceso - Diagrama de flujo.

Nota: Elaboración propia. Diagrama de flujo.

Para la planta se usará una distribución en “U”, la cual facilita el flujo de la

Flujo de materiales y flujo de producto terminado

Nota: Elaboración propia. Diagrama de flujo

 La determinación de las ventas se realiza con una estimación promedio con

 Se realiza un plan de mercados acorde con el nicho poblacional y como se

Gutiérrez Ávila, D. N. [@jabonesmacadamia] (2019, 24 de mayo). Jabones

Hoyos Torres, W. (2010). Diseño de perfil de cargo basado en competencias.

Creación del logo

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