Inteligencia Emocional

INTELIGENCIA
EMOCIONAL
INTELIGENCIAEMOCIONAL
: CONCEPTO
Se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y

los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones. Describe aptitudes complementarias,
pero distintas de la inteligencia académica.
La inteligencia emocional comprende aptitudes como las habilidades

sociales. Considera el plano emocional, como el optimismo, la
motivación, el autocontrol, como factores para alcanzar el éxito,
entendiendo este último en un espectro amplio.
MODELOS CONCEPTUALES Y
PRACTICOS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL (I.E)
MODELO DE LAS CUATRO FASES DE SALOVEY Y
MAYER
La capacidad para identificar y traducir correctamente los signos y
eventos emocionales personales y de los otros, elaborándolos y
produciendo procesos de dirección emocional, pensamiento y
comportamiento de manera efectiva y adecuada a las metas personales y
el ambiente”. Esto se traduce en la capacidad que tienen los individuos
para acceder a sus emociones y crear una sintonización e integración
entre sus experiencias. El modelo propone cuatro etapas.
 Percepción e identificación emocional.
 El pensamiento.
 Razonamiento sobre emociones.
 Regulación de las emociones.
MODELOS CONCEPTUALES Y PRACTICOS
DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
MODELO DE LAS CUATRO FASES DE SALOVEY Y MAYER
1) Percepción e identificación emocional: Estas habilidades se construyen en

la edad infantil, a medida que vamos madurando nuestro abanico de
emociones se va ampliando, y comienzan a ser asimiladas en nuestro
pensamiento, para compararla con otras sensaciones.
2) El pensamiento: En el nivel consciente, el sistema límbico sirve como un

mecanismo de alerta frente a los estímulos. Si el aviso emotivo permanece
en el nivel inconsciente, significa que el pensamiento no está siendo capaz
de usar las emociones para resolver problemas. Sin embargo, una vez que
la emoción está conscientemente evaluada, puede guiar la acción y la toma
de decisiones.
EMOCIONAL
MODELO DE LAS CUATRO FASES DE SALOVEY Y

MAYER
3.- Razonamiento sobre emociones: En esta etapa, las reglas y la

experiencia gobiernan a las emociones. Las influencias culturales
y ambientales desempeñan un papel significativo en este nivel.
4) Regulación de las emociones: En esta etapa, se manejan y

regulan las emociones con el fin de producir un crecimiento
personal y en los demás.
EMOCIONAL
MODELO DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES DE GOLEMAN
Este autor definió la IE como la capacidad para reconocer y manejar

nuestros propios sentimientos, motivarnos y monitorear nuestras relaciones.
El modelo de las competencias emocionales comprende una serie de
competencias que facilitan a las personas el manejo de las emociones, hacia
uno mismo y hacia los demás.
Esta perspectiva está considerada una teoría mixta, basada en la cognición,

personalidad, motivación, emoción, inteligencia y neurociencia; es decir,
incluye procesos psicológicos cognitivos y no cognitivos. Goleman considera
que las habilidades siguientes inciden en la Inteligencia emocional.
MODELOS CONCEPTUALES Y PRACTICOS DE
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
MODELO DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES DE GOLEMAN
1) Conciencia de sí mismo y de las propias emociones y su expresión.
2) Autorregulación.
3) Control de impulsos.
4) Control de la ansiedad.
5) Diferir las gratificaciones.
6) Regulación de estados de ánimo.
7) Motivación.
8) Optimismo ante las frustraciones.
9) Empatía.
10) Confianza en los demás.
11) Artes sociales.
El modelo de Goleman (2001) concibe las competencias como rasgos de personalidad. Sin
embargo, también pueden ser consideradas componentes de la IE, sobre todo aquellas que
involucran la habilidad para relacionarse positivamente con los demás.
MODELO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL BAR-ON (1997),
Este autor describe la IE como un conjunto de conocimientos y habilidades en lo

emocional y social que influyen en nuestra capacidad general para afrontar
efectivamente las demandas de nuestro medio.
Dicha habilidad se basa en la capacidad del individuo de ser consciente,

comprender, controlar y expresar sus emociones de manera efectiva. El modelo de
Bar-On, se fundamenta en las competencias, las cuales intentan explicar cómo un
individuo se relaciona con las personas que le rodean y con su medio ambiente. Por
tanto, la IE y la inteligencia social son consideradas un conjunto de factores de
interrelaciones emocionales, personales y sociales que influyen en la habilidad
general para adaptarse de manera activa a las presiones y demandas del ambiente.
PRACTICOS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
MODELO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL
BAR-ON (1997),
El modelo de Bar-On (1997) está compuesto por cinco elementos:
1) El componente intrapersonal: que reúne la habilidad de ser
consciente, de comprender y relacionarse con otros.
2) El componente interpersonal: que implica la habilidad para
manejar emociones fuertes y controlar sus impulsos.
3) El componente de manejo de estrés: que involucra la habilidad de
tener una visión positiva y optimista.
4) El componente de estado de ánimo: que está constituido por la
habilidad para adaptarse a los cambios y resolver problemas de
naturaleza personal y social.
5) El componente de adaptabilidad o ajuste.
De acuerdo a estas propuestas, la inteligencia académica no es

suficiente para alcanzar el éxito profesional. Las personas más
destacadas en su carera profesional, no son necesariamente los
más inteligentes.
Solo aquellos que supieron conocer sus emociones y cómo
gobernarlas de forma apropiada para que colaboraran con su
inteligencia, son los que cultivaron las relaciones humanas y
conocieron los mecanismos que motivan y promueven a las
personas.
En definitiva, son aquellos con mayor posibilidad de ser exitosos en
la vida, aquellos que se interesaron más por las personas que por
las cosas y que entendieron que la mayor riqueza que poseemos es
el capital humano.
La inteligencia no garantiza el éxito en nuestra vida cotidiana. El CI
de las personas no contribuye a nuestro equilibrio emocional, ni a
nuestra salud mental. Son otras habilidades emocionales y sociales
las responsables de nuestra estabilidad emocional y mental, así
como de nuestro ajuste social y relacional.
COMPONENTES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Algunos componentes de la inteligencia emocional, son los siguientes:
AUTOCONCIENCIA; Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado

de ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás.
AUTORREGULACIÓN; Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados

de ánimo.
MOTIVACIÓN; Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y
el estatus. Propensión a lograr metas con energía y persistencia.
EMPATÍA: Habilidad para entender la apariencia emocional de los temas,

habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales.
HABILIDADES SOCIALES; Pericia en el manejo y construcción de redes de
relaciones. Habilidad para encontrar un espacio común y constituir simpatía
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN
EL PROFESIONAL DE POLICÍA.
Después de un proceso investigativo, en el 2019 se incluyó la resolución 01087
por medio de la cual se implementan las competencias Genéricas de la Policía
Nacional. Esta resolución considera que “las competencias genéricas
proporcionan el insumo fundamental para dar a la profesión policial por parte de
las unidades que conforman el proceso de direccionamiento del talento humano”
(Policía Nacional, 2019).
Las competencias definidas en esta resolución son:
1. Desarrollar relaciones (Competencia relacional).
2. Ser policía (Competencia personal).
3. Servir con pasión (Competencia comunitaria).
4. Aprender para aportar (Competencia cognitiva).
5. Actuar con efectividad (Competencia institucional).
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL
PROFESIONAL DE POLICÍA.
En esta investigación se realizó una encuesta a varis oficiales y se encontró que consideran
como características que debe tener un oficial de policía con una buena inteligencia emocional:
 Autocontrol.
 Pensar antes de actuar.
 Adaptabilidad.
 Autoconocimiento.
 Autoconciencia.
 Autorregulación.
 Tranquilidad.
 Prudencia.
 Vocabulario acorde.
 Utilizar palabras correctas.
 Buena comunicación.
 Paciencia.
 Flexibilidad y reflexividad.
 Capacidad de resolución de conflictos.
 Toma de decisiones.

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Se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y

La inteligencia emocional comprende aptitudes como las habilidades

MODELO DE LAS CUATRO FASES DE SALOVEY Y MAYER

1) Percepción e identificación emocional: Estas habilidades se construyen en

2) El pensamiento: En el nivel consciente, el sistema límbico sirve como un

MODELO DE LAS CUATRO FASES DE SALOVEY Y

3.- Razonamiento sobre emociones: En esta etapa, las reglas y la

4) Regulación de las emociones: En esta etapa, se manejan y

Este autor definió la IE como la capacidad para reconocer y manejar

Esta perspectiva está considerada una teoría mixta, basada en la cognición,

MODELO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL BAR-ON (1997),

Este autor describe la IE como un conjunto de conocimientos y habilidades en lo

Dicha habilidad se basa en la capacidad del individuo de ser consciente,

De acuerdo a estas propuestas, la inteligencia académica no es

AUTOCONCIENCIA; Habilidad de reconocer y entender sus emociones, estado

AUTORREGULACIÓN; Habilidad para controlar o redirigir impulsos y estados

EMPATÍA: Habilidad para entender la apariencia emocional de los temas,

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