Gestion en Salud

Gestión en Salud
Del latín gestio
Acción o efecto de gestionar
Gestionar:
 Acción o efecto de administrar
 Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un

deseo cualquiera
RAE
PROF JAIME MUÑOZ G

U DE CHILE
FAC DE MEDICINA
ORGANIZACIÓN
NACE DE LA NECESIDAD HUMANA DE COOPERAR
Existen limitantes: físicas

biológicas
sicológicas
sociales
“Si se dispone de una estructura organizacional la cooperación suele ser mas

productiva y menos costosa”
Cualquier organización funciona si se dispone de buen personal

Una estructura organizacional debe estar diseñada de manera tal que:
Sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea
Quien es responsable por determinados resultados
Ausencia de imprecisión en la asignación de responsabilidades

Un buen sistema de comunicación y toma de decisiones que refleja
y promueve los objetivos de la organización
Elementos de la organización
División del trabajo, para lograrlo se deben seguir etapas:

jerarquización
departamentalización, divide y agrupa funciones en unidades
coordinación, sincronización de recursos y esfuerzos
ADMINISTRACION
OBJETIVOS
 Lograr un conocimiento científico de la
administración
 Identificar Conceptos / Métodos
 Comprender las fases de la administración
 Aplicar principios y conceptos a
situaciones reales
 Evaluar los resultados obtenidos de la
aplicación realizada
Administración, Ciencia & Arte
 Ciencia, conocimiento organizado
 Arte: el conocimiento de la ciencia de la
administración como expresión practica de
su aplicación
 Administración, su enfoque científico tiene
conceptos, principios y técnicas
Economía Organización
“Problema Económico” “Por qué nos agrupamos”
ADMINISTRACION
COORDINACIÓN DE ACCIONES Y DE ESFUERZOS

INDIVIDUALES
ORGANIZACIONES
PERSONAS JURIDICAS QUE PERMITEN QUE LA
SOCIEDAD ALCANCE LOGROS QUE NO PODRIAN OBTENERSE
ACTUANDO EN FORMA INDEPENDIENTE
COMPORTAMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN
CAMPO DE ESTUDIO QUE PARTE DE PRINCIPIOS

TEORICOS, METODOS Y PRINCIPOS DE DISTINTAS DISCIPLINAS
PARA ESTUDIAR LAS PERCEPCIONES, VALORES, POSIBILIDADES DE
INSTRUCCIÓN Y ACCIONES PERSONALES QUE ACTUAN EN GRUPO
DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.
ANALIZA ADEMAS, LOS EFECTOS QUE
PRODUCE EL ENTORNO EXTERNO SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y
SUS RECURSOS HUMANOS, MISION, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
LAS ORGANIZACIONES:
•SATISFACEN NECESIDADES
•INFLUYEN DE MANERA IMPORTANTE EN NUESTRAS VIDAS
•DE TIEMPOS ANCESTRALES EXISTEN LOS PRIMEROS ESFUERZOS

ORGANIZACIONALES DEL HOMBRE.
•UNA PERSONA SE UNE O FORMA UNA ORGANIZACIÓN PARA LOGRAR

SATISFACER LAS NECESIDADES.
•DEBEMOS ANALIZAR COMO UNA ORGANIZACIÓN NOS SERVIRÁ

MAS EFICIENTEMENTE
•LOS COSTOS DE PERTENECER A UNA ORGANIZACIÓN SON VARIADAS,

DINERO,TIEMPO,TRABAJO...
USTED Y LAS ORGANIZACIONES
DE LA INTERACCION DE ESTOS 2 MARCOS CONCEPTUALES

QUE CORRESPONDEN A UNA MISMA REALIDAD Y COMO RESPUESTA
CIERTA Y EFICAZ TENEMOS QUE LA ADMINISTRACION ES LA
EXPRESION FUNCIONAL Y OPERATIVA PARA APLICAR EN LA GESTION
DE LAS EMPRESAS, ORGANIZACIONES PUBLICAS Y PRIVADAS Y DE
TODO CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE RELACIONE
AMBIENTE
RECURSOS
ESTRUCTURAS
TECNOLOGIA
PERSONAS
TAREA
PROCESOS
RESULTADOS
UNIVERSIDADES, EMPRESAS, HOSPITALES
ORGANIZACIONES COPEC, CLUB DEL BARRIO, COLEGIOS
SATISFACCIONES – COSTOS > 0
LA ORGANIZACION EXISTE EN LA MEDIDA QUE

SATISFACE NECESIDADES
SOCIALES MATERIALES
RELACIONES VOLUNTARIAS AUMENTAR SUS CAPACIDADES,

CON OTRO REDUCIR TIEMPOS, APROVECHAR
CONOCIMIENTO ACUMLADO
EFECTO SINERGICO
CREAR VALOR
ES LA INTERACCION O INTERRELACION DE ELEMENTOS QUE

CONFIGURAN UNA TOTALIDAD: LOS ELEMENTOS DE UN PUZZLE
LOS INTEGRANTES DE UN CORO, LOS INTEGRANTES DE UN
EQUIPO DE SALUD), CONSTITUYEN UNO DE LOS PRINCIPIOS
BASICOS DE LA TEORIA DE SISTEMAS, QUE ES EL DE SINERGIA Y
QUE SUELE EXPRESARSE COMO QUE EL TODO ES DIFERENTE
(EN GENERAL, MAS) QUE LA SUMA DE LAS PARTES, O MAS SUTIL
Y ESCUETAMENTE
2 + 2 =5
Teorías Administrativas y sus enfoques
Primera Guerra 2ª Guerra Primera Conferencia
Mundial Mundial De Calidad Japón
1 1900 1910 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990
Escasez de
Mano de obra
Teoría Moderna de la Administración
Escuela Admin.
Cientifica
Escuela Conductista Enfoque de sistemas
Enfoque de
21 de Marzo de 2006 Contingencias
LA EVOLUCION DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y EL TIPO
DE ORGANIZACIONES, RESPONDE Y SON PRODUCTO DEL CONTEXTO
HISTORICO Y SOCIAL EN EL CUAL SE DESARROLLARON
UN GERENTE QUE PRETENDE CAMBIAR UNA ORGANIZACIÓN

ESTABLECIDA, DEBE CONSERVAR, CUANDO MENOS, LA SOMBRA
DE LAS COSTUMBRES ANTIGUAS
ADMINISTRACION ESCUELA SISTEMAS DE PERSPECTIVA
CIENTIFICA ESTRUCTURALISTA INFORMACION HUMANISTA
F TAYLOR H Fayol
F GILBRETH
E Deming
M Weber
H GRANTT
M Organización Énfasis en el H. Münsterberg H

A Como un todo flujo de E. Mayo O
Q Hincapié en la M
Información
U medición del B
I Jerarquía Ciencias de la
trabajo R
N Poder, reglas Administración Conducta E
A
de
Operaciones El grupo de
trabajo y la
persona
RESUMEN DE PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACION
Administración Científica (F TAYLOR), se caracteriza por la atención

en las operaciones organizadas, en la atención Hombre Maquina, proceso,
Tarea. Se establecen controles cuantitativos
Escuela Estructuralista: Analiza la organización como un todo. Se enfatiza

la funcíon de dirigir, se distingue la estructura, la jerarquía, los procesos
de trabajo, la autoridad, los procedimientos, las reglas, las políticas.
Sistemas de Información: el aporte del enfoque sistémico a la administración

Es poder determinar con mayor claridad los aspectos críticos y sus relaciones
E impactos en otros sistemas. Da énfasis a los flujos de trabajo y los flujos
de información, entregando antecedentes para la toma de decisión.
Perspectiva Humanista: se aplica reconociendo a la persona y su grupo

de trabajo, sus deseos y sentimientos, su entorno en el cual labora. Énfasis
en las acciones que se emprenden planificando su cambio, reconoce el
aporte de los grupos de trabajo a la eficiencia y eficacia del proceso
ENFOQUE SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACION
Tareas
ADMINISTRACION Tecnológicas
CIENTIFICA
Sistemas
Enfoque
Sociales
Situacional
ESCUELA o de
Objetivos
ESTRUCTURALISTA Contingencia
Teoría de Organización
Sistemas
SISTEMAS DE Medio
INFORMACION Ambiente
Estructura
PERSPECTIVA Formal
HUMANISTA Informal
La eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un Modelo
Organizacional único y exclusivo
Necesidad de la Teoría Administrativa
•Los principios y técnicas de la administración (CIENCIA) son importantes

en la realidad práctica, su desarrollo y uso genera mejoras en la efectividad
Administrativa
•Sin embargo, la experiencia es la mejor enseñanza (ARTE) de los principios

de la administración
•Si el Administrador reconoce adecuadamente las causas de un problema

(AMBIENTE) y a plica los conceptos, principios y técnicas de la
administración, podrá resolver problemas actuales y futuros
•Una adecuada utilización de los principios de la administración ejercerá

influencias en mejorar el nivel de eficacia y eficiencia de las organizaciones
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
(PROCESO)
• PLANIFICACION
• ORGANIZACIÓN
• INTEGRACION DE PERSONAL
• DIRECCION
• CONTROL
PROCESO ADMINISTRATIVO
LA ADMINISTRACION SE ACOSTUMBRA A DEFINIRLA
EN TERMINOS DE CUATRO FUNCIONES
Es un proceso, es una forma sistemática de hacer las cosas

La administración es el proceso de Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar
Y Evaluar las actividades de los miembros de la Organización y el empleo
De todos los recursos para el logro de los Objetivos Organizacionales
Las funciones administrativas son esencialmente las mismas para todo

tipo de organizaciones
Funciones de los Administradores
PLANIFICACION
CONTROL COORDINACION ORGANIZACION
INTEGRACION DE
DIRECCION
PERSONAL
Esencia del Trabajo del Administrador

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 Acción o efecto de administrar

 Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un

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NACE DE LA NECESIDAD HUMANA DE COOPERAR

Existen limitantes: físicas

“Si se dispone de una estructura organizacional la cooperación suele ser mas

Cualquier organización funciona si se dispone de buen personal

Ausencia de imprecisión en la asignación de responsabilidades

División del trabajo, para lograrlo se deben seguir etapas:

COORDINACIÓN DE ACCIONES Y DE ESFUERZOS

COMPORTAMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN

CAMPO DE ESTUDIO QUE PARTE DE PRINCIPIOS

•INFLUYEN DE MANERA IMPORTANTE EN NUESTRAS VIDAS

•DE TIEMPOS ANCESTRALES EXISTEN LOS PRIMEROS ESFUERZOS

•UNA PERSONA SE UNE O FORMA UNA ORGANIZACIÓN PARA LOGRAR

•DEBEMOS ANALIZAR COMO UNA ORGANIZACIÓN NOS SERVIRÁ

•LOS COSTOS DE PERTENECER A UNA ORGANIZACIÓN SON VARIADAS,

DE LA INTERACCION DE ESTOS 2 MARCOS CONCEPTUALES

SATISFACCIONES – COSTOS > 0

LA ORGANIZACION EXISTE EN LA MEDIDA QUE

RELACIONES VOLUNTARIAS AUMENTAR SUS CAPACIDADES,

ES LA INTERACCION O INTERRELACION DE ELEMENTOS QUE

1 1900 1910 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990

UN GERENTE QUE PRETENDE CAMBIAR UNA ORGANIZACIÓN

M Organización Énfasis en el H. Münsterberg H

Administración Científica (F TAYLOR), se caracteriza por la atención

Escuela Estructuralista: Analiza la organización como un todo. Se enfatiza

Sistemas de Información: el aporte del enfoque sistémico a la administración

Perspectiva Humanista: se aplica reconociendo a la persona y su grupo

Necesidad de la Teoría Administrativa

•Los principios y técnicas de la administración (CIENCIA) son importantes

•Sin embargo, la experiencia es la mejor enseñanza (ARTE) de los principios

•Si el Administrador reconoce adecuadamente las causas de un problema

•Una adecuada utilización de los principios de la administración ejercerá

Es un proceso, es una forma sistemática de hacer las cosas

Las funciones administrativas son esencialmente las mismas para todo

CONTROL COORDINACION ORGANIZACION

Esencia del Trabajo del Administrador

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