PRINCIPIO DE

Administración
 ADMINISTRADOR

Toda persona dirigiendo a un grupo de

personas, tras un fin específico, está
cumpliendo el rol de Administrador. Esta
realizando una Gestión.

Gestión = Acción de administrar

 ADMINISTRAR

“Diseñar y mantener un entorno en el que

trabajando en grupo, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz

“Proceso que comprende funciones y

actividades laborales qué los administradores
deben realizar para alcanzar los objetivos de la
empresa”
H. Koontz
La Administración
Es la ciencia social o Tecnología Social y
técnica encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los
recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc) de la organización, con
el fin de obtener el máximo beneficio
posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo esto de
los fines perseguidos por la organización.
 OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precios

competitivos

Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

 LA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, integrar

personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad (eficacia y

eficiencia).
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración es una de las actividades
sociales mas importante por las siguiente
razones :

• Es de alcance universal por que los principios

básicos se aplican en toda parte que se
practique la administración.
(es decir se aplica a cualquier negocio ya sea
grande o pequeño).

• Mientras mejor administrado esté un país

mayores crecimiento y desarrollo alcanzará.
• Su ámbito de la aplicación es amplio y variable:
se administran los recurso de una persona, de
un hogar de una organización sin fines de
lucro, de una empresa con fines de lucro. se
aplica la administración en empresa
industriales, comerciales y de servicios.
 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos

Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los
individuos.

Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara
a los planes.
 PROPÓSITO DE LA
ADMINISTRACIÓN

Es la optimización de los recursos con

los que cuenta la organización, a través
del uso adecuado de los mismos;
utilizando una serie de técnicas que le
permitan alcanzar los objetivos
propuestos. Estos propósitos se
pueden alcanzar si se cumplen los
siguientes puntos:
 Tabla: Propósitos de la Administración

PROPÓSITO DESCRIPCIÓN
Con la universalidad de la
administración se demuestra que
Universalidad ésta es imprescindible para el
adecuando funcionamiento de
cualquier organismo social

Simplifica el trabajo al establecer

Simplificación principios, métodos y
del Trabajo procedimientos, para lograr
mayor rapidez y efectividad
PROPÓSITO DESCRIPCIÓN
La productividad y eficiencia de
Productividad y cualquier empresa están en
Eficiencia relación directa con la aplicación
de una buena administración
A través de los principios de
administración se contribuye al
bienestar de la comunidad, ya
que proporciona lineamientos
Bien común
para optimizar el
aprovechamiento de los recursos,
para mejorar las relaciones
humanas y generar empleos
LA ADMINISTRACIÓN COMO
CIENCIA

La administración se ha
constituido en una disciplina de
gran importancia en cualquier
actividad humana.
Según indica el Profesor Pertierra,
“Administración es un instrumento o
herramienta metodológica que, operando a
través (o por intermedio) de las instituciones
sociales, satisface debe satisfacer
necesidades sociales correspondientes a una
sociedad industrial ( posindustrial, súper
industrial, etc.) con la mayor efectividad
posible y, además se proponen alcanzar
determinados objetivos”.
La administración se ocupa de las diversa
funciones, principios, propósitos y
procedimientos que permiten la actividad y el
desarrollo de las organizaciones. La
administración se aplica por lo tanto a grandes
corporaciones y a pequeñas empresas: a firmas
que tienen por objetivo maximizar beneficios,
como a las que no persiguen fines de lucro.
Como también indica el Profesor Pertierra, se
vale de los avances y progresos de otras
disciplinas, tal como expresa cuando dice:
“Aunque hay un consenso en general, en cuanto
a que administrar implica hacer las cosas
mediante la gente y con ella… al definir el
campo de la administración, es preciso
distinguir cuidadosamente su contenido propio
y sus métodos operativos. Así las matemáticas,
la investigación de operaciones, la contabilidad,
la teoría económica, la sociometría y la
psicometría, para mencionar solo algunos.
El estudio de la administración
es bastante reciente desde el
punto de vista de la antigüedad
de muchas disciplinas ya que el
abordaje sistemático de la
misma, se remonta a un solo
siglo.
LA ADMINISTRACIÓN COMO TÉCNICA.

Se considera técnica la forma de hacer

determinadas actividades; métodos que
se utilizan para lograr determinados
objetivos.
Según Hermida, las características de la
técnica son las siguientes: Opera y
transforma (sin dar explicaciones). Contiene
procedimiento, normas y reglas. Realmente
el campo de evaluación de la ciencia, le
informa las áreas de aplicación donde no
encuentra aplicación en el actual grado de
conocimiento.
LA ADMINISTRACIÓN COMO ARTE

Las opiniones no son unánimes y los autores

administrativos de los Estado Unidos que se
caracterizan por su contenido fuertemente
pragmático, difieren en alguno casos de la
postura de administración como ciencia.
Así, Stoner expone lo siguiente: ”Parece muy
probable que pasaran todavía mucho años antes
que la administración se asemeje más al arte que
a la ciencia. Cada día que pasa adquirimos
nuevos conocimientos sobre esta disciplina y, en
mucho casos, pueden recomendar con
seguridad medidas específicas. Así, pues,
aunque algunos aspectos de la administración se
han vuelto más científicos, gran parte de ellos
siguen siendo un arte”.
LA ADMINISTRACIÓN COMO PROFESIÓN

Recientemente se comenzó a considerar si no se

debe encuadrar también la disciplina como
profesión. Según Stoner se pueden equiparar las
cualidades de un profesional a las de un gerente (la
realidad actual hace considerar con un concepto
amplio al profesional, como a todo aquel que actúa –
independientemente su rama de actividad – con
seriedad, conocimientos y sobre todo, gran
responsabilidad y contracción a su tarea.
En nuestro país el término
profesional reconoce a los que
reciben una educación universitaria
que lo habilita a ejercer,
reconocidamente una determina
actividad: arquitecto, médico,
abogado, contador público.
Se está generalizando también en nuestro país,
que la actividad gerencial debe contener las
condiciones de un profesional: Basar las
decisiones sobre determinados principios
generales. Se debe llegar a dicha posición
(profesional o gerente) por el resultado eficaz
de su desempeño, independientemente de
otros factores ajenos al trabajo. Deberían
guiarse por principios éticos y por su propia
responsabilidad social, para proteger a sus
clientes y a la comunidad en su conjunto.
 RELACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN
CON OTRAS
DISCIPLINAS
 PSICOLOGÍA

A) La forma como opera la motivación de los actos humanos.

La psicología
explica B) La forma de predecir estos actos.

Sólo conociendo la psicología ( ciencia de la conducta ) podemos motivar al recurso

humano y predecir al menos en forma parcial, la manera de actuar de cada uno de ellos
y esto nos sirve en gran parte para explicar los fenómenos sociales.

Recursos humanos ( actuación )

Coordina Recursos técnicos
Recursos materiales
Administrador
Leyes
Necesita Psicológicas
conocer Principios
Técnicas
 PSICOLOGÍA
El éxito del administrador depende de la manera de influir en la conducta de los
individuos.
En tres formas principales ayuda la psicología al administrador:

A) Ofreciéndole técnicas de carácter esencialmente psicológico.

* Se utilizan como instrumento para coordinar.
B) Analizando aspectos psicológicos de algunas técnicas de naturaleza
administrativa.
*En la calificación de trabajadores ( efecto halo y tendencia central ).
C) Proporcionando al administrador conocimientos y técnicas psicológicas para
lograr la cooperación de sus subordinados.

Diferencia:
Psicología: estudia la conducta humana en general, prescindiendo de su liga con el
logro de un fin determinado.

Administración: requiere y aplica de la psicología sólo los principios y técnicas

psicológicas que se refieran a como obtener la máxima eficiencia.
* La psicología es uno de los instrumentos que el administrador coordina.
 SOCIOLOGÍA

La sociología de la empresa “ conoce objetivamente “ las relaciones, es decir, el sociólogo

trata de saber como es el relacionamiento de los individuos que forman la empresa, trata de
captar todos los aspectos de la realidad tal y como son.

a) Como piensan.
b) Como sienten.
El sociólogo c) Que quieren. Los individuos En los
necesita centros de
conocer d) Como actúan. trabajo
e) Como se relacionan.
f) Como se estructura su
vida social.
• Con toda esta información se forma la objetividad del conocimiento sociológico.
• Sociología: ciencia que trata del desenvolvimiento de las sociedades humanas y de las
condiciones de existencia.
 ECONOMÍA

Definición de economía:
“Es y consiste en obtener el máximo aprovechamiento de los recursos escasos con un
mínimo de esfuerzo”.

División de la administración:
A) Personas (recibe auxilio de la psicología).
B) Cosas (recibe auxilio de la economía).

Hemos asentado que la administración tiene como fin “ lograr la máxima eficiencia “ en
un organismo social. De esto se deriva una ley que se aplica a la economía y a la
administración y se le conoce como ley económica básica.
Economía: la economía aplica la ley económica básica a la producción, distribución y
consumo de bienes materiales.
Administración: la administración la aplica a como lograr la máxima eficiencia de un
organismo social.
 DERECHO

Derecho Sin Sociedad Con Derecho

Estructura Forma

Base de una justicia Establece

No puede ser aun
para la admón. Convenio Acciones Ley
Privada
( exigir )

Las normas administrativas se sustentan sobre las jurídicas o derivan en ocasiones, de un

convenio, pero este convenio se basa en las normas jurídicas.
 DERECHO
A) No jurídica : por que no se realiza por el mero cumplimiento
de derechos y obligaciones.
Administración
B) Si meta jurídica: busca estimular la cooperación espontánea,
precisa, activa y eficaz de los integrantes de un organismo
social.

*Una norma administrativa busca la eficiencia de un organismo social.

*El derecho eleva esta norma administrativa a categoría de ley, por que así lo exige el bien
común.

A) Jurídica : realizar la justicia.

Doble aspecto de
una norma
B) Administrativa : busca la eficiencia.
 DERECHO
Consecuencias :
El derecho proporciona a la administración la
estructura jurídica indispensable para que
cualquier organismo social pueda ser
administrado.

La administración a su vez da al derecho la

eficacia jurídica de sus normas, sobre todo de
aquellas que directamente tienden a la
organización de la sociedad.
 MATEMÁTICAS
La ciencia de los números ha permitido grandes
avances en la administración, principalmente en la
función de control.

Desde la aritmética hasta el cálculo integral, todas

las modalidades en la utilización de cantidades,
han facilitado la resolución de problemas, aun
cuando los datos administrativos no siempre
contienen exactitud en la magnitud de las
variables, pero pueden establecerse hipótesis con
un cierto grado de comprobación.
 HISTORIA
La historia es el estudio de aquellos hechos que
han influido de algún modo en los acontecimientos
posteriores.

Los datos que se recopilan en una investigación son

de carácter histórico y lo único que pretenden es
demostrar el desarrollo de una u otra actividad.
 MEDICINA

La medicina también influye en la

administración, en lo relativo a la selección
adecuada de empleados y obreros, así
como la debida conservación del vigor físico.
 ÉTICA
Primeramente precisaremos el alcance de la ética;
cuyo propósito es estudiar la voluntad desde el
punto de vista de los actos en que se manifiesta.

Ciertamente un círculo de malas prácticas en los

negocios justifica la consideración del tema,
ejemplos de actitudes anti éticas son: oferta de
productos inútiles, publicidad falsa. Regalos
extravagantes, mordidas, falsas cuentas de gastos,
evasión de impuestos, mentiras diversas, malos
manejos de fondos y un sinnúmero más.
 LÓGICA
Esta ciencia estudia los pensamientos, es decir, los conceptos, las
enunciaciones y las argumentaciones. La lógica tiene la misión de
enseñarnos la naturaleza de esos seres ideales, pero
fundamentalmente de enseñarnos a manejarlos correctamente,
para poder pensar ordenadamente y con verdad. Desde luego
que la lógica también se ocupa de los actos de la inteligencia,
pues están inseparablemente unidos a las obras ideales, pero su
objeto propio son estas últimas.
La lógica señala las condiciones necesarias para que nuestros
pensamientos sean correctos y verdaderos. Nuestros
pensamientos tienen exigencias que no podemos desatender a
riesgo de incurrir necesariamente en el error.
La administración se fundamenta en los principios lógicos en
todos y cada uno de sus enunciados. En épocas recientes, se ha
hecho necesario un uso generalizado de la lógica simbólica, con
la que se pueden obtener formulaciones que no contienen las
desviaciones innatas al lenguaje.
 CONTABILIDAD

Es instrumento de la administración
y como tal se utiliza para registrar
e informar de las operaciones
financieras realizadas por las
empresas.
OBJETO Y AMBITO DE
ESTUDIO DE LA
ADMINISTRACION
El objeto de estudio de la administración
son : las organizaciones, su dirección, las
técnicas de dirección, la transformación y
adaptación de las organizaciones, la
teoría de la organización y de la
administración.
Los Objetivos son importantes para llegar a
los resultados deseados; la falta de objetivos
hace que la administración sea
innecesariamente difícil, si es que se puede
hablar en rigor de administración . Los
objetivos básicos son un prerrequisito para
determinar cualquier curso de acción y
deben ser definidos con claridad para que
los comprendan todos los miembros de la
empresa.
 Para que exista un sentido de
satisfacción debe existir un objetivo, lo
que da un propósito al esfuerzo; además
el objetivo debe tener un significado y
valor; así que la definición de objetivo es
: es una meta que se fija, que requiere de
un campo de acción definido y que
sugiera la orientación para los esfuerzos
de un dirigente.
En la definición hay cuatro elementos que son:

1. Meta
2. Campo de acción.
3. Definición de la Acción
4.Orientación
 La administración por objetivos
también se le llama
Administración de Resultados, y
administración de metas,
estimula la toma de decisiones,
aumenta la productividad y
mejora la eficiencia
administrativa, los resultados
determinan el éxito del
administrador en el análisis final
de la empresa.
 La clasificación de objetivos en una
empresa puede ser la siguiente:

1. Obtener Utilidades (Económicos)

2. Proporcionar buenos productos o
servicios
3. Mantener a la cabeza de los
competidores
4. Bienestar de los empleados
(Sociales)
5. Ser eficiente
6. Progresar
 LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Subordinación de intereses particulares : por

encima de los intereses de los empleados, están los
intereses de la empresa.

Unidad de Mando : En cualquier trabajo un

empleado sólo deberá recibir órdenes de un
superior.

Centralización : Es la concentración de la
autoridad en los altos rangos de la jerarquía.
Unidad de Dirección: Es un solo jefe y un solo plan para
todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo.
Esta es la condición esencial para lograr la unidad de
acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de
mando no puede darse sin la unidad de dirección, pero no
se deriva de esta.

Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima

autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas
las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.
División del trabajo : quiere decir que se debe
especializar las tareas a desarrollar y al personal
en su trabajo.

Autoridad y responsabilidad : Es la capacidad de

dar órdenes y esperar obediencia de los demás,
esto genera más responsabilidades.

Disciplina : Esto depende de factores como las

ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación y
un correcto comportamiento.
Remuneración personal: Se debe tener
una satisfacción justa y garantizada para los
empleados.

Orden: Todo debe estar debidamente puesto en

su lugar y en su sitio, este orden es tanto material
como humano.

Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la

lealtad del personal.
Estabilidad del personal en un cargo: Hay que darle
una estabilidad al personal. (ambiente
adecuado).

Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de

visualizar un plan a seguir y poder asegurar
el éxito de este.

Espíritu de equipo: Es hacer que todos trabajen

dentro de la empresa con gusto y como si
fueran un equipo, hace la fortaleza de una
organización.
PERFIL,FUNCIONES Y HABILIDADES DEL
ADMINISTRADOR

Se debe definir un perfil directivos gerencial,de

acuerdo con la realidad social, cultural, economica y
etica de nuestro pais, sin menos preciar los adelantos
positivos de otros paises. La teoria y la tecnologia
deben ser apropiadas , y se deben desarrollar
marcos teoricos de acuerdo con la idiosingracias
regional y nacional.
EL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN, DEBE
POSEER CUATRO HABILIDADES BASICA QUE
SON :

Habilidades técnica : Se refiere a la posicion , de

conocimientos y destrezas en actividadedes que
implican el uso de metodos, procesos y
procedimientos administrativo.
EL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN, DEBE
POSEER CUATRO HABILIDADES BÁSICA QUE
SON :

Habilidades de conceptualización : Es la capacidad

para percibir el panorama general de la empresa,
distinguir los elementos mas significativos de una
situación y comprender las relaciones entre ellos
.

Habilidades humana : Es la
capacidad para trabajar con
recursos humanos, esfuerzo
cooperativo o trabajo en equipo.
Debe crearse un ambiente en el
cual el personal se sienta protegido
y libre de expresar su opinion.
.

Habilidad de diseño : Es la
capacidad para resolver
problemas en beneficios de la
empresa. Se debe poseer la
habilidad de diseñar resoluciones
funciones a los problema de
acuerdo a las realidades que
enfrentan.
CUALIDADES PROFESIONALES

• Calculador para las tomas de

decisiones.
• Lograr objetivo por medios del
esfuerzo colectivo.
• Mantener sistemas de información.
• Selección y participación del
personal.

• Uso racional de la autoridad.

• Motivador entusiasta.

• Reconocer el cambio.
Cualidades éticas :

• actuar con justicia en el trato con el

personal.

• Responsabilidad en el cumplimiento de los

deberes.

• Discreción en el manejo de informaciones.

• Lealtad a la empresa.
CUALIDADES SOCIO-CULTURALES
• Promover programas que vayan en el
beneficio de la sociedad.
• Cuidar su actuaciones públicas.
• Tratar con equidad a los ciudadanos.
• Participar en programas de desarrollo
de la comunidad.
• Practicar la ayuda mutua entre los
ciudadanos para el logro de objetivos
comunes.

• Respetar las libertad públicas.

• Respetar las creencias y prácticas

culturales.
 ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE

 En la práctica: La Administración es un arte.

 Los conocimientos organizados en que se basa

la práctica administrativa son una Ciencia.
 ¿QUÉ ES ARTE?

 Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana

para transformar el poder de la mente en resultados.
 El artista es la persona que usa su habilidad para hacer
las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas
que moran en su mente.
 El artista no es una persona con ideas o habilidades
finas: tal personal simplemente es un artista mejor que
otros.
 El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo
de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la
sensibilidad más refinada que se traduce en una forma
precisa.
 ¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría

Principio Principio Principio

• Conocimiento organizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis

Particularidades Particularidades Particularidades

 LA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir

y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
Planeamiento
Selección de misiones y objetivos

Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.

Integración de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de cara a los planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
nistradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
línea
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA

Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.

Productividad = Productos
Insumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
¿CUÁL ES LO MEJOR?

 Ser Eficiente
 Ser Eficaz
 Ser Efectivo
 EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas Hacer las cosas correctas
correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos

Ahorrar gastos Crear más valores

Cumplir tareas y Obtener resultados

obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)

¿Pregunta Principal?

¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos

hacemos? estar haciendo?
 EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)

ALTA BAJA

HAGO BIEN Hago mal

LO ADECUADO lo adecuado
EFICACIA ALTA
(¿QUÉ HAGO?)
BAJA Hago bien HAGO MAL
lo inadecuado LO
INADECUADO

Cuidado
“Ningún grado de eficiencia puede compensar
la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para realizar”
Peter Drucker
 ¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirigir
Liderar

Operar
Técnicamente

Controlar
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Técnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas individual y en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y

Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
 Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Técnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT

• Distintas y fuertes presiones

• Planear • Interrupciones

• Organizar • Orientar acciones

• Establecer comunicaciones verbales
• Dirigir más que escritas.
• Controlar • Colaboración con agentes, externos,
colegas y el personal que se dirige.
Papeles Administrativos
Interpersonales Según .............. MIT
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Al final que hace un Administrador?

Repuesta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas
complejos y tienen distintas
interpretaciones según los
paradigmas de cada autor”.

“Debemos aprender a manejar la

complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistémico”
 Ejercicio 1

Funciones en el Detalle % de tiempo AutoCalificar

Trabajo Empleado (0 a 20)
Planificar

Organizar

Liderar (Dirigir)

Operar
Técnicamente
Controlar
 Ejercicio 2

Habilidad Ejemplos % del Tiempo AutoCalificar

Empleada (0 a 20)

Técnica

Humana

Conceptual
 Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas

Administración Toma de decisiones planeación,

Tradicional coordinación

Comunicación Intercambio de información rutinaria,

procesamiento de papeles de trabajo

Administración Motivación, disciplina, manejo de

de RR.HH. conflictos, capacitación.

Trabajo de Redes Socialización, politiqueo, interacción con

personas ajenas a la organización.
 Distribución del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans

Redes
19% Administ.
32%

Administrador
RR.HH. Promedio
20%
Comunic.
29%

Redes Adminit.
11% 19%

RR.HH.
26%
Administrador
Eficaz
Comunic.
44%
 Adminit.
13%

Redes
48%
Comunic.
28%

RR.HH.
11%

Administrador
Exitoso en
Ascensos
 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Estrategia
De Negocios
Economía y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIÓN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información
 EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN
 No lo hace sus planes, por mejores que sean
 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar