UNIVERSIDAD NACIONAL DE

TUMBES
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
SESIÓN N° 23:“SISTEMA DE RESERVACIONES
CASO: HOTEL BRISA MARINA”

Mg. S. Isabel Ramírez Núñez

Docente del Curso
 EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE RESERVAS

Con anterioridad a la aparición de los sistemas automatizados de reservas, las

agencias de viajes tenían que navegar por las listas de rutas y precios que les
suministraban las diversas compañías aéreas, hasta encontrar la opción más
acorde con las preferencias de los clientes. Una vez escogida ésta, la agencia de
viajes se ponía en contacto con la línea aérea (telefónicamente o por télex) para
reservar una plaza.

Se basa en el manejo manual de reservas, por lo que era ineficaz y costoso,

tanto para las agencias de viajes como para las compañías aéreas, y por otro
lado, el cliente nunca podía saber si la opción escogida era o no la mejor, ya que
era prácticamente imposible disponer de toda la información sobre los horarios
de todas las líneas. Ante esta situación American Airlines (AA) decide a principios
de los sesenta, desarrollar un sistema para automatizar la gestión de reservas de
plazas. Nace así Sabre, el primer CRS (Computerized Reservation Systems). Al
principio, la finalidad de Sabre era la de gestionar toda la información que AA
generaba diariamente.
 EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE RESERVAS

Es así que en la década de los 70 los CRS evolucionaron en GDS (Global

Distribution Systems); es decir sistemas informáticos que conectan a los
proveedores de productos turísticos con sus distribuidores, que se convierten a su
vez en los principales usuarios (agencias de viajes). Actualmente los GDS engloban
consorcios de proveedores de productos y servicios turísticos y suministran
información en tiempo real a cientos de compañías de transporte (aéreo, marítimo,
ferroviario e incluso de alquiler de coches) y decenas de miles de hoteles. Sus
terminales se encuentran distribuidos por las agencias de viajes y configuran una
gigantesca red mundial dedicada a la venta de productos turísticos.
 SISTEMA DE RESERVAS: Definición

Es utilizado por las empresas de viajes

Es utilizado
para reservar por las empresas
billetes de avión, de viajes
tren, y
autobús, pero su principal aplicación es y
para reservar billetes de avión, tren,
autobús,
para pero su principal
los proveedores aplicación es
de alojamiento.
para los proveedores de alojamiento.

Es un potente motor de reservaciones que permite a las agencias de

Es un potente motor de reservaciones que permite a las agencias de
viajes y a establecimientos hoteleros comercializar sus habitaciones en
viajes y a establecimientos hoteleros comercializar sus habitaciones en
Internet. Un sistema central de reservas (CRS) es un software utilizado
Internet. Un sistema central de reservas (CRS) es un software utilizado
en la industria turística para efectos de marketing y ventas.
en la industria turística para efectos de marketing y ventas.
 SISTEMA DE RESERVAS: Beneficios
SISTEMA DE RESERVAS: Beneficios

Poseen varios idiomas y la capacidad de Un sistema de reservas incluye herramientas

Poseen varios
conversión idiomas
de moneda paray las
la reservas
capacidaden de queUnpermiten
sistema deal reservas
proveedorincluye herramientas
de alojamiento
conversión
todo el mundo.de moneda para las reservas en que permiten
monitorear al proveedor
la actividad de web.
en su página alojamiento
todo el mundo. monitorear la actividad en su página web.

reduce los salarios del personal, ya que las Los informes en tiempo real muestran el
reduceselos
reservas salariosdedelforma
procesan personal, ya queenlas
automática Los informes
número en ytiempo
de consultas cuántasreal muestran el
se convirtieron
reservas
línea, se procesan
en lugar de que de forma automática
contratar a personas en en número
reservasde consultas y cuántas se convirtieron
reales.
quelínea, en lugar
deban de que
confirmar contratar todas
y procesar a personas
las en reservas reales.
que deban
reservas confirmar
por teléfono o porycorreo
procesar todas las
electrónico.
reservas por teléfono o por correo electrónico.

Crea un perfil del comportamiento del cliente e

Crea unlas
identifica perfil del comportamiento
tendencias del cliente e
de ventas, información
La venta por internet también reduce los queidentifica
puedelasser
tendencias de ventas,
utilizada información
para fines de
La venta
costos por internet
al eliminar también
la necesidad reduce ylos
de imprimir que puede
planificación ser utilizada para fines de
estratégica
costos al
distribuir eliminar
folletos la necesidad
de marketing, de imprimir
escribir cartas y planificación estratégica
distribuir
y pagar folletosa de
comisiones marketing,
agencias escribir cartas
de terceros..
y pagar comisiones a agencias de terceros..
Tipos de SISTEMA DE RESERVAS

, . .
SISTEMA SABRE:
SISTEMA
AMADEUS: sistema operativo
SISTEMA ABACUS: SISTEMA GALILEO: corre en un servidor
Es su sistema de sistema de central y es
reservas de viajes, Sistema Global de
reservaciones por Navegación por Satélite accedido desde
también conocido computadora que terminales de
como Amadeus. El (GNSS), además de
proporcionaba a los prestar servicios de usuario que no
Sistema de agentes de viajes cuentan más que
Distribución Global autonomía en
una amplia variedad radionavegación y con un monitor, un
(SDG) de Amadeus de servicios, teclado y un par de
tiene la red de ubicación en el espacio,
incluyendo será interoperable con puertos serie para
distribución reservaciones de comunicarse con
internacional más los sistemas GPS y
aerolíneas y hoteles, GLONASS. una impresora y un
extensa del mundo. arreglos en tierra y MODEM
noticias de viajes
regionales..

SISTEMA WORLDSPAN: Sistema de reserva automatizado. Cualquiera de varios sistemas informáticos

propietarios que permiten al acceso en tiempo real a tarifas de línea aérea, listas (programas), y la
disponibilidad de asientos y el ofrecimiento la capacidad de reservar reservas y generación etiquetan (multan).
 SISTEMA DE RESERVAS: CATÁLOGOS, FUNCIONES Y REPORTES

Este programa registra reservaciones y

Este programa
controla registra
la ocupación del reservaciones
hotel con un y
controla de
número la ocupación
habitacionesdel determinado
hotel con un
número
para de habitaciones
un conjunto determinado
de tarifas en temporadas
para un conjunto de tarifas en temporadas
distintas.
distintas.

El programa de reservaciones de sistemas proactivos es una aplicación

El programa de reservaciones de sistemas proactivos es una aplicación
de bases de datos orientada a satisfacer las necesidades de
de bases de datos orientada a satisfacer las necesidades de
administración de datos y generación de información de las
administración de datos y generación de información de las
reservaciones de una empresa que ofrece servicios de hospedaje
reservaciones de una empresa que ofrece servicios de hospedaje
 SISTEMA DE RESERVAS: CATÁLOGOS, FUNCIONES Y REPORTES

Cuenta con los siguientes catálogos,

Cuenta con
funciones los siguientes catálogos,
y reportes:
funciones y reportes:

 Buscador de hoteles y habitaciones según disponibilidad

 Buscador de hoteles y habitaciones según disponibilidad
 Reservas online o peticiones de reserva en caso de que no exista inventario
 Reservas online o peticiones de reserva en caso de que no exista inventario
 Pagos en línea con enlace directo a su banco a través de internet.
 Pagos en línea con enlace directo a su banco a través de internet.
 Administración de hoteles y de sus características
 Administración de hoteles y de sus características
 Administración de tipos de habitaciones
 Administración de tipos de habitaciones
 Administración de tarifas, ofertas, temporadas y suplementos
 Administración de tarifas, ofertas, temporadas y suplementos
 Gestión de descuentos niños y ocupaciones 3ª y 4ª persona.
 Gestión de descuentos niños y ocupaciones 3ª y 4ª persona.
 SISTEMA DE RESERVAS: CATÁLOGOS, FUNCIONES Y REPORTES

Cuenta con los siguientes catálogos,

Cuenta con
funciones los siguientes catálogos,
y reportes:
funciones y reportes:

 Administración de cupos
 Administración de cupos
 Inglés y Español
 Inglés y Español
 Gestión online del inventario desde la interfase de administración
 Gestión online del inventario desde la interfase de administración
 Venta online de habitaciones.
 Venta online de habitaciones.
 Envió de correos por reservas realizadas a los encargados de
 Envió de correos por reservas realizadas a los encargados de
reservaciones.
reservaciones.
 Diseño adaptado a la imagen corporativa
 Diseño adaptado a la imagen corporativa
 Cálculo automático de tarifas por día y en total para una estancia.
 Cálculo automático de tarifas por día y en total para una estancia.
 Manejo de comisiones para agencias.
 Manejo de comisiones para agencias.
 SISTEMA DE RESERVAS: CATÁLOGOS, FUNCIONES Y REPORTES

Ocupación semanal: Este reporte muestra por día

cuantas habitaciones pernoctan, cuantas llegan,
cuantos y cuales huéspedes, el nombre del reporte es
semanal aunque este se puede seleccionar por un
periodo de tiempo abierto para cualquier cantidad de
días o un día en específico.

Llegadas: Este reporte indica en su contenido, de

acuerdo al periodo de tiempo seleccionado y a las
reservaciones actuales las llegadas esperadas con
número de habitación, nombre del huésped, fecha de
entrada, fecha de salida, idioma, número de
 Posibilidad de reservación, etc.
 Posibilidad de
adaptaciones y
adaptaciones y
desarrollos dentro de los
desarrollos dentro de los Resúmenes y Estadísticas: Esta es una función de
reportes que arroja el selección y generación de distintos tipos de reportes
reportes que arroja el
sistema de reservaciones tales como hospedaje y reservaciones por tipo de
sistema de reservaciones habitación, país de procedencia o agencia, indicando
tenemos los siguientes: tarifa promedio, noches de hospedaje, personas y
tenemos los siguientes: habitaciones vendidas.
 HOTEL “BRISA MARINA”

Ubicación
Nombre De La Empresa: Departamento: Tumbes
Nombre De La Empresa: Provincia: Contralmirante Villar
Hotel “BRISA MARINA” S.RL. Distrito: Zorritos – Puerto Loco
Hotel “BRISA MARINA” S.RL.
Giro de Negocio:
Giro de Negocio: Página Web:
Prestación del servicio de hospedaje en playa de nuestro
Prestación delorientado
Departamento servicio dea hospedaje
turistas que en visitan
playa de nuestro
nuestra www.brisamarina.com.pe.
Departamento orientado a turistas que visitan nuestra Correo Electrónico:
región, a las personas que desean liberarse de todo el
brisamarinabeac h.gmail@com
stress generado por sus labores en el trabajo, así como el
región, a las personas que desean liberarse de todo
stress generado
también a las parejaspor que
sus labores en el trabajo,
gustan celebrar así como
su noche de
también
bodas frentea las
a laparejas que del
inmensidad gustan
mar.celebrar su noche de
bodas frente a la inmensidad del mar. Clase:
Hotel

Categoría:
 HOTEL “BRISA MARINA”

MISIÓN
• Somos BRISA MARINA, una empresa dedicada a brindar el
servicio de hospedaje a las personas nacionales y extranjeras que
desean pasar un momento de estadía frente a las paradisiacas
playas de Tumbes, ofreciéndoles así habitaciones muy cómodas,
amplias y sobre todo ventiladas con una estupenda vista al mar.
Les ofrecemos un clima de confort y tranquilidad cubriendo así
las exigencias de cada uno de nuestros huéspedes, nuestro
objetivo primordial es mantener una filosofía de excelencia en
nuestros servicios y para ello hacer uso en todo momento de
nuestras ventajas competitivas para ofrecer a nuestros
huéspedes el más elevado valor percibido, apoyándonos en los
recursos humanos altamente capacitados y motivados,
infraestructura de primera, ubicación estratégica con una
hermosa vista al mar.
 HOTEL “BRISA MARINA”

VISIÓN
• Buscamos ser uno de los hoteles de playa líderes de la región, brindando el
mejor servicio integral de hospedaje en cuanto a calidad, comodidad y
confort. Para lo cual esperamos de aquí a 3 años ampliar nuestra
infraestructura y elevar nuestro status en cuanto a estrellas se refiere, para
ello ampliaremos nuestros servicios como Sauna, sala de masajes, cancha
de Tenis, etc.

VALORES
 Hospitalidad, que nos lleva a apreciar e interesamos por nuestros huéspedes.
 Autenticidad, porque somos fieles a nuestros orígenes y convicciones.
 Diversidad, cada uno de nuestros hoteles expresa una realidad y cultura diferente.
 Creatividad Hotelera, para superar las expectativas de nuestros huéspedes.
 HOTEL “BRISA
MARINA”

OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
• Ser reconocidos como líderes en brindar el servicio de hospedaje,
representando para nuestros clientes la mejor alternativa de la región.
• Establecer y tener presente la visión y misión de la empresa.

DESCRIPCIÓN
 Hotel de playa que se beneficia de una ubicación excepcional entre Caleta Grau y Zorritos,
en una de las más atractivas playas del departamento de Tumbes, ubicado a 25 minutos
del centro de Tumbes donde el intenso Sol del verano se siente a todo momento, puesto
que nos ubicamos en toda la costa norte del Perú donde la brisa del mar baña los sentidos
por completo de cada uno de nuestros huéspedes, y pues ha sido hecho para cubrir cada
una de las expectativas y exigencias de cada uno de nuestros huéspedes, que más que eso
son invitados de la casa..
 HOTEL “BRISA MARINA”

DESCRIPCIÓN

Cuenta con un clima tropical, con aguas más tibias que en cualquier parte del
Perú la cual conquista a todos la que lo visitan; con 28 habitaciones
actualmente, de las cuales 5 tienen una estupenda vista panorámica al mar, 4
tiene vista a la piscina del hotel, y el resto se distribuye entre habitaciones
simples, dobles , triples, etc ; además con aire acondicionado, telefonía de
cobertura abierta, TV con Direct tv, Internet inalámbrico para las diversas
habitaciones, Wi-fi, baño con terma donde nuestros huéspedes podrán
graduar la temperatura del agua con que se desean dar una ducha, servicio
de lavandería y planchado. Así mismo contamos con personal profesional de
la más alta calidad, para ofrecer a todos nuestros huéspedes un trato
excelente y personalizado, a la vez todos nuestros recepcionistas son
bilingües, de tal manera que cuando el huésped tenga contacto con nuestras
instalaciones se pueda comunicar con mucha facilidad.
 HOTEL “BRISA MARINA”

DESCRIPCIÓN

Nuestro magnifico bar y restaurant ofrece la más exquisita gastronomía de

nuestra región, así como internacional a base de pescados y mariscos de
primera calidad, de la misma manera si es que alguno de nuestros huéspedes
desea un plato típico de la Región también nuestro Chef se lo ofrecerá con
muchísimo gusto además de tragos exóticos y jugos naturales. Ofreciendo de tal
manera selectos y artísticos desayunos, almuerzos y cenas, y si desean algún
piqueo para degustar. Contamos con un servicio de primera calidad, tanto para
atenderlo en nuestro comedor, como también en la playa.
Dentro de nuestras instalaciones contamos con una hermosa piscina la cual
rodea todo nuestro frente, la cual cuanta con diferentes niveles, según edades;
todas nuestras instalaciones son totalmente seguras las 24 horas, con alarma
contra robos, como también contamos con vigilantes en los diferentes
ambientes de todo el hotel.
 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN EL HOSPEDAJE

Nuestras habitaciones cuentan con la infraestructura e instalaciones más modernas,

estamos ubicados en una tranquila y exclusiva zona una excelente alternativa de
alojamiento en la ciudad de Zorritos, ideal para ejecutivos y turistas.

Habitaciones Habitaciones Dobles Triples / Habitación Matrimonial

Simples Cuádruples con vista al Mar
• Dos Camas de
• 1 Cama King Size ( 2
• 1 Cama de 2 11/2 plaza • Tres Camas de plazas), decorada con
plazas • Baño privado, con 11/2 plaza 2 hermosos cisnes en
• 1 Baño privado, secadora para • Baño privado, forma de corazón
con secadora de cabello con secadora • Un Frio bar lleno de
cabello • 1 Teléfono incorporada bebidas alcohólicas,
• 1 Televisor • 1 Televisor pantalla • Teléfono chocolates y un vino.
• Baño privado con
pantalla LCD – LCD – con Direc tv • 1 Closet
Jacuzi
con Direc tv • 1 Closet • 1 Televisor • Teléfono
• 1 Closet • Ventilador pantalla LCD – • 1 Closet
• 1 Teléfono con Direc tv • 1 Televisor pantalla
• Ventilador LCD – con Direc tv
• Caja Fuerte
• Botiquín de primeros
auxilios
 HOTEL “BRISA MARINA”

TE OFRECEMOS
SERVICIOS QUE SE OFRECEN
 Servicio personalizado y buen trato
 Habitaciones Simples,
Suite Semi suite matrimoniales, dobles, Suite.
 Habitaciones para discapacitados.
 Una cama King Size  Una habitación con  Aire acondicionado, ventilador.
 Baño privado con Agua caliente, 2 cama Queen size  Agua caliente.
Toallas  Baño privado (con agua  Sala de conferencias, aforo 200
 Friobar caliente) personas.
 1 Televisor pantalla LCD – con  Friobar  Servicio de movilidad hasta nuestras
Direc tv  Ventilador instalaciones.
 Un escritorio  1 Televisor pantalla LCD  Salón de recepción.
 Conexión a Internet – con Direc tv  Playa de estacionamiento.
 Prensa diaria  Terraza frente al mar  Custodia de Valores y Equipaje.
 Terraza frente al mar  Hamaca  20 camas (en caso de saturación en
 Hamaca  Caja Fuerte temporadas de verano).
 Ventilador  Botiquín de primeros  Equipo de primeros auxilios.
 Sala de espera auxilios  Equipo de campamento (carpas, slip
 Caja Fuerte in, linternas, etc.).
 Botiquín de primeros auxilios  Equipos de buceo.
 Equipos de Aseo personal
 Camas matrimoniales en
habitaciones simples.
 Tarifas especiales los sábados y
domingos.
 Se aceptan contratos para eventos
sociales, culturales, etc.
 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN

TIPO DE HABITACIÓN PRECIO POR NOCHE
Hab. Simple S/ 60.00
Hab. Doble S/ 100.00
Tarifas: Hab. Triple S/ 160.00
Hab. Matrimonial S/ 350.00
Semi suit S/ 420.00
Suit S/ 500.00

Incluyen:

 Desayuno americano (Simples, Las tarifas son publicadas y no

Dobles, Triples), adicionalmente una comisionables, también varían
porción de ensalada de frutas de acuerdo a temporada.
(Matrimoniales), desayuno buffet Temporadas altas, feriados
(Semi Suite y Suite). largos o fiestas el 40% más,
 Contamos con amplios ambientes de incluye IGV.
restaurant, bar, piscina, gimnasio,
sauna.
 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN

RESTAURANT

Nuestro restaurant es uno de los mejores, ya que contamos con una gran
variedad de platos a base de pescados y mariscos, tanto nacionales como
internacionales, así como también nuestro famoso Chef muy en particular de
especializarse en la preparación de este tipo de platos exóticos.

Desayunos Desayuno Desayuno Desayuno Almuerzos Criollos

Americano Continental Ejecutivo
Desayuno Simple  Cabrito con humas,
 Pan con huevo  Huevos revueltos  Jugo de  Huevos a la arroz y menestra
 Pan con palta  Jugo de naranja papaya  Estofado de res con
inglesa o
 Té, café o anís  Leche, té o café  Té, café o omette de arroz y menestra
con leche anís con  Asado de res
jamón y queso
leche  Té, café o anís  Arroz chaufa
 Panqueque  Arroz con pollo y papa
con leche
 Jugo de a la huancaína
 Caldo de bolas
naranja
 Caldo de gallina
 Mondonguito
 Mondonguito a la
italiana
 Sudado de pescado
Chupe de cangrejos
 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN Jugos

 Papaya
Platos a la Carta Postres  Mango
 Piña
 Arroz con  Arroz con leche  Durazno
mariscos  Mazamorra  Maracuyá
 Majarisco  Gelatina  Melón sandia
 Tiradito  Flan  Batido de fresa
 Omelette de  Tres leches  Batido de Durazno
langostino  Torta de durazno  Batido de Guanábana
 Parihuela  Mouse de chocolate,
 Ceviche mixto vainilla y frambuesa
 Ceviche de  Torta de chocolate
conchas negras  Pie de limón y piña
 Albóndigas de  Helado  DirecTv
cangrejo  Ensalada de frutas  Internet inalámbrico
 Chicharrón de con yogurt, miel  Business Center - Todo el día.
mariscos  Friobar
 Picante de  Caja de seguridad.
mariscos  Cafetería - Room Service.
 Fettuccini con servicios  Lavandería.
salsa de mariscos complementarios  Cochera.
 Langostinos ofrecemos  Transporte al circuito de playa
gigantes (consultar precio)
caribeños  Tarifas corporativas para
 Brocheta de empresas y clientes.
langostinos  Sala de Pinboll
gigantes  Sala de Tenis
 Y otros
 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN Teléfonos:

 
RESERVACIONES Fijo: 072-526258
073-528537
Nextel: 99400*1634
Para reservas por favor RPM: *352405
comunicarse, para mayor Cel: 972971285
seguridad, vía telefónica.  
Código internacional Perú: 51
Para información acerca de  
reservas, disponibilidad y Correo electrónico: brisa
temporadas, por favor [email protected]
comunicarse directamente con  
el Hotel BRISA MARINA a: Sitio Web:
www.brisamarina.com.pe
 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN SISTEMA DE RESERVACIONES

Tipo de habitación en la que el huésped desea hospedarse

El cliente verifica en el
sistema de reservaciones
en primera instancia el
tipo de habitación por la
cual desea optar, el costo
que incurre y las
características de la
misma; y seguidamente
dará ingreso al llenado de
datos personales del o
los huésped que
prontamente nos visitarán
 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN SISTEMA DE RESERVACIONES

Registro de datos personales

Seguidamente de
elegir el tipo de
habitación, el cliente
deberá completar un
formulario de
preguntas en las
cuales es necesario
que coloque sus
datos personales,
información de la
cual el Hotel se valdrá
si sucediese algún
incidente
 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN SISTEMA DE RESERVACIONES

Registro de Dirección electrónica y datos de tarjeta de crédito

 HOTEL “BRISA MARINA”

SERVICIOS QUE SE OFRECEN SISTEMA DE RESERVACIONES

Reservación automática

Es así que posterior

al llenado de estos
formularios,
automáticamente
estará lista la
reservación de los
clientes, los mismos
que deberán regirse
bajo determinadas
condiciones que se
establecen en el
hotel, tales como:
 HOTEL “BRISA MARINA”

Horario:
POLÍTICAS DEL HOTEL Check In: 2:00 p.m.
Check Out: 12:00 p.m.

Tarjetas de Políticas de
Crédito Cancelación

Las cancelaciones Las personas que

por cualquiera de deseen arribar en
los servicios se nuestras instalaciones
podrán efectuar en deberán cancelar 48
efectivo o a través horas antes de la fecha
de las tarjetas de de arribo para evitar
crédito como Visa cargos de una noche de
y Máster Card. estancia.
 HOTEL “BRISA MARINA”

POLÍTICAS DEL HOTEL Reservaciones Electrónicas

 Las reservaciones se deberán hacer con 30 días de antelación a la fecha que

desee el huésped, abonando el 35% del costo de la habitación por adelantado y
el otro 65.5% un día antes de su llegada.

 Al huésped se le otorgará un tope mínimo de tolerancia de 15 minutos, salvo

previo aviso al recepcionista, manifestándole que por el retraso de su vuelo o el
bus, estará llegando un poco más de la hora. Una reservación se considera
completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo
correspondiente ha sido aplicado.

 Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar

su solicitud

 La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total

 Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en

contacto a la brevedad posible
 HOTEL “BRISA MARINA”

POLÍTICAS DEL HOTEL:

Reservaciones Inasistencia a Política de No

Inmediatas Reservación Arribo

La reservación que En caso de no En caso de no

se haga un día presentarse el presentarse, se hará
antes se le cargará huésped el día de su cargo de la primera
automáticamente el respectiva noche de estancia
5% del costo reservación se hará sin derecho a
normal. cargo de la primera reembolso.
noche de estancia
sin derecho a
reembolso.
 HOTEL “BRISA MARINA”

POLÍTICAS DEL HOTEL:

Política de persona extra Mascotas Niños no pagan

No se aceptan más de 2 La entrada a los Niños menores de 9

personas en la habitación animales (mascotas) años no pagan derecho
simple, en la doble, triple no de los huéspedes de habitación.
más de 3 personas, y el resto queda totalmente
de habitaciones no más de 4 restringida, para
personas a excepción de la evitar cualquier
Suite que su capacidad es problema.
hasta 5 personas.

Convenios con Empresas

Distracción y Juegos
recreativos En caso lleguen personas
a arribar en nuestras
El costo de la habitación instalaciones y provengan
incluye uso de la piscina, de alguna institución con
sala de pinboll, tenis, y
la cual tenemos convenio
juegos recreativos para los
más pequeños. se les hará el descuento
correspondiente del 10%.