INTEGRANTES:

 OCHOA ROSALES STEFANY

 SALDIVAR LIZANA NEVENI
 SOLÓRZANO TEVÉS KAREN
 VIVAS VEINTEMILLA JENNIFER
 “INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL SOBRE EL
DESEMPEÑO LABORAL EN LOS COLABORADORES DE
SODIMAC”

comprende

PLANTEAMIENTO HIPOTESIS Y
DEL PROBLEMA VARIABLES
I IV ANEXOS

VII

ASPECTO
MARCO ADMINISTRATIVO
TEORICO
II V

REFERENCIAS
METODOLOGIA
BIBLIOGRÁFICA
III VI

Mapa temático
 PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
I
abarca

FORMULACION JUSTIFICACIÓN E LIMITACIONES

DELIMITACION DE
DEL IMPORTANCIA PREVIAS A LA
OBJETIVOS
PROBLEMA INVESTIGACIÓN

1.1 1.2 1.3 1.4

Mapa de desarrollo 1
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1
RR1: REALIDAD
2:R3:
REFLEXIÓN
REQUERIMIENTO
PROBLEMÁTICA 1.1. LOS COLABORADORES
ESTILOS DE LIDERAZGOSIENTEN QUE SUSLAS
QUE INVALIDAD IDEAS NO SON ESCUCHADAS
APORTACIONES Y ESTO OCASIONA
DE LOS COLABORADORES.
GENERAL QUE SIENTANEN
2. DETERMINAR
DEFICIENCIA QUE SUS APORTES
LAMATERIA NO SON
DE DESARROLLO
INFLUENCIA DEL IMPORTANTES.
CLIMA Y MAL MANEJO DE RECONOCIMIENTO.
ORGANIZACIONAL CON EL DESEMPEÑO
2.3. LABORAL
FALTA
EXISTEDE RECONOCIMIENTO
UNA MALA A
DIRECCIÓN LOS
POR COLABORADORES
PARTE DEL PORYA
GERENTE
DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA SODIMAC. SUQUE
PRODUCTIVIDAD.
NO LE DA PRIORIDAD
3. NO EXISTEN CAPACITACIONES
AL RECURSO FRECUENTES.
MAS VALIOSO(RECURSOS HUMANOS).
PANTA
PANTA RIVADENEIRA
RIVADENEIRA (2015)
(2015)
4.4. CONTRATAR A PERSONAL
FALTA DE ÉTICA DE PARTEPOR FAVORITISMO.
DE LOS JEFES Y GERENTE DE LA TIENDA.
Y ESTÁ RELACIONADO
UN CLIMA LABORALDE
DEMANERA DIRECTA
ARMONÍA, CON LAS
DEBE CONSIDERAR LOS
PERCEPCIONES QUE EL TRABAJADOR
ASPECTOS PSICOLÓGICOS PERCIBE
QUE AFECTAN ELEN SU CENTRODE
DESEMPEÑO
ENLOS
TRABAJO, E IMPLICAEN
TRABAJADORES TAMBIÉN LA RELACIÓN
SU CONDUCTA CON SU
O COMPORTAMIENTO
ENTORNO LABORAL Y CON EL MEDIO AMBIENTE.

QUISPE, (2015)

 LAS VARIABLES IDENTIFICADAS COMO LA MOTIVACIÓN LABORAL

1.1.2 Y LADEL
PRODUCTIVIDAD
TRABAJADOR. SÍGENERÓ
REPORTARON
COMO UNA RELACIÓN, DEBIDO
RECOMENDACIÓN A QUE
EL USO LA
CORRECTO DE LOS
FORMULACION ANTECEDENTES MOTIVACIÓN TIENE UNA INFLUENCIA DIRECTA EN EL DESEMPEÑO.
MEDIOS DE MOTIVACIÓN LABORAL E INCLUIR OTRAS MANERAS DE MOTIVAR AL
DEL TEÓRICOS TRABAJADOR COMO:
PROBLEMA - RECONOCIMIENTO LABORAL
- ASCENSOS
- DE CARGOS, VACACIONES, INCREMENTO DE REMUNERACIONES.
EN ESPEJO RODRÍGUEZ
EL DESEMPEÑO LABORAL(2016)
DEL PERSONAL NO ES FAVORABLE
1.1 SE OBSERVÓ
SE QUE ELQUE
DETERMINÓ CLIMA
EL ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
DE LA
PARA DIRECCIÓN REGIONAL
EL DESARROLLO DE AGRICULTURA JUNÍNQUE
– 2014,
INFLUYE DIRECTA YDE SUS ACTIVIDADES
SIGNIFICATIVAMENTEPOREN
ELLO
UN EL
78.9%. TIENE UN DEFICIENTE DESEMPEÑO.
PERSONAL

1.1.3
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS ESPECÍFICOS:
ESPECÍFICOS
ESPECÍFICOS:
ESPECÍFICOS:
PROBLEMA PROBLEMA
PROBLEMAS PRINCIPAL
ESPECÍFICOS
GENERAL Y ●
●●● 1. ¿DE
¿CUÁL
¿DE QUÉ
QUÉ
ES
¿DE ELFORMA
FORMA
QUÉNIVEL
¿DE QUÉ FORMAFORMA LA
SE SE
DE RELACIONA
COMUNICACIÓN
RELACIÓN LASESUPERVISIÓN
EXISTENTE
EL CLIMA
RELACIONAN LAS RELACIONA
ENTRE EL YINVOLUCRAMIENTO
CON
ORGANIZACIONAL
CONDICIONES EL
ELDESEMPEÑO
DESEMPEÑO
SE
LABORALES LABORAL
CONDE
LABORAL
RELACIONA
Y EL DESEMPEÑO
ESPECÍFICOS ● ¿CUÁL ES EL NIVEL DE RELACIÓN EXISTENTE ENTRE LA AUTORREALIZACIÓN Y EL
LOS EL
LOS
LABORAL DESEMPEÑO
COLABORADORES
PERSONAL
DE LABORAL
COLABORADORES
Y EL
DE LOS EN
ENLA
DESEMPEÑO DEL
LABORAL
COLABORADORES PERSONAL
LAEMPRESA
EMPRESA
DE
EN SODIMAC?
LALOS DESODIMAC?
SODIMAC? SODIMAC
COLABORADORES
EMPRESA EN?LA EMPRESA
DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES EN LA EMPRESA SODIMAC?
SODIMAC?

Mapa de desarrollo 1.1

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DELIMITACION
DE
OBJETIVOS 1.2

OBJETIVOS
OBJETVO ESPECÍFICOS
GENERAL 1.2.2
1.2.1

a)
Determinar la influencia del clima
Determinar el nivel de relación existente entre la autorrealización y el desempeño
organizacional
d) Establecer los factores
laboral de los
con el ladesempeño
quecolaboradores
relacionan comunicación
en la empresainterna y el desempeño
sodimac.
laborallaboral
de los colaboradores
del personal en la empresa desodimac.
la
b) Determinar el nivel de relación existente entre el involucramiento personal y el
empresa
e) Establecer Sodimac.
que factores existente entre las condiciones laborales y el desempeño
desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Sodimac.
laboral de los colaboradores en la empresa Sodimac.
c) Determinar el nivel de relación existente entre la supervisión y el desempeño
laboral de los colaboradores en la empresa Sodimac.

Mapa de desarrollo 1.2

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Consideramos relevante el tema de investigación de

clima organizacional y desempeño laboral ya que los
JUSTIFICACION resultados planteados en la investigación servirán
E como una influencia para otras instituciones en su
IMPORTANCIA diseño y justificación en las mejoras del clima
organizacional ayudando a reconocer el desempeño
1.3 laboral de los colaboradores en su centro de labor.

Mapa de desarrollo 1.3

 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

LIMITACIONES
PREVIAS A LA
INVESTIGACION
1.4

comprende

CIUDAD DE CONSIDERA LAS

LIMA, DISTRITO SODIMAC S. A DISTINTAS
TÉCNICA DE ESTUDIO DEL TEORÍAS DEL
DE LA ENCUESTAS. CLIMA CLIMA
VICTORIA. ORGANIZACION ORGANIZACIONAL.
AL.

Mapa de desarrollo 1.4

 MARCO TEÓRICO

MARCO TEÓRICO

II

VISIÓN MARCO
ANTECEDENTES HISTÓRICA BASES TEORICAS CONCEPTUAL

2.1 2.2 2.3 2.4

Mapa de desarrollo 2.2

 MARCO TEÓRICO-ANTECEDENTES
CUADRO DE DATOS SUSTANCIALES –ABSTRAC DE TESIS CLIMA ORGANIZACIONAL

TESIS AUTOR AÑO GRADO PROPÓSITO METODOLOGIA INSTRUMENTO RESULTADO

El tipo de investigación Se estableció que el clima laboral del área

El título de será de tipo descriptiva. administrativa del hospital regional de cobán se
El clima laboral en los/as Establecer el clima laboral de los/as
psicóloga industrial La investigación encuentra favorable, por la incidencia de factores
colaboradores/as del área •María Alejandra colaboradores/as del área administrativa
2015 / organizacional en descriptiva, es aquella Encuestas. positivos encontrados. Sin
administrativa del hospital sierra García del
el grado académico que Embargo se encontró todavía un tanto deficiente los
regional de Cobán,. Hospital regional de Cobán, alta Verapaz.
de licenciada . Estudia, interpreta y factores de orientación a la calidad y
refiere lo que aparece. La remuneración.

Diagnosticar el clima Diagnosticar las dimensiones del clima

Nelsy marien cortés Licenciada en El clima organizacional general en el hospital dr. Luis F.
organizacional en el 2009 organizacional en el hospital dr. Luis f. Cuantitativa y cualitativa Encuestas
Jiménez administración Nachón es no satisfactorio.
hospital Xalapa Nachon, de la ciudad de Xalapa en el 2009

Propuesta para mejorar el Rossy Fiorella cabrera Chiclayo, Licenciado en Elaborar un plan de mejora del clima Mejoramiento continuo a Encuesta, Basándose en una entrevista a nivel exploratorio en
clima laboral en la cornejo Vivian Lisbeth 24 de administración de laboral en la empresa pacífico seguros s. A, través de la propuesta de este empresa, se encontró respecto al clima laboral,
empresa pacífico seguros gamarra morales noviembre empresas sucursal Chiclayo un plan de desarrollo que que al tema de la comunicación, no se le presta la
s.A en la sucursal de la de 2015 pretende alcanzar importancia que debería por parte de los jefes.
ciudad de Chiclayo. objetivos específicos, an
en la institución.

El mal clima laboral u organizacional, pero

Clima y motivación laboral El clima laboral es un asunto de importancia para
Doctora en un jefe puede enfrentar ese problema Se realiza un estudio tipo
Mg.Saenz mogollón aquellas organizaciones competitivas que buscan lograr
en instituciones educativas 2014 administración de estableciendo una adecuada comunicación descriptivo, comparativo Encuestas
Sara Elena una mayor productividad y mejora en el servicio
de Miramar la educación y enfocarse en comprender las transversal
ofrecido.
necesidades de sus colaboradores.

El trabajo en equipo debe empezar a surgir por

La presente investigación tiene el
Aplicada al diseño Iniciativa de quien los dirige, es por ello que el
propósito de diagnosticar y conocer a
San juan descriptivo, sampieri liderazgo debe de ir acorde con este
“Diagnostico del clima Licenciatura en profundidad el Clima organizacional de la
chamelco, (2010) “buscan Aspecto, sin un líder lógico capaz de orientar el trabajo
psicología entidad CVGAS S,A. E implementar
organizacional en la Lucia margarita alta Especificar las de los colaboradores hacia
industrial propuestas factibles que contribuyan al Encuesta
gasolinera cvgas, Solorzano Cardoza Verapaz, propiedades importantes El logro de objetivos, quien los organice y sea capaz de
/organizacional desarrollo tanto de la empresa como de
Estación talpetate febrero de de personas, grupos, mantener un ambiente de
(pd) los colaboradores que la integran,
2015 comunidades o cualquier Entusiasmo y amistad, que sirva de ejemplo e
Logrando competitividad en ambas partes
otro inspiración será imposible, mantener
por medio de su estabilidad y satisfacción.
En optimo resultado este indicador
 MARCO TEÓRICO-ANTECEDENTES
CUADRO DE DATOS SUSTANCIALES –ABSTRAC DE TESIS CLIMA ORGANIZACIONAL

TESIS AUTOR AÑO GRADO PROPÓSITO METODOLOGIA INSTRUMENTO RESULTADO

La presente es una
Esta investigación servirá como insumo investigación de tipo
Propuesta de un sistema para retroalimentar a la academia con la cuantitativa descriptiva, Los empleados tienen una buena actitud de
de mejoramiento del clima Reinaldo alemán Cartagena
Licenciado en realidad de las empresas locales en porque cooperación a la hora de colaborar con sus compañeros
lindeman de indias
Organizacional en la administración de aspectos tan relevantes como la gestión Busca medir las variables Encuesta y para vincularse a grupos de trabajo pero sienten que
José Eduardo león d.T. Y c.
empresa glormed empresas del capital humano, la motivación, el que influyen en el clima no participan en la toma de decisiones que
simancas 2014
Colombia s.A. liderazgo y otros elementos que son claves organizacional en la Tiene que ver con su entorno laboral.
para el estudio. empresa
Objeto de estudio.

Propuesta de mejora del Luis Hernando villalba Bogotá d.C Maestría en La investigación pretende diagnosticar el El trux índex, que es un A partir de la aplicación, Fue posible establecer un
clima organizacional para Gaona 2015 ciencias de la estado del clima organizacional de la instrumento diagnóstico a partir del cual se concluye,
una Institución educativa educación con institución Educativa que permitan la Metodológico. principalmente, que Aunque en poca disposición los
Encuesta
normal superior. énfasis en gestión mejora del mismo, a fin de lograr que los docentes tienen una buena percepción del lugar en el
Educativa estudiantes accedan a una educación de que trabajan, de la gestión de la directivas, de los
calidad. canales de participación.

«Influencia del clima

organizacional en la Explicar la influencia del clima
El clima repercute significativamente en el desempeño de
satisfacción laboral de los Pacheco Santillán Kriss Bachiller en organizacional en la satisfacción de los Método inductivo - Entrevista
2015 tareas de los colaborares de la municipalidad de PATAZ un
trabajadores de la Alicia. Ciencias Sociales trabajadores de la municipalidad de PATAZ deductivo observación
considerable rendimiento laboral.
municipalidad de Pataz en en el año 2015.
el año 2015»

Estudio diagnostico de Proyecto final de Conocer la tendencia general de la Bolígrafos y una En relación a las áreas evaluadas el personal refleja
clima laboral en una campo para percepción del talento humano sobre el encuesta de clima un grado regular de insatisfacción hacia el ambiente
dependencia publica Lic. Luz Viridiana obtener el grado clima laboral de una dependencia Ex pos facto transversal laboral construida que se vive dentro de su organización, estando los
2013
Williams rodríguez de maestría municipal. descriptivo en base a las resultados estadísticos por debajo de la media con
políticas del clima un 46% en un sistema colegiado.
laboral .

Tratar de entender el impacto que los

ALBA LUCIA PAZ individuos, los grupos y la estructura Los resultados muestran ausencia o déficit en las prácticas
DELGADO MAESTRÍA EN tiene sobre el comportamiento dentro para gestionar el talento humano (diseño organizacional,
CLIMA ORGANIZACIONAL DE
Método Inductivo – distribución de cargas, diseño de perfiles, modelos de
LA IPS UNIVERSIDAD 2014 ADMINISTRACIÓN de la organización; permite mejorar la Deductivo
Encuestas compensación, selección de personal, formación, gestión
AUTÓNOMA DE MANIZALES SANDRA MILENA DE NEGOCIOS eficiencia y eficacia lo que se refleja en la del desempeño y administración del personal), aspectos en
MARÍN BETANCUR productividad de ésta y el alcance de sus los que las calificaciones obtenidas fueron bajas.
objetivos.
 MARCO TEÓRICO-ANTECEDENTES
MARCO TEÓRICO
CUADRO DE TESIS DESEMPEÑO LABORAL

TESIS AUTOR AÑO GRADO PROPÓSITO METODOLOGÍA INSTRUMENTO RESULTADO

Propuesta motivacional •Pérez garay, juan Elaborar una propuesta motivacional en

Métodos teóricos y Así también, dentro del desarrollo de la investigación se
para mejorar el Carlos verastegui. Lima – Perú Licenciado en función a sus necesidades, que ayude a
métodos empíricos de la La encuesta pudo diseñar la propuesta motivacional que ayude a
desempeño laboral en los •Valeriano, Álvaro 2013 administración mejorar el desempeño laboral de los
vertiente científica, mejorar el desempeño laboral en los colaboradores de
colaboradores de una Alexis colaboradores de una mype de lima sur una mype de lima sur
mype de lima sur

Propuesta de un sistema Conformar un grupo central con tres etapas de trabajo:

Establecer una propuesta para que mejore
para la evaluación del México Lic. Ciencia de la ● Etapa de preparación
Anna Pérez montejo el desempeño de la empresa Cuantitativa y cualitativa Encuesta
desempeño en una 2009 administración ● Etapa de desarrollo
manufacturera
empresa manufacturera ● Etapa de síntesis

Motivación y desempeño El grado de motivación ¿ es predictor del

La investigación fue de
laboral de los empleados Maestría en nivel de desempeño de los empleados del Como resultado se observo el grado de motivación es
Patricia del Carmen 2014 tipo cuantitativa, Encuesta
de los institutos de la administración instituto de los empleados del instituto de predictor del nivel de desempeño de los empleados .
descriptiva y explicativa..
visión en México la visión en México

La capacitación está enfocada en conseguir

Plan de capacitación para Para optar el título Relaciones humanas
•Br. Aguilar zapana, Pimentel, Diseñar un plan de capacitación para competencias de contacto
mejorar el desempeño profesional de aplicadas a los procesos
Juana maría. 19 de mejorar el desempeño laboral de los Con los pacientes, habilidades financieras y otras
laboral de los trabajadores licenciado en internos, sistemas La encuesta
•Br. Marlo león, Olga marzo de trabajadores del hospital regional habilidades de Gestión que hacen sentir más útil al
del hospital regional administración abiertos y objetivos
giuliana. 2016 Lambayeque 2015 trabajador mediante la mejora de su desempeño
Lambayeque . pública racionales
laboral.

La evaluación del
Proponer el desarrollo de un modelo de La mejor forma es garantizando la confidencialidad de
desempeño laboral y su
Ingeniera en evaluación de desempeño laboral para Encuesta realizada al los participantes y que los evaluados perciban que no
incidencia en los Julia Irene Iturralde Investigación descriptiva ,
resultados del rendimiento Torres
2010 contabilidad y mejorar el rendimiento de los trabajadores
correlacional
personal de la se les está juzgando ni se pretende hacer ajustes de
auditoria cpa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cooperativa OSCUS cuentas, sino mejorar el desempeño de todo el
de los trabajadores de la
Oscus Ltda. de la ciudad de Ambato personal de la Cooperativa
cooperativa

Mapa de desarrollo 2.1.2

 MARCO TEÓRICO-ANTECEDENTES
CUADRO DE DATOS SUSTANCIALES –ABSTRAC DE TESIS DESEMPEÑO LABORAL

TESIS AUTOR AÑO GRADO PROPÓSITO METODOLOGIA INSTRUMENTO RESULTADO

Condiciones laborales que

afectan el desempeño Con la aplicación del Cuestionario S20/23, la entrevista
Identificar los factores que influyen en el
laboral de los asesores de El estudio llevará un semi estructurada y grupo focal realizado, ha sido
bajo rendimiento de los asesores de ACC Cuestionario de
American Call Center (ACC) Verónica del Roció 2013 - título de enfoque cuantitativo, posible recabar la información necesaria para conocer
del departamento Inbound Pymes y que Satisfacción Laboral
del Departamento Inbound Coello Almeida 2014 PSICÓLOGA será de periodo la satisfacción de los asesores en referencia a sus
desencadena en una disminución de la S20/23
Pymes, empresa contratada transaccional. Condiciones internas y externas, profundizando en
efectividad del departamento.
para prestar servicios a aspecto relevantes de sus actividades diarias.
Conecel (CLARO)

La presente investigación nos ha permitido determinar

Evaluación del desempeño
el nivel de competencia de cada trabajador del área de
del personal para Determinar si el nivel de competencia
Br. Montoya meza producción, de la empresa metal mecánica L&S NASSI,
determinar el nivel de El título de alcanzado por los colaboradores del área
Daniel Alfredo br. a través del formato de evaluación de desempeño por
competencia en la 2013 licenciado en de producción de la empresa metal Cuantitativa y descriptiva Cuestionario
Neyra Beltrán yiro competencias sugerido por la investigadora martha
“empresa metal mecánica administración mecánica L&S NASSI es el esperado para
Rodolfo alles; este modelo fue adaptado a la realidad de la
l&s nassi”, de la ciudad de cada uno de sus puestos.
empresa, específicamente su MOF, habiéndose
trujillo
delimitado las ocho competencias a evaluar

Se determinó que las actitudes y valores como

« Clima Organizacional y parte del clima organizacional tienen una relación
desempeño laboral en el  De la Cruz Ortiz, Determinar la relación que existe entre el positiva, significativa con el desempeño laboral en
personal del programa Edwin clima organizacional y el desempeño Método deductivos y Encuestas y el personal del programa nacional CUNA MAS en la
2015 Bachilleres
nacional CUNA MAS en  Huamán Ruiz, laboral del programa Nacional CUNA MAS correlacional. cuestionarios. provincia de Huancavelica periodo 2015. La
la provincia de Ángel en provincia de Huancavelica. intensidad de la relación hallada es de r=66% que
Huancavelica» tienen asociado una probabilidad p=0,0

El tipo de investigación
es básica, con diseño no
Motivación y desempeño Br: Elmer Oliva Considerando que proponemos una hipótesis Se llega a la conclusión que se acepta la hipótesis alterna y se
experimental, rechaza la hipótesis nula, demostrando que el presente estudio
laboral de los trabajadores Estrada. LICENCIADO EN alterna y consecuentemente una hipótesis
del hospital Víctor Larco
2017 transversal y Encuestas. existe relación medianamente significativa entre la motivación y el
ADMINISTRACIÓN nula, para verificar la relación que existe entre desempeño laboral de los trabajadores del Hospital Víctor Larco
Herrera, Lima-Perú 2015. desempeño laboral y la motivación. correlacional, el análisis
Herrera
es predominantemente
cuantitativo
EL RENDIMIENTO Y SU Buscar soluciones a los problemas que aparecen a Aplicar un programa de evaluación de rendimiento de 360° para
Bach. Hidrugo PARA OPTAR EL raíz de un bajo desempeño por parte de los mejorar el desempeño laboral del talento humano del área
RELACIÓN CON EL Vásquez José Luis TÍTULO colaboradores del área administrativa, la administrativa Implementar el aplicativo móvil When I Work, el
DESEMPEÑO LABORAL DEL
TALENTO HUMANO EN LA
. 2016 PROFESIONAL DE importancia de esta tesis recae en la propuesta de un Estudio deductivo Encuestas cual permite el registro de los horarios de todos los colaboradores
Bach. Pucce Castillo LICENCIADO EN modelo de evaluación de desempeño diseñado para de la Clínica San Juan de Dios, permitiendo al gerente ver quién
CLINICA SAN JUAN DE DIOS – identificar y solucionar problemas de comunicación, está disponible y cuándo, para resolver conflictos de horarios,
Diego Fernando. ADMINISTRACIÓN
PIMENTEL. de clima organizacional y de compromiso. aprobar días libres
 MARCO TEÓRICO-ANTECEDENTES
MARCO TEÓRICO
CUADRO DE TESIS CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL

TESIS AUTOR AÑO GRADO PROPÓSITO METODOLOGÍA INSTRUMENTO RESULTADO

¨Influencia del clima

organizacional en el Determinar la influencia del clima Se determinó que el clima organizacional influye directa
Bach. Espejo Título de: Coeficiente de correlación de rangos
desempeño laboral del Huancayo - organizacional en el desempeño Observación y y significativamente en un 78.9% en el desempeño
rodríguez licenciado en de spearman (rs). Es una medida de
personal de la dirección Perú 2016 laboral del personal de la dirección cuestionarios laboral del personal de la dirección regional de
Maricarmen administración correlación para variables en un nivel
regional de agricultura regional de agricultura Junín . agricultura junín – 2014.
de medición ordinal.
junín

Análisis del clima

organizacional y su Determinar la influencia del clima
Título de: Se utilizó el Para la plana docente del consorcio educativo talentos
Relación con el desempeño Luis Alberto Chiclayo, 27 El muestreo que se aplicó fue el
organizacional en el desempeño método de la es muy importante capacitarse para escalar a otros
laboral de La plana panta de noviembre licenciado en probabilístico, puesto que permitió
laboral en la presente investigación, encuesta con la puestos, pero no se les Asignan las debidas facilidades,
docente del consorcio Rivadeneira del 2015 administración analizar
de la ciudad de Chiclayo, escala de likert, y aún así, ellos están en constante formación por cuenta
Educativo "talentos" de la De manera cualitativa y cuantitativa.
analizar los datos. propia.
ciudad de Chiclayo

Título Los trabajadores de la municipalidad distrital de

Clima organizacional y En qué medida el clima organizacional
profesional de pacucha logran algunas veces realizar un regular
desempeño laboral en la Edgar Quispe se relaciona con el desempeño laboral Enfoque cuantitativo de tipo
2015 licenciado en Encuestas desempeño. Con respecto al objetivo general se
municipalidad distrital de Vargas en la municipalidad distrital de correlacional no experimental
administración afirma que existe una relación significativa entre el
pacucha, Andahuaylas. pacucha, Andahuaylas, 2015.
de empresas clima organizacional y el desempeño laboral.

Se determinó que las actitudes y valores como parte del

« Clima Organizacional y clima organizacional tienen una relación positiva,
 De la Cruz Determinar la relación que existe entre el
desempeño laboral en el significativa con el desempeño laboral en el personal del
Ortiz, Edwin clima organizacional y el desempeño
personal del programa 2015 Bachilleres Método deductivos y correlacional. Encuestas y programa nacional CUNA MAS en la provincia de
 Huamán Ruiz, laboral del programa Nacional CUNA MAS
nacional CUNA MAS en la cuestionarios Huancavelica periodo 2015. La intensidad de la relación
Ángel en provincia de Huancavelica.
provincia de Huancavelica» hallada es de r=66% que tienen asociado una probabilidad
p=0,0

Clima organizacional y Determinar la relación entre el clima Métodos deductivos , medidas de Cuanto mayor sea el Clima organizacional mayor será el
desempeño laboral de los organizacional y el desempeño laboral de dispersión y de Correlación entre
Bachiller Víctor actuar del personal en las dimensiones nombradas,
trabajadores de la unidad de los trabajadores de la Unidad de Gestión variables de estudio
Andrés Bardales 2015 Bachiller Encuesta y cuestionario mientras que la variable Emocionalidad tiene una relación
gestión educativa local – Educativa Local – Mariscal Cáceres –
Pérez. positiva con la variable.
Mariscal Cáceres – juanjui - Juanjui. Año 2015.
2015

Mapa de desarrollo 2.1.3

 MARCO TEÓRICO –VISIÓN HISTÓRICA
,clima organizacional

LITWIN Y N. SEISDEDOS LIKERT

STINGER (1996) BRUNET CHIAVENATO
(2004)
(1978) (1997) (2009)

CONCEPTO: HIPOTESIS:
ESCUELAS: CONCEPTO: FACTORES OPERATIVOS:
CONCEPTO:
CONCEPTO: Referente
HIPOTESIS:
conjunto de La personalidad del Sostiene aque
las en
variables
la
La estructura y El clima constituye
Funcionalista: intermediarias,
percepción delseclimatiene Se Refiere al ambiente
contexto influye en La conducta y
percepciones unaindividuo, las de
configuración que estas reflejan el • Conocimiento
existente Del Trabajo
entre los
organizacional influyen
el clima
DIMENSIONES: actitudes deque
globales los el características
El pensamiento
las características de y estado interno
las reglas, y la salud
decisiones, • Calidad
miembros de la
organizacional, que miembros
individuopuede comportamiento
tiene de la organización.
personales, se de un decompetencias
una empresayeducativa
actitudes • Cantidad
organización.
Estructura
esta a su vez ocasionar lenta
la organización, individuo dependen del
verán reflejado en y entre
constituyen
otras. los procesos • Exactitud
Principio: Ligado al grado
Recompensa
impacta en el ambiente que lo rodea organizacionales • Trabajo
rentabilidad
reflejo de la la organización. de En Equipo de los
motivación
comportamiento de y lps diferencias • Liderazgo.
Identidad interacción entre empleados e indica la
sus miembros . individuales.
manera especifica las
Relaciones ambos. Dice que lo
propiedades
Conflicto importante es motivacionales del
MEDICION: cómo percibe el ambiente organizacional.
Responsabilidad
Percepción y la sujeto su entorno
Desafío
conducta de los
cooperación
trabajadores

Mapa de desarrollo 2.2.1.1

 MARCO TEÓRICO –VISIÓN HISTÓRICA
,Desempeño Laboral

Stoner J. Milkovich y Boudreau Chiavenato P.Druker Bohórquez

(1994) (1994) (2000) (2002) (2004)

FACTORES ACTITUDINALES:
CONCEPTO: CONCEPTO:
• Disciplina HIPOTESIS
CONCEPTO:
CONCEPTO: CONCEPTO:
HIPOTESIS Este tieneHIPOTESIS
una serie de • El desempeño
Actitud cooperativa laboral El desempeño laboral,
El desempeño laboral es la Como el nivel de
características individuales, • “es el comportamiento
Iniciativa
HIPOTESIS Las normas
plantea dese ladeben
culturafijar ejecución alcanzado por
manera como los Las • del
Responsabilidad
El valor de la cultura entre las cuales secultura
creencias de la pueden El climatrabajador en la
de la cultura
• Habilidad de seguridad
organizacional se relaciona de
nuevas definiciones HIPOTESIS
el trabajador en el logro
miembros de relaciona
la organizacional
organizacional se mencionar: lasse capacidades,
relaciona búsqueda
organizacional de
• Discreción se relaciona
los éste término,con
directamente formulando
el de las metas dentro de la
organización
directamente trabajanel
con directamente con el y objetivos fijados; éste desempeño laboral en los y
innovadoras mediciones, Laorganización
filosofía de en
la cultura
un
habilidades, necesidades • directamente con el
Presentación personal
eficazmente,
desempeño laboralalcanzar
para . desempeño laboralotros,
en losque • constituye la estrategia será preciso definir el
trabajadores organizacional se relaciona
tiempo determinado.
cualidades, entre Interés
desempeño laboral en los
metas comunes, sujeto a trabajadores. • individual
Creatividad para lograr los desempeño en términos directamente con el
: interactúan con la naturaleza trabajadores :
las reglas básicas :del • objetivos”.
Capacidad de realización. no financieros.
trabajo y de la desempeño laboral en los
establecidas con trabajadores
organización para producir FACTORES OPERATIVOS:
anterioridad.
comportamientos que afectan
los resultados. • Conocimiento Del Trabajo :
• Calidad
• Cantidad
• Exactitud
• Trabajo En Equipo
Mapa de desarrollo 2.2.2 • Liderazgo.
 NIVEL MACRO CARTOGRAFÍA CONCEPTUAL DE
Tecnología
Estructura Organizacional
Estructura Social
CLIMA ORGANIZACIONAL
Liderazgo
Practica de Administración CATEGORIZACIÓN
Procesos de Decisión (SUPRAORDINACIÓN)

Necesidades de los
miembros

EL CONCEPTO DE
CLIMA Litwin y Stringer (1968) quienes
ORGANIZACIONAL
definen el clima como una • Actividades de interacción.
característica relativamente • Reputación
EXCLUYE: DIFERENCIACIÓN estable del ambiente interno de • Obtener productividad.
CARACTERIZACIÓN • Evitar accidentes.
(EXCLUSIÓN) CLIMA
una ORGANIZACIONAL
organización, que es
(ISOORDINACIÓN) • Mayor satisfacción.
experimentada por sus miembros, • Mayor adaptación
- Cultura
que influye su comportamiento y • Evitar el ausentismo.
- Motivación puede ser explicado cuantificando • Innovación.
- Deseos las características de la
organización.

SUBDIVISIÓN
ANÁLISIS (INFRAORDINACIÓN)

NOCIONAL VINCULACIÓN

Clima organizacional:
« Comportamiento esta en función de • Desarrollo organizacional
la interacción del ambiente y de la MODALIDADES: • Gestión óptimos de recursos
NIVEL MICRO • Vivencias armoniosas
persona»
Se estudia generalmente con
ESPECIALIDADES:
- Relación Ambiente y persona. base de cuestionarios, se tratan
• Sociedad de bienestar
DESARROLLO HISTÓRICO de
• medir
Climadistintas dimensiones,;
autoritario
Fundada como una dimensión estructura,
• Clima amistoso
fundada a partir de las percepciones identidad,recompenza,
• Clima de logro
de las personas. relaciones.
ESCUELAS:
• Constructo personalizado y
globalizado.
• Percepción individual de atributos
subjetivos y descripción.
• Características objetivas de la ANÁLISIS DE LOS FACTORES DETERMINANTES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL APLICANDO EL
EJEMPLIFICACIÓN
organización de la realidad. MODELO DE LITWIN Y STINGER EN DOS SUCURSALES DE DAVIVIENDA EN CARTAGENA DURANTE 2014
 NIVEL MACRO:
• Liderazgo
CARTOGRAFÍA CONCEPTUAL
• Productividad
• Adaptación
DESEMPEÑO
• Aprendizaje
• Efectividad
LABORAL
• Calidad CATEGORIZACIÓN
• Talento. (SUPRAORDINACIÓN)

EL CONCEPTO
DESEMPEÑO LABORAL -Adecuación
EXCLUYE -Ambiente de trabajo
- Fracaso El desempeño laboral
“es el comportamiento -Reconocimiento del Trabajo
- Problemas del trabajador en la CARACTERIZACIÓN -Participación del empleado
DIFERENCIACIÓN DESEMPEÑO
búsqueda de los
(ISOORDINACIÓN)
(EXCLUSIÓN) objetivos fijados; éste -Formación y desarrollo profesional
LABORAL
constituye la estrategia
individual para lograr
los objetivos”.

SUBDIVISIÓN
(INFRAORDINACIÓN)
ANÁLISIS VINCULACIÓN
NOCIONAL
NIVEL MICRO
Desempeño Laboral ESPECIALIDADES MODALIDADES
Forma en las que los empleados realizan -Evaluación y Competencia Cumplimiento Individual de - Productividad
sus trabajos, esto se evalúa en su - Desempeño funciones y metas, cuantitativo - Desarrollo
rendimiento. Informativo de objetivos establecido en - Alineamiento
DESARROLLO HISTORICO instrumentos de gestión del
Proceso sistemático y periódico de
- Desempeño - Bienestar
Ocupacional rendimiento de la institución
estimulación cuantitativa y cualitativa.
;aplicados a cada unidad
ESCUELAS
Educación de Calidad responsable así como cada
Características del Desempeño Laboral contribución de los servicios.
EJEMPLIFICACIÓN

Empresa encuestadora SODIMAC HOME CENTER

(Desarrollo en base Desempeño Laboral)
 MARCO TEÓRICO- MAPA CORDEL
DE CLIMA ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL
SEGÚN
LITWIN Y STRINGER

reúne

CONCEPTO POSTULADOS HIPÓTESIS DIMENSIONES PRINCIPIOS MODELOS DE CLIMA TEORÍAS PARADIGMA

abarca
implica
comprende comprende
comprende

CONSTRUCTO
CLIMA PERSONALIZADO Y RESPONSABILIDAD
ORGANIZACIONAL CLIMA AUTORITARIO CLIMA AMISTOSO CLIMA DE LOGRO
GLOBALIZADO SIMPLIFICAR PROBLEMAS
ESTABLE
implica abarca
PERCEPCIÓN INDIVIDUAL RECOMPENSA incluye
INFLUYE EN EL EL CLIMA TIENE
COMPORTAMIENTO NECESIDAD DE ALTA MOTIVACIÓN ELEMENTOS NO
ALTA MOTIVACIÓN
PODER RACIONALES
CARACTERÍSTICAS
OBJETIVAS DE LA DESAFÍO
CUANTIFICADO ACTITUDES ACTITUDES ALTA
ORGANIZACIÓN. NIVEL DE ANÁLISIS MOLAR
NEGATIVAS POSITIVAS SATISFACCIÓN

RELACIONES
ASPECTOS DE LA
CONDUCTA BAJA INFLUENCIAS
BAJO DESEMPEÑO ACTITUDES ORGANIZACIONALES SON
PRODUCTIVIDAD
POSITIVAS GENERALES
COOPERACIÓN
MOTIVACIÓN
BAJA ALTA ENFOQUES ALTERNATIVOS
SATISFACCIÓN PRODUCTIVIDAD
ESTÁNDARES
MEDICIÓN PORCENTUAL
INDIVIDUOS CONSIENTES

CONFLICTO
CONSTRUCTOR MOLAR LIDERAZGO INFLUYE EN LA
MOTIVACIÓN

IDENTIDAD

ESTRUCTURA
Mapa de desarrollo 2.2.3.1
 MARCO TEÓRICO- MAPA CORDEL
DE DESEMPEÑO LABORAL

DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN CHIAVENATO

MODELES
CONCEPTO POSTULADOS
HIPOTESIS DIMENSIONES PRINCIPIOS DESEMPEÑO
TEORIAS PARADIGMAS

abarca implica
comprende
comprende

Medición de Descriptivas
Modelo
Potencial Liderazgo de
Humano Segmento

Modelos de
Correlacional
Ventaja Flujo de
Productividad Personal
Competitiva

Modelo
Eficacia del Adaptación Integral
Personal

Satisfacción Aprendiz
Laboral aje

Efectividad
Evolución del
Comportamiento

Calidad
Rendimiento
Laboral

Talento
 MARCO TEÓRICO

DEFINICIÓN DE
CONCEPTOS
2.3

CLIMA DESEMPEÑO
ORGANIZACIONAL LABORAL

Es el nombre dado por diversos autores; Es el rendimiento laboral y la actuación que

al ambiente generado por las emociones manifiesta el trabajador al efectuar las
de los miembros de un grupo u funciones y tareas principales que exige su
organización, el cual está relacionado con cargo en el contexto laboral específico de
la motivación de los empleados. Se refiere actuación, lo cual permite demostrar su
tanto a la parte física como emocional y idoneidad.
mental.

Mapa de desarrollo 2.3

 METODOLOGIA
III
comprende

TIPO DE DISEÑO PROCEDIMIENTOS TECNICAS DE

DE POBLACION Y TECNICAS E
INVESTIGACION INSTRUMENTO DE PROCESAMIENTO
INVESTIGACION MUESTRA RECOLECCION
3.1 3.4 3.5 3.6
3.2 3.3

Mapa de desarrollo 3
 METODOLOGIA

METODOLOGIA

3.1 3.2
TIPO DE DISEÑO
INVESTIGACION El estudio realizado se identifica como: DE
El diseño de investigación utilizado para este INVESTIGACION
Investigación sustantiva (básica)
estudio:
Tipo
3.3Descriptivo Correlacional
Porque nos permite:Transversal 3.4

POBLACION Y TECNICAS E
SeEstudiar
indagan las
MUESTRA un incidencias
problema en de una realidad
lasINSTRUMENTO
modalidades y
concreta o
categorías, como
nivelesel de
de SODIMAC
una o másS.variables
A .La en
unaVictoria”,
población.
• Se hizounTambién •sondeo endeterminar
la Tienda
El correlación
objetivo de linealde el desempeño
Sodimac,
la investigación espara tener
aplicar loslacuestionarios
certeza que elaborados en
• La• población
SeNOMBRE
consultóobjetivoLa
cual sería
Laboral del
que presente
elposeen
horario losproyecto
de
más Pearson de
conveniente
colaboradores investigación
para ellos sese
ynuestras
3.5 los colaboradores
DEL INSTRUMENTO
los se sientan
colaboradores cómodos ESCALArespondiendo
de SODIMAC CLIMA LABORAL
S.A, CLa– SPC
encuentra
obtuvo
En dirigida
el como TECNICA:
análisishacia
Se
dentro los
utilizó
resultado
dede los colaboradores
para
de
datos
Sodimac. determinar
horario de pm
4.00.
procesados Sodimac
else
grado S.Asedelas
utilizaron
La Victoria”, para poder
3.6 medir
encuestas. el nivellade la existente
influencia delsonClima organizacional en el desempeño
PROCEDIMIENTOSPara el desarrollo
siguientes delmedidas
proyecto
de
AUTORES relación Recopilación
muestra
lineal
estadísticas: deentre
escogida datos las
SONIA los colaboradores
PALMA CARRILLO
DE laboral.
de SODIMAC
preguntas del ,estableció
Sede La Victoria.
cuestionario con cada TECNICAS DE
RECOLECCION •
Para La
la
Como fecha
medición de realización
individual
resultado se de se
cada
obtuvo pregunta
que como
unse sábado
utilizó la
porcentaje 18 de
alto Mayo
no del
tendría
PROCESAMIENTO
• La INSTRUMENTO:
una
desviación de las variables
estándar y analizadas.
la correlaciónEste lineal de
2018.
escalainconveniente
psicométrica de
VALIDADO en Likert
POR (1932), con varios tramos:
su participación. PALMA (2004)
• La muestraPearson.
del proyecto
coeficiente Cuestionario
de investigación
toma valores estructurado
es de tipo–1probabilístico,
entre y
puesto que se utilizó
NIVEL una muestra
1, donde 1 indicaaleatoria para la
una relación selección
lineal 0.5 de los
• Luego se DE CONFIANZA
realizó una coordinación para establecer la fecha y hora para
colaboradores deDESodimac.
NIVEL perfecta
ERROR positiva y –1, una relación 0.5
llevar a cabo la recolección de los datos
lineal perfecta negativa. Sede Av. Javier prado – Distrito Victoria
AMBITO DE APLICACIÓN
TAMAÑO DE MUESTRA 196
• n= 196 colaboradores.
Mapa de desarrollo 3.1
 HIPOTESIS
Y
VARIABLE

IV
comprende

IDENTIFICACIÓN Y
HIPOTESIS GENERAL RELACIÓN ENTRE ARBOL DE
Y ESPECIFICAS VARIABLES VARIABLES

4.1 4.2
4.3

Mapa de desarrollo 4
 HIPÓTESIS Y VARIABLES

Si existe un mayor clima

GENERALES organizacional es probable que exista
también mayor desempeño en los
4.1.1 colaboradores de la empresa
Sodimac S.A.

HIPOTESIS HI: A mayores factores que permitan la

autorrealización de los trabajadores, mayor será
4.1 en nivel de desempeño laboral de los
H2: Evaluar el involucramiento
colaboradores personal porque si es
en la empresa Sodimac.
mayor, mayor será en nivel de desempeño laboral de
H3:colaboradores
los Si se implementan
en la mejoras
empresaen la supervisión,
Sodimac.
mayor será el nivel de desempeño laboral de los
ESPECIFICAS H4: Evaluar la relación
colaboradores de la comunicación
de la empresa Sodimac. en la
organización y el desempeño laboral de los
4.1.2 H5: Si se implementan
colaboradores mejoras
de la empresa en las condiciones
Sodimac.
laborales, mayor será en nivel de desempeño
laboral de los colaboradores en Sodimac.

Mapa de desarrollo 4.2

 HIPÓTESIS Y VARIABLES

IDENTIFICACION Y RELACION
ENTRE VARIABLES
4.2
comprende

4.2.2
4.2.1

VARIABLE VARIABLE
INDEPENDIENTE DEPENDIENTE

Clima organizacional Desempeño laboral

Mapa de desarrollo 4.3

 MARCO TEÓRICO-ARBOL
DE VARIABLES
ARBOL DE VARIABLE

4.3

comprende

VARIABLE
VARIABLE DEPENDIENTE VARIABLE INTERMITENTE
INDEPENDENTE

CLIMA P.G – O.G – H.G DESEMPEÑO DATOS

ORGANIZACIONAL LABORAL PERSONALES
comprende comprende comprende

REALIZACIÓN PERSONAL HABILIDAD PARA APRENDER SEXO

CALIDAD DE TRABAJO

INVOLUCRAMIENTO LABORAL EDAD

NEGOCIACIÓN DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS

SUPERVISIÓN ACTITUD Y DEDICACIÓN NIVEL EDUCATIVO

RELACIONES
INTERPERSONALES
COMUNICACIÓN TIEMPO DE SERVICIO

PUNTUALIDAD

CONDICIONES LABORALES
CARGO
SERVICIO AL CLIENTE

Mapa de desarrollo 2.2.2

 ASPECTO
ADMINISTRATIVO V

ASIGNACIÓN DE PRESUPUESTO O
CRONOGRAMA DE
RECURSOS COSTO DEL
ACTIVIDADES
PROYECTO
5.2 5.3
5.1
Recursos Humanos
S/2,417.50 Marzo – junio

Recursos Materiales

Mapa de desarrollo 5
 ASPECTO ADMINISTRATIVO

PRESUPUESTO DEL PROYECTO

PARTIDAS PARCIAL TOTAL
REMUNERACIONES

Asesor de Tesis S/1,100.00

SERVICIOS
Derecho de Sustentacion S/550.00
Material Bibliografico S/400.00 S/2,316.00
Fotocopias S/40.00
Internet S/180.00
Impresiones S/30.00
Pasajes S/10.00
PRESUPUESTO Anillados S/6.00
O BIENES
COSTO DEL PROYECTO Perforador S/8.00
Engrapador S/10.00
5.2 Saca grapas S/4.00
Grapas S/2.50
Clips S/3.00
Separadores S/6.00 S/101.50
Portafolios S/10.00
Hojas Bond S/10.00
USBs S/30.00
Lapiceros S/10.00

Correctores S/8.00

TOTAL S/2,417.50
Mapa de desarrollo 5.2
 ASPECTO ADMINISTRATIVO

ASIGNACION DE RECURSOS
5.1

RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES

RESPONSABLES DE LA Cuestionario de
INVESTIGACION ASESOR preguntas Lapiceros y Lapices Micas

Dr. Qwistgaard Fichas técnicas de Correctores y Portafolios y útiles

Ochoa Rosales
Álvarez, Alberto los instrumentos borradores de oficina en general
Stefany
Saldivar Lizana
Neveni

Solorzano Teves
Karen

Vivas Veintemilla
Jennifer

Mapa de desarrollo 5.1

 ASPECTO ADMINISTRATIVO

CRONOGRAMA DE
ACTIVIDADES
5.3

MARZO ABRIL MAYO JUNIO

N° ACTIVIDAD/SEMANA
09-15 16-21 23-28 02-11 12-19 20-30 02-11 12-21 22-31 1 2 4

1 ELECCION DEL TEMA Y TITULO TENTATIVO

2 ARBOL DE VARIABLES

3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

4 PROBLEMAS GENERALES Y ESPECIFICOS

5 DELIMITACION DE OBJETIVOS-JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

6 ELABORACION DEL MARCO TEORICO

7 ELECCION DEL INSTRUMENTO

8 HIPOTESIS Y VARIABLES

9 REALIZACION DEL ASPECTO ADMINISTRATIVO

10 ELABORACION DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

11 SUSTENTACION

Mapa de desarrollo 5.3

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
TESIS

• Bravo Chauca, Joana Teresa (2016). “Clima organizacional y satisfacción laboral en un contexto post-fusión de una empresa industrial
de Lima”

• Castillo Dávila, Natalia Francesca (2015). “Clima, motivación intrínseca y satisfacción laboral en trabajadores de diferentes niveles
jerárquicos”

• Pedro Ignacio (2013). “Cultura organizacional en empresas constructoras limeñas y su influencia en el clima laboral en obra: estudio de
casos”

• Arrué García, Italo Carlos (2017). “Influencia de la satisfacción con la vida y la satisfacción laboral en el rendimiento : una aproximación
experimental”

• Gisselle Liliana (2014). “Liderazgo transformacional y su relación con la satisfacción laboral”

• Rosales Bedoya, Ruby del Carmen (2014). “Satisfacción laboral y satisfacción con la vida en trabajadores de Lima Metropolitana”

• Garcia Mendoza, Jahayra Stefany (2015). “Satisfacción laboral y su relación con la calidad de servicio en un restaurante de Lima
Metropolitana”
 CUADRO DE VIABILIDAD

CRITERIOS
BIBLIOTECA PASIÓN VARIABLE
MUESTRA INSTRUMENTO
VALORES MOTIVACIÓN

MUY BAJO

BAJO

REGULAR

BUENO X X X X

MUY BUENO X
 PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL
¿De qué forma el clima organizacional se relaciona con el desempeño laboral de Determinar la influencia del clima organizacional con el desempeño Si existe un mayor clima organizacional es probable que exista
los colaboradores de la empresa sodimac? laboral de los colaboradores de la empresa Sodimac. también mayor desempeño en los colaboradores de la empresa
PROBLEMAS ESPECÍFICOS
Sodimac S.A.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● ¿Cuál es el nivel de relación existente entre la autorrealización y HIPÓTESIS ESPECÍFICA
a) Determinar el nivel de relación existente entre la autorrealización y
el desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Sodimac?
el desempeño laboral de los colaboradores en la empresa sodimac. HI: A mayores factores que permitan la autorrealización de los
● ¿De qué forma se relaciona la supervisión y el desempeño
b) Determinar el nivel de relación existente entre el involucramiento trabajadores, mayor será en nivel de desempeño laboral de los
laboral de los colaboradores en la empresa Sodimac?
personal y el desempeño laboral de los colaboradores en la empresa colaboradores en la empresa sodimac.
● ¿Cuál es el nivel de relación existente entre el involucramiento
Sodimac. H2: Evaluar el involucramiento personal porque si es mayor, mayor
personal y el desempeño laboral de los colaboradores en la empresa
c) Determinar el nivel de relación existente entre la supervisión y el será en nivel de desempeño laboral de los colaboradores en la
Sodimac?
desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Sodimac. empresa Sodimac.
● ¿De qué forma la comunicación se relaciona con el desempeño
d) Establecer los factores que relacionan la comunicación interna y el H3: Si se implementan mejoras la supervisión, mayor será en nivel
laboral de los colaboradores en la empresa sodimac?
desempeño laboral del personal en la empresa sodimac. de desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Sodimac.
● ¿De qué forma se relacionan las condiciones laborales y el
e) Establecer que factores existente entre las condiciones laborales y el H4: Evaluar la relación de la comunicación en la organización y el
desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Sodimac?
desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Sodimac. desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Sodimac.
H5: Si se implementan mejoras en las condiciones laborales, mayor
será en nivel de desempeño laboral de los colaboradores en
Sodimac.

POBLACIÓN
INFLUENCIA DEL
SODIMAC S. A. La Victoria
CLIMA
ORGANIZACIONAL MUESTRA
EN EL DESEMPEÑO
COLABORADORES DE SODIMAC.
LABORAL DE LOS
COLABORADORES
DE SODIMAC S. A

RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES

JUSTIFICACIÓN: . El porqué de la investigación es debido a que el área Artículos de Oficina en general
de RR.HH. existe dificultad en cuanto al desempeño laboral. Todo a Internet
ello a causa de diferentes factores siendo el principal de estos Asesor de Fotocopias
factores la influencia del clima laboral. Impresiones
Tesis
IMPORTANCIA: Permitirá saber qué nivel de clima organizacional
RECURSOS FINANCIEROS
posee la empresa de SODIMAC y como afecta al desempeño de los
colaboradores, específicamente aquellos que laboran SODIMAC, La
Total de presupuesto:
Victoria.

CONTIBUCIÓN Y BENEFICIOS: Dar a conocer los resultados con el fin

S/2,417.50
de mejorar el grado clima organizacional y desempeño laboral que
poseen los colaboradores y así evitar el mal desempeño todo ello
mediante sugerencia de nuevos procesos que debería implementar la
empresa Sodimac.
 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLE TIPO DEFINICIÓN DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMS CATEGORÍA ESCALA
V. INDEPENDIENTE

Autorrealización -Oportunidades de progresar. 1, 6, 11, 16, 21, 26, 31, 36, Ninguno o Nunca (1)
-Aprender y desarrollarse. 41, 46.
El clima Organizacional como
2, 7, 12, 17, 22, 27, 32, 37,
una característica
42, 47.
relativamente estable del Involucramiento laboral -Empleado factor clave. Poco (2)
ambiente interno de una -Trabajadores comprometidos
Clima organización, que es
cuantitativa experimentada por sus -Supervisión 3, 8, 13, 18, 23, 28, 33, 38, Regular o Algo (3) INTERVALO
Organizacional. miembros, que influye su -Apoyo de supervisor. 43, 48.
comportamiento y puede ser -Evaluación.
explicado cuantificando las -Comunicación 4, 9, 14, 19, 24, 29, 34, 39,
44, 49. Mucho (4)
características de la -Acceso a información.
organización. -Comunicación.
-Condiciones laborales 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, Todo o siempre (5)
-Remuneración atractiva. 45, 50.

V. DEPENDIENTE
-Habilidad para aprender -La disposición y el interés que posee el trabajador en (items 6, 12, 17,21) Siempre: 3 puntos.
-Calidad de trabajo adquirir nuevos conocimientos en el puesto de trabajo.

-Cumplimiento efectivo de los trabajadores con los (items 7, 23, 15)

-Negociación de solución de Frecuentemente: 2
requerimientos establecidos de su puesto.
problemas puntos
-Capacidad que tiene el trabajador para resolver problemas
El desempeño laboral “es el que se presentan en su puesto de trabajo de forma efectiva y (items 2, 5,9)
comportamiento del trabajador responsable.
en la búsqueda de los objetivos -Actitud y dedicación al (items 18, 13, 10)
Desempeño trabajo -Consiste en la responsabilidad, compromiso y positivismo
fijados; éste constituye la A veces: 1
cuantitativa INTERVALO
Laboral. estrategia individual para que posee el trabajador con su trabajo.
lograr los objetivos”.
-Capacidad que tiene el trabajador para poder relacionarse (items 1, 8, 20)
-Relaciones interpersonales con los demás trabajadores de la organización.
(ítems 3, 11, 25, 19)
-Puntualidad -Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir las Nunca: o puntos
obligaciones.
(ítems 4, 14, 16, 24, 22)
-Servicio al cliente -Consiste en la buena comunicación y la buena actitud que
existe entre el trabajador y el cliente, con el fin de cumplir
con las necesidades del cliente.
MATRIZ DE CONSISTENCIA
FICHA TÉCNICA
FICHA TÉCNICA
FICHA TÉCNICA
CUADERNILLO DE LA INVESTIGACION
CUADERNILLO DE LA INVESTIGACION
 “INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL SOBRE EL
DESEMPEÑO LABORAL EN LOS COLABORADORES DE
SODIMAC”

comprende

PLANTEAMIENTO HIPOTESIS Y
DEL PROBLEMA VARIABLES
I IV ANEXOS

VII

ASPECTO
MARCO ADMINISTRATIVO
TEORICO
II V

REFERENCIAS
METODOLOGIA
BIBLIOGRÁFICA
III VI

Mapa temático
CLIMA ORGANIZACIONAL Y
DESEMPEÑO LABORAL

GRACIAS……..