Presentación 1

MOTIVAR A LOS EMPLEADOS POCO CALIFICADOS
Y QUE PERCIBEN EL SUELDO MNIMO

Ejemplo: Suponga que en el primer puesto gerencial
que ocupa despus de graduarse es responsable
de administrar a un grupo laboral de empleados poco
calificados que reciben el salario
mnimo. No es posible ofrecer un salario ms alto a
estos empleados por mayores niveles de
desempeo: su compaa no puede costearlo.
Adems, estos trabajadores tienen una educacin
y habilidades limitadas. Cules seran sus opciones de
motivacin en estas circunstancias?
Una trampa en la que solemos caer consiste en creer
que a las personas lo nico que les
motiva es el dinero. Aunque el dinero es un motivador
importante, no es la nica recompensa
que la gente busca y que los gerentes pueden utilizar.
Para motivar a los empleados que ganan
el salario mnimo, los gerentes podran recurrir a los
programas de reconocimiento de
empleados. Muchos gerentes tambin reconocen el
poder del elogio, aunque esas palmadas
en la espalda deben ser sinceras y brindarse por las
razones correctas.
Diseo de programas de
recompensas adecuados
Blue Cross de California, una
de las compaas de seguros

mdicos ms grandes de Estados
Unidos, otorga bonos a los
mdicos que atienden a los
miembros de su organizacin para
el mantenimiento
de la salud con base en la
satisfaccin de los pacientes y
otros estndares de calidad.
Los conductores de FedEx se
sienten motivados por un sistema
de pagos que los recompensa por
su puntualidad y por la cantidad
de entregas.
Los programas de recompensas
para empleados. tienen un papel
importante en la motivacin de la
conducta adecuada de los
trabajadores.
ADMINISTRACIN DE LIBRO
ABIERTO
Muchas organizaciones
de diversos tamaos involucran a sus
empleados en las decisiones laborales al abrir
los
estados financieros (los libros), y comparten
esta informacin para que los trabajadores se
sientan motivados a tomar mejores decisiones
acerca de su trabajo y para que puedan
entender
mejor las implicaciones de lo que hacen, cmo
lo hacen y su impacto final en la situacin
financiera.
muchas compaas lo estn utilizando. Por

ejemplo, en el Centro Mdico Parrish,
estaba enfrentando la posibilidad de despidos
masivos, el cierre de instalaciones y la
disminucin de las utilidades, por lo que
organiz reuniones
generales en las que los empleados recibieron
actualizaciones de la situacin financiera del
hospital. Tambin les dijo que necesitara de su
compromiso para encontrar maneras de
disminuir
los gastos y reducir los costos. Marsh, el
gigante agente de seguros, est enseando
a sus 25 000 empleados las bases de la
contabilidad y las finanzas.
ADMINISTRACIN DE LIBRO ABIERTO

El objetivo de la administracin de libro
abierto es lograr que los empleados
piensen como propietarios al observar
el impacto que tienen sus decisiones
sobre los resultados financieros.
Dado que muchos empleados no tienen
los conocimientos o los recursos para
entender las finanzas, se les debe
ensear a leer y entender los estados
financieros de la organizacin.
Sin embargo, una vez que los
trabajadores cuentan con estos
conocimientos, los
gerentes deben compartir las cifras con
ellos regularmente.
Al compartir esta informacin, los
empleados empiezan a ver la relacin
entre sus esfuerzos, su nivel de
desempeo y los
resultados operacionales.
PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO
DE EMPLEADOS
consisten de atencin personal y de
expresiones de inters, aprobacin y aprecio
por un trabajo bien hecho.
Estos programas pueden adoptar diversas
formas. Por ejemplo, Kelly Services introdujo
una nueva versin de su sistema de
incentivos
basado en puntos para fomentar la
productividad y la conservacin entre sus
empleados.
El programa, llamado Kelly Kudos, ofrece a
los empleados ms opciones de premios y les
permite acumular puntos durante un periodo
ms largo. El programa est funcionando; los
participantes generan tres veces ms
utilidades y horas que los empleados que no
reciben puntos.
PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO
DE EMPLEADOS
Nichols Foods, un fabricante britnico, tiene un
programa de reconocimiento integral.
El pasillo principal en el departamento de
produccin est lleno de tableros de presuncin
en los que se anotan los logros de los equipos de
empleados.
Las personas que han sido nominadas por sus
compaeros por hacer un esfuerzo extraordinario en
el trabajo reciben premios cada mes, y los
ganadores de los premios mensuales son candidatos
para recibir
un mayor reconocimiento en una reunin que se
organiza para todos los empleados fuera de
las instalaciones.
En Wayfair.com, vendedor de muebles para el hogar,
un muro de reconocimiento
ofrece espacio en el que cualquier miembro de la
compaa puede escribir acerca de
otros empleados y otorgarles recompensas en
dlares. Este mtodo se utiliza para reconocer
a una persona por algo que hizo por un cliente o por
algn logro diferente
PAGO POR DESEMPEO

son planes de remuneracin
variables que pagan a los
empleados con base en alguna
medida de desempeo. Algunos
ejemplos son los planes de pago
a destajo, los planes de salarios
con incentivos, el reparto de
utilidades y los bonos de suma
global.
Lo que distingue a estas formas
de pago de los planes de
remuneracin ms tradicionales
es que, en lugar de pagarle a
una persona por el tiempo que
ha ocupado el puesto, el salario
se ajusta de acuerdo con alguna
medida de desempeo
PAGO POR DESEMPEO

Estas medidas de desempeo podran incluir
aspectos como la productividad individual, la
productividad por equipo o grupo de trabajo, la
productividad por departamento o las utilidades
generales de la organizacin.
Los individuos deben percibir una fuerte relacin entre
su desempeo y las recompensas que reciben para
lograr el mayor nivel de motivacin.
Si la recompensa se asigna nicamente con base en
factores que no estn relacionados con el desempeo
(como la antigedad, el ttulo del puesto o los
incrementos salariales en todas las categoras), es
probable que los empleados reduzcan sus esfuerzos.
Desde la perspectiva de la motivacin, hacer que una
parte o la totalidad del salario de un empleado
dependa de alguna medida de desempeo, concentra
la atencin y esfuerzo de la persona en esa medida, y
luego refuerza la continuacin del esfuerzo con una
recompensa.
Si el desempeo del empleado, del equipo o
de la organizacin disminuye, lo mismo ocurrir con la
recompensa. De esta manera, hay un incentivo que
mantiene un alto nivel de esfuerzo y motivacin.

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