Comercio Electronico Global

SISTEMA DE INFORMACIN
GERENCIAL
Grupo 2
Yeirenis Montas
Vanessa Suero
Stephanie Garrido
COMERCIO
ELECTRNICO GLOBAL
Y COLABORACIN
PROCESOS DE NEGOCIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIN
Los sistemas de informacin hacen posible que las

empresas administren toda su informacin, tomen
mejores decisiones y mejoren la ejecucin de sus
procesos de negocios.
Yeirenis
PROCESOS DE NEGOCIOS
Se refieren a la forma en que se organiza, coordina y
enfoca el trabajo para producir un producto o servicio
valioso. Los procesos de negocios son el conjunto de
actividades requeridas para crear un producto o
servicio.
Yeirenis
TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIN
Sistemas de procesamiento de transacciones

(TPS)
Sistemas de informacin gerencial (MIS)
Sistemas de soporte de decisiones(DSS)
Sistemas para inteligencia de negocios (BIS).
Yeirenis
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

(TPS)
El principal propsito de los sistemas de este nivel es

responder las preguntas de rutina y rastrear el flujo
de transiciones por toda la organizacin .
Los
gerentes
necesitan
los
sistemas
de
procesamiento de transacciones para supervisar el
estado de las operaciones internas y las relaciones
de la empresa con el entorno externo.
Yeirenis
SISTEMAS DE INFORMACIN
GERENCIAL (MIS)
Los sistemas de informacin
gerencial es el estudio de los
sistemas de informacin en los
negocios y la administracin.
Proveen a los gerentes de este
nivel reporte de desempeo
actual de la organizacin .Esta
informacin se utiliza para
controlar la empresa ,adems
de predecir su desempeo en el
futuro.
Yeirenis
SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES(DSS)
Yeirenis
SISTEMAS PARA INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS (BIS)
Son los datos y herramientas de software para

organizar, analizar y proveer acceso a la
informacin para ayudar a los gerentes y dems
usuarios empresariales a tomar decisiones ms
documentadas.
Yeirenis
LOS SISTEMAS DE APOYO A

EJECUTIVOS(ESS)
Ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar

decisiones .Se encargan de las decisiones no
rutinaria que requieren juicio, evaluacin y
perspectiva ,debido a que no hay procedimiento
acordado de antemano para llegar a una solucin.
Yeirenis
APLICACIONES EMPRESARIALES
Tipos de aplicaciones empresariales
Sistemas empresariales
Sistemas de administracin de la cadena de
suministro
Sistemas de administracin de las relaciones con
los clientes
Sistemas de administracin del conocimiento
Yeirenis
SISTEMAS EMPRESARIALES (ERP)
Tambin conocidos como sistemas de planificacin de

recursos empresariales (ERP), para integrar los
procesos de negocios en manufactura y produccin,
finanzas y contabilidad, ventas y marketing, y recursos
humanos en un solo sistema de software.
Yeirenis
SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE
LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)
Ayudan a administrar las relaciones con sus proveedores.

Estos sistemas ayudan a proveedores, empresas de compras,
distribuidores y compaas de logstica a compartir
informacin sobre pedidos, produccin, niveles de inventario,
y entrega de productos y servicios, de modo que puedan
surtir, producir y entregar bienes y servicios con eficiencia.
Yeirenis
SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE
RELACIONES CON EL CLIENTE (CRM)
Ayudan a administrar las relaciones con sus clientes. proveen
informacin para coordinar todos los procesos de negocios que tratan
con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los
ingresos, la satisfaccin de los clientes y la retencin de stos.
Esta informacin ayuda a las empresas a identificar, atraer y retener
los clientes ms rentables; a proveer un mejor servicio a los
consumidores existentes; y a incrementar las ventas.
Yeirenis
SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DEL

CONOCIMIENTO (KMS)
Permiten a las organizaciones administrar mejor

los procesos para capturar y aplicar el
conocimiento y la experiencia.
Yeirenis
INTRANET Y EXTRANET
Son herramientas alternativas para incrementar

la integracin y agilizar el flujo de informacin
dentro de la empresa , y con los clientes y
proveedores.
Yeirenis
NEGOCIO ELECTRONICO,
COMERCIO ELECTRONICO Y
GOBIERNO ELECTRONICO
Negocio electrnico o tambin

constituye en el intercambio de
productos y servicios entre
empresas, grupos e individuos
por lo tanto los negocios
electrnicos o el comercio
electrnico se centra en mejorar las
relaciones de las empresas con los
individuos, grupos y otras empresas
con aplicaciones pertenecientes y
no pertenecientes a internet para
servir de ayuda a los gobiernos
Vanessa
El comercio electrnico, consiste en la compra y

venta de productos o de servicios a travs de
medios electrnicos, tales como Internet y otras
redes
Vanessa
GOBIERNO ELECTRNICO
Este se refiere al conjunto

de actividades y practicas
de gestin empresariales
resultantes de la
incorporacin a los negocios
de la tecnologa de la
informacin y la
comunicacin.
Vanessa
SISTEMA PARA COLABORACION Y

TRABAJO EN EQUIPO
Colaborar y trabajar en equipo

requiere compartir informacin,
discutir, negociar, planificar,
preparar y aprobar proyectos y
programas de actuacin, realizar
tareas y ejecutar acciones de manera
coordinada.
Para ello las empresas necesitan que
la informacin est inmediatamente
disponible por todas las personas que
la necesiten, que est estructurada
en la medida de lo posible y que sea
fcilmente localizable.
Vanessa
COLABORACION
Vanessa
BENEFICIO DE NEGOCIO DE LA COLABORACION

Y TRABAJO EN EQUIPO
De acuerdo con las soluciones de Desarrollo de

nuevos productos la colaboracin y el trabajo en
equipo crea un entorno que permite el
conocimiento colectivo, que cada miembro
desarrolle sus recursos y habilidades.
La colaboracin es un acto ejecutado por una
organizacin, compaa o grupo de personas que
tiene un objetivo en comn que por lo general
debe hacerse a gran escala y no en trabajo en
equipo.
Vanessa
CREACION DE UNA CULTURA

COLABORATIVA Y PROCESO DE NEGOCIO
Los directivos tienen que impulsar en sus
empresas una cultura colaborativa. Se juegan en
ello la obtencin de muchos ahorros y muchas
sinergias en forma de ingresos. Por ejemplo, hay
una correlacin muy alta entre colaboracin
interna y dos variables crticas de negocio: la
gestin de la experiencia de clientes y la
innovacin.
Para impulsar la colaboracin entre
departamentos hay que trabajar en sus dos
ingredientes bsicos: coordinacin y confianza.
Vanessa
TECNOLOGAS PARA
COLABORACIN Y TRABAJO
EN EQUIPO.
Stephanie
HERRAMIENTAS DE
SOFTWARE DE
COLABORACIN.
Correo Eletronico y
Mensajeria Instantanea
(IM)
Redes Sociales
Stephanie
Wikis
Mundos
virtuales
Stephanie
ENTORNOS DE COLABORACIN
BASADOS EN INTERNET
SISTEMA DE REUNIONES
VIRTUALES
GOOGLE APPS/ GOOGLE

SITES
Stephanie
GOOGLE WAVE
(OLAS)
MICROSOFT
SHAREPOINT
Stephanie
Lotus Notes
Colaboracin en
Lnea
LA FUNCIN DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIN EN LOS
NEGOCIOS
Programadores.
Analistas de sistemas.
Gerentes de Sistemas de
informacin.
Director de informacin(CIO).
Director de Seguridad.(CSO)
Director de Privacidad(CPO).
Director de
conocimientos(CKO).
Usuarios Finales.
ORGANIZACIN DE LAS
FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN
La
Gobernanza
de TI.
Gracias

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