Amef Riesgo

Analizar 6.
2
Reducir la lista de Causas potenciales
Material creado por Tlamatini para para uso exclusivo del Diplomado de Black Belts de la Universidad Iberoamericana
Six Sigma es una Marca Registrada por Motorola
Anlisis de Riesgos y AMEF

RIESGO: Es la probabilidad de occurrencia de un
acontecimiento que es indeseable (Desempeo tcnico,
costo, y/o planeacin Coste de Oportunidad) y el impacto de
aquel acontecimiento en el proyecto o programa.
EVALUACIN DE RIESGO: Es el proceso de manejar los
elementos del riesgo identificado ya sea tcnico, de costo y
de planeacin y reducirlos por medio de proyectos de
disminucin de riesgo que son integrados en la ruta crtica del
proyecto o programa.

Riesgo (Enfoque Interno)
Requerimientos para el producto y procesos
Costo
Planeacin
Riesgo (Enfoque al Cliente)
Control del proceso de produccin

Costos objetivo
CTQ'S Identificados
Prevencin de Fallas (en vez de Diseo para 6S)

Beneficios de la Administracin de Riesgos.
Reduce gastos de programa/proyecto e impacto a la planeacin
Permite la participacin formal de la direccin en las decisiones
riesgo/beneficio.
Incrementa la confianza de cliente (Interno y Externo) en
nuestra capacidad de identificar y manejar riesgo para el
cumplimiento de las metas.

Pasos Clabe para la Adminsitracin de Riesgos
1)
2)
3)
4)
5)
Identificar los Elementos de Riesgo

Agrupar los Riesgos
Adjudicar las Posiciones de Riesgo a los Elementos de Riesgo
Dar prioridad a los Elementos de Riesgo
Desarrollar los Proyectos de Disminucin de Riesgo y aseguramiento
de Objetivos
6) Incorporar los proyectos de disminucin de riesgo en la ruta crtica del
proyecto o programa.
7) Dar seguimiento al progreso y comunicar los resultados.

Identificacin de los riesgos (Brain Strom)
Situacin, Preocupacin (Riesgo), Consecuencia.

Categoras:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Diseo del Producto,

Administracin de Proyectos,
Calidad,
Legales,
Comerciales,
Manufactura.
Sub Categoras: Para cada una de las anteriores se pueden tener las
siguientes categoras de riesgos:
Equipo,
Instalaciones
Materiales / Suministros
Producto / Servicio
Sistemas Humanos
Sistemas de Informacin
Procesos
Aplicacin del AMEF

Ayuda a identificar los riesgos asociados a los impactos del
negocio (p.ej. Costos de No Calidad, Continuidad, Tiempos de
espera etc..) (Severidad)
Ayuda a identificar cuando y cmo el proceso podra fallar e
incumplir con los requerimientos del cliente. (Severidad)
Ayuda a identificar las variables Xs y por tanto a establecer los
planes para la medicin de estas variables. (Ocurrencia)
Ayuda a identificar que tanto los controles existentes pueden o no
identificar las fallas/Riesgos en el proceso. (Detectabilidad)
Ayudndose de estudios R&R
Ayuda a priorizar los requerimientos del proceso en base al nivel
de riesgo obtenido en el AMEF. Realizacin de un Pareto usando
el valor RPN para cada falla y reducir el nmero de fallas a
trabajar y obtener el mayor beneficio..
AMEF- Definicin
Es un enfoque estructurado para..

Identificar las formas en que un proceso puede fallar en el cumplimiento
de requerimientos crticos del cIiente.
Estimar el riesgo de causas especficas con relacin a las fallas.
Evaluar el plan de control actual para prevenir la aparicin de posibles
fallas.
Priorizar las acciones que debern ser tomadas para mejorar el
proceso.
Identificar las formas en que un producto o

servicio puede fallar.
Planear las acciones para prevenir estas fallas.
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla

Cmo funciona?
Funcin
Parte/Proceso
Modo de Falla
Efectos
Severidad
(1-10)
Causas
Occurrencia
(1-10)
Controles
Detectabilidad
(1-10)
RPN
RPN
Nmero
Nmero de
de Prioridad
Prioridad de
de Riesgo
Riesgo
RPN
RPN == S
S xx O
O xx D
D == 11 al
al 1000
1000
AMEF: Calculando el Nmero de Prioridad de

Riesgo (NPR)
NPR = Severidad x Occurrencia x Detectabilidad
Escala de Severidad
Puntaje Criterios Una falla podra:
Malo
10
Lastimar a un cliente o empleado
Ser Ilegal
Producto o servicio intil
Cause extrema insatisfacccin al cliente
Bueno
3
Escala de ocurrencia
Puntaje
Ms de una vez al da
> 30%
Una vez cada 3 4 das
30%
Malfuncionamiento parcial
Una vez por semana
5%
Ocasione un error en el desempeo que

resulte en una queja
Una vez por mes
1%
Una vez cada 3 meses
.03%
Ocasione una efecto mnimo en el

desempeo
Una vez cada 6 meses
1 Por 10,000
Una vez por ao
6 Por 100,000
Ocasione un error menor pero sin existir

prdida en el desempeo
Una vez cada 1 a 3 aos
6 Por Million
3 Por 10 Million
No se note y tenga slo un impacto

menor en el desempeo
La falla no sea notoria y no afecte en el
desempeo
10
Perodo de tiempo estimado Probabilidad
Escala de detectabilidad
Puntaje
10
Definicin
Defecto causante de la falla nunca se detecta
Ocasionalmente se verifican las unidades para detectar

defectos
Las unidades son muestreadas de forma sistemtica e

inspeccionadas
Todas las unidades son inspeccionadas manualmente
Las unidades son inspeccionadas manualmente con

modificaciones a prueba de errores manually
Los procesos son monitoreados (SPC) y manualmente

inspeccionados
La tcnica SPC es aplicada y de inmediato se

muestran las condiciones de producto fuera de control
La tcnica SPC es aplicada al 100% de las partes y se

estudian los elementos fuera de control. conditions
Todas las unidades son inspeccionadas

automticamente
2 Por Billion
Los defectos son obvios y se eliminan para evitar que

el cliente los reciba
10
Anlisis del Modo y Efecto de la Falla

AMEF-Fecha de elaboracin: (Original)
(Revisin)
Pginas:
Proceso/Producto: Facturacin
FMEA Team: Equipo de mejora
Black Belt: LVC
10/15/96
5/25/97
1 of
Faltante
Sobreprecio
Cobrar de
menos
No hay pago
Retraso
Retraso en
la elaboracin
Factura enviada
tardamente
No se elabora la 6
factura
Cantidades
incorrectas
Precio
incorrecto
Cantidades
incorrectas
Precio
incorrecto
Error de venta
Mensaje
sistema
ocupado
Cada del
sistema
Mensaje de
error sist
ocupado
Cada del
sistema
8 Ocasionales 9
5
5
3
7 Ocasionales 3
5
7
7
3
7
3
Revisin
Mediciones
Mediciones
Nmero de Prioridad de Riesgo
576 Equipo de
360 mejora
investigar las
360 causas raz en
225 los rubros de
Cantidades y
90 Precios
126 incorrectos
3
3
45
63
84
36
4
4
168
72
2,205
DAS
5/15/97
Implementa
cin de
mejora
DMAIC
Micros oft Office

Excel 97-2003 Works heet
8
8
4
3
2 64
2 48
5
5
1
1
2 10
3 15
6
6
5
7
3 90
3 126
3
3
5
7
3 45
3 63
4 84
4 36
6
6
7
3
4 168
4 72
Nmero de Prioridad de riesgo resultante
11
NPR
Acciones
tomadas
Deteccin
NPR
Detecci
n
8 Ocasionales 9
5
9
Responsable y
fecha
Acciones
compromiso
recomendadas
Ocurrencia
Incorrecta
Controles
Actuales
Severidad
Ingresar
monto
a pagar
Causa
potencial de
la falla
Resultados con las mejoras

Ocurrencia
Subproceso/ Modo de la
Paso o
falla
Evento crtico potencial
Efecto de de la
falla potencial
Severidad
Proceso AMEF
821

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Riesgo (Enfoque al Cliente)

Control del proceso de produccin

Anlisis de Riesgos y AMEF

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Identificar los Elementos de Riesgo

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Situacin, Preocupacin (Riesgo), Consecuencia.

Diseo del Producto,

Aplicacin del AMEF

Es un enfoque estructurado para..

Identificar las formas en que un producto o

Anlisis del Modo y Efecto de la Falla

AMEF: Calculando el Nmero de Prioridad de

Lastimar a un cliente o empleado

Producto o servicio intil

Cause extrema insatisfacccin al cliente

Una vez cada 3 4 das

Una vez por semana

Ocasione un error en el desempeo que

Una vez por mes

Una vez cada 3 meses

Ocasione una efecto mnimo en el

Una vez cada 6 meses

Una vez por ao

Ocasione un error menor pero sin existir

Una vez cada 1 a 3 aos

Una vez cada 3 a 6 aos

Una vez cada 6 a 100 aos

No se note y tenga slo un impacto

Perodo de tiempo estimado Probabilidad

Defecto causante de la falla nunca se detecta

Ocasionalmente se verifican las unidades para detectar

Las unidades son muestreadas de forma sistemtica e

Todas las unidades son inspeccionadas manualmente

Las unidades son inspeccionadas manualmente con

Los procesos son monitoreados (SPC) y manualmente

La tcnica SPC es aplicada y de inmediato se

La tcnica SPC es aplicada al 100% de las partes y se

Todas las unidades son inspeccionadas

Los defectos son obvios y se eliminan para evitar que

Anlisis del Modo y Efecto de la Falla

Nmero de Prioridad de Riesgo

Micros oft Office

Nmero de Prioridad de riesgo resultante

Resultados con las mejoras

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