Dirección General de Formación Académica

Curso Formación Básica de Bomberos

LECCION

5
COMUNICACIONES

MP 05 - 1
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COMUNICACIONES
NOTAS:

COMPETENCIAS
Al finalizar esta presentación el participante será capaz de:
1. Definir y describir las funciones de Central de emergencias del CGBVP.
2. Describir el proceso de comunicación y cuáles son sus elementos.
3. Enumerar las recomendaciones para el uso de las comunicaciones radiales.
4. Reportar vía radio a la Central de emergencias, e informar la salida de la unidad
dicha emergencia, utilizando las claves de comunicación usados por el CGBVP
5. Describir las condiciones que se encuentren en el lugar de la emergencia a la
llegada de la unidad.

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1. CENTRAL DE EMERGENCIAS NOTAS:

LA CENTRAL DE EMERGENCIAS (CEEM) puede ser definido, como:
El cerebro del cuerpo de bomberos, es el punto por el cual llega la
mayoría de la información, en donde es procesada, para luego
activar el SISTEMA DE EMERGENCIA (SE).
Es el lugar donde se encuentra el personal y los equipos para recibir
las alarmas y despachar las unidades o recursos requeridos.
Este no debe de estar localizado cerca de: instalaciones con alto riesgo de
incendio, tampoco se debe permitir en su construcción ni mantenimiento, el uso
de materiales combustibles. Es esencial que se cuente con una adecuada fuente
de energía eléctrica de emergencia alterna, confiable e independiente, que pueda
incorporarse al sistema, en menos de 10 segundos.

Cartografía: es la técnica de representación de la realidad mediante el uso de

mapas, que permite obtener mediciones de distancia entre un punto y otro,
ubicados en el mismo mapa, obteniendo parámetros y cálculos geodésicos.
Emergencia: situación que pone en riesgo la vida, el patrimonio y el medio
ambiente ocasionado por la ocurrencia de un fenómeno natural o inducido por la
acción humana.
Operador de radio: persona que interviene en la intercomunicación mediante una
radio base, móvil, entre la central de emergencia y un respondedor.

2. COMPONENTES DE TELECOMUNICACION
La CEEM del CGBVP cuenta con los siguientes equipos para una adecuada
comunicación.
• Teléfono fijo
• Teléfono celular
• Auricular
• Radio transmisor tipo base
• Radio transmisor tipo portátil
• Autorización de ancho de banda
• Sistema de posicionamiento global – GPS
• Sistema de gestión operativa – SGO
• Sistema de cartografía
• Computadoras
• Espacio físico para módulos de comunicación
• Antenas y repetidoras

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NOTAS:

NUMERO DE EMERGENCIA 116: número de emergencia asignado por ser único,

corto y gratuito que se encuentra reservado exclusivamente para la atención de
las centrales de emergencias del CGBVP.

LOS NUMEROS DE LAS CENTRAL DE COMUNICACIONES SON:

222 0222 ò 116

EL NÚMERO DE EMERGENCIAS DE MI LOCALIDAD ES:

LOS NÚMEROS DE LA CENTRAL ADMINISTRATIVA DEL COMANDO

NACIONAL SON:

222 0231 o 222-0232

LOS NÚMEROS DE TELÉFONO DE MI COMANDANCIA DEPARTAMENTAL

SON:

3. COMUNICACIÓN
Es la acción consciente de intercambiar información entre dos o
más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.
En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y
se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información
de un punto a otro.

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Elementos de la comunicación
NOTAS:
a. Emisor: Es la persona que tiene la intención y se encarga de transmitir una
información (mensaje), para lo que necesita elaborarla y enviarla al receptor.
Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza
un proceso de codificación; codifica el mensaje.
b. Mensaje: En el sentido más general, es el objeto de la comunicación. Está
definido como la información o secuencia de signos que el emisor elabora y
envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio de
comunicación determinado.
c. Receptor: La persona a quien va dirigido el mensaje, recibe el mensaje y lo
interpreta. Realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta
los signos elegidos por el emisor, es decir, descodifica el mensaje

EMISOR - MENSAJE – RECEPTOR

4. COMUNICACIONES RADIALES - CODIGOS

a. Recomendaciones
- Transmitir si es necesario
- Brevedad
- Precisión
- No interferir con otras transmisiones
- Prioridad en la transmisión
- Ritmo de conversación
- Uso del lenguaje o códigos correctos
b. Ventajas
- Rapidez en la transmisión
- Claridad y exactitud en el mensaje
- Confidencialidad
- Facilidad en la ejecución de protocolos y operación del servicio.
c. Limitaciones
- No hay código único
- Requiere aprendizaje y dominio
- Se abusa en su utilización

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5. LLAMADA DE EMERGENCIA NOTAS:

Como confirmar una llamada de emergencia
a. Aviso personal
- Solicitar la dirección del incidente
- Identificar a la persona que da el aviso
- Recabar información del tipo de incidente (que es lo que sucede)
- Victimas (cantidad – condición)
- Avisar a la central la salida de la unidad solicitando apoyo respectivo si
corresponde.

b. Telefónicamente
- nombre del informante
- dirección del incidente
- solicitar el número de teléfono de origen de la llamada
- recabar información sobre el tipo de incidente (que es lo que sucede)
- victimas (cantidad y condición)
- acciones emprendidas e indicar que las unidades están en camino
- confirmar la llamada
- avisar a la central la salida de la unidad solicitando apoyo respectivo si
corresponde

c. Aviso por radio – comunicaciones (entidades conocidas)

- Solicitar la dirección del incidente
- Recabar información sobre Tipo de incidente (Que es lo que sucede)
- Victimas (Cantidad y condición)
- Acciones emprendidas indicar que están en camino.

Reportar una emergencia a la central de emergencia

a. Vía teléfono
- Identificarse con nombre, grado y compañía
- Indicar que se trata de una emergencia
- Informar dirección y tipo de la emergencia (Incendio, Accidente de tránsito,
Medica, etc)
- Teléfono de donde fue recibida la llamada
- Nombre del informante

b. Vía radio
- Solicitar comunicación con la Central (B-21, 10.10 central)
- Esperar respuesta (10.01, B-21)
- Identificarse (10.02, 3.05 Jorge Nureña, para comunicar emergencia
confirmada).
- Indicar Dirección completa y confirmar que unidad está saliendo a la
emergencia (Av. ............ Maquina o Ambulancia o Rescate lo que
corresponda 21 hace 10.07)

Reporte de la salida de una unidad via radio

- Solicitar comunicación con la Central
Maquina 83 – 1, 10.10, Central
- Esperar respuesta
10.01, Maquina 83 – 1
- Indicar que maquina está saliendo a la emergencia
Maquina 83 – 1, 10.07 al 10.25 indicar tipo
- Indicar quien está al mando
10.11, 3.07 Mauricio Gual

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- Número de efectivos
10.15 04 NOTAS:
- Piloto de la unidad
10.48 o 10.49 Sr. Jesus Lujan

6. MANEJO DE COMUNICACIONES EN EMERGENCIAS

El efectivo al mando de la unidad que llega primero debe utilizar la radio para
describir las condiciones que encuentre en el lugar.
Todo bombero debe saber cómo realizar un informe preciso sobre las condiciones
observadas al llegar al lugar. Este proceso suele denominarse evaluación. Un
buen informe de evaluación establece la hora de llegada y permite que las otras
unidades de respuesta anticipen qué acciones deben llevarse a cabo cuando
lleguen, no hace falta ser muy técnico ni hacer uso de claves para describir lo que
se está observando en el lugar.
A continuación, se muestra un informe de evaluación típico:
Central Maquina 13-01 informa, se trata de una estructura residencial de dos
plantas con armazón de madera, se observa humo de las ventanas de la segunda
planta; la estructura está vacía. Hemos tendido 2 líneas de 1 3/4. Puesto de
Comando en Maquina 13-01.
Cuando se haga un informe sobre las condiciones encontradas al llegar, hay que
incluir la siguiente información:
- Dirección, especialmente si es diferente de la que se dio en un primer momento
- Descripción del edificio y de los ocupantes
- Naturaleza y propagación del fuego
- Modo de ataque seleccionado
- Problemas de rescate y en los alrededores
- Instrucciones para las otras unidades de respuesta
- Ubicación del puesto de mando del incidente
- Establecimiento del mando
Tras iniciar las actuaciones contraincendios, hay que notificar continuamente
todas las acciones realizadas en el lugar de emergencia a la Central de
Emergencia. Estos informes de progreso deben indicar la siguiente información, si
procede:
- Transferencia de mando
- Cambio de la ubicación del mando
- Progreso (o falta de progreso) del control de la situación
- Dirección de propagación del fuego
- Alrededores afectados por motivos de dirección, altura, ocupantes y distancia
- Cualquier problema o necesidad
- Acciones previstas apoyo solicitado

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a. Uso de frecuencias internas

El sistema de comunicaciones por radio debe reflejar la envergadura y NOTAS:
complejidad del incidente. Los incidentes rutinarios suelen poder controlarse
con un único canal, pero para los incidentes mayores, pueden utilizarse varios
canales para permitir intercambios de información claros y puntuales. Es
probable que se necesiten canales independientes para funciones tácticas y
para funciones de mando y de apoyo.
A menudo, si se utiliza un canal de radio principalmente para enviar
dispositivos, es necesario utilizar un canal
diferente para un incidente. Esto permite al jefe
de incidente disponer de un canal de
comunicación abierta con el centro de
telecomunicaciones y otro canal abierto con
los bomberos en el incendio, sin que las
unidades se interfieran las unas a las otras
(interrupciones de otras transmisiones).
Los canales tácticos suelen utilizarse más
para incidentes grandes como incendios
estructurales. Los incidentes rutinarios
menores, como alarmas de incendio o
incendios en vehículos, no suelen necesitar un
canal táctico.

7. CLAVES DE COMUNICACIÓN DE LA CEEM DEL CGBVP

Resolución de Comandancia General N° 249-2019; Procedimiento Operativos de
Comunicación.

IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

10.01: Adelante. 10.27. Disponible.
10.02: Operador(a) de radio identifíquese. 10.28: Emergencia cancelada.
10.03: Cambie frecuencia. 10.29: Manténgase en alerta.
10.04: Llame por teléfono. 10.30: Ingresa su base.
10.05. Comprendido / recibido 10.31: Traslado.
10.06: Afirmativo. 10.32: Emergencia en progreso.
10.07: Se dirige / diríjase. 10.33: Emergencia dominada.
10.08: Repita el mensaje. 10.34: Tome precauciones.
10.09: Negativo. 10.35: Requiere policía.
10.10: Comunicación con. 10.36: Fuera de sintonía.
10.11: Comanda la unidad. 10.37: Requiere empresa eléctrica.
10.12: En espera. 10.38: Abastecimiento – indique
10.13: Derrotero. 10.39: Fuera de servicio.
10.14: Consulta, se consulta. 10.40: Espere órdenes superiores.
10.15: Efectivos. 10.41: Herido.
10.16: Indique proporciones. 10.42: Muerto.
10.17: Informe / novedades. 10.43: Herido FFAA/FFPP herido.
10.18: Dirección. 10.44. Paramédico.
10.19: Ubicación. 10.45: Medico.
10.20: La unidad se encuentra en el 10.46: Enfermo.
lugar. 10.47: No interferir.
10.21: Línea privada. 10.48: Piloto voluntario.
10.22: En sintonía. 10.49: Piloto rentado.
10.23: Se retira del lugar. 10.50: Espere nuevas órdenes
10.24: Urgente. superiores.
10.25: Emergencia. 10.51: Parturienta.
10.26: En servicio.

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CLASIFICACIÓN DE EMERGENCIA PARA INCENDIO (Magnitud de la emergencia)

Código 0 – Amago de incendio, controlado por ciudadanos, no requirió participación del NOTAS:
CGBVP.
Código 1 – Incendio no requiere apoyo.
Código 2 – Incendio requiere apoyo.
Código 3 – Incendio de medianas proporciones.
Código 4 – Incendio de medianas proporciones con alta proporciones con alta
probabilidad de.propagación.
Código 5 – Incendio de grandes proporciones.
Código 6 – Incendio Masivo, fuera de control de grandes magnitudes.

EMERGENCIAS.
20.01: Accidente de efectivo CBP. 20.12: Fuga de gas – indique
20.02: Accidente vehículo CBP. proporciones.
20.03: Atentado / artefacto explosivo. 20.13: Grifo/ camión transporte de
20.04: Atropellado. combustible.
20.05: Atrapado en ascensor. 20.20: Incendio forestal.
20.06: Aniego / Inundación. 20.21: Incendio en terreno baldío.
20.07: Falsa Alarma. 20.22: Corto circuito.
20.08: Incendio en vehículo. 20.23: Accidente vehicular.
20.09: Derrumbe. 20.24: Rescate / Salvamento /
20.10: Derrame de producto. Atrapados
20.11: Emergencia mercancía 20.25: Huayco.
peligrosa. 20.26: Fumigación.

ALARMAS
Alarma 1 – (2) Unidades de agua.
Alarma 2 – (2) Unidades de agua (1) Rescate (1) Sanidad (1) Aérea.
Alarma 1 – (3) Unidades de agua (1) Rescate (1) Sanidad (1) Aérea.
Alarma 1 – (4) Unidades de agua (1) Rescate (1) Sanidad (1) Aérea.

ASOCIACIÓN DE CLASIFICACIÓN DE APOYO DE UNIDADES PARA INCENDIO

Código 0 – Ninguno.
Código 1 – Ninguna
Código 2 – Alarma 1.
Código 3 – Alarma 1 + Alarma 2
Código 4 – Alarma 1 + Alarma 2 + Alarma 3
Código 5 – Alarma 1 + Alarma 2 + Alarma 3 + Alarma 4
Código 6 – Alarma 1 + Alarma 2 + Alarma 3 + Alarma 4 más lo requerido del Cdte de
incidente.

DESPACHO RADIAL
Atención máquina XX (Tipo de emergencia) y (Dirección)
Atención ambulancia XX (Tipo de emergencia) y (Dirección)

ESPECIFICACIONES DE CARGOS OPERATIVOS DE DEPARTAMENTALES

4.11: Comandante Departamental. (Ejemplo acorde a la Comandancia Departamental que
pertenezca 4.11)
5.12: Vice Comandante Departamental. (Ejemplo acorde a la Comandancia
Departamental que pertenezca 5.12)
24.12.1: Jefe de Brigada. (Ejemplo acorde a la Comandancia Departamental que
pertenezca 24.12.1)
30.11 Primer Jefe de Compañía. (Ejemplo acorde a la Comandancia Departamental que
pertenezca 30.11)
30.12 Segundo Jefe de Compañía. (Ejemplo acorde a la Comandancia Departamental
que pertenezca 30.121)

IDENTIFICACIÓN DE CARGOS DEL COMANDO NACIONAL

90.11 Comandante General
90.12 Vice Comandante General
90.12.1 Comandante Territorial Lima Callao
90.12.2 Comandante Territorial Norte
90.12.3 Comandante Territorial Centro
90.12.4 Comandante Territorial Sur
90.12.5 Comandante Territorial Oriente
90.13 Inspector General
90.14 Presidente del Concejo Nacional de Disciplina

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90.15 Asesor Jurídico

90.16 Dirección General de Operaciones NOTAS:
90.17 Dirección General de Prevención e Investigación de Incendios
90.18 Dirección General de Voluntariado
90.19 Dirección General de Formación Académica
90.20 Dirección General de Gestión Interinstitucional.
90.21 Dirección General de Gestión de Riesgo y Desastre
90.22 Dirección General de Programa de Respuesta
90.23 Dirección General de Comunicaciones
90.24 Dirección General de Ingeniería
90.25 Dirección General de Prevención e Investigación de Incendios.
90.26 Jefe Nacional USAR
90.27 Jefe Nacional Materiales Peligrosos
90.28 Jefe Nacional Forestal
90.29 Jefe Nacional de Gestión de Emergencias
90.30 Jefe Nacional de Programa de Soporte de Tecnología de Emergencia.
90.31 Jefe Nacional de Rescate Técnico.
90.32 Jefe Nacional de Combate Técnico Estructural.
90.33 Jefe Nacional de Atención Pre Hospitalario.
90.34 Jefe Nacional de la Central de Emergencias.
90.35 Jefe Nacional de la Oficina de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones

8. PARTE DE EMERGENCIA
Es el documento mediante el cual se registran los datos vinculados directa o
indirectamente con la emergencia. Es muy importante el llenar correctamente los
partes de emergencia por las implicancias legales que esta lleva al CGBVP

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NOTAS:

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