Psicosociología en las organizaciones

Introducción

Psicosociología en las organizaciones

Referencias
Lección 1 de 3

Introducción

Continuamos con la aplicación de conceptos desarrollados por la psicología y

la sociología al comportamiento interno y externo de la organización.

En primer lugar, trabajaremos con conceptos vinculados al poder, el hombre

dentro de la organización, la globalización, la competitividad y la realidad
actual de las organizaciones. Luego desarrollaremos la dinámica interna de
la organización de la mano de los roles, el liderazgo, la motivación y los
vínculos que se generan dentro. Para finalizar abordaremos los conceptos de
la cultura organizacional y los perfiles que definen a los grupos.

Les proponemos que analicen este aspecto particular de nuestra historia.

Los caudillos.pdf
441.6 KB

Fuente: Pigna, F. (s.f.). Los caudillos. Recuperado de https://www.elhistoriador.com.ar/los-caudillos/.

¿Qué tipo de liderazgo describe el artículo?

¿Qué rol juega, hasta nuestros días, esta figura o, más bien, queda
dentro de la historia del país?

C O NT I NU A R
Lección 2 de 3

Psicosociología en las organizaciones

Dentro de las organizaciones consideramos a las personas que la integran

como el recurso más importante. La actividad que cumplen las personas
dentro de una organización es clave a la hora de buscar objetivos, metas y
resultados. Existe una dependencia mutua entre la organización y la
persona. Esto se debe a que las organizaciones necesitan de las personas
para lograr sus objetivos, y las personas también necesitan de las
organizaciones para lograr sus metas personales tal como el desarrollo de su
profesión, el deseo de involucramiento, entre otros.

Figura 1: Dependencia organización-persona

 Fuente: elaboración propia.

Dentro de una organización, independientemente de su tipo formal o

informal, las personas generan fuertes distinciones en las formas de abordar
las actividades asignadas. El hombre cuenta con conocimientos,
experiencias, habilidades y, sobre todo, la creatividad al servicio de sus actos.
Las personas son el valor más importante de una organización. Es por ello
que, tanto los desarrollos teóricos de la psicología como de la sociología
tuvieron y tienen un importante lugar dentro del estudio de las
organizaciones. Sus estudios generaron aportes indiscutibles a la gestión de
las personas dentro de la organización.

Desde la psicología organizacional se realizan aportes a:

Las personas para que adopten la filosofía de la organización.

Las personas para que participen de forma activa para el logro de

los objetivos de la organización.

Las personas para que se conviertan en seguidores o líderes

formales y se encuentren motivados.

La orientación de las tareas de forma integrada con todas las

personas que se encuentran en la organización.

La solución de los conflictos interpersonales.

 La adopción y propuestas de cambios.

La aplicación de la creatividad y habilidades para tomar decisiones.

En la figura 2 veremos cuáles son los principales aportes que realiza la

psicología a la organización.

Figura 2: Aportes de la psicología

 Fuente: elaboración propia.

La temática laboral se define como una serie de elementos fundamentales

dentro del ámbito organizacional. Desde la psicología se aplicaron estudios
en relación con el sentido de pertenencia, identidad, el contacto social que se
genera en la organización, así como la formulación de políticas y toma de
decisiones. Además de ello, también existen desarrollos vinculados a las
industrias. Estos se dieron como consecuencia del surgimiento de las
mismas y del interés por estudiar su funcionamiento.

Al completar la siguiente actividad comprobarás los aportes de la psicología

y de las especialidades en gestión que mencionamos.

Aportes de la psicología

Evaluación y selección de Diseño y organización del

trabajadores trabajo

Optimización de capacidades Aumento de la coordinación y

 p p y
físicas y humanas trabajo en equipo

Sistemas de premios y
Cantidad y calidad del trabajo
castigos

Motivaciones de los Formas de relacionarse

trabajadores internamente

Aportes de las especialidades

en gestión de empresas

Análisis de rentabilidad Estudios de mercado

Capacitación en ventas Marketing dirigido

 Teletrabajo Economía a escala

Valor actual neto, tasa interna

Microempresas de retorno y margen de
contribución

La entrevista psicológica en la empresa

La entrevista puede reconocerse como la técnica privilegiada para el

conocimiento y evaluación del “otro”. Puede considerarse fundamental para
el ámbito laboral de una empresa y, en particular, en el proceso de selección
del personal.

La entrevista supone el encuentro entre dos o más personas, su interrelación

y diálogo. Comprende a profesionales especialistas en el ámbito laboral, pero
también es competencia de periodistas, trabajadores sociales, abogados,
médicos, relacionistas públicos y psicólogos, entre otros. Si bien, en muchos
casos puede hacerse a modo intuitivo con atención de las reglas de
comunicación espontánea, la entrevista se define como una técnica de
investigación en sí misma.

La entrevista es la técnica privilegiada para el conocimiento del otro ser

humano y para el estudio de su personalidad.

Verdadero.

Falso.

SUBMIT

Figura 3: Entrevista psicológica

 Fuente: elaboración propia.

Tal como podemos apreciar son diversas las dimensiones de análisis. En el

transcurso de la materia solo trabajaremos con algunos de dichos puntos. En
caso de que exista un interés en profundizar algunos de ellos los invitamos a
revisar la bibliografía. También pueden comunicarse con los tutores de la
materia.

El poder

Figura 4: Nulidad de una ley

 Fuente: Vega, H. (2021). La nulidad de una ley aprobada por el Congreso,
https://piensachile.com/2021/04/26/la-nulidad-de-una-ley-aprobada-por-el-congreso/.

Para comenzar podemos decir que el poder es una relación social asimétrica
que se define en torno a valores e instituciones y que le permite a un actor
social tomar decisiones en lugar de otros para su propio beneficio.

Weber (2012) propone tres tipos de dominación legítima: la de carácter

tradicional, la de carácter carismático y la de carácter racional.

Dominación tradicional: descansa en la creencia de la santidad de

las tradiciones; por lo tanto, aquellos a quienes la tradición designa
como jefes adquieren una autoridad legítima.
 Dominación carismática: la dominación se otorga a un jefe o santo
en función de sus actos heroicos, fuera de los comunes.

Dominación racional: es aquella dominación que descansa en la

creencia y en la legalidad de ordenaciones estatuidas y de los
derechos de mando de los que ejercen la autoridad.

El tipo más puro de dominación legal es el que se ejerce por medio de un

cuadro administrativo burocrático. La totalidad del cuadro burocrático se
compone de funcionarios individuales que se manejan sobre la base de las
siguientes pautas, a saber.

Los funcionarios se deben a las obligaciones de sus cargos.

Se respeta una jerarquía administrativa rigurosa.

Cada cargo exige ciertas competencias por desempeñar.

La calificación profesional fundamenta el nombramiento del

funcionario.

El sueldo se gradúa en relación con el rango jerárquico y las

responsabilidades.

La comunicación mantenida es de tipo formal.

Las mencionadas son algunas de las características del tipo ideal de
dominación legal, denominada burocracia, construida por Max Weber. Por lo
tanto, en una burocracia ideal, quienes ejercerían la autoridad serían aquellos
que estuvieran más preparados para ejercer el cargo o mando para el cual
hubieran sido seleccionados. Este tipo de organización era la que
predominaba en la modernidad, no solo en la administración pública, sino en
la mayoría de las organizaciones.

De esta manera, asociado al ejemplo del caudillo, podemos pensar que se

presenta más como un líder de estancia y no así, como líder carismático ¿Tú
qué piensas sobre ello?

Toda organización cuenta con reglas y procedimientos básicos que definen

un sistema de autoridad para las personas que se encuentran en ella. Es por
ello que, cuando se ingresa a una organización, nos informan cuáles son
esas reglas y esperan que las aceptemos y las respetemos.

A U T O RI D A D LE G Í T I M A PO D E R

Relación jerárquica basada en la aceptación de las normas comunes.

Compromiso común por el respeto y evolución de las jerarquías en una
organización.
 A U T O RI D A D LE G Í T I M A PO D E R

Habilidad asimétrica para subordinar a otros con la herramienta de la lógica

de premios o castigos.
Imposición de una voluntad a pesar de la resistencia del subordinado.

Cabe definir el poder como la capacidad que tienen algunas personas o

grupos dentro de la organización de influir sobre las acciones,
comportamientos y creencias de otros. En cambio, el concepto de autoridad
hace referencia al derecho que tiene un puesto y se manifiesta a través de la
persona que se ubica en dicho lugar.

De esta manera, podemos apreciar que la autoridad es heredada en la

persona por ocupar una determinada posición dentro de la organización,
ahora bien, cuando la persona cambia de puesto ese poder lo recibe la
persona que lo ocupe. Por otro lado, el concepto de poder cuenta con una
amplia variedad de distinciones, las cuales dependen de características
propias de la persona.

Veamos, a continuación, las diferentes bases de poder que se pueden

analizar. Recuerda pensar en tu ámbito laboral a los fines de identificar las
siguientes bases de poder.
Te propongo que tomemos en consideración las bases de poder
desarrolladas por Koontz y Weihrich y Cannice (2008):

1 Poder legítimo u oficial: es el que obtiene la persona como

consecuencia de ocupar un determinado puesto en la organización.
La persona que tiene ese poder como producto de su puesto
cuenta con derechos, obligaciones y deberes a la hora de
comportarse dentro de la organización. Además de ello, dicho
poder es otorgado por la organización y solo se adjudica a él, por lo
que si la persona cambia de puesto el poder sigue en el puesto.

2 Poder de pericia, experto o con conocimiento: el mismo proviene

de los conocimientos y la información que cuenta la persona en
una situación determinada. Esta base de poder se asocia a las
personas que cuentan con un título profesional (por ejemplo,
abogados, médicos, entre otros). Pensemos: acudimos al médico
cuando esperamos una respuesta experta ante una situación.

3 Poder de referencia: el mismo viene con la persona, es decir es

propio de sus ideas y carisma. Las personas que tienen dicho poder
poseen un magnetismo, generan confianza en sus seguidores.
Algunos ejemplos: John Kennedy, Martin Luther King.

4 Poder de recompensa: son las personas que pueden otorgar o

negar recompensas dentro de la organización.

5 Poder coercitivo: sumamente vinculado al poder legítimo y de

recompensa. Permite brindar castigos o premios a una persona
 según sea su desempeño.

Reflexiona: el caso del “caudillo” que hemos citado, ¿a qué tipo de

poder se asocia? Tomemos la figura 5 como referencia.

Figura 5: Poder

Fuente: elaboración propia.

Veamos en la figura 6 cómo se presentan cada una de las bases de poder y

cuál es su vinculación dentro de la misma.

Figura 6: Presentación de las bases de poder

 Fuente: adaptado de Koontz y Weihrich y Cannice, 2008.

Es importante considerar que las bases de poder se encuentran combinadas

en una persona; es decir, una persona puede tener más de un tipo de poder
como consecuencia de sus características. Además de ello, cada una de las
bases de poder tienen orígenes diferentes, los cuales podemos distinguir
como muestra la figura 7.

Figura 7: Orígenes de las bases de poder

 Fuente: elaboración propia.

Los poderes de pericia y referencia se asocian a las características de la

persona y se lo otorgan los seguidores o personas que trabajan con él. En
cambio, los poderes legítimos, de recompensa y coercitivo son propios del
puesto que ocupa la persona y, si la persona cambia de puesto, deja de
disponer de ellos.

Tabla 1: Bases de poder

Poder
Poder Poder Poder Poder
recompen
legítimo pericia referencia coercitivo
sa
¿Cómo Por el Lo obtiene Lo obtiene La La
obtiene el puesto por los como persona persona
 poder la que conocimie consecue puede dar puede
persona? ocupa. ntos y la ncia de su o negar otorgar
informació idea y recompen premios y
n que carisma. sa. castigos al
cuenta. desempeñ
o.
¿Quién La La La
Lo obtiene Lo obtiene
otorga el organizaci organizaci organizaci
la persona la persona
poder? ón. ón. ón.
Fuente: elaboración propia.

Cada una de las mencionadas bases de poder permiten reconocer cuáles

serán los resultados o bien las posibles acciones. Es decir, el poder que
otorga la administración permite que la persona que lo reciba lo administre
hacia abajo de la organización, en cambio, los poderes cuyo origen está en la
persona permiten convencer hacia arriba de la organización.

Si actualmente te encuentras en actividad laboral, piensa en tu superior:

¿Qué características tiene su gestión? ¿Tiene poder? ¿Qué base de poder
encuentra como recurso principal? En caso de no encontrarse activo
laboralmente piensa en tu superior anterior o en el de alguien cercano.
Actualmente: ¿Tiene personas a cargo? ¿De qué base proviene su poder?

Pensemos en esto: el respeto en las relaciones laborales y evitar toda clase

de abusos de autoridad constituye un derecho para el trabajador, un deber
para el empresario y un compromiso para el Estado.
C O NT I NU A R
Lección 3 de 3

Referencias

Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2008). Administración. Una

perspectiva global y empresarial. Decimotercera edición. México: Mc Graw Hill
interamericana.

Pigna, F. (s.f.). Los caudillos. Recuperado de

https://www.elhistoriador.com.ar/los-caudillos/.

Vega, H. (2021). La nulidad de una ley aprobada por el Congreso. Recuperado

de https://piensachile.com/2021/04/26/la-nulidad-de-una-ley-aprobada-por-
el-congreso/.

Weber, M. (2012). Economía y sociedad. México: Fondo de Cultura

Económica.