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    de 4

    ASIGNATURA:

    GESTION ESTRATEGICA DEL CAPITAL HUMANO


    II

    TÍTULO

    “FEEDBACK”

    ACTIVIDAD 9

    AUTOR:

    DIANELLY MUÑOZ BALAM

    PROFESORA:

    SOLIS ACERETO MARIA SUSANA

    VB

    LIC EN ADMINISTRACION

    Tizimín Yucatán a 15 de noviembre de 2024


    1. ¿Qué es el Feedback? Cita un ejemplo.
    El feedback es la información que obtenemos en respuesta a nuestras
    acciones. Puede ser el resultado de una interacción con otra persona o una
    lección que aprendemos al observar los efectos de lo que hacemos.
    Ejemplo: Cuando un jefe le dice a un empleado que hizo un gran trabajo en un
    proyecto, eso es feedback positivo que refuerza su buen desempeño.

    2. ¿Qué puedes conseguir al aplicarlo?


    Aplicar el feedback correctamente puede ayudar a:
    Mejorar la comunicación entre las personas.
    Aumentar la calidad del trabajo que se realiza.
    Motivar a los empleados a seguir dando lo mejor de sí mismos.
    Fortalecer las relaciones dentro del equipo.
    Detectar y corregir errores a tiempo para evitar problemas mayores.

    3. Explica los 2 tipos de Feedback


    Feedback positivo: Se enfoca en destacar lo que una persona hace bien,
    reforzando comportamientos positivos y aumentando su confianza.
    Ejemplo: "Me gustó mucho cómo lideraste esa reunión, fue muy clara y
    organizada."
    Feedback negativo o constructivo: Señala áreas de mejora, pero con la
    intención de ayudar a la persona a crecer. Debe ser dado de forma respetuosa
    y detallada.
    Ejemplo: "En tu presentación, fue difícil seguir el orden de tus ideas. Quizá
    podrías estructurarla mejor la próxima vez."

    4. ¿Por qué es importante el clima de confianza en el feedback?


    Un ambiente de confianza es crucial para que el feedback sea bien recibido. Si
    las personas se sienten seguras y valoradas, estarán más dispuestas a aceptar
    sugerencias y críticas sin ponerse a la defensiva. Esto facilita que el feedback
    realmente genere un cambio positivo, ya que fomenta la comunicación abierta y
    honesta.

    5. Menciona los 7 puntos que pueden servir el feedback de acuerdo a los


    videos.
    El feedback puede servir para:
    Corregir errores en el rendimiento.
    Reducir la incertidumbre en el equipo.
    Evitar conflictos antes de que escalen.
    Lograr satisfacción personal al saber que se está mejorando.
    Potenciar el trabajo en equipo al alinear esfuerzos.
    Fomentar la autocompetencia, es decir, la mejora continua.
    Evaluarte a ti mismo para reconocer tus fortalezas y debilidades.

    6. Menciona y cita un ejemplo de cada una de las 10 ideas para dar feedback
    Cuida las condiciones de tu comunicación:
    Ejemplo: “Quisiera hablar sobre el proyecto reciente. ¿Podemos buscar un
    lugar tranquilo para conversar sin interrupciones?”
    Utiliza el feedback tanto para aspectos negativos como positivos:
    Ejemplo: “Tu informe fue muy detallado. Ahora, podrías trabajar en reducir la
    extensión para que sea más conciso.”
    Ten en cuenta la inmediatez de lo que tratarás:
    Ejemplo: “Hablemos ahora sobre la presentación que diste esta mañana,
    mientras lo tenemos fresco.”
    Cuida tu comunicación no verbal y atiende a la de los demás:
    Ejemplo: Mantén el contacto visual, sonríe para mostrar apoyo y observa si la
    persona parece receptiva o tensa.
    Haz preguntas e interésate mucho por las respuestas:
    Ejemplo: “¿Qué te pareció el feedback del cliente? ¿Qué cambiarías en la
    próxima entrega?”
    Sé concreto y céntrate en el tema:
    Ejemplo: “Quiero hablar específicamente de cómo respondiste a las preguntas
    en la reunión con el cliente.”
    Empieza por un aspecto positivo si quieres plantear un aspecto a mejorar:
    Ejemplo: “Tu análisis fue excelente, pero me gustaría que lo hagas un poco
    más breve para ajustarse al tiempo disponible.”
    No hables de ser, céntrate en hacer:
    Ejemplo: En lugar de decir “Eres lento”, di “Podrías planificar tu tiempo para
    terminar más rápido.”
    Deja muy claro lo que la persona o el equipo tendrá que hacer a partir de ese
    momento:
    Ejemplo: “Para el próximo informe, por favor incluye un resumen al inicio.”
    No dramatices:
    Ejemplo: En vez de “Todo fue un desastre”, di “Hubo algunos detalles que
    podemos mejorar para la próxima vez.”

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