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    Tecnica

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    El documento presenta dos técnicas de comunicación efectiva: la técnica del sándwich y la comunicación activa. La técnica del sándwich involucra elogiar, luego dar retroalimentación constructiva, y elogiar nuevamente. La comunicación activa incluye escuchar activamente, parafrasiar, hacer preguntas clarificadoras y reflejar emociones. Estas técnicas pueden usarse para mejorar la comunicación en entornos profesionales y personales.

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    El documento presenta dos técnicas de comunicación efectiva: la técnica del sándwich y la comunicación activa. La técnica del sándwich involucra elogiar, luego dar retroalimentación constructiva, y elogiar nuevamente. La comunicación activa incluye escuchar activamente, parafrasiar, hacer preguntas clarificadoras y reflejar emociones. Estas técnicas pueden usarse para mejorar la comunicación en entornos profesionales y personales.

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    TECNICA

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    El documento presenta dos técnicas de comunicación efectiva: la técnica del sándwich y la comunicación activa. La técnica del sándwich involucra elogiar, luego dar retroalimentación constructiva, y elogiar nuevamente. La comunicación activa incluye escuchar activamente, parafrasiar, hacer preguntas clarificadoras y reflejar emociones. Estas técnicas pueden usarse para mejorar la comunicación en entornos profesionales y personales.

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    El documento presenta dos técnicas de comunicación efectiva: la técnica del sándwich y la comunicación activa. La técnica del sándwich involucra elogiar, luego dar retroalimentación constructiva, y elogiar nuevamente. La comunicación activa incluye escuchar activamente, parafrasiar, hacer preguntas clarificadoras y reflejar emociones. Estas técnicas pueden usarse para mejorar la comunicación en entornos profesionales y personales.

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    de 3

    “AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

    TRABAJO FORMATIVO

    PRESENTADO POR EL ESTUDIANTE

    Edson Francisco, Echegaray Valdivia

    ICA - PERÚ

    2023 - II
    La combinación de estas técnicas puede ser poderosa. Utilizar la técnica del sándwich
    ayuda a equilibrar la retroalimentación, mientras que la comunicación activa asegura
    que la información se comprenda correctamente y que haya un diálogo efectivo. Ambas
    estrategias pueden contribuir a un entorno de comunicación más positivo y productivo.

    La técnica del "sandwich" y la comunicación activa son enfoques utilizados en la


    comunicación efectiva, tanto en entornos profesionales como personales. Estas técnicas
    se centran en proporcionar retroalimentación de manera constructiva y en fomentar una
    comunicación abierta. Aquí te explico brevemente cada una:

    Técnica del Sándwich:

    • Elogio (Pan superior): Comienza con un elogio o reconocimiento positivo.


    Esto ayuda a establecer un tono positivo y receptivo para la persona que recibe
    la retroalimentación.

    • Mensaje de mejora o crítica (Relleno): Después del elogio, presenta el área de


    mejora o la crítica constructiva. Proporciona detalles específicos y ejemplos
    concretos para que la persona pueda entender claramente lo que se espera o lo
    que puede mejorar.

    • Elogio final (Pan inferior): Concluye la retroalimentación con otro elogio o


    comentario positivo. Esto refuerza el aspecto positivo de la persona y
    nuevamente establece un tono constructivo.

    Por ejemplo, si estás dando retroalimentación a un colega sobre un proyecto, podrías


    comenzar destacando algo que haya hecho bien, luego abordar áreas de mejora y
    concluir con otro elogio.

    Comunicación Activa:

    • Escucha activa: Presta atención completa a la persona que está hablando. Haz
    contacto visual, asiente con la cabeza y demuestra que estás completamente
    presente.
    • Paráfrasis: Repite en tus propias palabras lo que la otra persona acaba de decir.
    Esto ayuda a confirmar que ha comprendido correctamente y muestra interés
    genuino.
    • Hacer preguntas clarificadoras: Si hay algo que no está claro, haz preguntas
    para obtener más información y evitar malentendidos.
    • Reflejar emociones: Reconoce las emociones que la otra persona está
    expresando. Por ejemplo, podrías decir: "Parece que estás frustrado/a por esta
    situación".

    Ejemplo: Supongamos que estás discutiendo un proyecto con un colega:

    Colega: "He tenido algunos problemas con la parte técnica del proyecto. No estoy
    seguro de si estamos utilizando la plataforma correcta para la implementación".

    Comunicación Activa:

    Escucha Activa:

    Tú: "Entiendo que has tenido algunos problemas con la parte técnica del proyecto.
    Cuéntame más sobre los desafíos que has enfrentado."

    Paráfrasis:

    Tú: "Así que estás cuestionando si estamos utilizando la plataforma correcta para la
    implementación. ¿Es eso correcto?"

    Hacer Preguntas Clarificadoras:

    Tú: "¿Podrías proporcionar más detalles sobre los problemas específicos que has
    encontrado? ¿Hay alguna área en particular que te preocupe más?"

    Reflejar Emociones:

    Tú: "Parece que estás sintiendo cierta incertidumbre con respecto a la elección de la
    plataforma. ¿Cómo crees que esto podría afectar al proyecto en general?"

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