INNOVACIONES, ESTRATEGIAS Y

HERRAMIENTAS GERENCIALES
Dra. Marycarmen Rodríguez Santos
Herramientas Gerenciales en la Enseñanza
 Son Todos aquellos métodos empleados para hacer más óptima y eficaz la
labor de gerencia de una organización. Dichas herramientas son muy
diversas y responden, sobre todo, a los objetivos que se haya trazado la
corporación al inicio de cada proceso.

HERRAMIENTAS
GERENCIALES

En la actualidad se definen numerosos tipos Ante la transformación del mercado y la

de gerencia para cada área, campo cultura empresarial en las últimas
comercial, tamaño de las empresas y décadas, los métodos tradicionales de
proyección de las mismas gerencia han ido incorporando
novedosos conceptos.
 Quiere decir potenciación o empoderamiento,
Es el hecho de delegar poder y y se basa en capacitar para delegar poder y
autoridad a los subordinados y autoridad, a las personas y conferirles el
sentimiento de que son dueños de su propio
de conferirles el sentimiento de trabajo olvidando las estructuras piramidales,
que son dueños de su propio impersonales y donde la toma de decisiones
trabajo. se hacía sólo en los altos niveles de la
organización.

EMPOWERMENT

Es donde se alcanzan los beneficios Es una nueva forma de administrar, donde

óptimos de la tecnología, los miembros, se capacita, se entrena a los empleados
equipos de trabajo y la organización, para darle responsabilidad y poder para la
tendrán completo acceso y uso de toma de decisiones, además se comparte
información crítica, poseerán la tecnología, la información con todos para que éstos
habilidades, responsabilidad, y autoridad entiendan la dirección de la empresa y
para utilizar la información y llevar a cabo el respalden los objetivos y funciones de la
negocio de la organización misma.
Los elementos más importantes del Empowerment son:
- Responsabilidad ante los resultados.
- Poder para la toma de decisiones.
- Recursos materiales para la ejecución.
- Información y conocimientos necesarios.
- Competencia profesional del sujeto empoderado.

El Empowerment se basa en 10 principios:

1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estándares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de
calidad.
5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para manejar el proceso creativamente.
10. Mantener una supervisión positiva.
ROL DE LÍDER DE UNA O UN GERENTE
• Basar su capacidad de influencia
en el poder de convencimiento
más que en el de imposición.
• Que resuelvan los problemas en
el lugar donde se originan y en el
nivel más bajo posible.
• Promoverán el trabajo en equipo
y la participación
multidisciplinaria e ínter áreas.
Coaching Para Henríquez y Sánchez (2012) el coaching ontológico es una manera de ser
creativo y efectivo, debido a que se puede decir que es fundamentalmente cambio,
Ontológico creatividad y aprendizaje, lo que provoca tener un código común para entender que
es una disciplina que aporta una manera diferente de interpretar a los seres
humanos, su modo de relacionarse, actuar y alcanzar los objetivos que se proponen
para sí mismos, para sus empresas y para la sociedad.

Según, Echeverría y Pizarro (2004) el coaching ontológico es un proceso de

aprendizaje y no un proceso terapéutico, debido a que el rol del coach es activo, pero,
el que conduce el proceso es el coachado, así como la validación del proceso y sus
resultados

El coaching ontológico involucra el ser de la persona que actúa como gerente en su

capacidad de aprender haciendo como líder de la organización que emerge el
proceso de comunicación en las relaciones dialógicas que promueve con las otras
personas de la organización para emprender acciones que realmente transformen la
realidad contextual al desarrollar la capacidad de escuchar sus distintos dominios,
desafiando sus juicios, interpretando y descubriendo los mensajes de su interlocutor.
 La realidad empresarial moderna requiere de una gerencia que se encuentre
plenamente identificada con las herramientas gerenciales contemporáneas y cómo
ella puede colaborar en pro del desarrollo, operatividad de las organizaciones. Las
herramientas de gestión tienen como principal objetivo, facilitar el trabajo al
interior de la empresa
Equipos de Alto Desempeño Pensamiento de Equipo
Cuando una institución inicia el cambio de una Es la habilidad de reflexionar, decidir y actuar
Trabajo en Equipo
En los equipos de trabajo efectivo, los cultura organizacional tradicional jerárquica, a cooperativamente. Son prácticas que
otra basada en el trabajo de equipo, la incrementan la inteligencia del equipo, siempre
integrantes son abiertos y honestos unos con
otros, en base a la contención y la confianza transformación comienza desde arriba, superior que la inteligencia individual de cada
estimulada por los altos ejecutivos, quienes le miembro del grupo. se caracteriza porque los
con alto grado de cooperación y colaboración,
tornan decisiones consensuadas, sus canales confieren una gran importancia al aprendizaje miembros del equipo cuando reflexionan,
y a la autodirección de su gente como un expresan abiertamente, sin ningún tipo de
de comunicación son abiertos y bien camino expedito para concretar la excelencia. limitaciones ni presiones sus ideas y
desarrollados, porque sobre todo, mantienen
un alto grado de compromiso con metas Este paradigma propone además, un modelo preocupaciones; el resto de los miembros
de organización con un diseño de estructura reconocen y valoran sus aportes y respetan
grupales.
El trabajo en equipo se caracteriza por el plana, que implica unas relaciones de trabajo conscientemente la singularidad de cada uno.
horizontales, basadas en la confianza y En este nivel cada integrante ha de estar
desarrollo de aptitudes, tanto individuales delegación creciente de responsabilidades. consciente de los efectos morales y éticos que
como grupales. Enseña a aprender
colectivamente. Tiene como principio el triunfo Este enfoque ve a las instituciones como un a mediano y largo plazo tienen cada una de
equipo de trabajo que constantemente sus decisiones. Es por ello que, con frecuencia
integral a través de la complementación de las
deficiencias y fortalezas de quienes aprende, desaprende, reaprende, crea. Cada los integrantes del equipo, buscan otras
persona que ejecuta una tarea dentro la perspectivas, opiniones externas acerca de las
constituyen el trabajo de equipo.
organización posee los conocimientos decisiones tomadas, conscientes de sus
necesarios para obtener un desempeño exitoso limitaciones y amenazas
 •Esta clase de equipos sus integrantes exhiben una de las mayores
independencia; poseen un amplio margen de libertad que se observa
en sus formas de trabajo cuando sus integrantes, pueden decidir

Equipos con cómo realizar sus tareas, qué hacer y por qué; además de decidir si
desean ser liderados o no, en el caso, afirmativo, ellos, lo eligen.
•Los integrantes de los equipos autoliderados, han de poseer

Autoliderazgo
autocontrol, intuición, autodirección, constancia para lograr los
objetivos individuales y colectivos. Igualmente de una capacitación
para aumentar la calidad de su tarea y de un desarrollo previo, en
cuanto a habilidades sociales para autodirigirse.

•Esta unidad de trabajo es característica de organizaciones flexibles,

horizontales, las cuales pretenden conferirles a sus empleados más
responsabilidades, mayor participación y obtener de ellos un mayor

Equipos con uso de sus conocimientos y creatividad donde se delegan funciones y

todos son líderes.
•Estos grados de autonomía que se experimentan en los equipos de

Autoliderazgo
trabajo con Autoliderazgo, permite a las organizaciones un mayor
grado iniciativas entre sus miembros para mejorar sus procesos,
aumentar el compromiso y la responsabilidad compartida como
elementos inherentes a la cultura de la institución
 Para que exista una negociación,
Las negociaciones se pueden
de ambos lados deberán existir
Se puede entender por definir prácticamente como el
intereses propios pero a fín de
negociación al proceso que se proceso que les ofrece a los
poder llegar a un acuerdo en
lleva a cabo entre dos partes o contendientes la oportunidad de
común sobre los mismos y que
más partes en pos de llegar a un intercambiar promesas y contraer
cada uno salga beneficiado sin
acuerdo sobre un tema perjudicar a la otra parte se compromisos formales, tratando
de resolver sus diferencias
entablará la negociación

La negociación es un proceso
Supone que cada uno desea lo
mediante el cual dos o más
que posee el otro, pero,
partes -que tienen intereses tanto
evidentemente, al menor precio
comunes como opuestos-
posible. Supone, además, una
intercambian información a lo
satisfacción (obtener lo que se
largo de un período, con miras a
desea) y una insatisfacción (dar lo lograr un acuerdo para sus
que se posee), al mismo tiempo.
relaciones futuras
 PARA SER EFECTIVOS EN UNA NEGOCIACIÓN SE REQUIERE UNA
SERIE DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES IMPRESCINDIBLES
Habilidades de relación
interpersonal: Las Conocimiento de su propio
negociaciones no deben ser un negocio: El negociador debe Tecnología del negociador: Se
tener el mayor conocimiento refiere al dominio de los
debate, el propósito del procesos y técnicas de
negociador debe ser influir, posible acerca del área de la
persuadir y convencer a la negociación negociación
parte contraria

El proceso de negociación puede

analizarse en tres etapas:
1. Planificación: contempla el
diagnóstico, la estrategia y las
tácticas. Todo ello conduce a La negociación es un arte y, por
tanto, los negociadores no
2. Negociación Cara a Cara: la necesidad de pueden encasillarse en un
contiene sus propias etapas estudiar las etapas modelo único de negociación,
pues cada negociación, sin
3. Análisis posterior: incluye el del proceso de dudas, constituye un acto de
análisis de los resultados del negociación creación
proceso
 • Es una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios
sentimientos y emociones, y los de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta
INTELIGENCIA información para guiar el pensamiento y la propia acción.
EMOCIONAL

• Capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las

emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia,
identificándola como la fuente primaria de la energía humana, la autenticidad,
INTELIGENCIA aspiración y empuje que activan los íntimos valores y propósito en la vida, y los
EMOCIONAL transforman en cosas en las cuales se piensa que se viven.

• capacidad de reconocer los sentimientos propios y ajenos, de poder automotivarse para

mejorar positivamente las emociones internas y las relaciones con los demás, ésta
permite la conciencia de los propios sentimientos en el momento en el cual se
INTELIGENCIA experimentan, dándole una atención progresiva a los propios estados internos
EMOCIONAL
 Componentes Componentes
Interpersonales Intrapersonales
La habilidad de formar una
Son las que determinan el visión verídica de sí mismo y
manejo de las emociones para ser capaz de utilizar ese
el establecimiento idóneo de modelo para operar
las relaciones con los demás. efectivamente enfrentando las
circunstancias de la vida

El acceso a la propia vida

Mediante esta habilidad se
emocional, a la propia gama
pueden distinguir a los de sentimientos, la capacidad
individuos de acuerdo con sus
de efectuar discriminaciones
estados de ánimo, entre las emociones y
intensiones, motivaciones y
finalmente ponerles un
temperamento, leyendo a nombre y recurrir a ellas como
través de mensajes sutiles sus
un medio de interpretar y
reacciones orientarla propia conducta
Muchas Gracias