Estrategia Gestion.

GESTION EFICIENTE DE LA ENERGIA
FICHA: 2879926
ESTRATEGIA DE SOLUCION DE USO FUNAL,

EFICIENCIA Y NORMATIVIDAD VIGENTE GA1-
220201093-AA1-EV02.
PRESENTADO POR
JESUS ELIECER REDONDO CALLEJAS
INSTRUCTOR
INGENIERO JHON ERICK QUIROGA GONZALES
BARRANCABERMEJA
2024
pág. 1
INTRODUCCION
Se da inicio al desarrollo de la actividad con la conceptualización del tema: recursos
energéticos de acuerdo con su aprovechamiento, impacto ambiental y contexto. Con el fin de
dar solución a los estudios de caso propuesto en la actividad Propuesta escrita. Estrategia de
solución de uso final, eficiencia y normatividad vigente. GA1-220201093-AA1-EV02.
Estrategia de solución de uso final, eficiencia y normatividad vigente.
OBJETIVOS
Objetivo General.
Identificar los tipos de fuentes de energía, diferencias entre fuentes renovables y no
renovables, normatividad vigente, aplicaciones e impactos ambientales.
Objetivos Específicos.
Proponer el energético más eficiente a utilizar de acuerdo con la aplicación definida.
Interpretar la normatividad eléctrica existente en Colombia aplicada al servicio

público domiciliario.
Comprender la importancia del mercado eléctrico mayorista según la normatividad

eléctrica colombiana.
Estimar la huella de carbono de una organización de acuerdo con el uso de los

energéticos.
Estrategia de solución de uso final, eficiencia y normatividad vigente Estudio de

caso No. 1.
Una familia que vive en su residencia ubicada en la ciudad de Tunja desea instalar un
calentador de paso para tener agua caliente en la casa debido a las bajas temperaturas
ambiente que están experimentando. Uno de los integrantes de la familia decide
acercarse a un almacén especializado en este tipo de equipos y el vendedor le muestra
las siguientes opciones:
pág. 2
Para poder seleccionar la opción más adecuada, se debe responder a las siguientes
preguntas:
1. ¿Cuál es el calentador de paso de agua más eficiente de todas las opciones
mostradas? Explique su respuesta
El calentador de agua mas eficiente es el 3.
Calentador de Gas $
3 paso capacidad natural 12 M3 85% 1.400.000
10litros/minuto
Teniendo en cuenta su consumo mensual en relación con el precio del m3 de gas natural el
valor de la factura seria de $16.800 lo cual es muy favorable para el usuario, la opción 1
cuenta con una eficiencia del 90% pero el consumo mensual es considerable y en relación
con el costo del KW/H la factura sería muy alta lo cual no sería favorable para el usuario.
2. En términos de energía, explique: ¿a qué se refiere el valor del porcentaje
deficiencia de los equipos para calentamiento de agua?
El valor de porcentaje de eficiencia de los equipos para calentamiento, hace referencia a
lacantidad de energía aprovechable para lograr calentar el agua, de la energía totalconsumid
a, se tiene un porcentaje no aprovechable, el cual se considera una perdida energética, en
gran parte se debe al tipo de tecnología del sistema y a la entropía, puede relacionarse con la
exergía del proceso. Por ejemplo, si se tiene una estufa alimentada congas natural con una
eficiencia del 80 %, y se utiliza para calentar agua a 100 Celsius, quiere decir que solo el 80
% de la energía del gas natural a la entrada de la estufa se convertirá en energía para calentar
pág. 3
el agua y el 20 % de energía restante se pierde en el proceso de combustión, en el ambiente

y en el calentamiento de los demás elementos que componen la estufa. A este 20 %
normalmente se le denomina porcentaje de pérdidas.
3. ¿Por qué considera que las opciones menos eficientes del listado tienen un valor
de compra menor que las opciones más eficientes?
Se considera el valor bajo en los equipos menos eficientes por que el consumo mensual
es más alto, para el usuario sería un beneficio comprar el equipo inicialmente económico,
pero se va a ver afectado en el tiempo ya que su factura de energía o gas tendría un
aumento considerable mes a mes dependiendo del consumo.
4. ¿Cuál calentador de agua compraría si, según las facturas de energía del hogar,
el costo unitario para cada energético es ___ ?:
Electricidad = 552 $/KW/H.

Gas natural = 1400 $/M3
Explique su respuesta utilizando cálculos para su argumentación.
Opció Fuente de Consumo Unidad Costo de
n No descripción energía mensual del Eficiencia factura
consumo
Calentador de
1 paso capacidad Electricidad 300 kWh 90% 300*552=
10 litros/minuto $165.000
Calentador de
2 paso capacidad Electricidad 300 kWh 80% 330*552=
10litros/minuto $182.800
Calentador de
3 paso capacidad Gas natural 12 M3 85% 12*1400=
.
4 Calentador de
paso capacidad Gas natural 14 M3 82% 14*1400=
Se puede observar que, para el calentamiento de agua en el sector residencial, el calentador

de paso eléctrico tiene mayor eficiencia que los demás. Sin embargo, debido a que en muchos
lugares y en los estratos medios y altos de la economía el valor unitario de la electricidad es
más costoso que el del gas natural, se procura utilizar calentadores de paso a Gas para esta
aplicación. El equipo menos eficiente para calentar agua es el calentador de acumulación
eléctrico.
pág. 4
Estudio de caso No. 2.

El 31 de mayo de 2021, una familia ha dejado su casa temporalmente para vivir fuera de la
ciudad durante todo el mes de junio de 2021 (1 al 30 de junio). Antes de salir de la casa, un
integrante de la familia decide, por seguridad, apagar el interruptor principal del servicio de
electricidad y desconectar todos los aparatos, como la nevera, el televisor, el equipo de
sonido, el router de Internet y demás. La familia regresó a su vivienda el 2 de julio de 2021,
debido a que uno de ellos iniciaba su estudio en el SENA. A finales del mes de julio, la
factura de electricidad correspondiente al consumo de electricidad desde el 1 de junio de
2021 hasta el 30 de junio de 2021 ha llegado con un valor igual al del mes de mayo, cuando
estuvieron ocupando la vivienda con un consumo de 250 kWh. Ese valor corresponde al
promedio de los meses de enero a mayo de 2021, cuando la casa estaba ocupada. Además,
los pagos de las facturas están al día. La empresa comercializadora de electricidad es la
Electrificadora de Santander (ESSA).
Descargue el contrato de condiciones uniformes de la página de la ESSA, en el enlace
https://www.essa.com.co/site/clientes/estado/normatividad-estado/condiciones-uniformes, e
identifique, en el Capítulo denominado DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS
PARTES, a cuáles derechos se puede remitir para solicitar a la empresa comercializadora la
revisión del caso, dado que el consumo del mes actual debería ser mucho menor que el del
mes anterior, porque la casa estuvo desocupada. Explique su respuesta y los pasos a seguir
para darle solución al problema.
SOLUCION
Atendiendo la información brindada en el caso de estudio 2, se estudia e investiga el contrato
de condiciones uniformes para identificar el capítulo denominado “De los derechos y
obligaciones de las partes” y así identificar puntualmente los derechos que el usuario tiene
para solicitarle a ESSA quien es la empresa comercializadora la revisión del caso.
Los siguientes son los derechos con los que cuenta el usuario para que ESSA atienda su
reclamación.
CAPITULO IV
DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
CLAUSULA 24 DERECHOS DE LOS USUARIOS:
a. A ser tratado dignamente por ESSA
b.
Obtener de ESSA la medición de sus consumos reales mediante instrumentostecnológicos
apropiados, dentro de plazos y términos que para los efectos fije la comisión reguladora, con
pág. 5
atención a la capacidad técnica y financiera de ESSA o las categorías de los municipios

establecidas por la ley.
f. A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en
losque tengan la condición de interesados y obtener copias, a su costa, de documentos
contenidos en ellos.
g. A la prestación continua de un servicio de buena calidad y a las reparaciones por falla en
la prestación del servicio, de conformidad con el Artículo 137 de la Ley 142 de 1994.
h. A una información clara, completa, precisa y oportuna en las facturas.
i. A presentar peticiones, quejas y recursos relativos al Contrato de Condiciones Uniformes.
j. A recibir la factura a su cargo por lo menos con cinco (5) días hábiles de antelación a la
fecha de pago oportuno señalada en la misma.
l. A recibir copia de la lectura efectuada para efectos de facturación, cuando lo solicite el
USUARIO.
m. A que se le mida el consumo, o, en su defecto, se le afore o calcule de conformidad con
la ley.
n. Los demás que le otorgue la ley.
CLAUSULA 25 OBLIGACIONES DE ESSA:

sin perjuicio de las obligaciones legales son obligaciones de ESSA las siguientes:
a. Suministrar energía eléctrica al inmueble, en forma continua y con los parámetros de
eficiencia, calidad y seguridad establecidos por las autoridades competentes y en este
contrato. Esta obligación tendrá lugar a partir del momento en el que para ESSA sea
técnicamente posible, y el USUARIO hubiese satisfecho las condiciones básicas requeridas
para el ingreso de la instalación al sistema, es decir, a partir de la conexión al servicio, la
instalación del medidor, el pago de los costos de instalación y de redes, los demás cobros y
tarifas a que haya lugar de acuerdo con las 8 normas vigentes, y el otorgamiento de un título
valor para garantizar el pago de las facturas cuando ESSA lo requiera.
b. medir o calcular los consumos reales o estimados, con los instrumentos, métodos o
procedimientos tecnológicos apropiados, de acuerdo con lo establecido en la ley. Cuando
no fuere posible medir el consumo, se facturará con base en lo establecido en el clausulado
referente a la “Determinación del consumo cuando no sea posible establecer la medida” del
presente contrato.
pág. 6
c. Facturar oportunamente los consumos suministrados. Cuando no fuere posible medir el

consumo la factura se hará con base en lo establecido en el clausulado de “Determinación
del consumo cuando no sea posible establecer la medida” del presente contrato. Después de
cinco (5) meses de haberse entregado la factura, ESSA se
abstendráde cobrar bienes o servicios no facturados por error, omisión o investigación dede
sviaciones significativas frente a consumos anteriores, salvo en los casos en que se
compruebe dolo del USUARIO. En concordancia con lo contemplado en el Artículo 150 de
la Ley 142 de 1994
e. Entregar las facturas de los servicios prestados, de acuerdo con los parámetros y en los
períodos señalados por la ley, por la comisión reguladora y por lo establecido en este contrato.
Esta entrega se hará por lo menos con cinco (5) días de anticipación a la fecha de su
vencimiento. La no recepción de la factura no exime al USUARIO del pago oportuno del
servicio. Para efectos de las reclamaciones y recursos, se tomará como fecha de entrega de
la factura, la señalada para el primer vencimiento.
j. hacer los descuentos, reparar e indemnizar cuando haya falla en la prestación del servicio,
de conformidad con lo establecido por la regulación vigente al momento de la ocurrencia del
hecho, la ley y este contrato.
k. tramitar y responder en un término de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha
de su presentación, las peticiones, quejas, reclamos y recursos, conforme lo establecido de
este contrato.
l. Establecer para los casos en los que lo exigen las normas vigentes, las condiciones de
otorgamiento de financiación a los USUARIOS para el pago de los cargos por conexión
domiciliaria.
Lo mencionado anteriormente son los derechos del usuario y las obligaciones de ESSA que
aplican para la reclamación de la inconformidad del usuario, este está en todo su derecho de
exigirle a ESSA una explicación técnica y detenida del consumo facturado durante
elperiodo que estuvo desocupada la casa. La empresa cuenta con el recurso técnico,
económico y humano para resolver la situación y llegar a un acuerdo con el usuario dado el
caso que se hubiera presentado algún error de lectura o cualquier falla que haya generado una
facturación errónea.
pág. 7

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