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    Segundo Trabajo

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    RAMOS ZULOETA FREDDY JONAY
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    de 5

    Tabla 1.

    Clientes del taller automotriz FAST según sexo. Septiembre del 2023

    Sexo Clientes Porcentaje


    Hombre 45 45.0%
    Mujer 55 55.0%
    Total 100 100.0%
    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Figura 1.
    60% 55%
    Porcentaje de clientes

    50% 45%
    40%
    30%
    20%
    10%
    0%
    Hombre Mujer
    Sexo

    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Tabla 2.

    Clientes del taller automotriz FAST según tipo de automóvil. Septiembre del 2023

    Tipo de
    automóvil Clientes Porcentaje
    Automóvil 17 17.0%
    Camión 24 24.0%
    Camioneta 18 18.0%
    Microbús 24 24.0%
    Ómnibus 17 17.0%
    Total 100 100.0%

    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Figura 2.

    Tipo de automóvil
    24%
    17%

    18%

    17%
    24%

    Automóvil Camión Camioneta Microbús Ómnibus

    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023


    Tabla 3.

    Clientes del taller automotriz FAST según la ubicación del taller. Septiembre del 2023

    Ubicación Clientes Porcentaje


    Chiclayo 19 19.0%
    Ferreñafe 9 9.0%
    J.L.O. 18 18.0%
    La Victoria 17 17.0%
    Lambayeque 20 20.0%
    Reque 17 17.0%
    Total 100 100.0%
    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Figura 3.
    25%
    20%
    15%
    Porcentaje

    10%
    5%
    0%
    Chiclayo Ferreñafe J.L.O. La Victoria Lambayeque Reque
    Ubicación

    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Tabla 4.

    Medio de pago de los clientes del taller automotriz FAST. Septiembre del 2023

    Medio de pago Clientes Porcentaje


    Al contado 31 31.0%
    Tarjeta de crédito 33 33.0%
    Tarjeta de débito 36 36.0%
    Total 100 100%
    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Figura 4.
    Tarjeta de débito
    Medio de pago
    Tarjeta de crédito

    Al contado

    28% 29% 30% 31% 32% 33% 34% 35% 36% 37%
    Porcentaje

    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Tabla 5.

    Explicación del problema a los clientes del taller automotriz FAST. Septiembre del 2023

    Explicación del
    problema Clientes Porcentaje
    No 51 51.0%
    Si 49 49.0%
    Total 100 100.0%
    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Figura 5.

    Explicación del problema


    0.51

    0.49

    No Si

    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Tabla 6.

    Nivel de satisfacción de los clientes del taller automotriz FAST. Septiembre del 2023
    Nivel de
    satisfacción Clientes Porcentaje
    Insatisfecho 18 18.0%
    Muy insatisfecho 23 23.0%
    Muy satisfecho 20 20.0%
    Poco satisfecho 13 13.0%
    Satisfecho 26 26.0%
    Total 100 100.0%
    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Figura 6.

    Nivel de satisfacción
    0.23
    0.18

    0.2

    0.26
    0.13

    Insatisfecho Muy insatisfecho Muy satisfecho


    Poco satisfecho Satisfecho

    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Tabla 7.

    Nivel de recomendaciones de los clientes del taller automotriz FAST. Septiembre del 2023

    Nivel de
    recomendación Cantidad Porcentaje
    Muy probable 25 25.0%
    Nada probable 24 24.0%
    Poco probable 25 25.0%
    Probable 26 26.0%
    Total 100 100.0%
    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

    Figura 7.
    28%

    26%
    Porcentaje

    24%

    22%
    Muy probable Nada probable Poco probable Probable
    Nivel de recomendación

    Fuente: Encuesta automotriz del taller automotriz FAST. 01/09/2023

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