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    Variables Cuantitativas

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    Ana paola Fernandez herna
    El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 100 clientes de un taller automotriz sobre el tiempo de espera, número de veces que usaron el servicio, edad, duración de la atención y costo del servicio. Los resultados se muestran en 5 tablas y figuras correspondientes, donde se observa que el 41% esperó 1 hora, el 29% usó el servicio 2 veces y el mayor porcentaje (17%) tiene entre 55-60 años.

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    Variables Cuantitativas

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    Ana paola Fernandez herna
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    El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 100 clientes de un taller automotriz sobre el tiempo de espera, número de veces que usaron el servicio, edad, duración de la atención y costo del servicio. Los resultados se muestran en 5 tablas y figuras correspondientes, donde se observa que el 41% esperó 1 hora, el 29% usó el servicio 2 veces y el mayor porcentaje (17%) tiene entre 55-60 años.

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    El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 100 clientes de un taller automotriz sobre el tiempo de espera, número de veces que usaron el servicio, edad, duración de la atención y costo del servicio. Los resultados se muestran en 5 tablas y figuras correspondientes, donde se observa que el 41% esperó 1 hora, el 29% usó el servicio 2 veces y el mayor porcentaje (17%) tiene entre 55-60 años.

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    VARIABLES CUANTITATIVAS

    Tiempo de espera Clientes Porcentajes Acumulado Acumulado porcentual


    0 29 29,0% 29 29,0%
    1 41 41,0% 70 70,0%
    2 30 30,0% 100 100,0%
    Total general 100 100,0%

    Tabla 1
    Clientes del taller automotriz FAST según el tiempo de espera. Setiembre del 2023

    Fuente: Encuesta sobre el servicio del taller automotriz FAST 01/09/2023.

    Figura 1
    Clientes del taller automotriz FAST según el tiempo de espera. Setiembre del 2023

    Título del gráfico

    0.29 12/30/1899
    12/31/1899
    0.41 01/01/1900

    0.3

    Fuente: Encuesta sobre el servicio del taller automotriz FAST 01/09/2023.


    Tabla 2
    Clientes del taller automotriz FAST según las veces que uso el servicio. Setiembre del 2023

    Veces que usó el servicio Clientes Porcentaje Acumulado Acumulado porcentual


    1 20 20,0% 20 20,0%
    2 29 29,0% 49 49,0%
    3 18 18,0% 67 67,0%
    4 8 8,0% 75 75,0%
    5 8 8,0% 83 83,0%
    6 17 17,0% 100 100,0%
    Total general 100 100,0%
    Fuente: Encuesta sobre el servicio del taller automotriz FAST 01/09/2023.

    Figura 2
    Clientes del taller automotriz FAST según las veces que uso el servicio. Setiembre del 2023

    Título del gráfico


    35.0%

    30.0% 0.29

    25.0%
    0.2
    20.0% 0.18 0.17
    15.0%

    10.0% 0.08 0.08

    5.0%

    0.0%
    1 2 3 4 5 6

    Fuente: Encuesta sobre el servicio del taller automotriz FAST 01/09/2023.


    Tabla 3
    Clientes del taller automotriz FAST según la edad. Setiembre del 2023

    Edad Clientes Porcentaje Acumulado Acumulado porcentual


    19-24 11 11,0% 11 11%
    25-30 14 14,0% 25 25%
    31-36 14 14,0% 39 39%
    37-42 13 13,0% 52 52%
    43-48 8 8,0% 60 60%
    49-54 12 12,0% 72 72%
    55-60 17 17,0% 89 89%
    61-66 11 11,0% 100 100%
    Total general 100 100,0%
    Fuente: Encuesta sobre el servicio del taller automotriz FAST 01/09/2023.

    Figura 3
    Clientes del taller automotriz FAST según la edad. Setiembre del 2023

    18.0%
    Título de l gráfi co
    co 0.17
    16.0% 0.14 0.14
    14.0% 0.13
    0.12
    12.0% 0.11 0.11
    10.0% 0.08
    8.0%
    6.0%
    4.0%
    2.0%
    0.0%
    1

    19-24
    25-30
    31-36
    37-42
    43-48
    49-54
    55-60
    61-66

    Fuente:
    Tabla 4

    Clientes del taller automotriz FAST según el tiempo de duración de la atención. Setiembre del
    2023

    Duración de la atención fi % Fi Hi%


    1 18 18,0% 18 18,0%
    2 22 22,0% 40 40,0%
    3 17 17,0% 57 57,0%
    4 24 24,0% 81 81,0%
    5 19 19,0% 100 100,0%
    Total general 100 100,0%
    Fuente: Encuesta sobre el servicio del taller automotriz FAST 01/09/2023.

    Figura 4
    Clientes del taller automotriz FAST según el tiempo de duración de la atención. Setiembre del
    2023

    Duración de la atención
    30.0%
    0.24
    25.0% 0.22
    0.18 0.19
    20.0% 0.17
    15.0%
    10.0%
    5.0%
    0.0%
    0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5

    Fuente:
    Encuesta
    Tabla 5
    Clientes del taller automotriz FAST según el costo de servicio. Setiembre del 2023

    Costo del servicio fi % Fi Hi%


    60-78 13 13,0% 13 13,0%
    79-97 10 10,0% 23 23,0%
    98-116 9 9,0% 32 32,0%
    117-135 13 13,0% 45 45,0%
    136-154 11 11,0% 56 56,0%
    155-173 21 21,0% 77 77,0%
    174-192 14 14,0% 91 91,0%
    193-211 9 9,0% 100 100,0%
    Total 100 100,0%
    Fuente: Encuesta sobre el servicio del taller automotriz FAST 01/09/2023.

    Figura 5
    Clientes del taller automotriz FAST según el costo de servicio. Setiembre del 2023

    25.0%

    0.21
    20.0%

    15.0% 0.14
    0.13 0.13
    porcentaje

    0.11
    0.1
    10.0% 0.09 0.09

    5.0%

    0.0%
    60-78 79-97 98-116 117-135 136-154 155-173 174-192 193-211
    costo de servicio

    Fuente:
    Encuesta

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