IRAPUATO TD

MANUAL DEL
PARTICIPANTE
 Bienvenida
¡Hola!
Grupo Gayosso te da la más cordial bienvenida a
esta nueva etapa en tu vida profesional.
Esperamos que este curso de Inducción te ayude
a comprender nuestro entorno organizacional, la
esencia del negocio y los beneficios que tenemos
para ti.
Proteger a la familia es una necesidad básica del
ser humano y, Gayosso es consciente de ello. Por
eso, hemos creado una oferta comercial diversa y
con un enfoque humano, pues sabemos que la
salud, el bienestar y la pérdida de un ser querido
merecen atención y respeto.
Como Asesor de Protección Familiar, tu deber es
ser un guía para cada cliente, ayudándolo a tomar
decisiones que contribuyan a la mejora de su
calidad de vida y con ello, obtendrás experiencia
que, sin duda, te ayudará a fortalecer tus
habilidades profesionales.
Este camino conlleva compromiso y dedicación
de tu parte, pero estamos seguros que contamos
contigo para seguir haciendo historia como la
mejor funeraria de México.
De ahora en adelante, recuerda que eres parte de
un equipo con gran tradición, que se distingue
por su calidad en el servicio y que seguirá siendo
un referente en el sector a nivel nacional e
internacional
Caminemos juntos este camino que nos llevará al
Crecimiento, la Rentabilidad y Excelencia.
Porque al final, todos somos Gayosso y para el
cliente, somos uno.
INDICE

3 Proceso de capacitación

4 Instructivo Universidad Gayosso

9 Contenido temático
 Programa de capacitación
Se llevará en 3 fases

Curso de inducción

Durante la semana se llevarán a cabo

Inducción
sesiones presenciales

De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs

Sábado recorrido en recinto Gayosso

Incorporación a Previsión

Se realizará la presentación con el equipo

de trabajo, así como un reporte de
capacitación a tu líder inmediato.
Te harán llegar tu usuario definitivo a
Universidad Gayosso.

Entrenamiento

Realizar los Cursos indicados en

Universidad Gayosso.
Cuentas con 4 semanas para completarlo.

3
 Instructivo a Universidad Gayosso

Ingresa a Universidad
Gayosso dando clic en
la imagen.

Tu formador te
proporcionará un
usuario provisional,
durante la segunda fase
de tu capacitación te
indicarán el definitivo.
La contraseña será
siempre la misma:
1234abcd

¡Bienvenido! Conoce tu universidad.

Este menú es de
consulta de tu perfil.
Aquí encontrarás
los cursos
diseñados
especialmente
para ti.

Toma en cuenta
cada bloque
(Learning Paths)
incluye varios
cursos

Cierra sesión
Es importante que
lo hagas cada que
termines.

4
 Una vez dentro del Learning Paths
encontrarás los cursos que incluye.
Estos cursos los verás en distintos
niveles

En cada nivel
encontrarás una
barra que indica
el avance de los
cursos

Cada curso notifica si lo aprobaste o es necesario repetirlo.

Para entrar a cada curso debes dar clic en las imágenes

5
 Ahora revisemos la estructura de tus cursos

Dentro de cada curso podrás No olvides revisar tu

visualizar los módulos que lo avance y las actividades
componen que deberás realizar

Para comenzar con el curso da clic en el módulo correspondiente

Ahora comencemos
con tu aprendizaje

En esta sección encontrarás

las actividades que tendrás
que realizar para cumplir
con el 100%.

6
 Contempla que dentro de
un módulo puede haber
varias actividades, antes de
pasar a la siguiente página
revisa todas las actividades.

Pasar de página

Conoce que actividades tendrás qué realizar

Presentación
Evaluación
Video

Encuesta
Material de lectura

7
Una vez que completaste las actividades, la barra de
avance marcará el 100% y será momento de regresar.

Ahora ya tienes el recorrido

completo, es tu turno de
explorar todo lo que tu
universidad tiene por ofrecer.

Si tienes problemas con la plataforma contamos con

atención Helpbox

8
CONTENIDO
TEMATICO
 CRONOLOGÍA

Nacimiento Eusebio
1854
Gayosso

Fundación de Eusebio Gayosso y Cia 1875

2005 Se nombra Grupo Gayosso

Contrato digital 2022

Construye 2 argumentos basados en la historia de la

empresa

10
 CULTURA ORGANIZACIONAL

VALORES
C= Crecimiento (Incrementar
ingresos por MÁS y MEJORES
Servicio experto.
Sirviendo a nuestros clientes y colaboradores,
ventas) aplicando nuestra experiencia con un alto nivel de

R= Rentabilidad (sostenibilidad
compromiso.
Integridad
financiera del grupo) Actuando con honestidad, ética profesional y ante los
E= Excelencia (Eficiencia y clientes y la empresa en el ejercicio de nuestra función
y en el manejo de sus recursos.
calidad, uso e innovación Excelencia:
tecnológica, desarrollo del Enfocados en el NPS, teniendo un indicador de calidad,
certificado por un tercero y manejando estándares
talento) internacionales, además garantizando la excelencia
mediante certificaciones de calidad, como la norma
ISO 9001 y la norma UNE de servicios funerarios.
Trabajo en equipo
Colaborando para alcanzar los objetivos grupales de la
organización. “TODOS SOMOS GAYOSSO”
Autoridad con responsabilidad
Llevando a cabo nuestras acciones con precisión y
calidad
Respeto
Reconociendo y valorando las necesidades y los
o #1 en
grupo funerari intereses de cada cliente, proveedor, contratista,
Misión: Ser el ,
en y excelencia
consultor, comisionista de previsión y colaboradores.
xic o e n vo lu m
Mé d
ie n d o e m p a tía y sensibilida
ofrec e
se rv ic io , h a ciéndolo único
en cada nas
p e tib le p a ra todas las perso
irre r
n o s co n tr a ta n. Además, se
que s
u e ofrece distinto s la
una co m p a ñ ía q
eden ión : E n 2 025 seremo
ro d u c to s y se rvicios que pu Vis
n m ayor crecim
iento
p de a ñ ía co
a r, a la rg a r y mejorar la vida comp
d e previsión,
y
cuid as. e rc a d o
tes y sus famili en el m s por nuestr
a
nuestros clien c o n o c id o
seremos re bién
y tr a d ic ió n, pero tam
histori a
e len cia , in novación y
por la ex c
d e n la pre stación del
sensibilida n
fu n era rio mediante u
servicio lido
ye c to e m presarial só
pro
ostenible.
eficiente y s
 PRESENCIA

Anota las agencias, cementerios y mausoleos de tu plaza

12
 Queremos estar presentes Pre fallecimiento
en las distintas fases de la
vida de una persona y sus Bienestar Económico
necesidades. Servicios médicos

Fallecimiento
Reacción frente a la
muerte
Gestión y desarrollo del
servicio funerario

Post fallecimiento

Asistencia emocional y
tanatológica.

Gayosso mantiene su lugar como la funeraria

líder se está transformando en una empresa que
representa mucho más que una agencia funeraria

Áreas comerciales:

Ventas Operaciones

13
Protección Familiar Gayosso (PFG):
Incrementar la calidad de vida de nuestros
clientes, e incluso, prolongarla, por medio
de diversos productos y servicios al
alcance de las familias. Además del plan
de previsión funeraria, los clientes tendrán
acceso a servicios médicos de alta
especialidad, descuentos preferenciales en
servicios de entretenimiento,
alimentación, estilo de vida y servicios de Operaciones (OPE): Es el área de negocio
previsión funeraria para mascotas. que se encarga de la redención del servicio, ya
sea a través de un contrato a previsión o por
necesidad inmediata en el momento de un
Pet Love Story (PLS): Es un producto
deceso.
dirigido a las mascotas que integran las
familias mexicanas. Ahora, Protección
Asistencia emocional (AT): Es un programa
Familiar Gayosso, se extiende a los más
que proporciona apoyo y contención a las
juguetones y cariñosos del hogar.
personas que atraviesan la pérdida de un ser
querido. Busca ofrecer acompañamiento
Gayosso Med (GM): Es una membresía
emocional, comprensión y recursos para
exclusiva que te brinda acceso
gestionar el duelo. Con ello, brinda un
personalizado a contenido de salud con
ambiente compasivo y respetuoso, donde las
médicos certificados a distancia.
personas puedan expresar sus emociones,
recibir orientación y encontrar apoyo en el
Gayosso Contigo (GC): Es un club de proceso de adaptación a la pérdida. La meta
fidelización donde prospectos, clientes y final es ayudar a los dolientes a afrontar el
empleados de Gayosso pueden obtener duelo de manera saludable y constructiva.
servicios y productos con promociones y A su vez brindamos orientación en
descuentos preferenciales en diversos Tanatología al personal funerario,
establecimientos asociados con Gayosso. proporcionar herramientas y conocimientos y
manejar de manera sensible y compasiva las
Previsión Gayosso (PG): Prepararse para necesidades emocionales de las familias y
el futuro, planificar un entorno de hacen uso de nuestros servicios y que se
bienestar familiar ante situaciones que encuentran atravesando por un momento
inevitablemente sucederán. muy difícil.
Esto les permite desarrollar empatía,
Servicio Funerario (SF): Es el conjunto de habilidades de comunicación efectiva y
servicios prestados a los fallecidos y sus comprensión del impacto emocional de la
familias que inicia con el traslado de la pérdida en las familias. Además de dotarlos
persona a la agencia y termina con el con recursos para ofrecer apoyo y facilitar el
traslado al cementerio, panteón o proceso de duelo de una manera profesional
crematorio. y respetuosa.

14
Uso inmediato (UI): Es el tipo de
comercialización que se encarga de atender
la necesidad justo en el momento en el que el
cliente lo requiere y no cuenta con un
contrato a previsión.

Cambio de producto (MP): Es el tipo de

comercialización que se encarga de extender
los servicios contratados por el cliente de
forma anticipada, los cuales son difíciles de
predecir como: una categoría distinta de
cafetería, sala de velación, arreglos florales,
cambios de agencias, ataúdes y/o urnas, entre
otras. Urna (UR): Recipiente donde se
depositan cenizas.
Florería (FL): Venta de flores en el duelo y los
Cremación (CR): Proceso que acelera la
funerales que permite ser una de las mejores
degradación de los restos del ser humano
formas de mostrar respeto y condolencias.
al exponerlo a altas temperaturas y
reducirlo a cenizas.
Ser querido (SQ): Persona que falleció.
Inhumación (IN): Proceso de depositar o
Agencia Funeraria (AF): Organización
dar sepultura a los restos humanos.
dedicada a realizar todos aquellos servicios
que tienen que ver con el tratamiento de los
Ataúd (AD): Recipiente, generalmente de
fallecidos y las ceremonias que los familiares
madera o metal, donde se depositan los
y amigos desean realizar para honrarlos.
restos humanos para ser inhumado.
Defunción (DE): Término del proceso de vida
de un ser humano. Embalsamamiento (EM): Preparación del
cuerpo para conservarlo en estado
Restos áridos (RA): remanente de un cuerpo conveniente.
resultado del proceso natural de
descomposición. Funeral (FU): Es la ceremonia que se lleva
a cabo para despedir a una persona
Cirio (CI): Vela que se utiliza para exéquias. fallecida.

Atril (AL): Mueble que se utiliza para sostener Capilla Ecuménica (CE): Espacio donde
libros abiertos y otros escritos para su lectura. se celebran ceremonias de diferentes
creencias religiosas.
Exhumación (EX): Extraer restos
Catafalco (CF): Base sobre la cual se
humanos de su sepultura.
coloca un ataúd para el servicio funerario.

15
 Previsión Gayosso

Paquete Propiedad de Paquete servicio

descanso final Funerario

Propiedades en Servicios Funerarios

Cementerio Inhumación
Propiedades en
Servicios Funerarios
Mausoleos
Cremación

Paquete Integral

Ambivalente
Se elige en el
Paquete servicio
momento de hacer
Funerario
uso del servicio.

Esencial: Es nuestra categoría básica, cuenta con todos los

elementos necesarios para mantener una alta excelencia
en nuestro servicio por un precio justo y accesible para
nuestros clientes.
Universal: Es nuestra categoría intermedia, la cual amplia
los beneficios que la componen por un precio adecuado y
complementario con lo que ofrece a nuestros clientes.
Premier: Es la máxima categoría de nuestros servicios,
aquí podremos encontrar los paquetes funerarios con los
mayores beneficios que compensa la inversión.
 Elementos servicio Funerario

Asesoría en trámites
1 Incluyen la asesoría de trámites y
permisos No incluyen ningún tipo de
pago por trámites.

Traslados del ser querido

Dentro del área conurbada donde se
solicitó el servicio a la agencia funeraria,
2
al cementerio o al crematorio.

Embalsamamiento
Preparación del cuerpo para
3 conservarlo en estado
conveniente durante la velación.

Arreglo estético
Aseo, vestimenta y maquillaje del ser
querido para presentarlo a los familiares. 4

5 Diferentes tipos de madera y metal,

acabados en materiales e interiores.

Salas de velación
Las salas cuentan con características que las
hacen más confortables: mayor capacidad,
espacio privado para familiares directos,
acabados, diseño tanatológico y/o de
6
reciente remodelación.

Cafetería
7 Servicio de consumibles para los
familiares y acompañantes durante el
proceso de velación.

17
 Servicio Funerario Inhumación

Traslado
Asesoría de Embalsama Arreglo
Inicio agencia miento
trámites estético
funeraria

Traslado Sala de
Cafetería Ataúd
destino velación
Final final

Servicio Funerario Cremación

Traslado
Ataúd de Arreglo Embalsama Asesoría de
presentación estético miento agencia
trámites Inicio
funeraria

Sala de
Cafetería
Traslado al Servicio de Urna para Final
velación crematorio Cremación cenizas

18
 Servicio NO Incluidos

Inicio el servicio
Costos de recuperación del ser
querido en hospitales u otras
instituciones.

Realización y gestión de trámites

Durante el servicio
Apostillados y trámites ante la
Traslados foráneos a Agencia.
embajada.

Embalsamamiento clínico

Oficios religiosos

Finalización del
Servicio para contratación de
esquelas, flores, transportación
servicio
para acompañantes (según
disponibilidad). Traslados foráneos a destino final.

Derechos de internación.

Realización y gestión de trámites

(Acta de Defunción).

19
Gaveta (GV): Espacio sobre o bajo tierra
Perpetuidad (PP): Propiedad adquirida
delimitado por construcción donde se
para siempre.
depositan restos humanos.

Propiedades de descanso final (PF): Mausoleo (MU): Conjunto de criptas,

Espacios y construcciones en suelo que osarios y nichos construidos sobre tierra.
proporcionan un lugar de descanso para el
Ser Querido.
Cementerio (CM): Espacios sobre el suelo
o bajo tierra que proporciona un lugar de
Velación (VE): Es una reunión tradicional de descanso para el Ser Querido con opción
los allegados y amigos de un difunto en las de inhumación o cremación y se
horas posteriores a su fallecimiento, previo a caracteriza por estar construido bajo un
la inhumación o cremación. principio de igualdad, uniformidad y
orden.

Lápida (LA): Piedra o similar que lleva los

datos inscritos de la persona fallecida. Panteón (PN): Espacios sobre el suelo o
bajo tierra que proporciona un lugar de
descanso para el Ser Querido con opción
de inhumación o cremación. A diferencia
Lote (LO): Sección o terreno en el cementerio del cementerio, no está construido con
donde se construyen las gavetas. uniformidad ni orden.

Capillas (CP): Propiedad con capacidad entre Nicho (NI): Espacio en un muro
6 u 8 gavetas y osarios. construido para depositar cenizas.

Sepelio (SP): Evento de inhumación y Osario (OS): Espacio en un muro donde

exequias de un ser querido. se depositan restos áridos.

20
 Propiedades de descanso final

Cementerio

Lote de 4 gavetas Capilla Jardines Gaveta mural

Incluido
Servicio de Inhumación
Lote de terreno a perpetuidad
Construcción de gavetas con concreto
Toldo de protección
Lapida y florero
Sillería
Alfombra tipo césped.
Derechos y servicios a cubrir
Atril.
Apertura y cierre de fosa Descensor automático.
Derecho de inhumación Jefe ceremonial.
Grabado de lápida
Mantenimiento

Mausoleo

Nichos Gaveta mural

Servicio

Nicho / gaveta mural a

Derechos y servicios a cubrir
perpetuidad
Pago de depósito de urna Ceremonia
Maniobras de nicho Jefe de ceremonias

*La disponibilidad de propiedades por plaza

puede variar. Consulta el MEG.*
 Call Center Protección Familiar
(CCPFG): Es nuestro centro de
Club de fidelización (CF): Es una
atención al cliente, el cual tratará
estrategia mercantil que permite
temas exclusivos de Gayosso
premiar la elección de nuestros
Contigo, Gayosso Med y Pet Love
clientes y colaboradores en sus
Story, brindando soporte a los
comportamientos de compras.
clientes en caso de dudas o
incidencias.

Aplicación Móvil (AM): Es un Programa de descuentos (DE): Es

programa o sistema diseñado para una estrategia empresarial que
un equipo telefónico inteligente brinda ventajas económicas a sus
(smartphone), el cual se puede beneficiarios en la adquisición de
descargar e instalar según el bienes y servicios.
sistema operativo que se tenga.

22
 GAYOSSO CONTIGO

Es un club de fidelización donde clientes y

empleados de Gayosso pueden obtener servicios
y productos con promociones y descuentos
preferenciales en diversos establecimientos
asociados con nosotros.

¿Quiénes pueden acceder?

Durante la vida Durante su

Por 60 días del contrato Por un año
permanencia
Clientes titulares en Gayosso
Clientes titulares de contratos de
de Uso Asociaciones
Previsión Gayosso Empleados
Inmediato 4 familiares del activos de
titular de un Gayosso
contrato de
Previsión Gayosso

Registro

Descarga de
Recepción de Ingreso de Navegación y
aplicación
invitación por usuario y descarga de
Registro Gayosso
correo contraseña cupones.
Contigo
electrónico

¿Cuál es el usuario y contraseña?

Cuenta con soporte en la misma
aplicación y al teléfono 800 461
0556

23
 Membresía (ME): Asociación
exclusiva con la cual se puede
acceder a diversos beneficios.

Programa de Telemedicina (PT):

Consultas-asesorías médicas,
nutricional, psicológica y pediátrica.

Consultas de especialidad (CE):

Consultas presenciales neurología,
cardiología y más de 20
especialidades con precio
Telemedicina (TE): Comprende
preferencial. Esta atención se brinda
consultas-asesorías ilimitadas vía
con agenda previa a través de la
telefónica, web y aplicación móvil. En
aplicación y la línea telefónica.
medicina general y las siguientes
especialidades: nutrición, pediatría y
psicología, entre otros beneficios. Servicio de ambulancia (SA): En
caso de que el usuario sufra un
Segunda Opinión (SO): Consultas (a
accidente o enfermedad y requiera
distancia) de especialidad con médicos
ser trasladado de emergencia a un
de habla hispana certificados en Estados
centro hospitalario, podrá solicitar
Unidos a costo preferencial, beneficios
una ambulancia de forma inmediata
para el titular y familiares directos (2
por medio de la aplicación o Call
beneficiarios).
Center.

Descuentos en Farmacias (DF): Son las

farmacias en las que puedes acceder a Servicio dental (SD): Limpieza dental
los descuentos de la membresía. y aplicación de flúor una vez al año
(esto último a criterio del médico
Cuestionario de Salud (CS): Es una tratante). Eliminando y/o previniendo
evaluación para conocer el estado la acumulación de placa
general de salud de un usuario a través dentobacteriana y enfermedades
de un cuestionario diagnóstico, mismo periodontales, protegiendo la salud
que se responde a través de la bucal de la familia. Aplicable a un
aplicación móvil. evento por membresía

Indicador de Bienestar (IB): Escala Alta de beneficiario (AB): Cada

numérica que indica el nivel de riesgo titular tiene la opción de registrar a 4
de una persona. A partir de este familiares (beneficiarios) para
indicador, cada usuario obtiene un plan telemedicina y 2 para segunda
personalizado de prevención que opinión. Sólo incluye estrictamente a
contiene orientación y seguimiento padres, cónyuge e hijos del titular.
médico.

24
 GAYOSSO MED
Es una membresía exclusiva que te brinda acceso personalizado a contenido de salud con médicos
certificados a distancia. Todo esto a través de la aplicación móvil.

Telemedicina Segunda Opinión

Comprende consultas-asesorías ilimitadas vía Consultas (a distancia) de especialidad con

telefónica, web y aplicación móvil. En médicos de habla hispana certificados en E.U.
medicina general y las siguientes a costo preferencial, beneficios para el titular
especialidades: nutrición, pediatría y psicología. y 1 familiar directo.
Medicina interna
Descuentos en farmacias, medicamentos y Medicina pediátrica
laboratorios de un 5 hasta 25% de descuento. Cardiología
Trastornos del sueño
La membresía cubre al titular y hasta 2 Endocrinología
familiares. Gastroenterología
Neurología
Cuestionario de salud para iniciar su historial Enfermedades neuromusculares
clínico.
Una consulta de segunda opinión sin costo
Servicio local de ambulancia; 1 evento al año para el titular, su cónyuge, padres o hijos; las
por membresía. enfermedades que se relacionan a este
beneficio son:
Servicio dental
Cáncer de próstata, para hombres hasta una
Este beneficio no es un servicio de edad de 55 años.
emergencias y tampoco es un sustituto de
Cáncer de mama, para mujeres hasta una edad
una consulta presencial.
de 55 años.
Leucemia linfoblástica aguda infantil a niños,
Atención medica: sesiones de promedio 15 min.
disponibles 24/7 niñas y/o adolescentes de hasta 20 años.

Nutrición, psicológica y pediátrica en un horario

de 8: 00 am a 10:00 pm

Por medio de
Por medio de
call center
app

25
Mascota (MA): Animal doméstico que se
Cancelación (CN): Puede ejecutarse a
conserva con el propósito de brindar
petición del cliente o de acuerdo con las
compañía, siendo reproducido y criado bajo
políticas internas de Gayosso.
el control del ser humano, que convive con
él, y requiere de este para su subsistencia.
En este concepto no se contemplan Socio Comercial (SO): Encargado del
animales silvestres. proceso de cremación de la mascota y
entrega de cenizas a domicilio o presencial.
Animales silvestres (AS): Son aquellos
animales no domesticados, que se
encuentran en su estado natural de Normatividad (NO): Son las legislaciones
libertad e independencia del ser mexicanas que rigen la flora y fauna de
humano, habitando en lugares nuestro país y establecen los parámetros en
ecosistémicos de ambientes terrestres, que se deben manejar, proteger y
de agua dulce y marinos. salvaguardar sus derechos.

Animales exóticos (EX): Aquellos que

NOM-059-SEMARNAT-2010: Norma Oficial
se encuentran fuera de su ámbito de
Mexicana que tiene el objetivo de identificar
distribución natural, por causas fortuitas
las especies o poblaciones de flora y fauna
o intencionadas, incluyendo a los
silvestres en riesgo en nuestro país para su
híbridos y modificados.
atención y protección, mediante la
integración de las listas correspondientes.
Renovación (RE): El servicio se renovar Además, establece los criterios de inclusión,
automáticamente. exclusión o cambio de categoría de riesgo
para las especies o poblaciones, mediante
un método de evaluación de su riesgo de
Autorizado (AU): Persona que, en
extinción.
ausencia del Cliente (Titular) solicita los
servicios ante Gayosso.
NOM-151-SCFI-2016: Norma Oficial
Mexicana respecto a los requisitos que
Suspensión (SU): En caso de que el deben observarse para la conservación de
Cliente incurra en mora de pago según mensajes de datos y digitalización de
el contrato y/o Términos y condiciones documentos.
de la membresía adquirida.

26
 PET LOVE STORY

Es un producto dirigido a las mascotas que integran las familias mexicanas.

Mejorar la calidad de vida de las mascotas de cada hogar.

Poner a disposición de las familias una despedida digna
para sus mascotas, honrando su vida y memoria.

Membresía VET

Acceso ilimitado a asistencias

virtuales veterinarias por
Paquete de Servicio videollamada o vía telefónica
Funerario a Previsión las 24 horas del día, los 7 días de
la semana
Recolección local de la
mascota. Incluye:
Consultas generales
Ceremonia de despedida. Orientación sobre
comportamiento y
Servicio de cremación. nutrición.
Consejos de prevención
Certificado de cremación. Descuentos en alimentos y
accesorios
Urna básica. Descuentos en veterinarias
en consultas, tratamientos
o procedimientos médicos.
Servicios de peluquería.

Membresía Plus

Desparasitación Anual (un evento)

Check Up Anual (un evento)
Servicio ilimitado de Asesoría legal
Estancia de Mascotas en caso de Hospitalización del
cliente
Curso de adiestramiento canino online
Todo lo incluido en la membresía de VET

27
 LIRIO
Liga Inteligente a la Red de Información Oportuna

Portal Web, proporcionando información oportuna

LIRIO que permita dar un seguimiento puntual a cada uno

de los prospectos para ser efectivos en el control de
citas y cierres.
WEB Registro de datos
Actualización de datos
Cotizaciones
Cierre de venta

1.- Ingresa a la pagina :

https://lirio.gayosso.com:442/Account/InicioSesion
2.- Datos de Acceso:
Usuario: Clave de asesor
Contraseña: Gayosso2020*
Cambia tu contraseña y memorízala o anótala en
algún lugar para proteger tu información.

Es un sistema informático con el que se puede

realizar la contratación de servicios y productos por
un medio digital.

Contrato digital LIRIO

1.- Descarga la app en:
DIGITAL
https://lirio.gayosso.com:442/APK/com.Ga
yosso.cdigital-Signed.apk

2.- Datos de Acceso:

Usuario: Clave de asesor
Contraseña: Gayosso2020*

28
Cláusulas de contrato
Coloca las clausulas de los siguientes contratos

11

11

29
Organigrama de ventas
Coloca el nombre de cada persona de tu plaza

Canales
Director regional de ventas (DR)

de Venta
Coloca tu canal de venta

Ventas
Director de plaza (DP)

Gerente de desarrollo de ventas (GDP)

Asesor de ventas (ADV)

30
Descripción del
Procesos del puesto
puesto
Prospección

Buscar nuevos y potenciales

clientes, a través de distintos
Registro y alta
canales. Todo prospecto con el de prospecto en
que se cuente debe registrase LIRIO Web
en LIRIO Web y darle
seguimiento puntual, con la
finalidad de asegurar la venta

Concreción de citas
Cotización y
Una vez que se establece el seguimiento del
primer contacto con los
prospectos, será necesario
prospecto en
concretar una cita con ellos LIRIO Web

Entrevistas

Ingreso de la
Cierre de la venta Venta en LIRIO
Web
Una vez que se tiene la
propuesta, la cual debe
resolver las necesidades
de nuestros prospectos

Contratación en
Actividades administrativas LIRIO Digital
Dar seguimiento a los
prospectos por medio de
la plataforma LIRIO Web
 Código de ética

Con los clientes Con la organización

Dar un trato digno, amable, honesto y sin

discriminación alguna.
Fomentar activamente un ambiente de
Brindar un servicio de excelencia a
trabajo respetuoso, colaborativo,
nuestros clientes, absteniéndose de
inclusivo y de cercanía interpersonal.
solicitar dádivas, propinas o pagos en
Brindar un trabajo digno y dignificante;
efectivo
vital, atractivo y retador, en el que
Atender y dar respuesta a sus quejas y
reciban un trato humano, en el que
sugerencias.
puedan desarrollar sus potencialidades
Comunicar con transparencia los
y aprovechar las oportunidades de
atributos y limitaciones de los productos
crecimiento para su desarrollo
ofrecidos
personal.
Evitar el involucramiento personal, con
los Clientes y/o sus familiares de primer
grado.
Cuidar nuestra imagen frente al cliente. Lineamientos

Honradez y Igualdad de
Responsabilidad oportunidades

Confidencialidad
Protección de los bienes
de la organización

Lugar de trabajo
Imagen
institucional
Actividades políticas
Acoso y religiosas
Tránsito en zonas de
contacto con el cliente

Medio ambiente, seguridad Conflicto de

ocupacional y salud intereses
32
Código de vestimenta

Uñas, cortas y limpias.

Ropa alineada y bien
planchada
Zapatos boleados

Camisa: Formales de manga

larga de colores sobrios
Traje: Depende la ocasión,
puede ser con o sin corbata.
Zapatos: Cerrados o con
agujeta siempre con
calcetines.

Peinado discreto
Ropa alineada y bien planchada
Arregladas con maquillaje y
accesorios discretos.

Camisa: sin transparencias y sin

escotes pronunciados, cuando sea
sin mangas, acompáñalo con saco
o suéter.
Falda y/o vestido: a la altura de la
rodilla
Pantalón: formal
Zapatos: cerrados, tacón
moderado o zapatos de piso de
colores neutros.

33
 Plan de compensación
Tradicional
Tipos de asesores

Tradicional Telemarketing

Tradicional Agendador Cerrador

Base comisionable

CP Factor Es un monto libre de IVA y financiamiento, sobre el

P001​ 1​ cual se calculará la comisión.​
MSI 0.95​
D036 0.80​ Descuento
Factor de
Precio de por 1.16​
D035 0.90 condición
lista condición I.V.A.
D020 0.95 de pago
de pago
DD36 0.75
M036 0.75
D048 0.70
DD48 0.70 Ajuste mensual
M048 0.70
Es el pago por la diferencia porcentual alcanzada de
acuerdo a los 3 rangos del esquema correspondiente, se
suman las ventas del mes y se paga hasta en 6
exhibiciones, dependiendo de la condición de pago.

Rango de venta* %
Hasta $68,220 8%
De $68,221 a 11%
$136,550
Más de $136,550 13%

Periodo comisionable.​
La comisión se pagará desde una Condición de pago Periodo comisionable​
exhibición hasta en 6 exhibiciones. P001/MSI 1 exhibición​
Esto dependerá de la condición de D036/D048​ 4 exhibiciones​
D035/D020​ 3 exhibiciones​
pago seleccionada por el cliente
M036/DD36​
para liquidar el contrato de 6 exhibiciones​
M048/DD48​
previsión.
*Para planes PLANFLEX, consulta a tu GDV

34
 Comisiones
Tradicional

Esquema comisionable
8%
Se sumará 3% por cada venta con condición de pago P001​

A Bono de capacitación

Este pago se realiza al término de la semana de capacitación, y una vez

firmado el contrato. El pago por éste concepto es único por $ 400

B Plan becario

Consiste en proporcionar un pago semanal que va de las 2 semanas hasta

las 8 semanas según la venta generada y el desempeño demostrado.
Este pago es de $ 650

C Bono de productividad

Si en los primeros 30 días a partir de su fecha de alta en el sistema, se

alcanza un monto mínimo de venta de $65,000 Base Comisionable

Este pago se realizará por un monto de $ 200 durante 8 semanas.

D Bono de arranque

Este bono contempla las 3 primeras ventas, tendrá 45 días (naturales) para
realizarlas.
Dependiendo de la condición de pago será la cantidad de bono que se dará

D035, D020, D036, D048, DD36, DD48, M036, M048 P001 y MSI

Primera venta $1000 Primera venta $1500

Segunda venta $2000 Segunda venta $2500
Tercera venta $3000 Tercera venta $3500

35
 Plan de compensación Ejercicio
La asesora Rosario vendió lo siguiente:
Semana 1 Semana 2
2SF categoría Premier y 1 nicho grande 4SF categoría Universal y 1 lote de
nivel medio, la clave del pago es D036 gavetas, la clave de pago es P001.
Precio de lista: Precio de lista:

Condición de pago: % Condición de pago: %

Factor condición de pago: % Factor condición de pago: %

Base comisionable: Base comisionable:

Semana 3 Semana 4
2SF categoría Premier, la clave del pago Jardín Privado
es MSI.
Precio de lista: Precio de lista:

Condición de pago: % Condición de pago: %

Factor condición de pago: % Factor condición de pago: %

Base comisionable: Base comisionable:

Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes Sábado Domingo

36
 “Me lo contaron
y lo olvidé; lo vi
y lo entendí; lo
hice y lo
aprendí”.

Confucio

Versión 110.09.24