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    de 13

    TEMA 1

    DEFINICION Y
    ASPECTOS
    ESENCIALES
    ING. VANIA VELASQUEZ
    ¿Qué es el marketing?
    Muchas personas creen que sólo consiste en vender y hacer
    publicidad. Todos los días nos bombardean con comerciales de
    televisión, catálogos, llamadas de ventas y ofrecimientos de
    productos vía correo electrónico. No obstante, las ventas y la

    ¿Qué es hace exitosas


    publicidad tan sólo son la punta del iceberg del marketing.

    según el gurú de la administración Peter Drucker: “El


    objetivo del marketing consiste en lograr que las ventas
    sean innecesarias”
    a las empresas de hoy?
    Por lo tanto, definimos el marketing como el
    proceso mediante el cual las compañías crean
    valor para sus clientes y establecen relaciones
    sólidas con ellos para obtener a cambio valor de
    éstos

    KOTLER Y ARMSTRONG
    Marketing...

    Proceso mediante el cual las


    compañías crean valor para los
    clientes y establecen relaciones
    sólidas para obtener a cambio
    valor de ellos.
    El proceso de marketing
    Al crear valor para los clientes, los mercadólogos obtienen a cambio valor de
    ellos. Este proceso de cinco pasos constituye la estructura de marketing para
    el resto del capítulo y del libro.

    Entender el mercado y Elaborar un programa


    las necesidades y los Diseñar una estrategia
    de marketing integrado
    deseos del cliente de marketing impulsada
    que proporcione un
    por el cliente
    valor superior

    Establecer relaciones
    redituables y lograr el Captar valor de los clientes para
    deleite del cliente obtener utilidades y activo de ellos
    del cliente

    Esta importante figura muestra el marketing de manera resumida...


    CONCEPTOS DE MERCADEO

    NECESIDADES DESEOS OFERTAS DE


    DEMANDAS
    MERCADO

    Forma que adopta una Deseos humanos Cierta combinación de productos,


    Estados de
    necesidad humana respaldados por el servicios, información o
    carencia percibida.
    moldeada por la cultura poder de compra. experiencias que se ofrece a un
    y la personalidad del mercado para satisfacer una
    individuo. necesidad o un deseo.
    ¿Qué tipos de
    ofertas de
    mercado
    conoces?
    1. Producto
    2. Servicio
    3. Mixto
    ERROR
    Solo atender las necesidades de
    su s productos

    No estructuran los beneficios y


    experiencias....
    ¿Cómo elijen
    los
    consumidores
    entre todas
    las ofertas del
    mercado?
    PRINCIPIO DEL INTERCAMBIO
    MEDIICO VOTOS
    INGLESIA FEIGRESES
    BANDA MUSCIAL PUBLICO
    EQUIPO DE FUTBOL COMPARTAN IDEALES
    POLITICO
    INFLUENCER
    ORG. ACCION SOCIAL
    FARMACEUTICA
    ENFOQUE INBOUD
    ¿Cómo podemos llegar mejor a
    ANTES
    nuestros clientes?

    ¿Cómo pueden ellos acercarse a


    AHO
    nuestro negocio?
    RA
    SISTEMA DE MARKETING

    EL EXITO DE UN NEGOCIO DPEENDE DE QUE


    TABIEN FUNCIONEN LAS RELACIONES

    Demográfico, económico, naturaleza, tecnológico, político,


    INFLUENCIA DEL
    ENTORNO sociales y culturales.
    ¿Cual es la empresa mas exitosa
    que consideren más exitosa del
    sector privado en Bolivia?

    ¿POR QUÉ?

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