Áreas Funcionales BCP

Actividad de Participación AA2
Por: Renzo Orlando Peralta Delgado
Nombre de la Empresa: Banco de Crédito del Perú (BCP)
Rubro: Servicios Financieros
Sector: Sector Terciario (Financiero, servicios)
(Imagen 1) Recuperada de: https://www.viabcp.com/
“Misión: Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas

para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor
para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.
Visión:Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrece”. (BCP
2024)
Marketing Recursos Humanos (RRHH)
1. Promoción de Productos y 1. Reclutamiento y Selección:

Servicios: Encargados de diseñar y Encargados de buscar, seleccionar y
ejecutar las campañas publicitarias para contratar a los candidatos idóneos para
dar a conocer los productos y servicios cubrir las vacantes de trabajo en el
financieros que ofrece el banco, como banco, asegurando que cumplan el perfil
cuentas de ahorro, préstamos, tarjetas de requerido.
crédito, créditos hipotecarios, entre otros.
2. Capacitación y Desarrollo: Diseñan e
2. Investigación de Mercado: Realizan implementan los programas de formación
los estudios necesarios para entender las y desarrollo profesional para los
necesidades y preferencias de los miembros de la organización, explotando
clientes, así como las tendencias del talento y potencial con el fin de avanzar
mercado. Esto ayuda a identificar en la línea de carrera.
oportunidades y a desarrollar productos
que se alineen con lo que buscan los 3. Gestión del Desempeño: Establecen
consumidores. los sistemas para evaluar el rendimiento
de los empleados.
3. Segmentación de Clientes: Analizan
y clasifican a los clientes en diferentes 4. Compensación y Beneficios:
grupos según sus características y Administran en conjunto la estructura
comportamientos, lo que permite salarial (en base a las decisiones de la
personalizar las estrategias de marketing alta dirección) y los beneficios que se
y ofrecer soluciones más adecuadas a ofrecen a los empleados, asegurando
cada estrato. que sean competitivos y justos.
4. Gestión de la Marca: Construyen y 5. Relaciones Laborales: Se encargan

mantienen la imagen del banco, generan de mantener un ambiente laboral positivo,
confianza y seguridad asegurando que la gestionando la comunicación entre la
marca sea reconocida y valorada por los dirección y los empleados, y resolviendo
clientes, así como posicionarse en la conflictos que puedan surgir.
mente del consumidor.
6. Bienestar y Salud: Promueven las
5. Comunicación con Clientes: iniciativas de bienestar y salud para los
Desarrollan estrategias de comunicación empleados.
para interactuar con los clientes a través
de diferentes canales, como redes 7. Cumplimiento Normativo: Aseguran
sociales, correo electrónico y publicidad que el banco cumpla con las normas
digital. laborales y regulaciones relacionadas con
la empleabilidad, protegiendo tanto a la
6. Fidelización de Clientes: organización como a los empleados.
Implementan los programas y estrategias
para mantener a los clientes actuales, 8. Cultura Organizacional: Trabaja en la
fomentando la lealtad y el uso continuo promoción y mantenimiento de una
de los productos y servicios del banco. cultura organizacional positiva, alineada
con la misión y visión del banco.
7. Análisis de Resultados: Evalúan el
desempeño de las campañas de 9. Prevención de riesgos laborales:
marketing y otras iniciativas, utilizando Analizar las condiciones de trabajo y los
métricas y análisis para ajustar riesgos laborales para implementar
estrategias y mejorar continuamente. medidas de prevención y de protección, a
fin de preservar la salud de las personas
que trabajan en la empresa.
Bibliografía:
Nosotros. (s/f). BCP. Recuperado el 17 de septiembre de 2024, de

https://www.viabcp.com/nosotros
Communications. (2013, diciembre 12). 10 funciones del departamento de recursos

humanos. BBVA. https://www.bbva.com/es/10-funciones-del-departamento-de-
recursos-humanos/
Suarez, I. P. M. (2023, noviembre 24). Marketing Bancario: Desafíos y Estrategias –.

Seonet. https://www.seonetdigital.com/es/blog/marketing-bancario/

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1. Promoción de Productos y 1. Reclutamiento y Selección:

4. Gestión de la Marca: Construyen y 5. Relaciones Laborales: Se encargan

Nosotros. (s/f). BCP. Recuperado el 17 de septiembre de 2024, de

Communications. (2013, diciembre 12). 10 funciones del departamento de recursos

Suarez, I. P. M. (2023, noviembre 24). Marketing Bancario: Desafíos y Estrategias –.

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