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    Factores Que Afectan El Comportamiento de Los Consumidores

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    MERCADOCTECNIA

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    Factores Que Afectan El Comportamiento de Los Consumidores

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    MERCADOCTECNIA

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    FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

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    Factores internos

    1. Estilo de vida
    Cada persona tiene una manera de regir su día a día, de acuerdo con elementos tan
    variados como su localización, características socioeconómicas y necesidades
    específicas. Crear un buyer persona y su customer journey map será la clave para que
    comprendas qué estilo de vida tiene el tipo de consumidor al que te estás dirigiendo.
    2. Cultura
    Los consumidores muchas veces se ven influenciados por ciertas normas o factores
    socioculturales que tienen un efecto en sus comportamientos. Por ejemplo, las
    creencias religiosas, reglas morales y sociales que delimitan el comportamiento de una
    comunidad.
    3. Motivación
    La motivación puede generarse en los consumidores por sus hábitos y necesidades
    fisiológicas, biológicas y sociales (e incluso por el deseo de sentirse mejor con ellos
    mismos). Se puede dar en cualquier campo, ya sea interno o respecto a la apariencia
    del consumidor.
    4. Edad
    Las necesidades cambian según sea la edad del consumidor y a esto se le atribuye el
    factor psicológico. Por ejemplo, un niño de 10 años no tiene las mismas necesidades
    que un hombre de 40 años o que un adolescente que está pasando por una etapa de
    muchos cambios. Esto es especialmente relevante al analizar generaciones como la Z
    o los millennials.
    5. Personalidad
    Este factor puede afectar cómo un consumidor percibe otros elementos determinantes
    del comportamiento: desde el lugar en donde se encuentra hasta la hora. También si la
    persona tuvo un buen día, o uno malo. Estos elementos, en conjunto con este factor,
    pueden motivar a una persona para comer o vestir algo determinado.
    6. Percepción de la marca
    Este factor es la opinión y visión que el consumidor tiene de un producto o servicio. Por
    ejemplo, un comprador puede ser fiel a una marca, pero si por alguna razón esta lo
    hace sentir poco especial, es muy probable que decida cambiarla por otra. Para este
    factor son importantes elementos como personas cercanas, medios de comunicación e
    incluso la mercadotecnia en el comportamiento del consumidor.
    Factores externos
    7. Calidad del producto
    Antes que el mismo precio, la calidad del producto o servicio influye directamente en
    los consumidores, quienes con el paso del tiempo se vuelven más exigentes. Cumplir
    con las expectativas del cliente es uno de los principales retos de las empresas, ya que
    el consumidor se interesa cada vez más en que los productos y servicios cumplan con
    los estándares de calidad que se les prometen. Por lo tanto, la calidad del producto
    debe ser un reflejo del deseo del cliente. Tiene mucha relevancia cómo se sienten al
    adquirir el producto y si consideran que realmente va a mejorar su vida.

    8. Precio
    Este aspecto estará siempre presente: dependiendo del tipo de consumidor será su
    nivel de afectación en la compra. Hay consumidores que tienen la idea de que si un
    producto tiene un precio elevado es porque es de buena calidad, pero existen otros
    consumidores que necesitan comparar entre una marca y otra para saber quién vende
    más barato.

    9. Valoración de otros consumidores


    Si algo necesitan los consumidores antes de comprar es la recomendación de otras
    personas. Actualmente internet y las redes sociales se han convertido en fieles
    compañeros de los compradores. Es a través de estos canales que pueden encontrar
    diversas valoraciones y reseñas que los ayuden a tomar una decisión de compra. Por
    esta razón, es importante que conozcas cómo puedes solicitar recomendaciones de
    manera efectiva.

    10. Facilidad de navegación de los sitios web


    Los consumidores online van en aumento y sus exigencias también. Por ello es
    importante que encuentren sitios web de fácil navegación, ya que el consumidor desea
    satisfacer su necesidad de forma fácil y rápida sin complicaciones.

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