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    UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN

    Carrera: Licenciatura en Administración con Acentuación a Empresas

    Alumna: Gladys Nallely Salazar Tijerina

    Matrícula: 79319 Aula: “A”

    Actividad: Mapa Conceptual y Ensayo - Capitulo 17


    “Comunicación”

    Tutora: Lic. Idalith Sánchez Barrón

    Monterrey, Nuevo León a 12 de Julio del 2024.


    Introducción

    La comunicación es un herramienta que se debe utilizar de forma


    clara y directa ya sea de manera interna en las organizaciones
    porque es muy importante para dirigir los colaboradores y así
    alcanzar los objetivos y éxito deseados, además la comunicación
    ayuda a realizar de manera eficaz y eficiente todos los procesos
    que se necesitan dentro de la organización.
    ¿

    Es la transferencia de información de 1. Falta de planeación.


    un emisor a un receptor, siempre y 2. Supuestos no aclarados.
    cuando el receptor comprenda la 3.Distorsión semántica.
    información. 4. Mensajes mal expresados.

    1. Escrita 1. Aclarar el propósito del


    1. El emisor del Es cualquier cosa, 1. Precepción
    2. Oral 1. Verbales mensaje. mensaje.
    trátese del emisor, selectiva
    3.No verbal 2. Escritos 2. Uso de un canal la transmisión o el 2. Actitud
    2. Utilizar una codificación
    (expresiones 3. Tecnología de para transmitir inteligible.
    receptor, que 3. Estatus y 3. Consultar los puntos de
    faciales y gestos la información el mensaje. entorpece la poder vista de los demás.
    corporales) 3. El receptor del comunicación.
    mensaje. 4. Considerar las
    necesidades de los
    receptores.
    5. Utilizar el tono y lenguaje
    apropiados para
    asegurar la credibilidad.
    6. Obtener realimentación.
    7. Escuchar.
    1. Describa brevemente el modelo del proceso de comunicación. Selecciones un
    problema de comunicación t determine la causa (o causas) mediante la aplicación del
    modelo a su análisis.
    El modelo del proceso de comunicación pies se compone de un emisor, de una transmisión del mensaje (idea) y
    un receptor. Este funciona de la siguiente manera primero el emisor al tener una idea clara (codificación), este lo
    transmite por un canal con un código al transmitirlo este mensaje llega al receptor que a su vez debe de estar
    dispuesto a recibir dicho mensaje (decodificación) para que lo pueda recepcionar bien y así comprender de una
    manera efectiva.

    PROBLEMA DE COMUNICACIÓN: EL RUIDO


    Es un gran problema de comunicación, ya que causa principalmente la incomprensión del mensaje, y que este a
    su vez.
    2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita?, ¿Cuál
    prefiere usted?, ¿bajo que circunstancias?
    VENTAJAS DESVENTAJAS
    ORAL o Posibilita el rápido intercambio. o No siempre ahorra tiempo.
    o Realimentación inmediata. o Pueden ser costosas en términos
    o Se pueden hacer preguntas y de tiempo y dinero.
    aclarar puntos.
    ESCRITA o Proporciona registro. o Crean montañas de papel.
    o Se puede preparar con cuidado o Pueden perderse en la bandeja
    el mensaje. de entrada.
    o Reduce costos. o Pueden estar mal expresados.
    o No brinda realimentación
    inmediata.

    Para mi es mejor la comunicación oral ya que puedo quitarme las dudas y expresarme mejor en
    ese mismo momento y pienso que el mensaje puede llegar mas eficazmente por que se puede
    expresar bien lo que se quiere dar a entender, tiene sus desventajas, pero mi opinión es mejor la
    escrita.
    3. ¿Sabes escuchar? , ¿Cómo mejoraría sus habilidades para escuchar?

    Considero que soy una persona que sabe escuchar, dejo de hablar para poder escuchar y poder dar una
    respuesta u opinión del tema que se este tratando en ese momento.
    o Ser mas paciente
    o Demostrar que quiero escuchar
    o Hacer sentir cómodo quien se dirige a mi persona.
    Conclusión

    La mayoría de las organizaciones, si no es que todas, usan la


    comunicación como herramienta, utilizando diferentes tipos de
    comunicación como la oral, escrita y la no verbal por medio de
    diferentes canales de transmisión como telecomunicaciones,
    teleconferencias, mensajería instantánea y últimamente por medio
    de redes sociales para conectar con sus clientes.
    Bibliografía

    Koontz, H., Weihrich , H., & Cannice, M. (14a Edición). Administración una perspectiva global
    y empresarial .
    México: MacGraw-Hill.

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