FICHA 4-4-4técnicas de Recolección de Datos

TITULO DE LA UNIDAD: COMPRENDEMOS LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
PRODUCTO/
DESEMPEÑOS PROPÓSITO EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
Emplea habilidades técnicas para producir un Reconoce la En la Pc. Diseña un mapa
bien o brindar servicios, siendo responsable con importancia de las conceptual y/o mapa mental en
el ambiente, usando sosteniblemente los redes y su un papelógrafo sobre el tema y
recursos naturales y aplicando normas de funcionamiento. realiza una exposición grupal
seguridad en el trabajo. utilizando las herramientas.
Técnicas de recolección de datos: Qué son y cuáles existen
En cualquier campo de investigación, elegir las técnicas de recolección de

datos más adecuadas es fundamental para cubrir el objetivo y propósito de una
investigación.
Ya sea que estés realizando una investigación de tesis de grado o posgrado, o

formes parte de un equipo de insights en una organización, debes tener muy claro
el concepto y las diferentes técnicas de recolección de datos que existen.
Por ello, en este artículo hemos recopilado algunas de las más importantes para la
investigación de mercados y la investigación social.
¿Qué son las técnicas de recolección de datos?
Técnicas de recolección de datos son un conjunto de diferentes herramientas que

permiten recopilar información de forma hábil y eficaz con fines de investigación y
análisis.
Los proyectos de investigación suelen incluir la combinación de múltiples técnicas
de recolección de datos para garantizar la validez y confiabilidad de una
investigación.
El uso de múltiples técnicas y fuentes de recolección de datos refuerza la

credibilidad de los resultados y permite incluir diferentes interpretaciones y
significados en el análisis de los datos.
El término “técnicas de recolección de datos” suele utilizarse tanto para referirse

a métodos de recolección de datos como a las diversas técnicas que forman parte
de estos.
Importancia del uso de técnicas de recolección de datos
Evaluar las técnicas que se tienen al alcance y su relevancia con respecto al

objetivo de investigación es uno de los pasos más importantes de la recolección
de datos.
La elección de las técnicas de recolección de datos más adecuadas es crucial

para preservar la integridad de la investigación, independientemente del tema de
estudio o del método de investigación preferido para definir los datos (cuantitativo,
cualitativo).
Es menos probable que se produzcan errores cuando se utilizan las técnicas de

recolección de datos adecuadas (ya sean nuevas, versiones actualizadas de las
mismas o ya disponibles).
8 técnicas de recolección de datos más importantes
Existen múltiples técnicas de recolección de datos que puedes elegir como parte
de la metodología de investigación que estés desarrollando. Entre las que
destacan tanto en la investigación social, como en la investigación de mercados,
están las siguientes:
 Cuestionarios o encuestas
Los cuestionarios son una de las técnicas de recolección de datos más utilizadas,
ya que pueden llevarse a cabo tanto física como digitalmente para recopilar datos
cuantitativos a través de encuestas y datos cualitativos a través de entrevistas
y encuestas cualitativas.
Los cuestionarios son una parte fundamental de las encuestas, y debido a que son
baratos de crear y responder, son una opción muy accesible tanto para los
investigadores como para sus corresponsales o encuestadores de campo.
Por lo general, los cuestionarios se utilizan para recoger respuestas sobre un

acontecimiento o tema. Las respuestas recogidas pueden servir de base para la
mejora de productos, matrices de toma de decisiones o estudios posteriores.
 Observaciones
Las técnicas de recolección de datos más sencilla y directa parten de la

observación, y pueden ser:
 Observación cualitativa u observación cuantitativa.

 Observación participante o no participante.
La forma más común de observación en el contexto de la recolección de datos

consiste simplemente en observar los comportamientos o acciones de un sujeto
en un entorno específico para comprenderlos y registrar lo observado.
En el mundo en línea de hoy en día, un ejemplo del acto de observación puede

incluir ver a la gente interactuar con productos, sitios web y servicios en tiempo
real.
 Entrevista estructurada, semi-estructurada o no estructurada
Una entrevista se define exactamente como un encuentro formal entre dos

individuos en el que el entrevistador hace preguntas al entrevistado para recabar
información. Existen diferentes tipos de entrevista:
 Estructurada: Es aquella que se compone de un cuestionario con una

lógica diseñada especialmente para responderse de manera concreta.
Semi-estructurada: Es una técnica de recolección de datos en la cual se

utiliza una serie de preguntas guía para orientar el tema de la conversación,
pero no necesariamente se sigue al pie de la letra.
No estructurada: Es un tipo de entrevista en la cual no se sigue un

cuestionario o guía de preguntas, sino que busca generar una conversación
espontánea en torno al tema de interés. Generalmente se usa en
la investigación exploratoria para identificar temas que puedan ser de valor
para los sujetos, sin el sesgo de las teorías de investigación.
 Grupo de discusión y focus groups

Otra técnica de recolección de datos es la realización de grupos de discusión, el
cual busca propiciar una situación en la que se refleje el contexto social en el que
se desarrollan las perspectivas y opiniones de las personas.
Un grupo de discusión es un tipo de conversación similar a una entrevista que

tiene lugar en un grupo de seis a doce personas que comparten un interés,
característica o necesidad común.
Las técnicas de los grupos de discusión o focus groups pueden ser entrevistas en
grupo, grupos de expertos, grupos delphi, focus groups online, etc.
 Seguimiento transaccional
El seguimiento de transacciones es una técnica de recolección de datos que se

basa en las compras realizadas para obtener información.
Con cada compra realizada por un cliente, los investigadores y vendedores

pueden acceder a los datos de sus sitios web, de un proveedor de servicios
externo o de su sistema de punto de venta de comercio electrónico en tienda.
A partir de ahí, se pueden rastrear diferentes formas y cantidades de datos, lo que

les permite crear mejores planes de marketing y productos, y dirigirse a los
clientes ideales.
 Seguimiento en redes sociales
El social listening o monitorización de redes sociales es una técnica de recolección

de datos similar al seguimiento de transacciones.
Sin embargo, en lugar del historial de transacciones de un cliente, este tipo de

técnica se centra en el seguimiento de su historial y huella en las redes sociales.
Muchas plataformas y empresas lo utilizan para hacer un seguimiento de la

participación de los usuarios en diferentes publicaciones en línea y comprender
mejor qué productos y servicios les interesan, así como qué consideran importante
para ellos.
 Panel de encuestas
Un panel de encuestas puede proporcionar estadísticas relacionadas con la tasa

de respuesta, la tasa de finalización, los filtros basados en la demografía, las
opciones de exportación y uso compartido, etc.
Una vez recopilados los datos, el software para encuestas puede generar varios
tipos de informes y ejecutar algoritmos analíticos para descubrir información
oculta.
 Análisis textual o de contenido
El análisis de texto o de contenido es una técnica de recolección y análisis que se

utiliza como parte de los métodos de recolección de datos secundarios.
Esta técnica permite investigar los cambios en los puntos de vista oficiales,
institucionales u organizativos sobre un tema o área específicos, para documentar
el contexto de ciertas prácticas o para investigar las experiencias y perspectivas
de un grupo de individuos que, por ejemplo, han participado en una reflexión
escrita.
La pregunta de investigación guiará el desarrollo de una tabla o esquema de

codificación para el análisis, que se aplicará iterativamente a los documentos
seleccionados.
¿Cómo elegir la técnica de recolección de datos adecuada?
Para elegir las técnicas de recolección de datos más adecuadas, te

recomendamos:
 Considerar el objetivo de la investigación: ¿Qué métodos parecen más

apropiados para el objetivo de tu investigación y las preguntas que deseas
responder?
 Ten en cuenta a las partes interesadas: Utiliza una técnica que te permita
recopilar información que pueda analizarse y presentarse de forma que las
partes interesadas la consideren creíble.
 Piensa en los participantes del estudio de los que recogerás los
datos: ¿Dónde y cómo se puede llegar mejor a los participantes? ¿Cuál es
el método cultural y lingüísticamente apropiado? ¿Es más apropiado
realizar una entrevista personal o una encuesta para determinadas
poblaciones objetivo? ¿Existen ya los datos, en sistemas de datos de
programas o instituciones públicas?
 Considera los recursos disponibles: Considera qué técnicas puedes
permitirte realizar en tiempo y forma. Considera cuándo se necesitan los
resultados, tus propias capacidades, los costos de contratar a personal
externo y otras cuestiones relacionadas con los recursos.
 Considere las ventajas y desventajas de cada técnica: ¿Cuáles son los
principales puntos fuertes y débiles de cada una? Evalúa aspectos como el
tiempo y la carga que supone para el participante, el coste, la
infraestructura necesaria y el acceso a los registros. ¿Qué es lo más
apropiado para sus necesidades de investigación?
¿Cómo utilizar eficazmente las técnicas de recolección de datos?
Una vez que hayas elegido la técnica de recolección de datos idónea para tu
estudio, debes tener en cuenta los siguientes aspectos para garantizar su uso
correcto:
1.- Evalúa los datos que necesitas recopilar
Es demasiado fácil obtener información sobre cualquier cosa, pero es fundamental

recopilar sólo la información que necesitamos. Para ello, resulta útil plantearse
estas 3 preguntas:
 ¿Qué información será útil verdaderamente?

 ¿Cuáles son los datos que tenemos a disposición?
 ¿Qué detalles específicos necesitas?
2.- Planifica la técnica de recolección de datos adecuada
Para seleccionar las técnicas de recolección de datos adecuadas, debes tener en

cuenta el tipo de información que deseas recopilar, el plazo en el que la obtendrás
y los demás aspectos clave de la investigación que hayas determinado.
Ten en cuenta el tiempo y la dificultad que implica recopilar cada dato a la hora de
decidir qué técnica utilizar.
3.- Ten en cuenta los identificadores
Los identificadores, o detalles que describen el contexto y la fuente de una

respuesta a una encuesta, son tan cruciales como la información sobre el tema o
el programa que estamos investigando.
En general, añadir más identificadores nos permitirá determinar con mayor

precisión los éxitos y fracasos de nuestro programa, pero la clave está en la
moderación.
4.- Coloca cada tipo de datos en un campo específico
Es posible mezclar tipos de datos en los campos de entrada de datos. Tanto el

código como el comentario pueden ser informativos, pero deben colocarse en
campos de entrada de datos separados (con validación de datos cuando proceda).
5.- Utiliza la validación de datos

Cuando utilices campos de cuadro de texto, utilice tipos de validación y establece
valores mínimos y/o máximos en la medida de lo posible para mejorar la precisión
de los datos.
En particular, utiliza siempre la validación de datos para los formatos conocidos de

un campo; por ejemplo, la fecha y las direcciones de correo electrónico deben
validarse al introducir los datos.
Conclusión
En este artículo te hemos presentado algunas de las técnicas de recolección de

datos más utilizadas en la investigación de mercados y la investigación social,
pero también existen herramientas que puedes utilizar para ponerlas en marcha
con éxito.
QuestionPro es una plataforma que tiene para ti diversas herramientas que

puedes aprovechar para sacarle el máximo provecho a las técnicas de
investigación que hayas elegido, sobre todo si se trata de encuestas en línea,
encuesta en lugares remotos sin acceso a internet y focus groups online.
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Técnicas de recolección de datos: Qué son y cuáles existen

En cualquier campo de investigación, elegir las técnicas de recolección de

Ya sea que estés realizando una investigación de tesis de grado o posgrado, o

¿Qué son las técnicas de recolección de datos?

Técnicas de recolección de datos son un conjunto de diferentes herramientas que

El uso de múltiples técnicas y fuentes de recolección de datos refuerza la

El término “técnicas de recolección de datos” suele utilizarse tanto para referirse

Importancia del uso de técnicas de recolección de datos

Evaluar las técnicas que se tienen al alcance y su relevancia con respecto al

La elección de las técnicas de recolección de datos más adecuadas es crucial

Es menos probable que se produzcan errores cuando se utilizan las técnicas de

8 técnicas de recolección de datos más importantes

Por lo general, los cuestionarios se utilizan para recoger respuestas sobre un

Las técnicas de recolección de datos más sencilla y directa parten de la

 Observación cualitativa u observación cuantitativa.

La forma más común de observación en el contexto de la recolección de datos

En el mundo en línea de hoy en día, un ejemplo del acto de observación puede

 Entrevista estructurada, semi-estructurada o no estructurada

Una entrevista se define exactamente como un encuentro formal entre dos

 Estructurada: Es aquella que se compone de un cuestionario con una

Semi-estructurada: Es una técnica de recolección de datos en la cual se

No estructurada: Es un tipo de entrevista en la cual no se sigue un

 Grupo de discusión y focus groups

Un grupo de discusión es un tipo de conversación similar a una entrevista que

El seguimiento de transacciones es una técnica de recolección de datos que se

Con cada compra realizada por un cliente, los investigadores y vendedores

A partir de ahí, se pueden rastrear diferentes formas y cantidades de datos, lo que

 Seguimiento en redes sociales

El social listening o monitorización de redes sociales es una técnica de recolección

Sin embargo, en lugar del historial de transacciones de un cliente, este tipo de

Muchas plataformas y empresas lo utilizan para hacer un seguimiento de la

Un panel de encuestas puede proporcionar estadísticas relacionadas con la tasa

 Análisis textual o de contenido

El análisis de texto o de contenido es una técnica de recolección y análisis que se

La pregunta de investigación guiará el desarrollo de una tabla o esquema de

¿Cómo elegir la técnica de recolección de datos adecuada?

Para elegir las técnicas de recolección de datos más adecuadas, te

 Considerar el objetivo de la investigación: ¿Qué métodos parecen más

1.- Evalúa los datos que necesitas recopilar

Es demasiado fácil obtener información sobre cualquier cosa, pero es fundamental

 ¿Qué información será útil verdaderamente?

2.- Planifica la técnica de recolección de datos adecuada

Para seleccionar las técnicas de recolección de datos adecuadas, debes tener en

3.- Ten en cuenta los identificadores

Los identificadores, o detalles que describen el contexto y la fuente de una

En general, añadir más identificadores nos permitirá determinar con mayor

4.- Coloca cada tipo de datos en un campo específico

Es posible mezclar tipos de datos en los campos de entrada de datos. Tanto el

5.- Utiliza la validación de datos

En particular, utiliza siempre la validación de datos para los formatos conocidos de

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