Plan de Marketing de:

Harmony’s & Beauty

Contenidos:
 Mision.
 Vision.
 Objetivos.
 Valores.
 Presupuesto.
 FODA.
 Estrategias.
 Analisis de Mercado.

Mision de Harmony’s & Beauty

Nuestra misión en Harmony's & Beauty es proporcionar experiencias
excepcionales de belleza y bienestar, fusionando técnicas innovadoras con un
toque personalizado, en un ambiente armonioso y relajante. Nos
comprometemos a realzar la belleza y confianza de nuestros clientes, ofreciendo
servicios de alta calidad y cuidando cada detalle para satisfacer sus necesidades.
Visión de Harmony’s & Beauty
Nuestra visión es ser reconocidos como el centro de belleza y bienestar líder en la
región, destacándonos por nuestra excelencia en el servicio, innovación constante
y un entorno que promueve la armonía y el bienestar integral de nuestros
clientes. Aspiramos a expandir nuestras ubicaciones y ser un referente de calidad
y confianza en la industria de la belleza.

Objetivos de Harmony’s & Beauty

Corto Plazo (6 meses):

1. Incrementar la base de clientes en un 20%.

2. Aumentar la visibilidad en redes sociales con un crecimiento del 30% en
seguidores.
3. Lanzar una campaña promocional para servicios nuevos.

Mediano Plazo (1 año):

1. Establecer un programa de fidelización para clientes recurrentes.

2. Colaborar con influencers locales para promover los servicios.
3. Expandir la gama de servicios para incluir tratamientos de spa.

Largo Plazo (2-3 años):

1. Abrir una segunda sucursal en una ubicación estratégica.

2. Ser reconocido como el centro de belleza líder en la región.
3. Implementar un sistema de reservas y consultas en línea.

Valores de Harmony’s & Beauty

 Calidad.
 Innovación.
 Atención Personalizada.
 Profesionalismo.
 Integridad.
 Sostenibilidad.
Presupuesto de Harmony’s & Beauty

Concepto Mensual Anual

Publicidad en Redes Sociales $500 $6,000

Descuentos y Promociones $300 $3,600
Eventos y Talleres $200 $2,400
Diseño y Materiales Promocionales $200 $2,400
Colaboraciones con Influencers $300 $3,600
Email Marketing $100 $1,200
Sitio Web y SEO $150 $1,800
Total $1,750 $21,000

FODA de Harmony’s & Beauty

Fortalezas (F)

Personal Capacitado y Certificado:

o Todos los empleados son profesionales con certificaciones en sus

respectivas áreas.

Amplia Gama de Servicios:

o Ofrecemos una variedad de servicios que incluyen peluquería,

cuidado de la piel, servicios de uñas, masajes y tratamientos
corporales.

Ubicación Estratégica:

o Situados en una zona de alto tránsito, accesible para una gran

cantidad de clientes potenciales.
 Instalaciones Modernas y Ambiente Relajante:

o Ambiente acogedor y relajante que mejora la experiencia del cliente.

Enfoque en la Calidad:

o Uso de productos de alta calidad y técnicas innovadoras.

Oportunidades (O)

Aumento de la Demanda de Servicios de Belleza y Bienestar:

o Creciente interés en el cuidado personal y el bienestar.

Crecimiento del Mercado de Belleza Masculina:

o Mayor número de hombres interesados en servicios de belleza y

bienestar.

Uso de Redes Sociales para Atraer y Fidelizar Clientes:

o Potencial para expandir la presencia online y atraer un público más

amplio.

Innovaciones Tecnológicas:

o Implementación de sistemas de reservas online y aplicaciones

móviles para mejorar la experiencia del cliente.

Colaboraciones y Alianzas:

o Oportunidades para colaborar con influencers y bloggers de belleza.

Debilidades (D)

Falta de Presencia en Redes Sociales:

o Necesidad de mejorar y fortalecer la estrategia de marketing digital.

Carencia de una Base de Datos de Clientes:

o Falta de un sistema robusto para gestionar y analizar la información

de los clientes.

Dependencia de la Publicidad Boca a Boca:

o Necesidad de diversificar las estrategias de marketing para aumentar

la visibilidad.

Recursos Limitados para Expansión:

o Recursos financieros limitados para invertir en nuevas tecnologías y

expansión.

Amenazas (A)

Alta Competencia Local:

o Presencia de muchos otros salones y spas en la misma área.

Cambios en la Economía:

o Variaciones económicas que pueden afectar el gasto discrecional de

los clientes.

Nuevas Regulaciones Sanitarias:

o Potenciales cambios en las regulaciones que podrían aumentar los

costos operativos.

Tendencias Cambiantes en Belleza:

 o Necesidad constante de adaptarse a las nuevas tendencias y
demandas del mercado.

Dependencia de la Satisfacción del Cliente:

o Alta dependencia de la percepción y satisfacción del cliente, lo que

requiere mantener un alto nivel de servicio constante.

Estrategias Basadas en el Análisis FODA

de Harmony’s & Beauty

1. Producto.

Descripción: Harmony's & Beauty ofrece una amplia gama de servicios de belleza
y bienestar, incluyendo peluquería, tratamientos faciales, servicios de uñas,
masajes y tratamientos corporales.

Estrategias:

 Diversificación de Servicios: Introducir nuevos servicios basados en las

tendencias actuales, como tratamientos de belleza veganos y orgánicos, y
servicios de bienestar integral que incluyan meditación y yoga.
 Paquetes Personalizados: Crear paquetes de servicios personalizados para
diferentes necesidades, como "Belleza de Novias", "Cuidado Total de la
Piel" y "Relax Completo".
 Calidad de Productos: Utilizar y promover productos de alta calidad y
marcas reconocidas en todos los servicios, asegurando la satisfacción y
seguridad del cliente.
 Innovación y Tecnología: Incorporar nuevas tecnologías en tratamientos de
belleza, como la terapia de luz LED y tratamientos con microagujas.

2. Precio

Descripción: El precio debe reflejar la calidad de los servicios y productos

utilizados, pero también ser accesible para el público objetivo.
Estrategias:

 Estrategia de Precios Competitivos: Analizar los precios de la competencia

y ajustar las tarifas para ofrecer una excelente relación calidad-precio.
 Descuentos y Promociones: Implementar promociones periódicas y
descuentos para nuevos clientes, clientes frecuentes y en ocasiones
especiales (cumpleaños, aniversarios, etc.).
 Paquetes y Membresías: Ofrecer paquetes de servicios con descuentos y
programas de membresía para clientes recurrentes, proporcionando
beneficios exclusivos y precios preferenciales.
 Transparencia de Precios: Asegurarse de que los precios sean claros y
transparentes en todos los canales de comunicación, evitando costos
ocultos y aumentando la confianza del cliente.

3. Plaza (Distribución)

Descripción: La ubicación y los canales a través de los cuales los servicios están
disponibles para los clientes.

Estrategias:

 Ubicación Estratégica: Maximizar la visibilidad y accesibilidad del centro de

belleza, aprovechando su ubicación en una zona de alto tránsito.
 Reservas Online: Implementar y promover un sistema de reservas en línea
a través del sitio web y aplicaciones móviles para facilitar el acceso a los
servicios.
 Presencia en Redes Sociales: Utilizar plataformas como Instagram,
Facebook y TikTok para interactuar con clientes potenciales, compartir
contenido relevante y facilitar la reserva de citas.
 Expansión: Planificar la apertura de nuevas sucursales en áreas estratégicas
para ampliar la cobertura y atraer a más clientes.
 Alianzas Locales: Colaborar con hoteles, gimnasios y centros de bienestar
locales para ofrecer servicios exclusivos a sus clientes y aumentar la
visibilidad.

4. Promoción

Descripción: Las actividades y campañas que se llevan a cabo para dar a conocer
los servicios y atraer a los clientes.
Estrategias:

 Marketing en Redes Sociales: Crear campañas publicitarias en Facebook,

Instagram y TikTok, enfocándose en el contenido visual atractivo,
testimonios de clientes y demostraciones en vivo de tratamientos.
 Email Marketing: Enviar boletines electrónicos regulares con promociones,
noticias y consejos de belleza, y ofrecer descuentos exclusivos a los
suscriptores.
 Colaboraciones con Influencers: Colaborar con influencers locales y
bloggers de belleza para que promuevan los servicios y productos de
Harmony's & Beauty en sus plataformas.
 Eventos y Talleres: Organizar eventos y talleres gratuitos sobre temas de
belleza y bienestar para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
 Publicidad Local: Invertir en publicidad local, como anuncios en revistas de
moda y belleza, carteles y flyers en áreas estratégicas, y promociones en
estaciones de radio locales.
 Programa de Referencias: Implementar un programa de referidos en el que
los clientes existentes puedan obtener descuentos o servicios gratuitos al
referir a nuevos clientes.

Análisis de Mercado de Harmony’s & Beauty.

Descripción del Mercado

Tamaño del Mercado:

 El mercado de la belleza y el bienestar está en constante crecimiento,

impulsado por un aumento en la demanda de servicios de cuidado personal
tanto en mujeres como en hombres.
 En la región, se estima que el mercado de servicios de belleza y spa tiene un
valor anual de aproximadamente $500,000.

Segmentos del Mercado:

  Servicios de Peluquería: Incluye cortes, tintes, tratamientos capilares,
peinados, etc.
 Cuidado de la Piel: Tratamientos faciales, limpiezas, exfoliaciones,
tratamientos anti-envejecimiento.
 Servicios de Uñas: Manicuras, pedicuras, uñas acrílicas, gel, etc.
 Masajes y Bienestar: Masajes relajantes, terapéuticos, tratamientos
corporales, aromaterapia.
 Belleza Masculina: Servicios de barbería, tratamientos faciales y corporales
específicos para hombres.

2. Análisis de la Competencia

Principales Competidores:

1. Salón Belleza Total: Conocido por su amplia gama de servicios y

promociones frecuentes.
2. Spa Relajación: Especializado en masajes y tratamientos de bienestar, con
una fuerte presencia en redes sociales.
3. Estética Glamour: Ofrece servicios de alta gama y cuenta con un público fiel
de clientes de ingresos altos.

 Fortalezas de Competidores:
o Experiencia establecida y reconocimiento de marca.
o Amplia base de clientes fieles.
o Presencia fuerte en redes sociales y marketing digital.
 Debilidades de Competidores:
o Algunos tienen precios elevados que limitan su accesibilidad.
o Pueden tener una oferta de servicios limitada a ciertos nichos.
o Falta de innovación en algunos competidores tradicionales.

3. Análisis del Cliente

Perfil del Cliente:

 Demografía:
o Mujeres y hombres entre 25-45 años.
o Ingresos medios a altos.
 o Profesionales que valoran el cuidado personal y el bienestar.
o Residentes en áreas urbanas y suburbanas.

Psicografía:

 Clientes preocupados por su apariencia y bienestar.

 Valoración de servicios personalizados y de alta calidad.
 Preferencia por productos y tratamientos naturales y sostenibles.
 Interés en tendencias de moda y belleza.

Comportamiento de Compra:

 Preferencia por recomendaciones y reseñas en línea.

 Disposición a pagar más por servicios de alta calidad y personalizados.
 Tendencia a seguir marcas y salones en redes sociales.
 Participación en programas de fidelización y promociones.

4. Tendencias del Mercado

Tecnología e Innovación:

 Digitalización: Creciente uso de aplicaciones y plataformas en línea para

reservas y consultas.
 Productos Naturales: Aumento en la demanda de productos orgánicos y
libres de químicos.
 Tratamientos Personalizados: Mayor interés en tratamientos
personalizados basados en análisis de piel y cabello.

Demanda del Cliente:

 Bienestar Integral: Combinación de servicios de belleza con bienestar físico

y mental.
 Inclusividad: Servicios dirigidos tanto a hombres como a mujeres,
incluyendo opciones para diferentes tipos de piel y cabello.
 Sostenibilidad: Preferencia por salones que adopten prácticas sostenibles y
responsables con el medio ambiente.
Descripción de la Actual Situación de Harmony's & Beauty
Harmony's & Beauty se encuentra en una posición sólida con varias fortalezas
clave, como un personal capacitado, una amplia gama de servicios y una
ubicación estratégica. Sin embargo, enfrenta desafíos significativos, como la
necesidad de mejorar su presencia en redes sociales, gestionar mejor la
información de los clientes y diversificar sus estrategias de marketing. Al mismo
tiempo, hay muchas oportunidades en el mercado que pueden aprovecharse para
impulsar el crecimiento y la competitividad del centro. La implementación de
estrategias basadas en el análisis FODA puede ayudar a Harmony's & Beauty a
superar sus debilidades y amenazas, y a capitalizar sus fortalezas y oportunidades.