Perfil Organizacional

Reporte Académico 1. Perfil de Liderazgo

Organizacional
María Esther Yoga

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 INTRODUCCION

La Beauté, una empresa especializada en la consultoría dirigida a la creación de

salones de belleza y SPAs, gracias a la colaboración de grandes profesionales del
mundo de la estética, la arquitectura y la comunicación.
Las actividades de la Beauté aparte de la distribución de su amplia gama de
productos cosméticos, equipos y servicios, a las que con el tiempo se ha añadido
aquella ventaja que hoy le permite diferenciarse de otras empresas en el sector
gracias a la orientación constante de sus actividades con el concepto de consultoría
global.
 Perfil Organizacional

BEAUTÉ
La Beauté es la empresa líder en la creación de salones de belleza y
SPAs, creador y distribuidor de las líneas más innovadoras de
productos para el cuidado de la belleza.

"La belleza es un proyecto global."

Principales productos y servicios de la organización

Servicios:

 Diseño
 Realización
 Formación
 Asistencia técnica

Productos: cosméticos en general

 Línea para rostro

 Línea corporal
 Línea Spa
 Línea masculina
 Make up
 Travel beauty
 Perfumes

Mecanismos de entrega usados para proveer los productos y

servicios a los clientes
Se utiliza el contacto directo con el cliente o posible nuevo cliente a través de la página
web, con el llenado de un formulario.
El formulario de contacto está disponible en el sitio con el propósito de permitir a los
visitantes del sitio de contactar, si así lo desean, el gerente, la información de este
formulario llega en forma de correo electrónico, con los datos personales facilitados por el
usuario en el momento de completar el formulario de contacto. El mensaje de correo
electrónico es utilizado por el propietario del sitio, para los fines de contactar al cliente y
asistirle en su requerimiento. Donde pondría concertar una cita para utilizar los diferentes
servicios.
En cuanto a los productos, estos pueden ser solicitados en línea a través de una plataforma
e-commerce, también a través de catálogos y ejecutivos de ventas.
Elementos principales de la cultura de la organización y
declaraciones de propósito, visión, misión y valores
La cultura organizacional desarrollada es de empoderamiento a la mujer. Cada mujer es
única. Y los productos de tratamiento de precisión que proponen son tan individuales
como nuestra belleza sí misma.

Se centran en la belleza desde un enfoque individual.

Misión: Nuestra misión es crear y diseñar el futuro de nuestros Socios que trabajan en el
mundo de la estética. Él que elige trabajar con nosotros no es sólo un cliente, sino un Socio
con el que vamos a organizar una senda de crecimiento orientado a la consecución de
objetivos concretos.

Visión: Ser una autoridad reconocida en cosmética innovadora y conservación de la

belleza. Gozamos de gran prestigio en todo el mundo por la excelencia de nuestros
servicios, productos y tratamientos.

Valores:
 Velocidad
 Eficiencia
 satisfacción del cliente
 Precisión
 Originalidad
 Innovación

Cuál es el perfil, categoría y tipos de colaboradores, sus niveles

educacionales. Características de la fuerza de trabajo, la diversidad
de puestos existente, las unidades de negociación organizadas, el
uso de colaboradores temporales, y requerimientos de seguridad
especiales.
Esta es una empresa compuesta por un equipo altamente capacitado para cada área en la
cual se desarrolla. Cuentan con: especialistas de productos, profesionales de diseño,
técnicos cualificados e integral, personal administrativo y ejecutivos de ventas. 100
empleados trabajan en las oficinas de la empresa.
El negocio está desarrollado por una persona que funge como directora en régimen de
empresario. Esta persona posee la titulación de formación profesional de grado superior
en Estética y cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector. Esta experiencia se
basa en los 20 años que ha trabajado como esteticista en una peluquería y como freelance.
La empresa cuenta con: - El gerente general promotora del negocio. Se encargará de las
labores de gestión y comercialización del negocio además de realizar servicios de estética.
Las esteticistas que, bajo las órdenes del/la gerente, realice los servicios de estética.
Los diseñadores que están a cargo de trabajar con los nuevos socios el diseño del nuevo
establecimiento.
Los ejecutivos de ventas que están a cargo de mercadear, promocionar y vender los
productos cosméticos.
Técnicos calificados para las instalaciones de los nuevos establecimientos. Estos técnicos
asisten regularmente a cursos de actualización.
Personal administrativo como la recepcionista, cajera, contador o financiero,
coordinadores de las diferentes aéreas, personal de mantenimiento y conserjería.
Todo este personal cuenta con la capacidad y el entrenamiento necesario para sus
funciones.

Tecnologías, equipos e instalaciones principales

La tecnología utilizada por esta empresa de la belleza para su gestión empresarial es el
software de gestión y marketing para clínicas de estética y belleza floww. También cuenta
con equipos de alta calidad en el área de la estética, como SCANNER DE PIEL, EPN,
DOUBLO S/ SISTEMA HIFU

Entorno legal bajo el que la organización opera, regulaciones de

salud ocupacional y seguridad aplicables; los requerimientos de
acreditación, certificación; los estándares relevantes en la
industria y; regulaciones ambientales, financieras y de producto
MARCO LEGAL
Se apegan al marco legal establecido en la Ley No. 172-13, que tiene por objeto la
protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos,
bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar
informes, sean estos públicos o privados, del 15 de diciembre de 2013.Se conservarán los
datos personales el tiempo que sea necesario y pertinente para las operaciones. Además,
conservan datos personales de cuentas cerradas para cumplir con la legislación nacional,
evitar el fraude, recaudar tasas debidas, resolver reclamaciones, solucionar problemas,
ayudar a posibles investigaciones, hacer cumplir condiciones de uso y llevar a cabo otras
acciones permitidas o exigidas por la legislación nacional aplicable. Cuando ya no sea
necesario que conservar datos personales, serán eliminados de forma segura
LEY APLICABLE:
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de
Republica Dominicana, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. En caso de
cualquier conflicto el mismo será dirimido por los tribunales judiciales del Distrito
Nacional de la Republica Dominicana.
La Beauté no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el Comprador o
cualquier otra persona debido al mal uso o la aplicación incorrecta de los productos. El
Comprador defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a La Beauté y sus
agentes y empleados contra cualquier pérdida, daño, reclamo, demanda, responsabilidad,
juicio o gasto (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que surjan de o en conexión
con cualquier lesión o enfermedad, o la muerte de personas (incluidos, entre otros, los
empleados y agentes del Comprador), daño o pérdida de cualquier propiedad o medio
ambiente, violación de cualquier ley o regulación aplicable que resulte o esté relacionada
con la venta, el transporte o el uso del productos por el Comprador, ya sea causados por la
negligencia simultánea y/o concurrente del Comprador, La Beauté o cualquiera de sus
agentes, empleados o proveedores

B. RELACIONES ORGANIZACIONALES
Estructura de la organización y sistema de gobierno, relaciones de
reporte entre el directorio, la alta dirección y las organizaciones
vinculadas, según corresponda

El perfil de los colaboradores La Beauté es muy amplio ya que cuentan con profesionales
de distintas áreas, que no es solo del área de la belleza y estética, ya que esta empresa se
dedica también al desarrollo de salones de belleza, tanto a nivel de diseño como también
en la parte operativa. La Beauté está compuesto por la gerente general quien está a cargo
de velar por el cumplimiento de dirección, control cada área que le reporta. Luego se
encuentran los coordinadores o encargados de cada área quienes son los que le reportan a
la gerente general el desempeño de cada equipo. De los cuales se encuentran el área o
equipo de contabilidad, de recursos humanos, de venta, de operaciones y administrativa.
Clientes, grupos de interés y los segmentos de mercado claves,
requerimientos clave para los productos, servicios y operaciones,
diferencias entre estos requerimientos y expectativas entre
clientes, grupos de interés y segmentos de mercado, según sea
apropiado
Clientes: Todo público interesado en los servicios y productos de bellezas que son
ofrecidos.
Grupos de interés: Propietario o gerente general, encargados de aéreas, colaboradores,
profesionales del estilismo y estética, proveedores, clientes, salones y centros de estéticas.
Segmento de mercado: población en general, en edades de 18 años en adelante.
Requerimiento clave ofrecer servicios de calidad en el tiempo estipulado, ofrecer
productos de calidad con las más altas tecnologías en el área bioquímica.

Rol que los proveedores, asociados y distribuidores juegan en los

procesos de creación de valor y en los de soporte, rol en los
procesos de innovación
Llevan a cabo sus propias investigaciones en la sede de la compañía, de tal modo que cada
producto, desde la idea original hasta el envase terminado, tiene lugar en Alemania.
Los equipos interdisciplinarios de científicos y las colaboraciones con prestigiosas
universidades y otras instituciones científicas líderes garantizan que obtengan resultados
de investigación revolucionarios y los máximos niveles de rendimiento de los ingredientes
activos, en cuanto a los productos ofrecidos
En cuanto a los servicios ofrecido de desarrollos de nuevos centros de belleza, Desde hace
veinte años que diseñan ambientes para dar vida a tus sueños de bienestar. Desde el
proyecto hasta los diseños ejecutivos, pasando por el proyecto de diseño de interiores, le
ayudan a estructurar un espacio de belleza y bienestar modelado en las necesidades del
cliente. Los diseñadores recomendarán soluciones dirigidas a contener los costos de
realización y gestión, y optimizar el éxito.

Relaciones de asociación y mecanismos de comunicación

desarrollados con proveedores y clientes clave
En la creación física de un salón de belleza /SPA. Gracias a los años de experiencia ofrecen
soluciones completas, llave en mano. Se encargan de llevar a cabo las obras de
construcción para instalar y jugar las diferentes estructuras internas, de suministrar todos
los componentes de los muebles con el objetivo de hacer que el entorno sea único. El
objetivo es una comunicación visual que transmita belleza inmediata junto con el uso de
materiales de alta calidad.
Es muy importante la relación asociación con proveedores reconocidos, ya que la empresa
vende calidad y cierta exclusividad.
Desafíos de la Organización
A. ENTORNO COMPETITIVO
Posición competitiva de la organización, tamaño y crecimiento
relativos de la organización en la industria y en los mercados que
atiende, número y tipo de competidores y aliados clave de la
organización
La Beauté es la empresa líder en la creación de salones de belleza y SPAs, creador y
distribuidor de las líneas más innovadoras de productos para el cuidado de la belleza. La
innovación es y ha sido la clave del éxito.
Competidores muchos pero no con las misma características que posee esta empresa
haciéndola única en el mercado.
Los mercados que ellos atienden incluye tanto al público en general como a los estilistas
profesionales, propietarios de centros de bellezas y nuevos emprendedores de este sector.

Principales factores que determinan el éxito respecto a los

competidores, incluya cualquier cambio en curso que afecte la
posición competitiva y, las oportunidades para la colaboración,
según sea apropiado.
El factor numero uno es que ofrecen servicios de desarrollo de nuevos negocios en el área
de la belleza. Eso los hace únicos en el mercado.
La Beauté y sus socios viven la belleza y el bienestar como un estilo de vida. Los
fundamentos se aprenden en la familia y se transmiten de generación en generación. Ya en
los inicios, la fundadora tenía de un salón de belleza a la vanguardia para su época, tanto
es así que también fundó una escuela de estética. En los años noventa, el cambio de
generación y la renovación. El resultado es La Beauté, una empresa especializada en la
consultoría dirigida a la creación de salones de belleza y SPAs, gracias a la colaboración de
grandes profesionales del mundo de la estética, la arquitectura y la comunicación.

B. DESAFÍOS ESTRATÉGICOS
Desafíos de negocio, operativos y de recursos humanos
claves de la organización, desafíos estratégicos
asociados a la sostenibilidad de la organización.
El entusiasmo por la belleza, la efectividad y la calidad es evidente en La Beauté y todo
el mundo lo percibe, sintiendo que es nuestro motor. Con la cosmética profesional más
efectiva elaborada en Alemania queremos ofrecer a nuestros clientes unos resultados
destacados y una experiencia de lujo.
 Gracias a nuestro sólido equipo desarrollamos productos excelentes y fiables, pues los
productos tienen un origen especial en La Beauté. Cada uno de ellos es el resultado de
décadas de experiencia en la investigación del cuidado de la piel.

Pero no solo pensamos en la belleza del mañana, sino también en el éxito empresarial
del futuro. Actuamos de forma sostenible y a largo plazo, y aprovechamos nuestras
oportunidades empresariales. Solemos mantener colaboraciones personales a largo
plazo con nuestros empleados y clientes. Nos gustaría mantener y expandir estas
colaboraciones existentes, por lo que pretendemos encontrar nuevos socios.

C. SISTEMA DE MEJORA DEL DESEMPEÑO

¿De qué manera se mantiene una orientación hacia la mejora del
desempeño, incluido el aprendizaje organizacional?, ¿de qué
manera se alcanza la evaluación y mejora sistemática de los
procesos clave?

Innovación, es la palabra clave. La mejora del desempeño se basa en innovar en cada uno
de los procesos. La actividad de La Beauté parte de una colaboración de 360 ° con los
salones de belleza que confían en la empresa, desde la elaboración de un plan de negocio
hasta el diseño arquitectónico de los espacios, pasando por la selección y formación de
personal cualificado, con programas educativos diseñados por profesores de probada
experiencia.
El objetivo es crear y diseñar el futuro de sus socios que trabajan en el mundo de la
estética.
Ya que quien elige trabajar con esta empresa no es sólo un cliente, sino un socio con el que
se va a organizar una senda de crecimiento orientado a la consecución de objetivos
concretos. "La innovación es la clave del éxito."
BIBLIOGRAFIA

www.praxis.com.pe (Links to an external site.): “Modelo de Excelencia

en la Gestión Malcom Baldrige”. Traducción Libre de Praxis, México,
Edición 2006.