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    Dictamen Aclaracion 8022448385 63315896735

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    Dictamen Aclaracion 8022448385 63315896735

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    Respuesta a tu solicitud de aclaración

    Ciudad de México, 08 de agosto de 2023


    Número de caso 8022448385
    Hola, Araceli:

    Analizamos la solicitud de aclaración en tu Tarjeta de Débito con terminación 3949, presentada el 26 de julio
    de 2023. A continuación, te compartimos los detalles:
    Revisamos la información sobre el retiro de efectivo correspondiente a tu reclamación y confirmamos que el
    cajero automático BBVA entregó el total de la cantidad que solicitaste sin fallas en el servicio.

    Por lo anterior, la aclaración no procede.

    Información de referencia
    Resolución Fecha de operación Importe solicitado Folio de aclaración

    NO PROCEDE 26/07/2023 $ 600.00 6331589673

    Soporte del dictamen:

    Te presentamos la bitácora de las disposiciones de tu cuenta que se hicieron en un cajero automático BBVA,
    relacionadas con la aclaración que iniciaste.

    La disposición reportada en la columna de ‘Respuesta’ como OK no tuvo ninguna falla durante la entrega del
    efectivo; cuando existe algún problema, en la pantalla aparece un mensaje de ERROR.

    Puedes consultar el detalle de la operación como fecha, hora y monto reclamado.

    Este documento constituye una notificación de los términos en que se realizó la aclaración, el único comprobante oficial es el estado de cuenta que emite BBVA
    Registro de autorización BBVA
    Fecha y Hora de
    Tarjeta Monto de operación Divisa
    operación

    26/07/2023
    **** **** **** 3949 $ 600.00 MXP
    17:52

    Núm. de Número de
    Tipo de operación Tipo de autenticación
    autorización cajero / Practicaja

    Lectura de CHIP en la NIP introducido 4382


    292798 05 99
    terminal en cajero/Practicaja BBVA

    Si tienes alguna duda, comunícate a Línea BBVA de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 h. Llama desde Ciudad
    de México y área metropolitana al 55 5226 2663, o del interior de la república al 800 226 2663.

    No proporciones la numeración de tu tarjeta acompañada de los dígitos verificadores (CVV), contraseñas, NIP o cualquier otro dato sensible.
    Recuerda que en BBVA nunca solicitaremos esta información vía telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.

    Este documento constituye una notificación de los términos en que se realizó la aclaración, el único comprobante oficial es el estado de cuenta que emite BBVA

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