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    Dictamen Aclaracion 22-02-23

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    El banco BBVA aprobó la solicitud de aclaración de Jose por $7,700 pesos mexicanos retirados de su tarjeta de débito el 22 de marzo de 2023 en un cajero automático. La transacción fue autorizada correctamente con la tarjeta presente y datos de autenticación. Por lo tanto, el monto será devuelto a la tarjeta dentro de los próximos 12 a 24 horas.

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    Dictamen Aclaracion 22-02-23

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    El banco BBVA aprobó la solicitud de aclaración de Jose por $7,700 pesos mexicanos retirados de su tarjeta de débito el 22 de marzo de 2023 en un cajero automático. La transacción fue autorizada correctamente con la tarjeta presente y datos de autenticación. Por lo tanto, el monto será devuelto a la tarjeta dentro de los próximos 12 a 24 horas.

    Descripción original:

    Doc use

    Título original

    DICTAMEN_ACLARACION_22-02-23

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    El banco BBVA aprobó la solicitud de aclaración de Jose por $7,700 pesos mexicanos retirados de su tarjeta de débito el 22 de marzo de 2023 en un cajero automático. La transacción fue autorizada correctamente con la tarjeta presente y datos de autenticación. Por lo tanto, el monto será devuelto a la tarjeta dentro de los próximos 12 a 24 horas.

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    El banco BBVA aprobó la solicitud de aclaración de Jose por $7,700 pesos mexicanos retirados de su tarjeta de débito el 22 de marzo de 2023 en un cajero automático. La transacción fue autorizada correctamente con la tarjeta presente y datos de autenticación. Por lo tanto, el monto será devuelto a la tarjeta dentro de los próximos 12 a 24 horas.

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    Solicitud de aclaración

    Ciudad de Puebla, 22 de marzo de 2023


    Número de caso 8003091327
    Hola, Jose:

    Iniciamos con el análisis de la solicitud de aclaración en tu Tarjeta de Débito BBVA con terminación 8099,
    presentada el 22 de marzo de 2023 y a continuación te compartimos los detalles:

    Tras realizar las validaciones necesarias en el cajero MM 6838 , las operaciones realizadas fueron autorizadas con el
    numero 828 con folio 433.

    Por lo anterior, al ser una operación realizada con tu información privada, te informamos que la aclaración
    PROCEDE.

    Por lo cual dentro de un lapso de 12 a 24 horas el monto con un total de $7,700.00 MN será válida en tu Tarjeta de Débito
    BBVA con terminación 8099.

    Información de referencia
    Resolución Fecha de operación Importe Reclamado Folio de aclaración

    PROCEDE 22/03/2023 $ 7,700.00 MN 8003091327

    Soporte del dictamen:

    La transacción fue autorizada con el Tarjetahabiente Presente y utilizando un doble factor de autenticación. La
    validación del primer factor de autenticación corresponde a algo que el cliente tiene el ticket que entrego el
    cajero MM 6838, se ingresó el número de tarjeta con terminación 8099 en la practi-caja MM 6838.

    La segunda validación de autenticación corresponde a algo que el cliente sabe, la hora, fecha y monto exacto en la
    que el movimiento fue realizado, lo cual también hubo error de impresión por parte de la práctica-caja MM 6838.

    Este documento constituye una notificación de los términos en que se realizó la aclaración, el único comprobante oficial es el estado
    de cuenta que emite BBVA.
    Registro de Transacción BBVA

    Fecha y Hora de
    Tarjeta Monto de operación Divisa
    operación
    22/03/2023
    415231-XXXXXXXX-8099 $ 7,700.00 MXP
    15:45
    Validación Exitosa con 2 factores de autenticación
    Núm. de Tarjeta Presente Banco Emisor de la
    autorización Tarjeta
    Primer factor de Segundo factor de
    autenticación autenticación
    Comprobante de Datos correctos
    1683 05 03 BBVA
    movimiento

    Registro del Cajero

    Institución Procesadora
    Nombre del Comercio Número de Afiliación del Cajero
    del Pago

    Plaza Tolin MM 6838 BBVA

    El uso y protección de datos personales es responsabilidad del titular de la cuenta.

    Si tienes alguna duda, comunícate a Línea BBVA de lunes a domingo, de 8:00 a 23:00 h. Llama desde Ciudad de México
    y área metropolitana al (55) 5226 2663, o del interior del país al (800) 226 2663.

    Este documento constituye una notificación de los términos en que se realizó la aclaración, el único comprobante oficial es el estado
    de cuenta que emite BBVA.

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